차세대 AI 상담원으로 고객 참여 효율성 500% 향상
CX Genie provides a comprehensive, unified AI customer engagement platform that offers exceptional feature depth, including a help desk and ticket management, at accessible pricing points. We observe strong user satisfaction with the AI's performance and ease of deployment across various channels. Overall, CX Genie is a high-value solution, although stability concerns linked to rapid development and inconsistent support for complex issues need careful monitoring.
CX Genie provides a comprehensive, unified AI customer engagement platform that offers exceptional feature depth, including a help desk and ticket management, at accessible pricing points. We observe strong user satisfaction with the AI's performance and ease of deployment across various channels. Overall, CX Genie is a high-value solution, although stability concerns linked to rapid development and inconsistent support for complex issues need careful monitoring.
반복적인 고객 응대가 팀의 발목을 잡고 있나요? 많은 기업이 여러 지원 도구 관리와 느린 응답 시간으로 어려움을 겪고 있습니다. CX Genie는 이러한 복잡성을 변화시킵니다.
차세대 AI 상담원과 원활한 워크플로우를 사용하여 팀 효율성을 최대 500%까지 높여줍니다! 단편적인 시스템은 이제 그만. ✨
CX Genie는 AI 상담원, 자동화된 워크플로우 및 쉬운 인간 협업을 위한 직관적인 도구를 결합한 올인원(All-in-one) AI 고객 참여 플랫폼입니다. 지원 운영을 완전히 간소화하도록 설계되었습니다. 필요한 플랫폼 전반에 걸쳐 맞춤형 AI 상담원을 신속하게 생성하고 배포할 수 있습니다.
이 플랫폼은 스마트하고 통일된 시스템을 필요로 하는 성장하는 이커머스 비즈니스, 에이전시 및 고객 지원팀에 이상적입니다. 헬프 데스크, 라이브 채팅, 티켓 관리를 한 곳에 편리하게 통합 제공합니다.
차세대 AI 상담원의 힘으로 귀하의 지원 운영은 24시간 연중무휴로 쉬지 않고 돌아갑니다. 이 상담원들은 대화를 분석하고 여러 언어로 포괄적인 지원을 제공합니다. 그들은 일관되게 10초 이내에 고객 문의에 응답하며 연중무휴 즉각적인 지원을 제공합니다.
이 플랫폼은 자동 학습을 통해 지속적인 개선을 위해 구축되었습니다. 시스템은 이전 대화로부터 학습하는 자동 훈련을 수행하여 지식 기반을 개선하고 시간이 지남에 따라 더욱 스마트해집니다. 또한 고객 문의에 가장 정확하게 일치하도록 특정 제품 목록을 학습할 수도 있습니다.
필요할 때 AI 상담원에서 인간 상담원으로 원활하게 전환하는 프로세스를 통해 복잡한 지원 문제가 지연 없이 처리되도록 보장합니다. 이 기능은 어려운 문제가 절대 누락되거나 잊히지 않도록 보장합니다.
AI는 봇이 처리하기에 대화가 너무 복잡해지면 자동으로 인간 상담원에게 알림을 보냅니다. 지원팀은 통합 모바일 앱을 사용하여 이동 중에도 이러한 알림을 받을 수 있습니다. 이 기능을 통해 상담원은 위치에 관계없이 응답성을 유지할 수 있습니다.
팀이 매일 필요로 하는 모든 핵심 지원 기능을 통합하여 현재 기술 스택을 단순화하세요. CX Genie에는 내장된 헬프 데스크, 라이브 채팅 및 포괄적인 티켓 관리 기능이 모두 포함되어 있습니다.
당사의 헬프 데스크를 사용하면 유연한 채팅 할당 방법을 사용하여 대규모 지원팀을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 강력한 티켓 관리 및 티켓 메일박스 기능은 고객 서비스 상호 작용을 잘 정리하고 효율적이며 스트레스 없이 유지합니다.
복잡한 코딩 지식 없이도 맞춤형 AI 상담원을 신속하게 배포할 수 있습니다. 준비된 템플릿을 사용하면 몇 분 안에 설정할 수 있으며, 필요에 맞게 비즈니스 요구 사항을 즉시 충족할 수 있습니다. 또한 시각화된 워크플로우 작성기를 사용하여 특정 상호 작용을 상세하게 설계할 수도 있습니다.
시각화된 워크플로우는 상담원의 동작을 세부적으로 수정할 수 있는 간단하고 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 상담원이 맞춤화되고 교육되면 클릭 한 번으로 원하는 모든 플랫폼에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 AI가 즉시 작동을 시작할 수 있습니다.
단순한 고객 지원을 넘어 운영을 간소화하기 위해 강력한 자동화된 워크플로우를 활용하세요. CX Genie는 대상 영업 자동화 프로세스 및 리드 수집 자동화 흐름 생성을 포함한 곳에서 뛰어난 성능을 발휘합니다. 맞춤형 채팅 흐름을 통해서도 고객을 특정 상호 작용으로 효율적으로 안내할 수 있습니다.
또한, 플랫폼에는 양질의 데이터를 수집하고 사용자를 더 잘 이해하도록 설계된 특정 AI 기반 기능이 포함되어 있습니다.
데이터 기반 결정을 내림으로써 고객 경험과 팀 효과성을 개선하는 데 필요한 통찰력을 얻으세요. 이 플랫폼은 운영 개선을 지원하는 분석 및 보고 기능을 제공합니다. 기능에는 전반적인 팀 활동 추적 및 CSAT 보고서 생성이 포함됩니다.
시스템은 상호 작용으로부터 피드백을 자동으로 수집하도록 구성되어 지속적인 학습과 서비스 개선을 보장합니다. 또한 AI는 감정 및 의도 감지 및 자동 태그 지정 기능을 사용하여 상호 작용이 검토를 위해 올바르게 분류되도록 보장합니다.
성장하는 이커머스 비즈니스는 종종 영업 시간 외에 고객 질문이 갑자기 급증하는 상황에 직면합니다. CX Genie는 연중무휴로 지능형 대화형 AI 지원을 제공하는 AI 상담원을 즉시 배포합니다. 봇은 여러 언어로 일관되게 10초 이내에 응답합니다. 배송이나 반품과 같은 기본 문의를 전문적으로 처리하여 야간에도 빠르고 일관된 서비스를 보장합니다.
또한 봇은 영업 자동화에 도움을 줍니다. 제품 재고를 학습하여 고객의 특정 요구 사항과 가장 정확하게 일치하는 항목을 적극적으로 제안할 수 있습니다. 이 기능은 주요 질문을 하고 올바르게 연결함으로써 리드를 분류하고 전환 기회를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
고객이 지식 기반을 넘어서는 질문을 할 때, AI 상담원은 고객이 방치되지 않도록 보장합니다. CX Genie는 AI의 한계를 즉시 감지하고 원활한 AI 대 인간 인계를 위한 알림을 트리거합니다. 지정된 인간 상담원은 통합 모바일 앱을 통해 알림을 즉시 받고 전체 대화 기록을 볼 수 있습니다.
이 기능은 복잡한 문제가 신속하게 해결되도록 보장합니다. 원활한 전환이 필요할 때 인간 상담원 요청을 트리거하도록 특정 메시지 흐름을 구성할 수도 있습니다.
문제: 팀이 라이브 채팅, 티켓 발급, 내부 헬프 데스크 기능을 위해 비싸고 별도의 소프트웨어 도구를 번갈아 사용하고 있습니다. 이러한 단편화는 응답 시간을 늦추고 관리 오버헤드를 증가시킵니다.
접근 방식: 모든 핵심 지원 기능을 CX Genie로 마이그레이션하세요. 이 플랫폼은 통합 라이브 채팅, 완벽한 헬프 데스크 및 강력한 티켓 관리를 단일 통합 시스템으로 통합합니다. 이는 운영을 놀라울 정도로 단순화하여 팀이 의존해야 하는 외부 도구의 수를 줄입니다.
결과: 전체 고객 서비스 환경을 단순화하고 잠재적으로 9개 이상의 개별 소프트웨어 솔루션을 대체합니다. 이러한 통합을 통해 최대 500%까지 팀 효율성을 높일 수 있는 최대 운영 효율성을 확보할 수 있습니다.
반복적인 고객 문의는 지원팀을 빠르게 지치게 할 수 있습니다. CX Genie는 자동 교육과 고객 상호 작용으로부터의 학습을 통해 지속적으로 스스로를 개선하도록 구축되었습니다. AI 상담원은 이전 고객 대화 및 인간 상담원이 제공한 입력을 기반으로 응답을 지속적으로 다듬습니다.
이 지속적인 프로세스는 봇이 시간이 지남에 따라 더 똑똑해지도록 보장하여 인간 팀이 처리해야 하는 반복적인 상호 작용 볼륨을 크게 줄입니다. 팀 관리자는 CSAT 보고서 및 관련 분석을 사용하여 서비스 개선 사항을 측정하고 정보에 입각한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
강력한 AI 상담원을 설정하는 것은 빠르고 간단해야 합니다. CX Genie를 사용하면 템플릿이나 시각화된 워크플로우를 사용하여 맞춤형 AI 상담원을 쉽게 설정할 수 있습니다. 복잡한 코딩 없이 몇 분 안에 라이브 서비스를 시작할 수 있습니다. 맞춤화가 완료되면 원하는 모든 플랫폼에 클릭 한 번으로 AI 상담원을 연결하기만 하면 됩니다. 그러면 AI가 즉시 사용자들을 위해 작동하기 시작합니다.
배포 단계: 1. 무료로 가입하고 AI 상담원을 맞춤 설정합니다. 2. 템플릿 또는 시각적 워크플로우를 사용하여 동작을 정의합니다. 3. 원하는 모든 플랫폼에서 라이브 서비스를 시작합니다. 간단합니다.
에이전시와 대규모 브랜드는 여러 클라이언트 또는 제품 라인을 효율적으로 관리하기 위해 유연한 솔루션이 필요합니다. Business 요금제는 화이트 라벨 기능과 여러 개의 독립된 브랜드를 위한 봇 지원을 동시에 제공합니다. 이는 모든 계정에서 전문적인 프레젠테이션과 브랜드 무결성을 보장합니다.
또한 성장하는 에이전시 팀을 위해 무제한 좌석을 프로비저닝하고 월 최대 60,000건의 대화를 관리할 수 있습니다. 이 구조는 복잡한 다중 브랜드 고객 서비스 운영에 대한 원활한 확장 및 중앙 집중식 관리를 허용합니다.
CX Genie는 강력한 상시 무료 티어부터 월 $249.99의 포괄적인 Business 요금제까지 5가지의 뚜렷한 요금제를 제공합니다. 가격은 주로 상담원 좌석 수와 구독에 포함된 월별 대화량에 따라 책정됩니다.
CX Genie의 비용은 월 $0에서 $249.99 사이이며, Free($0), Starter($39.99/월), Team($89.99/월), Business($249.99/월), Enterprise(맞춤형 가격)의 5가지 요금제가 있습니다.
CX Genie는 비즈니스 성장에 맞춰 유연하게 조정되는 요금제를 제공합니다. 가격은 주로 상담원 좌석 수와 AI 엔진이 처리하는 월별 대화량에 따라 조정됩니다. 표준 월별 옵션 대신 연간 결제를 선택하면 비용을 절약할 수도 있습니다. 각 등급의 내용을 자세히 살펴보겠습니다.
가격: 월 $0 (상시 무료) 지원되는 웹사이트: 명시되어 있지 않음 적합 대상: 즉시 시작 환불 정책: 명시되어 있지 않음 기타 기능:
이 요금제는 AI 고객 참여를 시작하는 개인이나 소규모 운영에 완벽합니다. 신용카드 없이도 라이브 채팅 및 기본 워크플로우와 같은 핵심 기능을 테스트해 볼 수 있습니다.
가격: 월 $39.99 지원되는 웹사이트: 명시되어 있지 않음 적합 대상: 개인 창업가 및 소규모 비즈니스 환불 정책: 명시되어 있지 않음 기타 기능:
Starter 요금제는 소규모 팀을 위한 볼륨 및 좌석 수를 크게 늘려줍니다. 더 많은 고객 채팅을 효율적으로 관리하기 위한 안정적인 AI 지원이 필요하며 성장하는 경우에 적합합니다.
가격: 월 $89.99 지원되는 웹사이트: 명시되어 있지 않음 적합 대상: 소규모 CS 팀 보유 기업 환불 정책: 명시되어 있지 않음 기타 기능:
이 등급은 '최고의 가치'로 표시되며 약간 더 큰 고객 서비스 부서를 위해 설계되었습니다. 티켓 메일박스가 포함되어 있어 소규모 CS 팀이 증가하는 고객 접촉을 정리하고 효과적으로 관리할 수 있도록 보장합니다.
가격: 월 $249.99 지원되는 웹사이트: 명시되어 있지 않음 적합 대상: 대규모 CS 팀 및 에이전시 보유 브랜드 환불 정책: 명시되어 있지 않음 기타 기능:
여러 브랜드를 관리하거나 엔터프라이즈급 브랜딩 기능이 필요한 경우 Business 요금제가 이상적입니다. 무제한 좌석의 자유로움과 전문적인 마무리를 위한 가치 있는 화이트 라벨 기능을 누리세요.
가격: 명시되어 있지 않음 (상담 필요) 지원되는 웹사이트: 명시되어 있지 않음 적합 대상: 글로벌 사용, 한도 및 규모 경계 없음 환불 정책: 명시되어 있지 않음 기타 기능:
최고 수준의 보안과 전용 리소스가 필요한 글로벌 운영을 위해 Enterprise 요금제는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 구체적인 운영 필요 사항을 논의하고 맞춤형 AI 훈련 모델을 요청하려면 CX Genie 팀에 문의하세요.
CX Genie는 매우 접근하기 쉬우며, 신용카드 없이도 핵심 기능을 테스트할 수 있는 넉넉하고 완벽한 기능을 갖춘 '상시 무료' 요금제를 제공합니다. 모든 유료 요금제에서 연간 결제를 선택하면 명시된 월별 가격에서 최대 16%를 상당히 절약할 수 있습니다. 🚀
사용자들은 CX Genie가 경쟁 도구와 비교하여 뛰어난 가치와 비용 절감 잠재력을 제공한다고 널리 칭찬합니다. 리뷰어들은 플랫폼의 통합 용이성과 AI 봇이 기본적인 빠른 응답부터 복잡한 예약 대화까지 모든 것을 얼마나 효과적으로 자동화하는지에 대해 반복적으로 언급했습니다.
온보딩 및 설정 과정은 매우 순조롭고 선제적이며, 맞춤화 과정에서 직원들이 종종 개인적인 '팀워크'와 긍정적인 파트너십을 제공하는 것으로 인용됩니다. 이 제품은 지속적으로 발전하고 새로운 기능을 신속하게 제공하는 점도 사용자들에게 깊은 인상을 줍니다.
하지만 모든 피드백이 긍정적인 것은 아닙니다. 중요한 주제는 기술적 안정성과 개발 역량과 관련이 있습니다.
일부 고급 사용자는 개발팀이 오래된 버그를 수정할 때 새로운 버그를 도입하여 안정성 문제를 야기한다고 보고합니다. 또한, 일반적인 Discord 지원은 응답성이 좋지만, 일부 고객은 특정 상담원이 일관성이 없거나 부정확한 정보를 제공하여 복잡한 문제 해결이 상당히 지연되는 것에 대해 실망감을 표현했습니다.
이러한 기술적 어려움에도 불구하고 사용자들은 AI 상담원의 스마트한 성능과 넉넉한 월별 대화 한도를 높이 평가하고 있습니다. 💰
제가 피드백을 남기는 경우는 드물지만 CX Genie는 예외입니다. 서비스 팀은 지원만 제공한 것이 아니라 진정으로 우리와 파트너 관계를 맺었습니다. 그들은 우리의 가장 어려운 질문에 모두 답했고 심지어 워크플로우를 개선하는 효과적인 방법까지 제안했습니다. 저희는 그 개인적인 헌신에 정말 감사했습니다.
저는 몇 달 동안 지원 운영을 개선하기 위해 CX Genie를 사용해 왔습니다. 통합의 용이성과 상당한 비용 절감 잠재력이 우리에게 큰 장점입니다. 스마트하고 안정적인 AI 솔루션을 찾고 있다면 이 플랫폼을 사용해 볼 것을 강력히 추천합니다.
CX Genie를 선택하는 것은 고객 서비스 운영을 완전히 업그레이드한다는 의미입니다. 비싸고 별도의 도구들을 관리하는 대신 스택을 단순화하는 것이 어떨까요? 고객들은 종종 CX Genie가 9개 이상의 서로 다른 소프트웨어 솔루션을 대체한다고 언급합니다. 이 플랫폼을 사용하면 다음과 같은 놀라운 결과와 스트레스 없는 관리를 얻을 수 있습니다:
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노코드 플랫폼으로 즉시 시작할 수 있습니다. 템플릿을 사용하거나 상세한 시각화 워크플로우를 구축하여 맞춤형 AI 상담원을 배포하고 몇 분 만에 라이브 서비스를 시작할 수 있습니다.
요금제는 하이브리드 모델을 사용합니다. 요금은 포함된 상담원 좌석 수와 허용되는 월별 고객 대화 최대량이라는 두 가지 요소를 기준으로 조정됩니다.
네, CX Genie는 신용카드 인증이 필요 없는 '상시 무료' 요금제를 제공합니다. 이 요금제에는 상담원 1개 좌석과 월 200건의 대화가 포함되어 핵심 기능을 완전히 테스트해 볼 수 있습니다.
네, 모든 유료 요금제에서 연간 결제 옵션을 선택하시면 상당한 비용을 절약할 수 있습니다. 월별로 지불하는 것보다 최대 16%까지 절약할 수 있습니다.
AI 상담원을 '원하는 모든 플랫폼'에 쉽게 연결할 수 있습니다. 한 사용 후기에서는 Facebook Messenger와의 빠른 통합 과정이 특히 돋보였다고 언급했습니다.
엔터프라이즈 고객은 24/7 전담 지원을 포함하여 최고 수준의 서비스를 받습니다. 이 수준에는 공식적으로 99.9%의 서비스 수준 계약(SLA)이 보장됩니다.
CX Genie는 커뮤니티 기반의 Discord 채널을 통해 사용자 피드백과 지원 요청을 환영합니다. Discord에 참여하면 사용자들은 더 빠르고 실시간 지원 및 즉각적인 업데이트를 받을 수 있습니다.
이 플랫폼에는 자동 교육 엔진이 포함되어 있습니다. AI는 모든 이전 대화를 자동으로 검토하여 지속적으로 학습하고 똑똑해집니다.
SAML 싱글 사인온(SSO) 및 전용 인프라 호스팅과 같은 고급 기능은 맞춤형 엔터프라이즈 요금제에서만 사용할 수 있는 전문 옵션입니다.
네, 화이트 라벨 기능과 여러 브랜드를 위한 봇 관리 기능은 비즈니스 요금제 이상에서 제공되는 기능으로 명시되어 있습니다.
네, AI 자동 응답 기능은 여러 언어로 원활한 24시간 연중무휴 지원을 제공하도록 설계되었습니다.
네, 모바일 앱이 있습니다. 이 앱은 지원팀이 이동 중에도 알림을 받고 고객 인계(핸드오버)를 관리할 수 있어 편리함을 더해줍니다.
공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다. 환불 또는 취소 정책에 대한 자세한 내용은 서비스 약관을 검토하거나 영업팀에 문의해야 합니다.
각 요금제에 대해 최대 대화량이 명확하게 정의되어 있지만, 사이트에는 잠재적인 초과 사용료에 대한 조건이나 요금이 명시되어 있지 않습니다.