고객 경험을 향상시키고 수익을 유지하는 반품 자동화 솔루션
AfterShip Returns는 자동화, 사기 방지 및 교환을 통한 수익 회수를 위한 고급 도구를 제공하는 기능이 풍부한 솔루션이라고 생각합니다. 광고된 이점은 상당하며 처리 시간 단축 보고도 포함되어 있습니다. 전반적으로, 고급 잠재력과 서비스 신뢰성 및 지원에 대한 매우 우려되는 보고 사이의 큰 격차는 주의를 촉구합니다.
AfterShip Returns는 자동화, 사기 방지 및 교환을 통한 수익 회수를 위한 고급 도구를 제공하는 기능이 풍부한 솔루션이라고 생각합니다. 광고된 이점은 상당하며 처리 시간 단축 보고도 포함되어 있습니다. 전반적으로, 고급 잠재력과 서비스 신뢰성 및 지원에 대한 매우 우려되는 보고 사이의 큰 격차는 주의를 촉구합니다.
높은 반품 물량 처리는 번거롭습니다. 피할 수 없고 시간이 많이 소요되며 종종 소매업체에 수익성이 떨어지기 때문입니다. AfterShip Returns는 이러한 서사를 완전히 바꿉니다.
반품을 통해 수익을 되찾고, 비용을 절감하며, 쇼핑객을 위해 훨씬 더 나은 반품 경험을 만드는 데 도움을 줍니다. 정말 일석이조가 아닐까요? ✨
AfterShip Returns는 전체 반품 및 교환 프로세스를 자동화하도록 설계된 포괄적인 관리 소프트웨어입니다. 반품을 골칫거리에서 진정한 새로운 기회로 전환하는 데 도움을 줍니다. 이 솔루션은 인센티브 교환 및 스토어 크레딧과 같은 도구를 통해 소매업체가 수익을 유지하도록 지원합니다.
완벽한 정책 제어 및 간소화된 글로벌 역물류를 얻을 수 있습니다. 이 플랫폼은 복잡성을 줄이고 많은 수동 작업을 없애 팀의 시간을 확보해 줍니다. ✅
AfterShip Returns는 환불로 인해 손실될 수 있는 수익을 적극적으로 회수하는 데 도움을 줍니다. 현금 환불 대신 교환 또는 스토어 크레딧을 선택하도록 고객을 유도할 수 있습니다. 이 기능은 판매를 유지하고 불만족을 수익성으로 전환하는 것을 목표로 합니다.
The platform offers extremely flexible resolution options. It supports instant exchanges and also allows for on-store exchanges when necessary. You can offer bonus store credit or use the powerful Shop Now option, making it simple for customers to immediately find a replacement item or upgrade. We also support variant exchange and integrate smoothly with checkout platforms like Shopify and Stripe Checkout.
당사는 운영팀을 위한 배송 및 추적 관리를 간소화하고 고객에게는 편리함을 제공합니다. AfterShip은 모든 역물류를 플랫폼 내에서 직접 관리합니다. 시스템은 62개 운송업체를 지원하여 다중 패키지 품목에 대한 배송 라벨을 자동으로 생성합니다.
고객들은 진정한 편리함을 높이 평가하며, 이것이 바로 당사가 프린터 없는 반품을 지원하는 이유입니다. 고객은 QR 코드 드롭오프를 사용하여 FedEx, USPS, Royal Mail, Canada Post와 같은 주요 운송업체의 지원을 받을 수 있습니다. 쇼핑객들은 300,000개 이상의 드롭오프 사이트(미국 내 9,000개 이상의 Return Bar 포함)로 구성된 광범위한 글로벌 네트워크를 이용할 수 있습니다. 이러한 광범위한 지원은 별도의 추적 소프트웨어 없이도 반품 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
고도로 구성 가능한 자동화된 워크플로우를 통해 반품 프로세스에 대한 완벽한 제어 권한을 확보할 수 있습니다. 이는 수동 작업을 제거하여 처리 시간을 잠재적인 인적 오류 없이 크게 줄여줍니다. 시스템은 반품 사유, 기간 및 적격성 요구 사항에 따라 조건부 규칙을 설정할 수 있도록 합니다.
복잡한 작업을 위해 부분 반품이나 묶음 구매 품목과 같은 복잡한 상황을 관리하기 위해 고급의 중첩 가능한 라우팅 규칙을 쉽게 사용할 수 있으며, 비례 배분된 가치에 대한 환불도 처리할 수 있습니다. 또한 다음을 지원하여 주요 관리 작업을 자동화합니다.
수익성을 보호하려면 반품 남용에 대한 스마트한 보호 장치가 필요합니다. AfterShip에는 비즈니스의 순이익을 확보하기 위해 설계된 자동화된 사기 방지 기능이 포함되어 있습니다. 이 시스템은 지정된 쇼핑객을 모니터링하고 특정 동작을 감지하기 위해 자동화된 워크플로우를 사용합니다.
당사는 반품 빈도 남용 및 무게 불일치를 분석하여 손실을 최소화하는 데 적극적으로 도움을 줍니다. 이러한 고급 모니터링은 적합하고 합법적인 반품만 진행되도록 보장하여 정책 및 자산을 적극적으로 보호합니다. 이 중요한 기능은 전반적인 정책 남용을 원활하게 줄이도록 설계되었습니다.
우수한 브랜드화된 반품 경험을 제공하여 브랜드 충성도와 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 브랜드 자산을 사용하여 완전히 브랜드화된 반품 페이지를 도메인에 직접 삽입할 수 있습니다. 이 페이지는 쇼핑객을 위한 프로세스를 단순화하고 선물 반품과 같은 특정 요청을 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.
당사는 자동 트리거되는 자동 상태 알림을 통해 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 안심을 제공합니다. 이러한 유익한 상태 이메일은 78%의 열람률을 자랑하며, 고객에게 정보를 제공하고 명확한 커뮤니케이션을 통해 충성도를 높입니다. 또한 적절한 경우 고객이 특정 품목을 보유하도록 허용하는 '친환경 반품' 옵션을 제공할 수 있으며, 이는 편의성을 높이고 불필요한 배송비를 절감하는 좋은 방법입니다.
고객이 반품을 시작할 때마다 반드시 현금 환불을 처리해야 하는 것은 아닙니다. AfterShip Returns는 전통적인 환불을 선택하기 전에 교환, 스토어 크레딧 또는 '지금 쇼핑(Shop now)' 옵션과 같은 유연한 해결책을 제공할 수 있습니다.
(예: 보너스 스토어 크레딧 제공)과 같은 인센티브 교환을 장려함으로써 브랜드에 구매 가치를 유지하도록 장려합니다. 이 전략은 수익 유지에 매우 효과적이며 플랫폼의 핵심 목표입니다.
귀하의 비즈니스는 다른 유형의 품목이나 반품 사유에 대해 구체적인 요구 사항을 가지고 있을 가능성이 높습니다. 이 시스템을 통해 고급의 조건부 정책 규칙을 구성할 수 있습니다.
예를 들어, 깨지기 쉬운 품목을 특정 반품 위치로 자동 라우팅하거나 14일이 지난 세일 품목의 반품을 차단할 수 있습니다. 이러한 중첩 가능한 라우팅 규칙은 복잡성을 줄이고 정책 준수를 자동으로 보장합니다.
많은 고객이 프린터가 필요하거나 우체국을 방문할 필요 없이 품목을 반품하는 것을 선호합니다. AfterShip은 주요 글로벌 운송업체로부터 QR 코드를 통한 프린터 없는 반품을 지원합니다.
고객은 단순히 코드를 생성하고 300,000개 이상의 사이트(미국 내 9,000개 이상의 Happy Returns 위치 포함)에서 패키지를 드롭오프하기만 하면 됩니다. 이러한 광범위한 네트워크는 뛰어난 고객 편의성을 제공하고 역물류를 간소화합니다.
문제: 소수의 쇼핑객이 반품 기간을 자주 남용하거나 사용한 품목을 반품하려고 시도합니다.
접근 방식: 지정된 쇼핑객 간의 반품 빈도를 분석하기 위해 자동화된 워크플로우를 사용합니다. 시스템은 수신된 실제 패키지와 생성된 반품 라벨 간의 무게 불일치도 확인합니다.
예상 결과: 수동 검토 없이 정책 남용을 적극적으로 방지하고 자산을 보호합니다.
수동 반품 처리는 느리고 비용이 많이 들 수 있습니다. AfterShip은 모든 반품 요청, 배송 추적 및 라벨 생성을 단일 포털에 중앙 집중화합니다.
이러한 자동화는 처리 시간을 크게 단축하여 직원들이 관리 작업 대신 고객 참여에 집중할 수 있도록 합니다. 반품 처리에 소요되는 시간을 보고된 50%까지 줄일 수 있습니다.
팁: 앱 내 역물류 기능을 사용하여 통합된 62개 이상의 운송업체를 통해 다중 패키지 품목에 대한 배송 라벨을 자동으로 생성하십시오.
고객과의 관계는 품목 반품을 결정한 후에도 계속됩니다. 도메인과 브랜드 자산을 사용하여 액세스 가능한 반품 페이지를 삽입할 수 있습니다.
또한 시스템은 프로세스 전반에 걸쳐 자동화된 상태 업데이트 알림을 보냅니다. 이러한 유익한 상태 이메일은 78%의 열람률을 자랑하며 고객에게 계속 정보를 제공하고 명확한 커뮤니케이션을 통해 충성도를 구축합니다.
AfterShip Returns는 월 $11부터 시작하여 고급 기능의 경우 월 $239까지 확장되는 사용량 기반 구독 플랜을 제공합니다. 모든 유료 플랜에는 특정 수량의 반품이 포함되며, 처리된 추가 반품에 대해 소액의 요금이 부과됩니다.
AfterShip Returns의 월 비용은 표준 플랜 3가지(Essentials $11, Pro $59, Premium $239)로 구성되며, 규모에 따라 맞춤형으로 제공됩니다. 또한 더 큰 맞춤형 요구 사항을 위한 Enterprise 티어도 있습니다.
이 플랜들은 월별 처리하는 반품 건수를 기준으로 하는 유연한 모델을 사용합니다.
가격: 월 $11 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 적합 대상: 필수 기능으로 반품 관리 간소화 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능:
Essentials 플랜은 소규모 판매자에게 완벽한 시작 지점입니다. 매월 20회 반품이 포함되며, 이 한도를 초과하는 반품에 대해서는 초과 요금 $0.50이 부과됩니다. 기본 반품 프로세스 최적화에 중점을 둔다면 훌륭한 선택입니다.
가격: 월 $59 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 적합 대상: 반품 경험 개선을 위해 워크플로우 자동화 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능: Essentials의 모든 기능에 다음이 추가됨:
Pro 플랜은 프로세스 자동화를 더 많이 지원하도록 설계되었습니다. 매월 100회 반품을 지원하며, 초과 요금은 추가 반품당 $0.50으로 낮게 유지됩니다. 친환경 반품이나 QR 코드와 같이 고객 편의성을 향상시키기 위한 기능이 필요하다면 Pro를 고려해 보세요.
가격: 월 $239 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 적합 대상: 비용 절감 및 수익 유지 강화 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능: Pro의 모든 기능에 다음이 추가됨:
월 반품량이 200건에 도달하고 고급 기능이 필요한 경우 프리미엄 플랜을 선택하십시오. 이 포괄적인 계층에는 사기 방지 및 반품 웹훅과 같은 강력한 도구가 추가됩니다. 포함된 기능의 복잡성이 증가함에 따라 초과 요금은 추가 반품당 $1.00이 됩니다.
가격: 맞춤 견적 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 적합 대상: 비즈니스 요구 사항에 맞는 반품 솔루션 맞춤화 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능: Premium의 모든 기능에 다음이 추가됨:
The Enterprise plan is built for maximum scalability and customization, supporting large operations handling 1,000+ returns monthly. It features advanced integration options and extensive carrier support.
세 가지 유료 플랜 모두 첫 달에 단 $1로 매우 할인된 가격으로 액세스를 제공하여 서비스를 광범위하게 테스트할 수 있습니다. 월별 결제를 선택하거나 연간 결제를 선택하면 18%를 절약할 수 있습니다.
Trustpilot 리뷰에 따르면 AfterShip은 고급 소프트웨어 기능을 약속하지만, 사용자 경험은 신뢰성과 운영 문제로 인해 크게 영향을 받고 있습니다. 고객이 제기한 핵심 문제는 일관성 없는 추적 정확도 🤯입니다.
많은 사용자가 배송 상태 업데이트가 심각하게 지연되어 패키지가 실제로 배송된 지 며칠이 지나도 계속 '배송 중'으로 표시된다고 보고하며, 이는 시스템의 신뢰성을 근본적으로 약화시킵니다. 설상가상으로, 고객 지원에 대한 비판이 널리 퍼져 있습니다.
상담원 응답이 느리고, 단순한 답변만 반복하며, 스레드의 맥락을 무시하는 경우가 잦아 기본 문제 해결조차 어렵습니다. 또한, 인가되지 않은 청구, 구독 취소의 극심한 어려움, 환불 거부와 관련된 반복적인 문제가 보고되고 있어 계정 관리 및 재무 관련 내부 문제가 심각함을 시사합니다.
이러한 운영상의 어려움은 잠재 고객이 매력적인 자동화 기능과 신뢰할 수 없는 기본 데이터 및 열악한 서비스의 높은 위험을 저울질해야 함을 나타냅니다.
지원 서비스가 답답할 정도로 느립니다. 상담원들이 종종 템플릿 답변만 사용하고 이전 대화 기록을 제대로 읽지 않는 것 같아 복잡한 문제를 신속하게 해결하기 어렵습니다.
오늘 Ankit의 도움을 받았는데 정말 도움이 많이 되었어요! 질문에 바로 답해주셨고, 화면에서 정보를 찾는 것을 참을성 있게 도와주셨습니다.
반품 솔루션을 선택할 때는 수익성에 적극적으로 기여하는 솔루션을 선택해야 합니다. AfterShip Returns는 단순히 환불을 처리하는 것이 아니라 해당 거래를 수익 유지로 전환하는 데 중점을 둡니다. 소매업체들은 워크플로우를 중앙 집중화하고 자동화하여 반품 처리 시간을 50% 줄였다고 보고하고 있습니다. 💡
브랜드가 AfterShip을 선택하는 이유는 다음과 같습니다.
가격은 반품량에 따라 사용량 기반으로 책정됩니다. 모든 유료 플랜에는 지정된 한도(20개, 100개 또는 200개)가 포함되어 있습니다. 이 한도를 초과하면 Essentials 및 Pro는 초과 반품당 $0.50, Premium은 초과 반품당 $1.00의 추가 요금이 부과됩니다.
기본 플랜 비용은 좌석 수가 아닌 반품 건수에 따라 책정됩니다. 하지만 전용 팀 액세스와 맞춤형 제어가 필요한 경우, Organization Team Member 플랜은 멤버당 월 $10부터 시작합니다(연간 결제 기준).
네, 무료 사용 등급으로 시작할 수 있습니다. 표준 유료 플랜(Essentials, Pro 또는 Premium)을 선택하시면 첫 달 할인이 크게 적용되어 광범위한 테스트를 위해 단 $1만 지불하시면 됩니다.
AfterShip은 Shopify, BigCommerce, WooCommerce와 같은 주요 이커머스 시스템을 포함하여 25개의 플랫폼과 원활하게 통합됩니다. 또한 ShipBob 및 ShipHero와 같은 3PL과도 연결하여 고급 재고 관리가 가능합니다.
반품 웹훅과 사전 구축된 통합 기능은 Premium 플랜부터 제공됩니다. 시스템 통합을 위한 완전한 맞춤형 액세스가 필요하다면, Enterprise 플랜에서 Returns API 및 맞춤형 API 한도를 이용할 수 있습니다.
모든 플랜에 표준 지원이 포함되어 있습니다. 더 빠른 응답 시간을 보장받고, 전담 온보딩 관리자 및 전문 개발자 지원을 받으려면 Silver 또는 Gold 지원 등급을 구매할 수 있습니다.
네, 연간 결제 옵션을 선택하시면 월별 결제 대비 18%를 절약할 수 있습니다. 이는 약정 비용을 줄일 수 있는 좋은 방법입니다.
AfterShip은 정보 보안 관리를 위해 엄격한 ISO 27001 인증을 준수합니다. 또한 데이터 및 개인 정보 보호를 위해 GDPR 규정 준수도 보장합니다.
물론입니다. 플랫폼 내에서 선불 라벨을 생성하기 위해 보유하신 운송업체와 사전 협의된 요율을 적용할 수 있습니다. AfterShip은 이 특정 기능을 위해 전 세계 18개 운송업체를 지원합니다.
반품 빈도 남용 및 무게 불일치를 감지하는 자동화된 사기 방지 기능은 Premium 플랜부터 포함됩니다.
웹사이트에 따르면 설정 과정이 신속합니다. 일반적으로 단 30분 만에 시작하고 연결될 수 있습니다.
네, 반품 관리 대시보드는 여러 언어를 지원합니다. 고객은 다국어 지원이 되는 자동 상태 알림도 받을 수 있습니다.
반품량이 많은 경우 Enterprise 플랜이 최대 규모 확장에 맞춰져 있습니다. 대규모 비즈니스를 위해 광범위한 맞춤 설정, POS 지원 및 전문적인 통합 옵션을 제공합니다.
공식 웹사이트에 명시적으로 나와 있지 않습니다. 구독 전에 환불 또는 취소 수수료에 대한 세부 정보는 공식 이용 약관을 검토해야 합니다.