엔터프라이즈 보이스 AI를 간단하고 완전히 접근 가능하게 만듭니다.
Vapi offers unique, high-performance features like 99.99% uptime and intelligent tool calling essential for complex enterprise voice agents. However, recurring severe complaints about non-existent human support and critical billing issues raise serious concerns about operational stability and risk. Overall, we see Vapi as a technically powerful tool currently undermined by critical failures in customer support and financial reliability.
Vapi offers unique, high-performance features like 99.99% uptime and intelligent tool calling essential for complex enterprise voice agents. However, recurring severe complaints about non-existent human support and critical billing issues raise serious concerns about operational stability and risk. Overall, we see Vapi as a technically powerful tool currently undermined by critical failures in customer support and financial reliability.
인간과 유사한 음성 AI 에이전트를 통합하려면 종종 수백 시간의 엔지니어링 시간이 필요합니다. ✨ Vapi는 최고의 음성 제품을 위해 설계된 가장 구성 가능한 API를 제공하여 이러한 어려움을 해결합니다. 테스트하는 데 몇 분에서 배포하는 데 몇 달이 아닌 며칠이 걸릴 수 있습니다.
Vapi는 개발자가 강력한 음성 AI 기능을 필요로 하도록 특별히 구축된 API 기본 플랫폼입니다. 정교한 음성 제품을 만들고 대규모 전화 운영을 관리하는 데 필수적인 도구입니다. 이 플랫폼은 수천 가지 구성 및 통합을 제공하여 프로세스를 간단하고 접근하기 쉽게 만듭니다.
💡 선구적인 스타트업부터 Fortune 500대 기업까지 팀들이 Vapi에서 음성 에이전트를 배포합니다.
Vapi의 모든 기능은 API로 완전히 노출되어 음성 에이전트에 대한 완벽한 제어권을 보장합니다. 이 플랫폼은 즉시 사용 가능한 수천 가지 구성 옵션과 통합을 제공합니다.
이러한 높은 수준의 구성 가능성은 유연성을 추구하는 엔지니어를 위해 설계되었습니다. 인프라 구성에 드는 시간을 줄이고 지능형 음성 제품을 완성하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.
중요한 AI 서비스에 대해 단일 공급업체에 의존할 필요가 없습니다. 음성 인식, LLM 또는 텍스트 음성 변환 모델에 대해 기존 API 키를 쉽게 가져올 수 있습니다.
최대 수준의 자율성과 제어를 위해 자체 호스팅 모델을 연결할 수도 있습니다. 이러한 모델 선택의 자유는 Vapi의 안정적인 실시간 오디오 인프라를 활용하는 동시에 유연한 기술 환경을 유지할 수 있게 해줍니다.
음성 에이전트는 단순히 수동적으로 대화하는 것 이상으로 실제 작업을 수행해야 합니다. 고유한 Tool Calling 기능은 에이전트를 서버 API에 원활하게 연결합니다.
이러한 기능을 통해 에이전트는 대화 자체 외부에서 필요한 작업을 지능적으로 수행할 수 있습니다. 이는 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 하여 사용자 경험을 크게 향상시킵니다:
에이전트는 데이터를 검색하면서 일관성을 유지하여 고도로 효율적이고 솔루션 중심적인 대화 흐름을 제공합니다.
배포 전에 품질을 보장하는 것이 대규모 성공을 달성하는 데 중요합니다. 자동화된 테스트를 통해 시뮬레이션된 음성 에이전트를 사용하여 포괄적인 테스트 스위트를 설계할 수 있습니다.
이 프로세스는 팀이 프로덕션 사용자에게 도달하기 전에 잠재적인 환각 위험을 사전에 식별하도록 도와줍니다. 또한 A/B 실험을 사용하여 프롬프트, 음성 및 전체 대화 흐름의 다양한 버전을 테스트하여 성능을 지속적으로 최적화할 수 있습니다. 이러한 반복적인 접근 방식은 시간이 지남에 따라 전반적인 에이전트 정확도를 높입니다.
Vapi는 사용자가 매번 빠르고 안정적인 음성 상호 작용을 경험하도록 보장합니다. 당사의 사용자 정의 실시간 오디오 인프라는 99.99%의 가동 시간을 보장하는 엔터프라이즈급 안정성을 보장합니다.
수천 건의 상호 작용을 처리하기 위해 신속하게 쉽게 확장할 수 있습니다. 모든 상호 작용은 500ms 미만의 지연 시간으로 매우 짧은 지연 시간으로 작동하여 즉각적이고 자연스러운 대화를 제공합니다.
내장된 다국어 지원으로 에이전트를 글로벌하게 즉시 배포할 수 있습니다. 에이전트는 영어, 스페인어, 중국어를 포함하여 100개 이상의 지원 언어로 유창하게 대화할 수 있습니다.
또한 내장된 AI 가드레일은 대화를 안전하게 유지하고 데이터 정확성을 보장합니다. 이러한 대화 가드레일은 에이전트가 수행하는 모든 상호 작용 전반에 걸쳐 모델 환각을 적극적으로 방지하고 데이터 무결성을 유지합니다.
현대 콜센터는 엄청난 양의 수신 트래픽을 수신하는 경우가 많습니다. Vapi는 99.99%의 가동 시간으로 음성 에이전트를 위한 엔터프라이즈급 안정적인 인프라를 제공합니다. 이 안정성을 통해 하루에 수천 건의 상호 작용을 처리하도록 신속하게 확장할 수 있습니다.
이 시스템은 수백만 건의 통화 처리 시에도 500ms 미만의 매우 짧은 지연 시간을 유지합니다. 하루 400,000건 이상의 통화를 지원해야 하는 조직의 경우 Vapi는 필요한 성능과 보증을 제공합니다.
음성 에이전트가 대화 자체 외부에서 실제 작업을 수행해야 하는 경우 Vapi의 Tool Calling 기능을 사용합니다. 서버 API를 에이전트가 통화 중에 지능적으로 액세스하는 도구로 연결할 수 있습니다. 이를 통해 에이전트는 필요한 데이터를 가져오거나 필요한 작업을 원활하게 수행할 수 있습니다.
예를 들어, 에이전트는 전화를 받고 배송 정보를 가져오고, 중개자에게 사용 가능한 일자리를 확인하고, 조건부로 작업을 할당할 수 있습니다. 이는 복잡한 운영 워크플로우를 자동화하여 수백 시간의 엔지니어링 시간을 절약합니다.
인간과 유사한 음성 에이전트 통합은 전통적으로 몇 달과 수백 시간의 엔지니어링 시간이 걸립니다. Vapi는 이 프로세스를 극적으로 가속화하여 개념 테스트부터 전체 배포까지 며칠 만에 완료할 수 있도록 합니다.
먼저 수천 개의 미리 만들어진 템플릿 중에서 선택하거나 자체 워크플로우를 빠르게 구축할 수 있습니다. 준비가 되면 에이전트를 웹사이트, 앱 또는 전화 시스템에 연결하고 즉시 수백만 건의 통화 처리를 시작할 수 있습니다.
내장된 다국어 지원으로 음성 서비스를 새로운 지역으로 확장하는 것이 간단합니다. 귀사의 에이전트는 영어, 중국어, 스페인어를 포함하여 100개 이상의 지원 언어로 자연스럽게 대화할 수 있습니다.
Vapi는 모델 환각을 피하고 대화를 데이터에 기반하도록 유지하기 위해 AI 가드레일을 사용합니다. 이는 모든 글로벌 시장에서 높은 명확성과 신뢰할 수 있는 상호 작용을 보장합니다.
운영 환경에 배치하기 전에 음성 에이전트가 안정적으로 작동할 것이라는 확신이 필요합니다. 자동화된 테스트를 통해 사용량을 시뮬레이션하고 잠재적인 환각 위험을 조기에 식별하는 테스트 스위트를 설계할 수 있습니다.
배포 후에는 A/B 실험을 사용하여 흐름을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 실제 데이터 및 사용량을 기반으로 에이전트를 사전에 최적화하기 위해 음성, 프롬프트 또는 운영 논리의 다양한 버전을 테스트할 수 있습니다.
Vapi는 API 기본이므로 수천 가지 구성 옵션과 설정에 대한 완벽한 제어 권한을 제공합니다. 기존 기술 투자를 포기할 필요가 없습니다.
음성 인식, LLM 또는 텍스트 음성 변환 모델과 같은 특정 서비스에 대한 자체 API 키를 가져올 수 있습니다. 최대 데이터 제어를 위해 자체 호스팅 모델을 연결하는 것도 지원합니다. 이러한 유연성으로 Vapi는 고유한 개발 환경 내에서 원활하게 작동합니다.
의료 및 금융과 같은 민감한 분야의 조직에는 엄격한 보안 조치가 필요합니다. Vapi는 규제가 엄격한 시장에서 규정을 준수하며 운영될 수 있도록 엔터프라이즈급 표준을 충족합니다.
당사는 SOC2, HIPAA 및 PCI 준수를 포함하는 중요한 프레임워크를 준수합니다. 이를 통해 엄격한 데이터 보안 및 무결성을 보장하면서 확장 가능하고 고성능의 음성 에이전트를 배포할 수 있습니다.
Vapi는 간단하고 확장 가능한 사용량 기반 가격 책정 모델을 사용하며 소모된 분 또는 메시지에 대해서만 비용을 지불합니다. 무료 시작 크레딧이 포함된 사용량 기반 요금제와 대량 사용자용 맞춤 엔터프라이즈 요금제를 제공합니다.
Vapi는 유연한 사용량 기반 모델을 사용하며 두 가지 주요 요금제를 제공합니다. 하나는 $10 무료 크레딧으로 시작하는 사용량 기반(PAG) 요금제이고 다른 하나는 대용량 사용자를 위한 엔터프라이즈 요금제입니다.
이러한 옵션 간의 차이점을 이해하면 개발 요구 사항에 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움이 될 것입니다.
가격: 사용량 기반(Vapi 호스팅 비용은 통화당 $0.05, SMS/채팅당 $0.005) 지원 웹사이트: 명시적으로 언급되지 않음 최적: 스타트업, 빠르게 확장하는 개발자, 또는 사용량 기반 청구를 선호하는 모든 사람 환불 정책: 명시적으로 언급되지 않음 기타 기능:
이 요금제는 실험, 프로토타이핑 또는 빠르고 가변적인 성장을 보이는 경우에 적합합니다. 10개의 통화 동시 접속 라인이 포함되어 있어 추가 오버헤드 없이 시작하기 쉽습니다. 초기 무료 크레딧이 소진되면 실제로 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.
가격: 맞춤 연간 계약 지원 웹사이트: 명시적으로 언급되지 않음 최적: 대용량, 맞춤형 인프라 및 전문 지원이 필요한 대규모 조직 환불 정책: 명시적으로 언급되지 않음 기타 기능:
엔터프라이즈 옵션은 대규모 및 매우 구체적인 운영 요구 사항을 위해 설계되었습니다. 맞춤형 기능, 전담 엔지니어링 지원 또는 보장된 서비스 수준 계약이 필요한 경우 맞춤 견적을 위해 영업팀에 문의해야 합니다.
명시적인 무료 요금제는 없지만, 사용량 기반 요금제는 음성 에이전트 구축 및 테스트를 시작하는 데 도움이 되는 넉넉한 $10 무료 크레딧을 제공합니다. Vapi는 사용량 기반 모델로 운영되므로 초기 크레딧이 소진될 때까지 요금이 부과되지 않아 위험 부담이 매우 적습니다. ✨
Trustpilot의 Vapi에 대한 사용자 피드백은 매우 양극화되어 낮은 TrustScore 2.5(Poor)로 나타납니다. 기술이 '놀라운 시스템'으로 설명되고 일부 사용자가 뛰어난 헌신을 언급했지만(한 사용자는 토요일 밤 늦게 지원을 받았음 🎉), 심각한 운영상의 실패로 인해 긍정적인 평가가 가려지는 경우가 많았습니다.
반복되는 핵심 사항은 약속된 환불이 지연되거나 거부되는 일을 포함하여 심각한 청구 분쟁입니다. 고객 서비스는 종종 존재하지 않거나 응답하지 않는 봇으로 제한되어 일부 사용자에게는 계정 취소 및 신용카드 제거가 불가능합니다.
또한 기술적 문제는 계속되고 있습니다. 사용자는 문서에 나열된 기능(DTMF 톤과 같은)이 작동하지 않았고 대시보드에서 수정 사항이 안정적으로 저장되지 않는다고 보고했습니다.
지원 응답성과 재정적 안정성이라는 이러한 근본적인 문제를 해결하는 것이 Vapi의 명성을 위해 필수적입니다.
그들이 구축하는 놀라운 시스템. 토요일 밤에 문제가 발생했는데 기술자 Sahil이 전화를 걸어 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다. 정말 헌신적이네요! 그의 열정에 박수를 보냅니다.
시스템이 불안정하고 성능이 떨어집니다. 그들은 가져간 1,000달러 이상의 환불을 약속했지만, 몇 주 동안 기다리고 요청하고 있습니다. 이 청구 상황은 완전히 용납할 수 없습니다. 피하세요!
확장이 가능한 음성 솔루션이 필요하다면 Vapi는 타의 추종을 불허하는 제어 능력과 엔터프라이즈 성능을 제공하기 때문에 돋보입니다. 엔지니어에게는 유연성을 제공하고 비즈니스 요구 사항에는 접근성을 유지하도록 구축되었습니다. 이 플랫폼이 개발을 가속화하고 성공을 보장하는 이유는 다음과 같습니다.
<ul> <li>**완벽한 사용자 정의:** 이 플랫폼은 API 기본이므로 수천 가지 구성 옵션을 제공합니다. LLM, 음성 인식 또는 텍스트 음성 변환 모델에 대한 자체 키를 포함하여 기존 스택을 쉽게 가져올 수 있습니다.</li> <li>**엔터프라이즈 안정성:** Vapi는 사용자 정의 실시간 오디오 인프라를 사용하여 99.99%의 가동 시간을 보장합니다. 이 안정성을 통해 수백만 건의 통화까지 빠르고 원활하게 확장할 수 있으며 지연 시간은 500ms 미만으로 매우 짧습니다.</li> <li>**지능적인 작업 처리:** **Tool Calling**을 활용하여 에이전트를 외부 서버 API에 연결합니다. 이 고유한 기능을 통해 에이전트는 대화 자체 외부에서 데이터를 지능적으로 가져오고 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.</li> <li>**글로벌 도달 범위 및 명확성:** 영어, 스페인어, 중국어를 포함하여 100개 이상의 지원 언어를 처리하는 즉각적인 다국어 지원으로 에이전트를 배포합니다. 에이전트는 내장된 AI 가드레일을 사용하여 모델 환각을 방지하고 일관성을 유지합니다.</li> <li>**최적화 도구:** 자동화된 테스트를 사용하여 프로덕션 전에 에이전트를 지속적으로 테스트하고 개선할 수 있습니다. 또한 프롬프트 및 음성의 다양한 버전을 실행하여 흐름의 성능을 최적화할 수 있습니다. ✅</li> <li>**보안 및 규정 준수:** 규제가 엄격한 산업을 위해 Vapi는 엔터프라이즈급 보안을 제공하며 SOC2, HIPAA 및 PCI 표준을 준수합니다.</li> </ul>네, Vapi는 심층 통합 및 사용자 정의를 위해 설계되었습니다. 음성 인식, LLM 또는 텍스트 음성 변환 모델에 대해 자체 API 키를 제공할 수 있습니다. 또한, 이 플랫폼은 워크플로우 간소화를 위해 40개 이상의 다른 인기 있는 앱과 통합되는 것으로 보고되었습니다.
명시적인 무료 요금제는 없지만, 사용량 기반(Pay As You Go) 옵션은 넉넉한 $10 무료 크레딧으로 시작합니다. 이 크레딧을 사용하여 음성 에이전트를 구축하고 테스트하는 동안 초기 사용 비용을 충당할 수 있습니다.
Vapi는 간단하고 확장 가능한 사용량 기반 가격 책정 모델로 운영됩니다. 에이전트가 소비하는 통화 시간 또는 SMS/채팅 메시지와 같은 항목에 대해서만 비용을 지불합니다. 비용은 팀의 개발자 수나 사용자 좌석 수와 연동되지 않습니다.
사용량 기반 요금제에는 추가 비용 없이 통화 동시 접속을 위한 10개의 라인이 포함됩니다. 볼륨이 증가하면 추가 라인을 쉽게 구매할 수 있습니다. 모든 추가 동시 접속 라인은 월 $10입니다.
Vapi는 엔터프라이즈급 안정성과 보안을 염두에 두고 구축되었습니다. 이 플랫폼은 규제가 엄격한 부문에 엔터프라이즈급 보안을 제공하며 SOC2, HIPAA 및 PCI 준수 표준을 준수합니다.
이 플랫폼은 개발자와 엔지니어를 위한 빠른 속도에 중점을 둡니다. Vapi는 초기 테스트부터 몇 분 이내에 시작하여 몇 달이 아닌 단 며칠 만에 전체 배포로 이동할 수 있도록 설계되었습니다.
Vapi는 즉각적인 다국어 지원을 제공하므로 에이전트는 글로벌 도달 범위를 가질 수 있습니다. 이 플랫폼은 영어, 스페인어, 중국어를 포함하여 100개 이상의 지원 언어를 처리합니다.
공식 사이트에 명시적으로 언급되어 있지 않습니다. 사용량 기반 요금제는 사용량 기반 청구에 의존하며 제공된 자료에는 명시적인 환불 보장이 언급되어 있지 않습니다.
엔터프라이즈 고객은 전문적인 리소스와 맞춤형 배포 지원을 받습니다. 여기에는 빠른 출시를 보장하는 데 도움이 되는 전담 엔지니어에 대한 액세스가 포함됩니다.
공식 사이트에 명시적으로 언급되어 있지 않습니다. 계정 취소 및 결제 정보 제거에 대한 자세한 절차는 설명서 또는 특정 지원 채널에서 찾아볼 수 있어야 합니다.
Tool Calling을 통해 AI 에이전트가 외부 서버 API에 연결할 수 있습니다. 이 고유한 기능을 통해 에이전트는 약속 예약을 하는 것과 같이 대화 자체 외부에서 필요한 데이터를 지능적으로 가져오거나 작업을 수행할 수 있습니다.
Vapi는 강력한 음성 AI 기능을 필요로 하는 스타트업, 개발자 및 대규모 조직에 이상적입니다. 이는 고도로 구성 가능하고 성능이 뛰어나며 확장 가능한 음성 AI 제품을 구축하는 데 중점을 둔 모든 사람에게 적합합니다.