BigCommerce vs Shopify
BigCommerce와 Shopify는 성장하는 브랜드와 엔터프라이즈 고객을 위한 치열한 경쟁자입니다. BigCommerce는 최고 등급에서 거래 수수료가 전혀 없는 확장 가능한 B2B 강자입니다. Shopify는 멀티채널 판매와 방대한 앱 선택에 완벽한 올인원 생태계입니다. 현명한 선택은 거래량과 선호하는 판매 채널에 크게 좌우됩니다.
견고한 도구와 고객 서비스 단절
BigCommerce는 보장된 0% 거래 수수료 및 확장성을 위한 강력한 인프라와 같은 고급 엔터프라이즈 도구를 강조하고 있음을 알 수 있습니다. 그러나 사용자 리뷰는 예상치 못한 서버 다운타임 및 우선 고객에게도 반응이 없는 고객 지원을 포함하여 심각한 서비스 문제를 상세히 설명합니다. 전반적으로 BigCommerce는 일관성 없는 안정성과 열악한 고객 경험으로 인해 약화된 인상적인 기술 역량을 제공합니다.
장점
- Enterprise 플랜에서 거래 수수료 0% 보장.
- 99.99%의 보고된 가동 시간으로 높은 안정성.
- 업계 최고 수준의 최적화된 원페이지 체크아웃 사용 가능.
- 경쟁사와 비교하여 맞춤화 가능한, 틀에 박히지 않은 테마.
단점
- 고객 서비스가 종종 도움이 되지 않거나, 존재하지 않거나, 무관심하다는 보고가 많습니다.
- 특정 사용자는 상당한 예상치 못한 서버 다운타임(예: 25시간 정전)을 언급합니다.
- 플랫폼 인프라(CMS, 블로그 시스템)가 SEO 및 형식 지정에 어려움을 겪는 것으로 보입니다.
- 제품 필터와 같은 필수 기능은 고가 플랜에 잠겨 있습니다.
강력한 플랫폼, 심각한 서비스 격차
Shopify는 모든 규모의 판매자를 위한 인상적인 확장 도구와 높은 전환율 기술을 갖춘 엔터프라이즈급 플랫폼임을 인정합니다. 그러나 사용자 리뷰에 따르면 지원, 청구 관행 및 마켓플레이스 사기 방지 시스템에 체계적인 실패가 있음을 나타냅니다. 전반적으로 Shopify는 강력한 인프라를 제공하지만 현재 많은 고객에게 신뢰할 수 있고 안전하거나 사용자 중심적인 경험을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
장점
- 공격적인 확장 및 글로벌 성장을 위해 구축된 포괄적인 커머스 플랫폼.
- 독보적인 Shopify 결제 시스템이 경쟁 플랫폼보다 15% 더 높은 전환율을 보임.
- 성장 및 고급 요금제에서 더 낮은 신용카드 거래 수수료 적용.
- Shopify Capital을 통해 지분 희생 없이 대출 이용 가능.
단점
- 고객 지원이 응답이 느리거나 쓸모없다는 보고가 잦음 (종종 챗봇에 의존함).
- 플랫폼이 사기성 스토어로부터 구매자와 판매자를 보호하지 못하는 경우가 잦음.
- 부당 청구 및 복잡한 취소 절차에 대한 보고가 빈번함.
- 기술 초보자에게는 사이트 설정이 복잡함.
소개BigCommerce
BigCommerce Essentials는 빠르게 성장하는 비즈니스, 여기에는 고거래량 운영 및 B2B SMB를 위해 특별히 설계된 최고 등급의 이커머스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 진정으로 함께 성장하는 고성능 플랫폼으로 작동합니다. 내장된 유연성은 스토어를 맞춤 설정하고 동시에 비용을 절감할 수 있는 자유를 의미합니다. 효율적인 운영을 보장하는 강력한 기능이 내장되어 있어 브랜드 확장과 더 많은 쇼핑객 유치에 집중할 수 있습니다. ✅
소개Shopify
Shopify는 현대 판매의 모든 측면을 처리하도록 설계된 강력한 커머스 플랫폼입니다. 첫 제품을 출시하는 개인 사업자부터 대규모 글로벌 기업에 이르기까지 모든 사람에게 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 소비자 직거래(D2C) 판매를 하든 도매 B2B 거래를 처리하든 관계없이 판매를 관리합니다. 백 오피스부터 매장 전면까지 모든 것을 제어할 수 있는 체계화된 단일 Shopify 관리자(Admin)를 사용할 수 있습니다. 수백만 명의 판매자가 Shopify를 신뢰하고 있으며, 이들은 총 1조 달러가 넘는 누적 매출을 달성했습니다. ✨
하이라이트
기능 비교
Features Overview
주요 차이점을 강조하고 각 기능에 대한 승자를 선택합니다.
거래 수수료
BigCommerce는 추가 수수료 0%의 가능성을 제공하는 반면, Shopify는 항상 서드파티 수수료를 부과합니다.
BigCommerce 엔터프라이즈 요금제는 추가 거래 수수료 0%를 보장합니다. 이는 55개 이상의 외부 결제 제공업체를 사용하더라도 적용됩니다. 거래량이 많은 판매자는 이러한 수수료를 피함으로써 상당한 비용을 절약할 수 있습니다. Shopify는 Shopify Payments를 사용하지 않을 경우 거래 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 2%(Basic)에서 0.6%(Advanced 요금제)까지 다양합니다. 최적의 요율을 얻으려면 결제 게이트웨이를 채택해야 하며, 이는 Shopify에게 통제권을 유지하게 합니다. 이러한 가격 구조는 기존의 높은 수익을 올리는 비즈니스에 BigCommerce가 매력적인 이유를 보여줍니다. Shopify 사용자는 선호하는 독립 결제 프로세서를 사용하는 비용을 고려해야 합니다. 수익 보존을 극대화하려면 엔터프라이즈 수준에서는 BigCommerce가 승리합니다.
확장성 및 B2B
BigCommerce는 백엔드 B2B 확장에 중점을 두며, Shopify는 통합된 판매 채널을 우선시합니다.
BigCommerce는 처음부터 대규모 확장과 B2B 성공을 위해 구조화되어 있습니다. 기능에는 단일 백엔드에서 관리하는 Multi-Storefront 기능이 포함됩니다. 엔터프라이즈 요금제에는 고객 그룹 및 맞춤형 가격표를 위한 강력한 도구가 포함됩니다. Shopify는 유연한 가격 책정으로 전용 B2B 도매 옵션을 제공합니다. Plus 요금제에서 최대 200개의 재고 위치를 관리하는 데 도움이 됩니다. Shopify는 B2B 판매를 핵심 플랫폼과 통합하는 데 더 중점을 둡니다. BigCommerce는 엔터프라이즈에서 무제한의 스태프 계정과 무제한의 API 호출을 제공합니다. 이러한 기술적 자유는 복잡한 내부 통합과 많은 직원 수를 지원합니다. 둘 다 확장되지만, BigCommerce는 구조적인 엔터프라이즈 성장을 위해 설계되었습니다. 핵심 요구 사항 중 하나가 별도의 지역 또는 브랜드 스토어프론트를 운영하는 것이라면, BigCommerce의 Multi-Storefront는 매우 효율적입니다.
앱 생태계
Shopify는 13,000개 이상의 준비된 앱을 제공하며, BigCommerce는 맞춤형 API 통합을 우선시합니다.
Shopify는 설치 가능한 13,000개 이상의 앱으로 방대한 액세스 가능한 생태계를 제공합니다. 사용자는 거의 모든 문제에 대해 빠른 플러그 앤 플레이 솔루션을 찾을 수 있습니다. 이 광범위한 다양성은 즉시 외부 개발자에 대한 의존도를 줄여줍니다. BigCommerce는 통합을 위해 API 기반 유연성에 더 많이 의존합니다. 사용자는 종종 전문 에이전시 파트너나 검증된 Upwork 프리랜서를 고용합니다. 맞춤화는 가능하지만 더 많은 설정 노력과 비용이 수반되는 경우가 많습니다. Shopify는 코딩 지식 없이 새로운 기능을 빠르게 추가하는 데 이상적입니다. BigCommerce는 기술적으로 까다롭고 고유한 통합에 더 적합합니다. 단순히 광범위한 범위와 사용 편의성 측면에서 Shopify가 앱 분야를 지배합니다.
오프라인 판매
Shopify는 통합된 POS와 온라인 관리를 제공하는 반면, BigCommerce는 디지털에 중점을 둡니다.
Shopify는 Shopify POS를 통해 판매를 통합하는 '단일 커머스 플랫폼'입니다. 이 기능은 중앙 관리 시스템을 통해 물리적 및 온라인 재고를 자동 연결합니다. 이로써 하이브리드 온라인/오프라인 소매가 간단하고 효과적입니다. BigCommerce는 '온라인으로 구매 후 매장 픽업'과 같은 기능을 통해 디지털 판매를 주로 지원합니다. 이는 전용 통합 POS 시스템으로 마케팅되지 않습니다. 핵심 역량은 여전히 대용량 디지털 거래입니다. 물리적인 매장이 있고 동기화가 필요한 경우 Shopify가 명백한 승자입니다. BigCommerce의 기능은 순수한 이커머스 및 도매 유통 모델을 목표로 합니다.
플랫폼 안정성
BigCommerce는 확실한 업타임 보장을 제공하며, Shopify는 안정성이 높지만 정량화되어 있지 않습니다.
BigCommerce는 업계 최고 수준인 99.99%의 업타임 플랫폼 안정성을 보고합니다. 10년간의 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 판매 기간 동안 100% 업타임 보장을 자랑합니다. 이러한 안정성은 성수기에 운영되는 비즈니스에 매우 중요합니다. Shopify는 모든 요금제에서 안전하고 무제한의 호스팅을 제공합니다. 성능은 일반적으로 빠르지만, 구체적인 다운타임 복구 보장은 덜 공개되는 경향이 있습니다. 사용자 리뷰에서는 때때로 예상치 못한 서버 중단 및 기술적 실패가 언급되기도 합니다. 결정적인 성수기에 다운타임을 피하는 것이 가장 중요하다면, BigCommerce는 더 강력하고 정량화된 약속을 제공합니다. 고트래픽 사이트는 BigCommerce의 검증된 인프라로부터 가장 큰 이점을 얻습니다.
고객 지원
두 플랫폼 모두 리뷰 평점이 낮지만, BigCommerce는 우선 지원을 공식적으로 구조화합니다.
BigCommerce는 Essentials 사용자에게 24시간 연중무휴 미국 기반 지원을 제공합니다. 엔터프라이즈 고객은 전용 24/7 우선 지원과 빠른 티켓 라우팅을 받습니다. 이는 더 높은 수준의 구조화된 응답을 보장합니다. Shopify는 사용자 리뷰에서 고객 지원에 대한 광범위한 불만을 받고 있습니다. 사용자는 응답성이 느리고, 지원이 느리며, 지불 보류와 같은 복잡한 문제에 직면했을 때 도움이 되지 않는다고 평가합니다. 사용자 기반의 규모가 지원 품질을 희석시킬 수 있습니다. 실제 경험은 양쪽 모두에서 다를 수 있지만, BigCommerce는 엔터프라이즈 계층에 대해 더 높은 수준의 지원 모델을 명확하게 약속합니다. 우선 지원 액세스를 위해 비용을 지불할 예정이라면 BigCommerce를 선택하세요.
우리의 판정
BigCommerce와 Shopify 중 선택하는 것은 객관적으로 어느 쪽이 '더 나은지'에 대한 문제가 아니라 비즈니스 모델을 플랫폼의 핵심 강점에 맞추는 문제입니다. 성장하는 브랜드를 위한 선택은 수수료, 유연성, 기능 간의 세부적인 균형 잡기입니다. 두 플랫폼 모두 고객 지원 응답성 측면에서 매우 부정적인 사용자 리뷰를 받고 있습니다. BigCommerce는 강력하고 대용량 엔터프라이즈 머신입니다. 그 장점은 규모에 따른 구조적 안정성과 비용 효율성입니다. 0% 추가 거래 수수료를 받는 것은 BigCommerce 사용자에게 엄청난 재정적 이점입니다. B2B 도매 및 멀티 스토어프론트 복잡성을 위해 구축되었습니다. Shopify는 모든 것을 연결하는 방대하고 유연한 커머스 생태계입니다. 그 장점은 방대한 13,000개 이상의 앱 스토어와 통합된 POS 시스템입니다. 즉시 사용 가능한 솔루션이 필요하거나 하이브리드 소매를 운영하는 경우 Shopify는 비교할 수 없는 옵션을 제공합니다. Shopify는 출시 및 반복 속도가 빠릅니다. The 결정적인 요소는 통합 방법 대비 거래 수수료입니다. 대용량이고 수수료가 부담된다면 BigCommerce 엔터프라이즈를 선택하세요. 끝없는 통합과 오프라인 POS 동기화가 필요하다면 Shopify를 선택하세요. 정교한 멀티 브랜드 구조를 운영한다면 BigCommerce가 구조적으로 우수합니다. 물리적 및 디지털 스토어프론트를 원활하게 연결해야 하는 모든 소매업체의 경우 Shopify가 필요한 플랫폼입니다.
선택할 준비가 되셨나요?
두 도구 모두 강점이 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 선택하세요.
