Freshworks CRM 리뷰 – 영업 및 마케팅 팀을 위한 CRM

이 기사에서 우리가 다룰 내용은 다음과 같습니다:

Freshworks CRM은 무엇인가요?

프레시웍스 CRM 다음 세대 고객 상호작용 소프트웨어로, 최고의 판매 CRM 기능과 강력한 마케팅 자동화 기능을 결합합니다.

이것은 기업이 소비자와 더 나은 관계를 형성하는 데 도움을 주어 유지율과 판매를 증가시킵니다. 마케팅 팀이 함께 협력하여 리드를 생성하고, 관리하며, 단 하나의 소프트웨어를 사용하여 거래를 완료하고자 하는 기업에 이상적입니다.

영업 사원은 자신들이 광고하는 대상에 대해 잘 이해할 수 있도록 도와주는 데이터와 도구에 접근할 수 있으며, 마케팅 직원은 그들의 타겟 시장을 더 잘 이해하게 될 것입니다.

Freshworks CRM은 회사의 각기 다른 측면을 겨냥한 세 개의 모듈로 나누어져 있습니다.

프레시웍스 CRM 세일즈 클라우드

Freshworks CRM Sales Cloud는 판매에 집중해야 할 경우 좋은 선택입니다. 잠재 고객 생성, 마케팅 활동 자동화, 추구할 최상의 기회에 대한 통찰력 확보 및 거래 완료와 관련하여, 판매 팀을 위한 최고의 솔루션입니다.

판매 전문가는 이메일, 온라인 채팅, 전화와 같은 내장 커뮤니케이션 옵션을 통해 한 곳에서 고객 연결을 강화할 수 있어 일상적인 업무에서 보다 구조적이고 효과적으로 작업할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 통화는 사이트에서 연락처 번호를 클릭하는 것만으로 수행할 수 있습니다. 또한, 자동 프로필 보강 기능은 리드 및 연락처에 대한 공개적으로 이용 가능한 데이터를 자동으로 추가하여 수동으로 데이터를 검색하고 업데이트하는 데 소요되는 시간을 절약합니다. 고객 프로필에 대한 세부정보는 특정 열에 표시되어 고객에게 더 많은 맥락을 가지고 응답할 수 있도록 도와줍니다.

프레시웍스 CRM 마케팅 클라우드

Freshworks CRM Marketing Cloud는 마케팅 결과를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 보고 대시보드 및 분석 도구를 사용하여 고객의 활동에 대해 더 많이 배울 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 새로운 상품 및 서비스를 만들고, 보다 맞춤화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 게다가 이메일 커뮤니케이션 자동화 솔루션은 마케터의 업무를 쉽게 만들어 주며, 타겟화된 개인화된 콘텐츠를 전송하여 잠재 고객을 육성하고 그들을 충성 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Freshworks CRM 고객을 위한 평생 클라우드

마지막으로, Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud는 귀하의 영업 및 마케팅 팀 간의 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 플랫폼입니다. 이를 통해 Sales Cloud와 Marketing Cloud 기능을 결합하여 영업팀과 마케팅팀이 고객에 대한 360 ° 뷰를 가질 수 있도록 사일로를 제거합니다.

예를 들어, 마케팅 팀이 집중 캠페인을 수행하는 경우, 그들은 판매 대표와 고객 간의 상호작용을 살펴보아 어떤 문제 영역을 해결해야 하는지 확인할 수 있습니다. 한편, 마케팅은 판매 준비가 완료된 잠재 고객을 CRM에 직접 제출할 수 있기 때문에, 영업팀은 이들에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다. Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud를 사용하여 영업과 마케팅 작업을 연결하면 각 부서가 모든 접점에서 적절한 고객 데이터를 적시에 얻을 수 있습니다.

Freshworks CRM 통합

허브스팟, 메일침프, 퀵북스Slack와 같은 여러 잘 알려진 비즈니스 애플리케이션이 Freshworks CRM과 연결됩니다. 이는 귀하의 팀이 이미 사용하고 있을 수 있는 프로그램과 쉽게 통합할 수 있도록 합니다. 또한 커스텀 통합을 생성해야 하는 사용자를 위한 API 접근이 포함되어 있으며, 오프라인 기능과 같은 모바일 고객 지원도 제공합니다.

마케팅 부서를 강하게 연계하십시오.

영업 팀은 리드 생성 노력을 실행하고 잠재 고객과의 상호작용을 유지하기 위해 많은 노력을 기울입니다. 이메일을 보내고, 후속 조치를 취하고, 제품 시연 일정을 잡으면서 영업 사원은 리드를 유료 고객으로 전환하는 책임도 맡고 있습니다. 만약 귀하의 마케팅 팀이 업무를 수행하기 위해 다양한 비즈니스 도구를 활용한다면, 이러한 모든 행동은 많은 분산된 고객 정보와 인사이트를 생성합니다.

Freshworks CRM은 고객 수명 주기 전반에 걸쳐 통찰력을 제공하여 판매와 마케팅 간의 격차를 해소합니다. 판매 CRM 기능과 마케팅 자동화를 밀접하게 결합하여 단일 소프트웨어 패키지에서 고객을 더 잘 이해하는 데 필요한 모든 데이터와 정보를 접근할 수 있도록 합니다. 플랫폼에서 판매와 마케팅은 밀접하게 연계되어 있어 팀이 의미 있고 맞춤화된 고객 경험을 구축할 수 있습니다.

소비자와 의미 있는 상호작용을 하세요. 

데이터가 분산되면 고객과 연결하고 우수한 서비스를 제공하기가 어렵습니다. Freshworks CRM의 연락처 랜딩 페이지에는 모든 고객 데이터와 상호작용이 단일 페이지에 포함되어 있어 영업사원에게 단일 고객과 연결된 모든 이벤트에 대한 통합된 보기를 제공합니다. 활동 대시보드와 활동 타임라인은 고객의 구매 단계나 업무를 수행하고 있는 지정 에이전트를 표시하여 구매자의 여정을 모니터링하기 쉽게 합니다.

반면 마케팅팀은 상호작용 기록을 이용하여 고객의 참여 정도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 그들은 만남의 상황을 분석하고 그로부터 맥락을 추출한 다음, 고객 메시지를 적절하게 조정할 수 있습니다.

판매 파이프라인 관리 개선 

일이 바빠질 때 중요한 파일, 정보 및 작업이 다른 문제에 묻히기 쉽습니다. Freshworks CRM은 시각적 판매 퍼널을 활용하여 마케팅 및 영업 팀이 각 거래 또는 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지를 볼 수 있게 합니다.

사용자는 참조를 위해 Freshworks Deals 페이지에서 각 거래의 진행 상황을 쉽게 확인할 수 있으며, 이는 칸반 보드 스타일로 표시됩니다. 거래 카테고리는 회사의 파이프라인에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 거래, 협상 중인 거래, 예정된 클라이언트 미팅 및 수락된 거래를 위한 카테고리를 만들 수 있습니다.

거래 모니터링 외에도, 시각적 퍼널은 작업을 추가하고, 회의를 일정에 추가하고, 내장된 전화 다이얼러를 사용하여 번호를 다이얼하고, 모든 거래 카드에 이메일을 보낼 수 있게 해줍니다. 또한, 거래를 처리하는 에이전트에 따라 필터링하는 것도 가능하며, 이는 보고서를 작성하거나 팀의 성과를 평가할 때 유용합니다.

고객 참여 및 충성도 향상

고객이 높은 참여를 보일수록 귀하의 제품에 더 많은 돈을 쓸 준비가 되어 있으며, 귀하의 브랜드를 계속 선택할 가능성이 훨씬 높습니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 마케터들이 준비를 유지하고 각 구매자에게 고품질 고객 경험을 제공하는 것이 어려울 수 있습니다.

Freshworks CRM은 이 상황에서 도움이 될 수 있습니다. 강력한 기능으로, 다음과 같은 사항을 포함합니다. 이메일 마케팅마케팅 자동화 및 고객 세분화는 귀하의 마케팅 팀이 소비자의 끊임없이 변화하는 기대를 충족시키는 데 필요한 도구를 제공하기 위해 함께 작동합니다.

예를 들어, 이메일 마케팅 솔루션은 매력적으로 디자인된 이메일을 타깃 맞춤형 콘텐츠와 함께 보내 고객 관계를 발전시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 한편, 이메일 자동화는 사전 정의된 절차를 설정하여 이메일을 보내는 시간 소모적인 측면을 피하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 인구통계, 과거 비즈니스와의 상호작용, 행동 및 기타 요소를 사용하여 수신자를 타겟팅할 수 있습니다. 고객과 연결하고 전환할 기회를 절대 놓치지 않을 것입니다.

Freddy AI로 이상적인 영업 리드를 선택하세요.

Freddy AI는 Freshworks CRM의 인공지능 기반 기능으로, 판매 준비 신호와 행동에 따라 상위 잠재 고객에 대한 리드 스코어링과 통찰력을 제공합니다. 귀하의 영업팀은 AI 기반 통찰력 덕분에 거래를 성사시키기 위한 조치를 취하는 데 더 많은 시간을 할애하고 추측하는 데는 덜 시간을 소비할 수 있습니다. 그들은 어떤 리드가 후속 조치와 육성이 필요한지, 그리고 어떤 리드가 구매 준비가 되었는지를 리드 스코어링을 사용하여 식별할 수 있습니다.

당신이 정식 고객이 되기로 선택한 후에는 세 가지 Freshworks 가격 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 좋은 소식은 Freshworks의 가격이 다른 CRM과 비교했을 때 매우 경쟁력이 있어 유효한 선택이 된다는 것입니다. 그러나 Freshworks에 지출하는 CRM 가격은 전적으로 귀사의 특정 요구 사항에 따라 달라집니다.

Freshworks CRM은 오늘날의 영업 팀의 요구를 충족하는 고객 관계 관리의 원스톱 솔루션입니다. Freshworks의 포괄적인 사용 가능한 기능 모음은 이것이 기업에 매력적인 제안인 이유입니다. 별도의 서비스를 고용하여 꽤 좋은 작업을 수행할 수 있지만, Freshworks CRM은 이러한 모든 기술을 한 곳에 통합합니다. 또한 다양한 통합 기능에 대한 접근도 제공합니다.

새로운 리드를 생성할 방법을 찾고 있다면, Freshworks CRM은 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 또한 언급할 가치가 있는 것은 세일즈포스 CRM 솔루션에 관해서는 여전히 방에 있는 고릴라입니다. 반면 Freshworks CRM은 기능성과 비용을 추구하는 중소기업에게 Salesforce보다 더 나은 선택일 수 있습니다.

Freshworks CRM 구독 전에 경쟁 제품을 확인하고 찾아보는 것이 항상 좋은 아이디어입니다. 최고의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 당신의 필요에 맞는 것을 찾을 수 있습니다. Freshworks CRM 대안 여기 있습니다.

다음은 Freshworks CRM과 경쟁업체를 비교하는 몇 가지 대결입니다:

Brevo vs Freshworks CRM

Brightpearl CRM vs Freshworks CRM

Propovoice vs 프레시워크스 CRM

Formaloo vs Freshworks CRM

Salesflare vs Freshworks CRM

Close CRM vs Freshworks CRM

Keap vs Freshworks CRM

세이지 CRM vs 프레시웍스 CRM

다음 보여줘

Freshworks CRM 리뷰 – 영업 및 마케팅 팀을 위한 CRM

• 1Freshworks CRM 기능
• 2Freshworks CRM 가격
• 3결론
• 4대안들

$29/월

Freshworks CRM 방문하기