រុករក 👉

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ល្អបំផុត

តើអ្នកកំពុងស្វែងរកកម្មវិធីដែលអាចជួយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងការគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នកមែនទេ? កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់អ្នក! អត្ថបទនេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំដ៏ទូលំទូលាយមួយដើម្បីជួយអ្នកស្វែងរកកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់តម្រូវការអាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក។ យើង​នឹង​ពិភាក្សា​អំពី​អ្វី​ដែល​កម្មវិធី​ជជែក​ផ្ទាល់​គឺ​ជា​អ្វី​ដែល​វា​ធ្វើ និង​មូលហេតុ​ដែល​អ្នក​ប្រហែល​ជា​ចង់​ប្រើ​វា។

 

លើសពីនេះ យើងនឹងបង្ហាញកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់កំពូលទាំង 10 ដែលមាននៅលើទីផ្សារថ្ងៃនេះ។ ជាចុងក្រោយ យើងនឹងផ្តល់ជូននូវការណែនាំអំពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធីទាំងនេះ និងអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះដែលពួកគេបានផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកកម្មវិធីដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការគាំទ្រអតិថិជន និងការទំនាក់ទំនងតាមរបៀបសាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាព ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលបញ្ជីរបស់យើង!

ស្វែងយល់ពីរបៀបស្វែងរក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ល្អបំផុត ដោយការអានការណែនាំលម្អិតរបស់យើង ឬគ្រាន់តែជ្រើសរើសមួយដែលអ្នកចូលចិត្តនៅក្នុង TOP 10 របស់យើង។ អ្នកក៏អាចអានការវាយតម្លៃរបស់យើង និងប្រៀបធៀបសេវាកម្មជាមួយនឹងអត្ថបទរបស់យើងធៀបនឹងអត្ថបទរបស់យើង។

TOP 10
កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ល្អបំផុត

យើងមិនជ្រើសរើសអ្នកឈ្នះទេព្រោះវាជាបណ្តុំនៃកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ដ៏ល្អបំផុត យើងចាត់ទុកថាពួកវាទាំងអស់សុទ្ធតែមានគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ ហើយពួកវាត្រូវបានសម្របតាមតម្រូវការផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការវាយតម្លៃដែលយើងផ្តល់ឱ្យពួកគេបង្ហាញពីអ្វីដែលយើងចាត់ទុកថាល្អបំផុត។

1 និមិត្តសញ្ញា Tidio

ការពិនិត្យ Tidio - ការជជែកផ្ទាល់, Chatbots និងប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រ

នៅក្នុងការពិនិត្យ Tidio នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.5
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
ប្រែក្លាយអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកទៅជាអតិថិជន
Tidio គឺជាវេទិកាទំនាក់ទំនងមួយដែលមានមុខងារដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអាជីវកម្មទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វាផ្តល់នូវមុខងារជាច្រើនដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់ការគាំទ្រយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ រួមទាំងការជជែកផ្ទាល់ chatbots ការរួមបញ្ចូលអ៊ីមែល ការគាំទ្រពហុវេទិកា ការប្តូរតាមបំណង ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការរាយការណ៍ និងការវិភាគ។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9.6
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.3
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.4
លក្ខណៈពិសេស
9.6
ប្រុស:
  • ចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើងាយស្រួល។
  • ការគាំទ្រពហុវេទិកា
  • ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម
  • ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃជួរធំទូលាយ
  • ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងជម្រើសប្ដូរតាមបំណង
គុណវិបត្តិ:
  • លក្ខណៈពិសេសមានកំណត់នៅលើផែនការមូលដ្ឋាន
  • គំរូ Bot មានកំណត់
  • ស្វ័យប្រវត្តិកម្មមានកំណត់
2 និមិត្តសញ្ញា Jivochat

ការពិនិត្យ JivoChat - អ្នកនាំសារអាជីវកម្មទាំងអស់ក្នុងមួយ។

នៅក្នុងការពិនិត្យ JivoChat នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.4
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
ការជជែកផ្ទាល់ omnichannel ដែលមានតម្លៃថោក និងមានប្រសិទ្ធភាព
JivoChat គឺជាវេទិកាទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន e-commerce ។ នៅក្នុងកម្មវិធី omnichannel មួយ វារួមបញ្ចូលគ្នានូវការជជែកផ្ទាល់ អ៊ីមែល ការហៅទូរស័ព្ទ និងការផ្ញើសារ Facebook ។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9.5
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.5
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9
លក្ខណៈពិសេស
9.5
ប្រុស:
  • ចំណុចប្រទាក់ដ៏អស្ចារ្យ
  • អ្នក​ប្រើ​ដែល​ងាយ​ស្រួល​បោះពុម្ព
  • រូបរាង និងអារម្មណ៍ល្អ ហើយការដំឡើងលឿន
  • មានតំលៃថោក
  • សមត្ថភាពក្នុងការមើលអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងវាយមុនពេលផ្ញើសារគឺអស្ចារ្យណាស់។
គុណវិបត្តិ:
  • បញ្ហាបច្ចេកទេស និងការគាំទ្រ
  • ការចាកចេញពីការជជែកមិនប្រាប់អ្នកទស្សនាថាអ្នកបានចាកចេញពីការជជែក ឬបញ្ចប់វាទេ ហើយវាមានការភ័ន្តច្រឡំ
  • ចំនួនដងដែលប្រអប់ជជែកលេចឡើង
3 ការពិនិត្យ Gorgias

Gorgias Review – តម្លៃ លក្ខណៈពិសេស ជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ

នៅក្នុងការពិនិត្យ Gorgias នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.3
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
ពាណិជ្ជករដ៏ល្អបំផុតរីកចម្រើនតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនពិសេស
Gorgias គឺជាវេទិកាជំនួយផ្នែកជំនួយរបស់អតិថិជនដែលប្រមូលផ្តុំការសាកសួរអតិថិជនពីបណ្តាញផ្សេងៗ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់ការគាំទ្រប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្ទាល់ខ្លួន។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9.1
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.4
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.3
លក្ខណៈពិសេស
9.5
ប្រុស:
  • វាបង្រួបបង្រួមការសាកសួររបស់អតិថិជនពីបណ្តាញជាច្រើនទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ
  • មានប្រយោជន៍សម្រាប់ការសន្សំពេលវេលាដោយធ្វើកិច្ចការដដែលៗដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តល់ការឆ្លើយតបរហ័ស
  • អនុញ្ញាត​ឱ្យ​មាន​ការ​រួម​បញ្ចូល​ជាមួយ​វេទិកា​ពាណិជ្ជកម្ម​អេឡិចត្រូនិក​ដ៏​សំខាន់​សម្រាប់​ការ​គាំទ្រ​ផ្ទាល់ខ្លួន
  • វាបើកជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន និងបរិបទ
  • វាសាកសមសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ ចាប់ពីអាជីវកម្មខ្នាតតូច រហូតដល់ស្ថាប័នកម្រិតសហគ្រាស
គុណវិបត្តិ:
  • អ្នក​ប្រើ​មួយ​ចំនួន​អាច​នឹង​ត្រូវ​ការ​ពេល​វេលា​ដើម្បី​យល់​យ៉ាង​ពេញលេញ និង​ប្រើប្រាស់​មុខងារ​ទាំងអស់។
  • ផែនការតម្លៃខ្ពស់គឺសមរម្យសម្រាប់អាជីវកម្មធំដែលមានបរិមាណគាំទ្រខ្ពស់ជាង
  • ការដំឡើងប្រព័ន្ធ និងការរួមបញ្ចូលតម្រូវឱ្យមានជំនាញបច្ចេកទេស
  • អ្នក​ប្រើ​មួយ​ចំនួន​អាច​រក​ឃើញ​ជម្រើស​ប្ដូរ​តាម​បំណង​ដែល​ត្រូវ​បាន​កំណត់
4 ការពិនិត្យ LiveChat

ការពិនិត្យ LiveChat - កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ និងកម្មវិធីជំនួយ

នៅក្នុងការពិនិត្យ LiveChat នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.3
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
ភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន
អាជីវកម្មអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងតាមរយៈ LiveChat អរគុណចំពោះកម្មវិធី LiveChat ដ៏ទំនើប។ អាជីវកម្មអាចឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរភ្លាមៗ បង្កើនសុភមង្គលអតិថិជន និងផ្តល់សេវាកម្មរហ័ស។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9.4
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.2
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.3
លក្ខណៈពិសេស
9.4
ប្រុស:
  • ជំនួយអតិថិជនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង
  • បង្កើនការចូលរួមរបស់អតិថិជន
  • ការគ្រប់គ្រងសំបុត្រប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
  • ការយល់ដឹងអំពីការវិភាគបណ្តាញ
  • សមត្ថភាពសមាហរណកម្ម
គុណវិបត្តិ:
  • ការពឹងផ្អែកលើការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
5 ការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ Ruby

Ruby Review - អ្នកទទួលភ្ញៀវនិម្មិត និងកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់

នៅក្នុងការពិនិត្យ Ruby នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.2
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
ការទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលអាចបត់បែនបាន រចនាឡើងជាមួយនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងចិត្ត
Ruby គឺជាក្រុមហ៊ុនទទួលភ្ញៀវនិម្មិតដែលដំណើរការដោយមនុស្សធម្មតា ដែលឧទ្ទិសដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដ និងច្រើនជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអ្នកបម្រើ។ Ruby ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគោលការណ៍ដែលថារាល់ការជួបជាមួយអតិថិជនគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកដោយសារៈសំខាន់បំផុត។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9.2
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.3
លក្ខណៈពិសេស
9.1
ប្រុស:
  • ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទរួមបញ្ចូលជាមួយ Nextiva និង Grasshopper 
  • មិនគិតថ្លៃរៀបចំ ឬក្រោយម៉ោង
  • ច្បាប់ស្តីពីការទទួលខុសត្រូវ និងទំនួលខុសត្រូវធានារ៉ាប់រងសុខភាព (HIPAA) អ្នកទទួលភ្ញៀវដែលអនុលោមតាម
គុណវិបត្តិ:
  • ថ្លៃ​បើ​ធៀប​នឹង​គូ​ប្រជែង
  • មិនមានកំណែឥតគិតថ្លៃទេ។
  • ជំនួយក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការតែប៉ុណ្ណោះ
6 ការ​ពិនិត្យ​ឡើង​វិញ​

ការពិនិត្យឡើងវិញ Gist - ទាំងអស់នៅក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារអ៊ីម៉ែលតែមួយ ការជជែកផ្ទាល់ និងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង

នៅក្នុងការពិនិត្យ Gist នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.2
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
បទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងលើផ្នែកគាំទ្រ ទីផ្សារ និងការលក់
Gist គឺជាវេទិការីកចម្រើនដែលរួមបញ្ចូលទាំងអស់ដែលបម្រើជាមជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ព័ត៌មានគួរឱ្យទុកចិត្តពេញមួយវដ្តជីវិតរបស់អតិថិជន។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
8.9
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.3
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.2
លក្ខណៈពិសេស
9.2
ប្រុស:
  • ផែនការឥតគិតថ្លៃប្រសើរជាងដៃគូប្រកួតប្រជែង
  • មុខងារផ្ញើសារឆ្លងឆានែលដ៏អស្ចារ្យ
  • ដឹកនាំជំនាន់ជាមួយនឹងការលេចឡើងនិងទម្រង់
គុណវិបត្តិ:
  • មុខងារ​ប្រវត្តិ​ជជែក​ដែល​មិន​អាច​ប្រើ​បាន​
  • ការរួមបញ្ចូលតូចចង្អៀត
7 ការពិនិត្យ Appy Pie Live Chat

Appy Pie Live Chat ពិនិត្យឡើងវិញ តម្លៃ លក្ខណៈពិសេស ជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ

នៅក្នុងការពិនិត្យមើល Appy Pie Live Chat នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
9.2
កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបំប្លែងអ្នកទស្សនាគេហទំព័ររបស់អ្នកទៅជាការលក់។
បង្កើនការចូលរួមរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកទៅកាន់កម្ពស់ថ្មីជាមួយ Appy Pie Live Chat ។ ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលនេះផ្តល់នូវការសន្ទនាតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ការយល់ដឹងពីទិន្នន័យ និងការកំណត់តាមបំណងគ្មានដែនកំណត់ ខណៈពេលដែលវាមានតម្លៃមិនគួរឱ្យជឿ។ និយាយលាចំពោះឱកាសដែលខកខាន និងជំរាបសួរចំពោះការបង្កើនការបំប្លែង ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងប្រតិបត្តិការដែលសម្រួល។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
9
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
9.2
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
9.1
លក្ខណៈពិសេស
9.5
ប្រុស:
  • ភាពបត់បែនខ្ពស់
  • ចំណាយ​មាន​ប្រសិទ្ធិ​ភាព
  • ការយល់ដឹងពីទិន្នន័យ
  • ប្រសិទ្ធភាព
  • ការគាំទ្រពេលវេលាពិតប្រាកដ
គុណវិបត្តិ:
  • ការពឹងផ្អែកលើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
  • ពេលវេលារៀបចំដំបូង
  • អន្តរកម្មរបស់មនុស្សមានកម្រិត
8 ការពិនិត្យកង្កែប

Froged Review - វេទិកាបទពិសោធន៍អតិថិជន

នៅក្នុងការពិនិត្យ Froged នេះ អ្នកនឹងរកឃើញព័ត៌មានបន្ថែមអំពីលក្ខណៈពិសេស តម្លៃ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា និងមូលហេតុដែលអ្នកគួរពិចារណាប្រើប្រាស់វា។
8.8
អានការពិនិត្យមើលពេញ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម +
បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងផលិតផលដ៏មានឥទ្ធិពលមួយ។
Froged គឺជាវេទិកាទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលជួយអាជីវកម្មភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរបៀបដ៏មានអត្ថន័យ។ ជាមួយនឹងការជជែកផ្ទាល់ មូលដ្ឋានចំណេះដឹង និងឧបករណ៍ផ្តល់មតិយោបល់របស់អតិថិជន Froged ធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការផ្តល់នូវការគាំទ្រផ្ទាល់ខ្លួន និងធ្វើឱ្យការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនប្រសើរឡើង។ លើសពីនេះ វាផ្តល់នូវការវិភាគដើម្បីជួយអ្នកតាមដានអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ។
ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន
8.9
តម្លៃសម្រាប់ប្រាក់
8.7
ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
8.5
លក្ខណៈពិសេស
9
ប្រុស:
  • សេវាកម្មអតិថិជនល្អ
  • ការដំឡើងជោគជ័យនៃយុទ្ធនាការ
  • រៀបចំការពិតនៅពេលនិយាយជាមួយអតិថិជន
  • ប្រមូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលពីភ្ញៀវដែលចាកចេញ
  • កំណើនអាជីវកម្មដោយប្រើការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន
  • ការដាក់ស្លាកថាមវន្ត និងក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ជួយរៀបចំមូលដ្ឋានទិន្នន័យ
  • ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់
គុណវិបត្តិ:
  • ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមិនមានអន្តរកម្មនៅក្នុងកំណែឥតគិតថ្លៃទេ។
  • ការវិភាគអាកប្បកិរិយាតែនៅក្នុងកំណែបង់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះ។
បង្ហាញបន្ទាប់

ការប្រៀបធៀបកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់

អ្នកអាចអានការប្រៀបធៀបស៊ីជម្រៅរបស់យើងអំពីកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ អ្នកនឹងយល់កាន់តែច្បាស់ថាតើមួយណាដែលអ្នកត្រូវការដោយមិនចាំបាច់សាកល្បងវា។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺត្រូវតែមានសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ។ វាមិនត្រឹមតែជាផ្នែកសំខាន់នៃសេវាកម្មអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយក្នុងការជំរុញការលក់ និងការចូលរួមផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការជ្រើសរើសកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ត្រឹមត្រូវអាចជារឿងគួរឱ្យខ្លាច។ ដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែងាយស្រួល យើងបានដាក់បញ្ចូលគ្នានូវការណែនាំដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលគ្របដណ្តប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង។ នៅក្នុងការណែនាំនេះ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីការបណ្ដុះបណ្ដាលក្រុមរបស់អ្នកអំពីរបៀបប្រើប្រាស់កម្មវិធីឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឱ្យសមនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

 

យើងក៏នឹងរំលេចជម្រើសកម្មវិធីជជែកបន្តផ្ទាល់ផ្សេងៗដែលមាន និងណែនាំជម្រើសដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ លើសពីនេះទៀត យើងនឹងពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈពិសេសដែលចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមូលហេតុដែលពួកគេមានសារៈសំខាន់។ នៅចុងបញ្ចប់នៃការណែនាំ អ្នកនឹងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីរបៀបដែលកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ដំណើរការ និងលក្ខណៈពិសេសអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ដូច្នេះ កុំរង់ចាំយូរទៀតអី ចាប់ផ្តើមថ្ងៃនេះ ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចរបស់អ្នក!

តើកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាអ្វី?

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយក្នុងការផ្តល់នូវសេវាកម្មអតិថិជនដែលប្រសើរឡើង និងធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ អាជីវកម្មជាច្រើនប្រើវាសម្រាប់គោលបំណងលក់ និងការគាំទ្រ ប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើនទៀតផងដែរ។ ជាធម្មតាកម្មវិធីនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការជជែកជាមួយអតិថិជនតាមរយៈចំណុចប្រទាក់ជជែកតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងទាន់ពេលវេលា។

ហេតុអ្វីត្រូវប្រើកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់?

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ដំណើរការការងារសេវាកម្មអតិថិជន។ វាជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហាបានលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួនដែលធ្វើឱ្យវាមានប្រសិទ្ធភាពជាងជំនួយអ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ។

 

លើសពីនេះ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺល្អសម្រាប់អតិថិជនដែលស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ពេលវេលាខុសពីអ្នក។ នេះគឺដោយសារតែវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេក្នុងពេលជាក់ស្តែង និងដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលពួកគេកើតឡើង។ សរុបមក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាឧបករណ៍បម្រើអតិថិជនដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព ដែលអាចជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នករីកចម្រើន។

របៀបប្រើកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់?

កម្មវិធីជជែកគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរក្សាអតិថិជនឱ្យទាន់សម័យអំពីវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នក និងឆ្លើយសំណួរដែលពួកគេអាចមាន។ អ្វី​ដែល​កាន់​តែ​ល្អ​នោះ​គឺ​កម្មវិធី​ជជែក​ផ្ទាល់​អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​សម្រាប់​អ្វី​ៗ​ទាំង​អស់​ពី​ការ​លក់​ផលិតផល​តាម​អ៊ីនធឺណិត​រហូត​ដល់​ការ​ផ្តល់​សេវា​គាំទ្រ​ដូច​ជា​ការ​ចេញ​វិក្កយបត្រ ឬ​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន។ មានជម្រើសផ្សេងគ្នាជាច្រើនដែលអាចរកបាន ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ក្នុងការស្វែងរកមួយដែលសមនឹងអាជីវកម្ម និងរចនាប័ទ្មក្រុមរបស់អ្នក។ ដូច្នេះ ហេតុអ្វី​មិន​សាក​ល្បង​មើល​ថា​តើ​វា​អាច​ជួយ​កែលម្អ​សេវា​អតិថិជន​របស់​អ្នក​ដោយ​របៀប​ណា?

តើមុខងារទូទៅនៃកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់មានអ្វីខ្លះ?

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនក្នុងលក្ខណៈឯកជន និងទាក់ទាញ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងផ្តល់នូវមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនក្នុងពេលជាក់ស្តែង។

 

សរុបមក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក! ចំនុចសំខាន់បំផុតមួយចំនួនគឺសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងឯកជនជាមួយអតិថិជន និងសមត្ថភាពក្នុងការវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។

អន្តរកម្មក្នុងពេលជាក់ស្តែង

កម្មវិធីជជែកគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយដើម្បីកែលម្អទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងធ្វើឱ្យពួកគេជូនដំណឹងអំពីសេវាកម្មរបស់អ្នក។ វាក៏ជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការចូលរួមជាមួយអតិថិជនលើសពីអាណាចក្រនៃការលក់ និងមាតិកាទីផ្សារ។ ជាងនេះទៅទៀត កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ផ្តល់នូវអន្តរកម្មក្នុងពេលជាក់ស្តែងជាមួយអតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេ ដូចដែលពួកគេត្រូវបានសួរ។

 

នេះធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកបង្កើតទំនុកចិត្តនិងភាពជឿជាក់របស់អតិថិជន ដែលទីបំផុតនាំទៅរកភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គួរតែស្ថិតនៅកំពូលនៃបញ្ជីរបស់អ្នក!

មានជាភាសាផ្សេងៗគ្នា

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយដ៏លឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន និងដោះស្រាយបញ្ហា កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អ។ កម្មវិធីនេះផ្តល់នូវការប៉ះផ្ទាល់ខ្លួនដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃនិងកោតសរសើរ។ លើសពីនេះ វាអាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន ការលក់ ការគាំទ្រជាដើម។

 

បន្ថែមពីលើការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏អស្ចារ្យ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ក៏មានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ ព្រោះវាលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់ភ្នាក់ងារបម្រើអតិថិជនឱ្យចាកចេញពីតុរបស់ពួកគេ ហើយទៅសួរសុខទុក្ខអតិថិជននៅក្នុងផ្ទះ ឬការិយាល័យរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះមិនថាអ្នកកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយមួយដើម្បីជួយកាត់បន្ថយពេលវេលានៃសេវាកម្មអតិថិជន ឬគ្រាន់តែចង់បង្កើនការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននោះទេ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អមួយ។

ការជជែកបែបសកម្ម (ឬគន្លឹះឆ្លាតវៃ)

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរបៀបផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។ វាជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយសំណួររបស់អតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំយូរឡើយ។

 

លើសពីនេះ កម្មវិធីជជែកសកម្មធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការគាំទ្រអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយបញ្ជូនការជជែកទៅកាន់មនុស្សត្រឹមត្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះធ្វើឱ្យអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានជំនួយពីក្រុមគាំទ្រដោយមិនមានការរំខានណាមួយឡើយ។

ការឆ្លើយតបដែលបានលុបចោល

កម្មវិធីជជែកគឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកងាយស្រួលភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន និងដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេ។ ពេលកំពុងប្រើកម្មវិធីជជែក សូមប្រាកដថាការឆ្លើយតបកំប៉ុងរបស់អ្នកមានភាពច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប ដូច្នេះអតិថិជនយល់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយ។

 

លើសពីនេះទៀត មានសំណួរទូទៅមួយចំនួនដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ក្នុងករណីដែលអតិថិជនសួរពួកគេ។ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ក៏ផ្តល់នូវមធ្យោបាយលឿន និងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទាក់ទងមកអ្នក។

ការគ្រប់គ្រងជួរ

កម្មវិធីជជែកគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីជួយអតិថិជនដែលមានបញ្ហាជំនួយក្នុងលក្ខណៈលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព។ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ជាញឹកញាប់ផ្តល់នូវមតិកែលម្អក្នុងពេលជាក់ស្តែងលើដំណើរការនៃវគ្គជជែករបស់អ្នក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយការតវ៉ារបស់អតិថិជនដោយរលូន និងគ្មានការឈឺចាប់។

លើសពីនេះ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់អ្នកចូលមើលគេហទំព័រដោយផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផល និងសេវាកម្ម ឆ្លើយសំណួរ FAQ និងផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនផ្ទាល់។

ចំណុចប្រទាក់ជជែកដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន។

កម្មវិធីជជែកកំសាន្តកំពុងមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើង ដោយសារសេវាកម្មអតិថិជនក្លាយជាភាពខុសគ្នាដ៏សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ជជែកផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ វាជួយអ្នកក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដ៏រឹងមាំ និងគាំទ្រពួកគេក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មរបស់ពួកគេជាមួយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

 

ក្រុមជំនួយអាចជួយអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើមជាមួយកម្មវិធីជជែក រៀបចំបន្ទប់ជជែក និងតាមដានការជជែកក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដើម្បីមើលពីរបៀបដែលអតិថិជនកំពុងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចប្ដូរចំណុចប្រទាក់ជជែកតាមបំណងដើម្បីធ្វើឱ្យវាមើលទៅ និងមានអារម្មណ៍ដូចជាអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ការវាស់វែងការអនុវត្ត និង KPIs

កម្មវិធីជជែកគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កម្មវិធីជជែកមិនមែនជាផ្លូវតែមួយទេ អតិថិជនរបស់អ្នកក៏មានសមត្ថភាពធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកក្នុងពេលជាក់ស្តែងផងដែរ។ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពីការជជែកផ្ទាល់ អ្នកត្រូវតាមដានដំណើរការនៃកម្មវិធីរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ ដូច្នេះអ្នកអាចកំណត់កន្លែងដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងបាន។

 

លើសពីនេះទៀត កំណត់ KPIs និងវាស់ស្ទង់វឌ្ឍនភាពឆ្ពោះទៅរកពួកវា ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចដឹងពីរបៀបដែលកម្មវិធីជជែករបស់អ្នកដំណើរការបានល្អ។ ជាចុងក្រោយ ប្រើការជជែកផ្ទាល់សម្រាប់ការសាកសួរអតិថិជន និងការគាំទ្រតែក្នុងករណីចាំបាច់ព្រោះវាអាចប្រើប្រាស់ធនធានច្រើន។

ការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធ CRM និងអ៊ីមែល

កម្មវិធីជជែកគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជន។ វាជួយកាត់បន្ថយការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន និងកែលម្អអត្រារក្សាអតិថិជន។ លើសពីនេះ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់អាចជួយឱ្យអាជីវកម្មផ្តោតលើផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ខណៈដែលក្រុមជំនួយដោះស្រាយសំណួរពីអតិថិជន។

 

លើសពីនេះ កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់អាចត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការគាំទ្រអតិថិជន និងការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធកម្មវិធីផ្សេងទៀតដូចជាអ៊ីមែល និង CRM ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកការកែលម្អបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក ឬជំរុញការលក់នោះ កម្មវិធីជជែកគឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីពិចារណា។

តើការប្រើប្រាស់កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់មានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?

គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃអាជីវកម្ម។ ហើយជាមួយនឹងការមកដល់នៃកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ ការថែរក្សាសេវាកម្មអតិថិជនមិនងាយស្រួលជាងនោះទេ។ កម្មវិធីជជែកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក ដែលអាចនាំឱ្យអាជីវកម្មឡើងវិញ។

 

ផ្នែកដ៏ល្អបំផុតនោះគឺថា ការជជែកផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ទោះបីជាអ្នកមិនអាចរកបានក៏ដោយ។ អ្នកក៏អាចថែរក្សាសេវាកម្មអតិថិជននៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតបានដែរ មានន័យថាអ្នករវល់អាចទទួលបានជំនួយនៅពេលពួកគេត្រូវការវា។ ដូច្នេះតើអ្នកកំពុងរង់ចាំអ្វី? ចាប់ផ្តើមប្រើកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ថ្ងៃនេះ!

កាត់បន្ថយការចំណាយលើការគាំទ្រអតិថិជន

អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺមានច្រើនយ៉ាង។ សម្រាប់មួយ ការចំណាយលើការគាំទ្រអតិថិជនអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង ដោយសារតែ chatbots អាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃដែលជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាងនេះទៅទៀត វាកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលត្រូវការក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ និងការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន ដោយធ្វើឱ្យសេវាកម្មអតិថិជនដែលមានជំនួយពី chatbot ជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន។

 

លើសពីនេះ chatbots ជួយបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អន្តរកម្មដែលទាក់ទាញ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនជាងជំនួយអ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ។ សរុបមក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែលឿន មានប្រសិទ្ធភាព និងទាក់ទាញសម្រាប់អតិថិជន និងបុគ្គលិកគាំទ្រដូចគ្នា!

បង្កើនពេលវេលាឆ្លើយតប

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្កើនពេលវេលាឆ្លើយតប បង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងជំរុញការលក់កាន់តែច្រើន។ ដោយប្រើ chatbots អ្នកអាចធ្វើអន្តរកម្មអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងកាត់បន្ថយកំហុសរបស់មនុស្ស។ តាមរយៈការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក អ្នកអាចជួយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេបានលឿនជាងមុន ហើយជាលទ្ធផល បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ សរុបមក ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ គឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មយូរអង្វែង។

បង្កើនរូបភាពម៉ាក

ការជជែកជាមួយតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនផ្ទាល់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងបង្កើនល្បឿនដំណើរការនៃការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន។ លើសពីនេះ វាពង្រឹងរូបភាពម៉ាកយីហោ នៅពេលដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាមានទំនាក់ទំនងកាន់តែច្រើនជាមួយក្រុមហ៊ុន នៅពេលដែលពួកគេកំពុងជជែកជាមួយអ្នកតំណាងធនធានមនុស្ស។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់អាចទទួលបានជំនួយសូម្បីតែសំណួរស្មុគស្មាញបំផុតក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។

ជួយអ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល និងបច្ចុប្បន្ន

មានហេតុផលជាច្រើនដែលហេតុអ្វីបានជាការជជែកផ្ទាល់គឺជាឧបករណ៍សេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អ។ ដំបូង និងសំខាន់បំផុត វាជួយអ្នកឱ្យភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល និងបច្ចុប្បន្នតាមរបៀបផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីនេះ អ្នកអាចយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេបានកាន់តែល្អ និងជួយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាទាំងឡាយដែលពួកគេកំពុងជួបប្រទះ។

 

លើសពីនេះ ការជជែកផ្ទាល់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់ការគាំទ្របានលឿនជាងមុន និងដោះស្រាយរាល់ការត្អូញត្អែរ ឬបញ្ហារបស់អតិថិជនក្នុងលក្ខណៈកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ សរុបមក កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាឧបករណ៍បម្រើអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងមធ្យោបាយដ៏មានអត្ថន័យ និងជួយពួកគេទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ល្អបំផុតពីសេវាកម្មរបស់អ្នក!

ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ កម្មវិធីទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជននិយាយទៅកាន់មនុស្សផ្ទាល់ជំនួសឱ្យប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ ដែលនាំឱ្យអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍ដែលជំរុញដោយភាពពេញចិត្តកាន់តែច្រើន។

 

កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ជួយអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងរឹងមាំជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក ដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវតម្លៃតាមពេលវេលា។ លើសពីនេះ ដំណោះស្រាយជំនួយអតិថិជនប្រភេទនេះ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនបានលឿនជាងមុន។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់អំពីកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់

កម្មវិធីជជែកគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារណាមួយ ហើយមានជម្រើសដ៏អស្ចារ្យជាច្រើនដែលអាចរកបាននៅថ្ងៃនេះ។ ការពេញនិយមបំផុតមួយចំនួនរួមមាន: Facebook Messenger, WhatsApp, និង Twitter's Live Chat ។


នីមួយៗមានចំណុចខ្លាំង និងដែនកំណត់រៀងៗខ្លួន ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ក្នុងការជ្រើសរើសមួយដែលសាកសមបំផុតនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ Facebook Messenger ផ្តល់នូវមុខងារដូចជាការជជែកជាក្រុម និងការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ដែលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល។ ខណៈពេលដែល WhatsApp ត្រូវបានគេស្គាល់ថាសម្រាប់កម្រិតខ្ពស់នៃការកំណត់សុវត្ថិភាព និងឯកជនភាព ដែលធ្វើឱ្យវាល្អសម្រាប់អាជីវកម្មដែលចង់រក្សាការសម្ងាត់មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ការជជែកផ្ទាល់របស់ Twitter អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះ tweets ពីអ្នកប្រើប្រាស់ដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីសម័យបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ឬបើកបង្អួចថ្មីទាំងអស់គ្នា។


នៅទីបំផុត វាក្លាយជារឿងសំខាន់ដើម្បីសាកល្បងវេទិកាជជែកផ្សេងៗគ្នា មុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយថាមួយណាដែលសាកសមសម្រាប់អ្នក។ តាមរយៈការធ្វើការស្រាវជ្រាវនេះជាមុន អ្នកនឹងមិនត្រឹមតែអាចសន្សំសំចៃពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យពេលវេលាឆ្លើយតបកាន់តែប្រសើរឡើងផងដែរ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងកំពូល ឬអំឡុងពេលរវល់។

មិនមានគុណវិបត្តិពិតប្រាកដចំពោះការប្រើប្រាស់កម្មវិធីជជែកផ្ទាល់នោះទេ ដរាបណាអ្នកប្រើវាត្រឹមត្រូវ។ ត្រូវប្រាកដថាក្រុមរបស់អ្នកដឹងពីទស្សនវិជ្ជា ChatOps និងរបៀបដែលវាគួរតែត្រូវបានអនុវត្ត ដើម្បីធានាបាននូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អប្រសើរ។ លើសពីនេះទៀត ត្រូវប្រាកដថារាល់ការសាកសួររបស់អតិថិជនត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ដើម្បីឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងមិនដូចដែលពួកគេត្រូវបានគេព្រងើយកន្តើយ ឬបំភ្លេចចោល។ ការជជែកផ្ទាល់ក៏អាចជួយពន្លឿនដំណើរការនៃការដោះស្រាយវិវាទ ឬឆ្លើយសំណួរផងដែរ។

ជាចុងក្រោយ សូមចងចាំជានិច្ចថាត្រូវរក្សាអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាននៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ព្រោះនេះនឹងបន្តទៅមុខទៀតក្នុងការធានានូវអាជីវកម្មដដែលៗ និងអតិថិជនពេញចិត្ត!

Ciroapp
រូបសញ្ញា
បន្តនៅក្នុងកម្មវិធីរុករក
ដើម្បីដំឡើង សូមប៉ះ បន្ថែមទៅអេក្រង់ដើម
បន្ថែមទៅអេក្រង់ដើម
Ciroapp
ដំឡើងកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់យើង។ ទុកយើងនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់អ្នក។
ដំឡើង
បន្ថែម Ciroapp ទៅអេក្រង់ដើម
បិទ

សម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលប្រសើរឡើងនៅលើទូរសព្ទចល័ត សូមបន្ថែមផ្លូវកាត់ Ciroapp ទៅកាន់អេក្រង់ដើមរបស់ឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក។

1) ចុចប៊ូតុងចែករំលែកនៅលើរបារម៉ឺនុយកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។
2) ចុច 'បន្ថែមទៅអេក្រង់ដើម' ។