Шарлау 👉

Скаут баламаларына көмектесіңіз

Тұтынушыларды қолдау кез келген табысты бизнестің негізі болып табылады және Help Scout осы домендегі көптеген адамдар үшін сенімді одақтас болды. Бірақ бизнес өскен сайын және қажеттіліктер дамитындықтан, неғұрлым бейімделген шешімдерге ұмтылу маңыздырақ болады. Егер сіз басқа функциялар жинағын немесе анағұрлым интуитивті интерфейсті ұсына алатын платформаларды іздеп жүрсеңіз, бұл нұсқаулық сіздің шамшырақ болып табылады. 


Әрқайсысы тұтынушыларға қолдау көрсету сапарыңызды оңтайландыруға арналған 2023 жылдың үздік Help Scout бәсекелестеріне сүңгіңіз. Билеттерді сату жүйелерінен тікелей чат интеграциясына дейін осы баламаларды зерттеп, тұтынушыларды қолдау ойынын жаңа биіктерге көтеретінін табыңыз.

Рейтинг бойынша жіктелген ең жақсы Help Scout баламалары

Төменде сіздің талаптарыңызға сай келетін Help Scout бағдарламасына жақсырақ баламаларды таба аласыз. Артықшылықтары мен кемшіліктерін мұқият қарап шығыңыз, рейтингті және кез келген қолжетімді купон кодтарын ескеріңіз. Сондай-ақ тегін сынақ нұсқасын қамтамасыз ететін бағдарламалық құралды анықтауға болады.
1 Ұғымды шолу

Notion Review – жазбаларды, құжаттарды, жобаны басқаруды және викилерді біріктіретін жұмыс кеңістігі

Осы Notion шолуында оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және неліктен оны пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9.5
Вики, жазбалар мен жобаларды бір құралда байланыстыратын жалғыз білімді басқару бағдарламалық құралы
Ұғым «қарапайым», «негізгі» және «қолжетімді» деген үш терминмен жақсы сипатталады. Егер сіздің командаңызға арзан, қарапайым жазу қолданбасы және бірлесіп жұмыс істеу шешімі қажет болса, бұл тамаша таңдау. Сондықтан, егер сізге ставкасы төмен жобаларды ұйымдастыру және жүзеге асыру үшін қарапайым құрал қажет болса, Notion сізге арналған. Тұжырымдама сенімді есеп беру және бюджеттеу мүмкіндіктерінің жоқтығынан бір адамдық немесе шағын топтық жобалар үшін ең қолайлы.
Тұтынушыларды қолдау
9.1
Ақша құндылығы
9.8
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.5
Мүмкіндіктер
9.7
PROS:
  • Тек оқуға арналған сілтемені орнату
  • Бірлескен өңдеу
  • Әртүрлі деректер көзі көріністері қолжетімді
  • Канбан
  • Ендірілген ақпарат құралдары
  • Икемді цифрлық жұмыс кеңістігі
CONS:
  • Тиісті мақаланы табу кейде қиын болуы мүмкін
  • Суреттерді тікелей көшіріп қою мүмкін емес
2 Скауттың шолуына көмектесіңіз

Help Scout Review – Ортақ кіріс жәшігі, Анықтама орталығы және Live Chat бағдарламалық құралы

Осы Help Scout шолуында оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және неліктен оны пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9.4
Клиенттермен сөйлесудің жақсы жолы
Help Scout – тұтынушыларға саладағы жетекші қызмет көрсету үшін топтарды кеңейтуге арналған арнайы тұтынушыларды қолдау платформасы. Қосылған кезде сіз тұтынушыларға қолдау көрсету үшін оңтайландырылған құралдардың толық жинағына қол жеткізе аласыз.
Тұтынушыларды қолдау
9.4
Ақша құндылығы
9.6
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.2
Мүмкіндіктер
9.3
PROS:
  • Өте қолжетімді баға
  • Электрондық коммерция және маркетинг құралдарымен интеграция
  • Агенттер мен қолдау қызметкерлері оқыту арқылы өте жылдам үйрене алады
CONS:
  • Телефон көмегі жоқ
  • Тұтынушылар белгілерін беріңіз
3 Zendesk шолуы

Zendesk шолуы – тұтынушыларды қолдаудың тамаша құралы

Осы Zendesk шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неліктен пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9.4
Тұтынушыларға қызмет көрсету чемпиондары
Zendesk тұтынушыларға тамаша қызмет көрсету үшін қолдау қызметіне қажетті барлық құралдарды ұсынады. Клиент тәжірибесі жақсарады. Бұл білім базасының модульдері және тікелей чат байланыс орталығының шешімі бар толық жиынтық.
Тұтынушыларды қолдау
9.4
Ақша құндылығы
9.2
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.5
Мүмкіндіктер
9.6
PROS:
  • Әртүрлі тұтынушылар үшін қолайлы.
  • Көптеген брендтер мен қосылған тіркелгілерді қолдау.
  • Қауымдастық форумдары мен білім базасының порталы ұсынылады.
  • Кәсіпорындар өскен сайын масштабталатын баға.
  • Корпоративтік жүйелермен және үшінші тарап қолданбаларымен күшті интеграция. Сыртқы қолданбалармен 100-ден астам автоматты интеграциялар.
  • Үлкен ақпараттық база және сұрақтарға арналған пікірталас бөлмесі.
  • Анықтама үстелінің бағдарламалық құралы болумен қатар, ол CRM бағдарламалық құралы ретінде де жұмыс істейді.
  • Оны пайдалану және орнату оңай.
  • Толық талдау және есеп беру.
  • «Жеңіл агенттер» шексіз және тегін. 
  • Ашық API интерфейстері компанияңызға оңай интеграциялауға мүмкіндік береді.
CONS:
  • Zendesk қолданбасын пайдаланатын пайдаланушылар деректерді экспорттау және жүктеп салу мәселелеріне тап болуы мүмкін. Одан да сорақысы, деректер ешбір себепсіз жоғалып немесе жойылатын кездер болады.
  • Біраз оқу қисығы қажет. Zendesk - күрделі, жалықтыратын және түсініксіз. Сауда өкілінің көмегінсіз шарлау өте қиын болуы мүмкін.
  • Бұл шағын және орта бизнес үшін біршама қымбат
  • Zendesk қолданбасын пайдалану кезінде әріптестеріңізбен бірге жұмыс істеу қиын. Олар топтық жұмыстың негізгі құралдарын ұсынады. Дегенмен, олар оңай сөйлесуді жеңілдетпейді.
4 Archbee шолуы

Archbee шолуы – құжаттау оңай

Бұл Archbee шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неліктен пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9.2
Командаңызбен жақсырақ өнім құжаттарын жасаңыз
Archbee - сіздің командаңызды және тұтынушыларыңызды құжаттауға арналған құрал. Archbee өнім құжаттамасын, әзірлеуші ​​нұсқаулығын және API сілтемелерін бір жерде жылдам жасауды ұсынады, бұл пайдаланушыларға өнімді қосуға көмектесуге мүмкіндік береді.
Тұтынушыларды қолдау
9.2
Ақша құндылығы
9.3
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.1
Мүмкіндіктер
9
PROS:
  • Барлық қажетті құжаттарға арналған орталықтандырылған қойма
  • Топтағы қарым-қатынасты жақсартуға көмектеседі
  • Процестер мен процестерді тиімді сызу үшін диаграмма құру құралын пайдаланыңыз.
  • Swagger, OpenAPI спецификациясы және GraphQL-ге алдын ала көмектесіңіз
  • Файлдарды сақтау үшін бос орын көлеміне шектеулер жоқ
  • Чат арқылы жедел көмек көрсетіңіз
CONS:
  • Мобильді құрылғылар немесе компьютерлер үшін қолдануға болатын жергілікті қолданбалар жоқ
  • WordPress электрондық поштасын тікелей тарату мүмкін емес
5 Маңызды шолу

Жалпы шолу – барлығы бір электрондық пошта маркетингін автоматтандыру, тікелей чат және білім базасында

Бұл Gist шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неліктен пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9.2
Қолдау, маркетинг және сату бойынша жақсырақ тұтынушы тәжірибесі
Gist – тұтынушылардың өмірлік циклі бойына сенімді ақпарат үшін хаб ретінде қызмет ететін барлығын қамтитын өсу платформасы.
Тұтынушыларды қолдау
8.9
Ақша құндылығы
9.3
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.2
Мүмкіндіктер
9.2
PROS:
  • Бәсекелестерге қарағанда жақсырақ тегін жоспарлар
  • Керемет арналар арасындағы хабар алмасу мүмкіндігі
  • Қалқымалы терезелер мен пішіндер арқылы ұрпақтарды басқарыңыз
CONS:
  • Практикалық емес чат тарихы мүмкіндігі
  • Тар интеграциялар
6 кодты шолу

Coda шолуы – құжаттардың эволюциясы

Осы Coda шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неліктен пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
9
Барлығына арналған дәрігер
Coda — сөздерді, деректерді және командаларды біріктіретін жаңа құжат. Ол ақ бетте жыпылықтайтын курсор ретінде басталады және сіздің командаңыздың мақсаттарының өлшеміне дейін кеңейту мүмкіндігіне ие. Шексіз тереңдігі бар беттер, бір-бірімен байланысатын кестелер және құжаттың ішінде немесе сыртында пайдалануға болатын түймелер сияқты Coda ұсынған құрылыс бөліктерін пайдаланып, құжат қолданба сияқты қуатты болуы мүмкін.
Тұтынушыларды қолдау
8.8
Ақша құндылығы
9.2
пайдаланудың қарапайымдылығы
9.1
Мүмкіндіктер
9
PROS:
  • Бейне, суреттер және құжаттамаға сілтемелер
  • Әртүрлі адамдарға арналған әртүрлі ақпараттық элементтерді бөлектеу
  • Ынтымақтасу оңай
  • Түсінуді бекіту
  • Ұйымдастыруға арналған тамаша құрал
  • пайдалану Easy
CONS:
  • Ішкі құралдарды біріктіру өте жақсы емес. Ақпаратты жай қарау немесе таңдаудың басқа құралдарына жазу мүмкін емес
  • Масштабты басқару қиын болуы мүмкін
  • Көптеген пайдаланушылар үшін борттық және бірінші оқу қисығы қиын болуы мүмкін
7 Docsie шолуы

Docsie шолуы – құжаттаманы тиімді жасаңыз

Бұл Docsie шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неге пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
8.8
Бизнесіңіз үшін жақсырақ өнім құжаттарын жасаңыз
Docsie ішкі және сыртқы компания өнімінің құжаттамасын жасау және басқару үшін қолайлы. Бұл тұтынушыларға өз өнімдері үшін брендке арналған құжаттама хабтарын құруға және таратуға мүмкіндік береді. 5,000-нан астам кәсіпорын және 1,000 құжаттама порталы құжаттарды басқарудың негізгі платформасы ретінде Docsie-ге сүйенеді.
Тұтынушыларды қолдау
8.5
Ақша құндылығы
8.9
пайдаланудың қарапайымдылығы
8.7
Мүмкіндіктер
9.2
PROS:
  • Docsie – сіздің білім қорыңызды кеңейтуге арналған тамаша ресурс, және ең жақсы бөлігі оның ақылға қонымды бағасы болып табылады.
  • Көмек қажет болғанда, Docsie тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетеді және оны пайдалану өте оңай.
  • Docsie.io құжаттаманың ең шетінде орналасқан және ондағы команда әрқашан платформасын көптеген жолдармен жақсартатын шығармашылық және практикалық жаңартуларды ұсынады.
  • Үлкен немесе аз болса да, кез келген құжаттаманы немесе тасымалдау жобасын оңай басқару мүмкіндігі.
  • Бірнеше сайттан құжаттарды құрастырыңыз. Сайт құжаттамасын Word құжаты сияқты өңдеңіз.
CONS:
  • Мобильді қолданба қолжетімді емес.
  • Біраз оқу қисығы бар.
8 Froged шолу

Froged шолу – Тұтынушы тәжірибесі платформасы

Бұл Froged шолуында сіз оның мүмкіндіктері, бағасы, артықшылықтары мен кемшіліктері және оны неліктен пайдалану керектігі туралы қосымша ақпаратты таба аласыз.
8.8
Бір қуатты өніммен тұтынушы тәжірибеңізді оңтайландырыңыз
Froged - бұл бизнеске өз тұтынушыларымен мағыналы түрде байланысуға көмектесетін тұтынушыларды тарту платформасы. Тікелей чат, білім базасы және тұтынушылардың кері байланыс құралдары арқылы Froged жеке қолдау көрсетуді және тұтынушылардың қанағаттануын жақсартуды жеңілдетеді. Оған қоса, ол тұтынушылардың мінез-құлқын қадағалауға және жақсарту аймақтарын анықтауға көмектесетін аналитиканы ұсынады.
Тұтынушыларды қолдау
8.9
Ақша құндылығы
8.7
пайдаланудың қарапайымдылығы
8.5
Мүмкіндіктер
9
PROS:
  • Клиенттерге қызмет көрсету жақсы
  • Науқанның сәтті орнатылуы
  • Клиенттермен сөйлескен кезде фактілерді дайындаңыз
  • Кететін келушілерден электрондық пошта мекенжайларын жинаңыз
  • Клиенттік саяхаттарды пайдалана отырып, бизнестің өсуі
  • Динамикалық тегтеу және пайдаланушы топтары дерекқорларды ұйымдастыруға көмектеседі
  • пайдаланудың қарапайымдылығы
CONS:
  • Тегін нұсқада бақылау тақтасы интерактивті емес
  • Мінез-құлық талдауы тек ақылы нұсқаларда
Келесіні көрсету

Help Scout vs... (Бәсекелестермен салыстыру)

Help Scout және оның бәсекелестерімен егжей-тегжейлі салыстыруларымызды оқи аласыз, сізге қайсысы қажет екенін оларды сынап көрмей-ақ жақсы түсінесіз.

Сізге бәрін білу керек

Тұтынушыларды қолдау операцияларын оңтайландыру үшін Help Scout қолданбасына балама іздеп жүрсіз бе? Міне, кейбір ең жақсы опцияларды қарастыру керек:

Негізгі тағамдар:

  • Enchant: ортақ кіріс жәшіктерін, тікелей чатты, білім қорын және омниканалды қолдауды ұсынады. Оның интуитивті интерфейсі және теңшелетін жұмыс процестері бар.
  • Zendesk: кәсіпорын деңгейіндегі бизнес үшін қолайлы мүмкіндіктерге бай шешім. Ол ортақ кіріс жәшігін, білім қорын, тікелей чатты және тұтынушыларды қанағаттандыру құралдарын ұсынады.
  • Freshdesk: билеттерді басқаруды, тікелей чатты, омниканалды қолдауды және өзіне-өзі қызмет көрсететін білім базасын қамтамасыз етеді. Ол сондай-ақ автоматтандыру мен кеңейтілген ынтымақтастық мүмкіндіктерін ұсынады.
  • Kayako: электрондық поштаны қолдауды, білім қорын және теңшелетін жұмыс процестерін ұсынатын жергілікті шешім. Көбірек бақылауды қалайтын командалар үшін өте қолайлы.
  • Домофон: тұтынушылардың өзара әрекеттесуін жекелендіруге және белсенділікті арттыруға бағытталған. Тікелей чат, білім базасы және автоматтандыру мүмкіндіктерін ұсынады.

Осы баламалардың көмегімен сіз тұтынушыларға қолдау көрсету стратегияңызды жақсарта аласыз және пайдаланушының қанағаттануын жақсарта аласыз. Жақсырақ қолдау алу үшін нақты қажеттіліктеріңіз бен қалауларыңызға негізделген осы опцияларды қарастырыңыз.

Enchant: интуитивті және теңшелетін көмек скаутының балама нұсқасы

Enchant - ортақ кіріс жәшіктерін, тікелей чатты, білім қорын және көп арнаны қолдауды қоса алғанда, тұтынушыларға қолдау көрсету мүмкіндіктерін ұсынатын ең жақсы анықтамалық скаут баламасы. Ол өзінің интуитивті интерфейсімен және теңшелетін жұмыс процестерімен ерекшеленеді, бұл тұтынушыларға қолдау көрсету стратегияларын жақсартуды қалайтын компаниялар үшін тамаша таңдау жасайды.

Enchant негізгі мүмкіндіктері

ерекшеліксипаттамасы
Ортақ кіріс жәшіктеріEnchant қолдау көрсету тобына орталықтандырылған ортақ кіріс жәшігінен тұтынушылардың электрондық пошталары мен сұрауларын басқаруға мүмкіндік береді, бұл ынтымақтастық пен жауап беру уақытын жақсартады.
Live ЧатEnchant-тың тікелей сөйлесу мүмкіндігі арқылы сіз өзіңіздің веб-сайтыңыздағы тұтынушыларға нақты уақыт режимінде көмек көрсете аласыз, тұтынушылардың қанағаттануын арттырып, қолдау билеттерінің көлемін азайта аласыз.
Knowledge BaseТұтынушыларға өзіне-өзі қызмет көрсету ресурстарына қол жеткізуге және жалпы сұрақтарға жауап табуға мүмкіндік беретін Enchant көмегімен жан-жақты білім базасын жасаңыз.
Omnichannel қолдауыEnchant электрондық пошта, чат, әлеуметтік медиа және телефон сияқты әртүрлі арналар арқылы тұтынушылармен үздіксіз байланысуға мүмкіндік береді және тұрақты қолдау тәжірибесін қамтамасыз етеді.

Enchant қолданушыға ыңғайлы интерфейсін және теңшелетін жұмыс процестерін пайдалану арқылы сіз тұтынушыларға қолдау көрсету процестерін жеңілдете аласыз, агент өнімділігін жақсарта аласыз және сайып келгенде, пайдаланушының қанағаттануын арттыра аласыз. Байқап көріңіз және ол сіздің қолдау стратегияңызды қалай өзгерте алатынын көріңіз!

Zendesk: Скаутқа көмектесетін мүмкіндіктерге бай балама

Егер сіз іздесеңіз Help Scout бағдарламасына ең жақсы балама, Zendesk – ортақ кіріс жәшігін, білім қорын, тікелей чатты және тұтынушыларды қанағаттандыру құралдарын қамтитын мүмкіндіктері мол шешімімен үздік үміткер. Бұл Скауттық бәсекелеске көмектесіңіз кәсіпорын деңгейіндегі бизнестің қажеттіліктерін қанағаттандыратын мүмкіндіктерінің толық жиынтығымен танымал.

Zendesk негізгі мүмкіндіктері

  • Ортақ кіріс жәшігі: Zendesk қолдау агенттері бірлесіп жұмыс істей алатын және тұтынушы сұрауларын тиімді басқара алатын орталықтандырылған кіріс жәшігін ұсынады.
  • Білім қоры: Кең білім базасы арқылы сіз өз тұтынушыларыңызға сұрақтарына өз бетінше жауап табуға мүмкіндік бере аласыз.
  • Тікелей чат: Zendesk-тің тікелей чат мүмкіндігі арқылы нақты уақытта тұтынушылармен байланысыңыз, жедел қолдау көрсету және күшті қарым-қатынастар орнату.
  • Тұтынушының қанағаттану құралдары: Zendesk қолдау қызметтерін үздіксіз жақсартуға мүмкіндік беретін тұтынушылардың қанағаттану деңгейін өлшеуге және бақылауға мүмкіндік береді.

Неліктен Zendesk таңдау керек?

Zendesk-тің сенімді мүмкіндіктері мен ауқымдылығы оны барлық өлшемдегі бизнес үшін тамаша таңдау жасайды. Оның ортақ кіріс жәшігі билеттерді тиімді шешуді қамтамасыз ете отырып, қолдау топтары арасындағы үздіксіз ынтымақтастықты жеңілдетеді. Білім базасы тұтынушыларға жауаптарды өз бетінше табуға мүмкіндік береді, бұл билет көлемін және қолдау шығындарын азайтады. Сонымен қатар, Zendesk-тің тікелей сөйлесу мүмкіндігі нақты уақыттағы қолдау көрсетуге, тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға және сенімін арттыруға мүмкіндік береді.

Кәсіпорын деңгейіндегі бизнес үшін Zendesk мультибрендтік қолдау, кеңейтілген есеп беру және реттелетін бизнес ережелері сияқты кеңейтілген мүмкіндіктерді ұсынады. Бұл мүмкіндіктер қолдау операцияларын жеңілдетеді және бизнеске жекелендірілген және тиімді тұтынушы тәжірибесін жеткізуге көмектеседі.

қорытынды

Егер сіз сенімді мүмкіндіктер жиынтығы бар Help Scout баламасын іздесеңіз, Zendesk тізіміңіздің басында болуы керек. Оның ортақ кіріс жәшігі, білім базасы, тікелей чат және тұтынушыларды қанағаттандыру құралдары тұтынушыларды қолдау стратегиясын жақсартуға ұмтылатын бизнес үшін кешенді шешімді ұсынады. Пайдаланушының қанағаттануын жақсарту және қолдау әрекеттерін жеңілдету үшін Zendesk-тің масштабталатындығы мен теңшелетін мүмкіндіктерін қарастырыңыз.

Help Scout AlternativeБасты ерекшеліктер
Зенддес
  • Ортақ кіріс жәшігі
  • Knowledge Base
  • Live Чат
  • Тұтынушыларды қанағаттандыру құралдары

Freshdesk: кеңейтілген тұтынушыларды қолдау бағдарламалық құралының опциясы

Freshdesk - бұл билеттерді басқару, тікелей чат, көп арнаны қолдау және өзіне-өзі қызмет көрсететін білім қорын қоса алғанда, мүмкіндіктердің толық жинағын ұсынатын скаутты ауыстырудың тамаша нұсқасы. Өзінің сенімді мүмкіндіктерімен Freshdesk тұтынушыларды қолдау стратегияңызды жақсарта алады және пайдаланушының үздіксіз тәжірибесін қамтамасыз ете алады.

Freshdesk негізгі ерекшеліктерінің бірі оның билеттерді басқару жүйесі болып табылады. Бұл бірде-бір билеттің жауапсыз қалмауын қамтамасыз ете отырып, тұтынушылардың сұрауларын тиімді қадағалауға және басымдық беруге мүмкіндік береді. Оған қоса, Freshdesk-тің тікелей чат мүмкіндігі тұтынушылармен нақты уақыттағы байланысқа мүмкіндік береді, бұл мәселелерді жылдам шешуге және жедел қолдау көрсетуге мүмкіндік береді.

Freshdesk-тің тағы бір ерекшелігі - бұл электрондық пошта, телефон, чат және әлеуметтік медиа сияқты көптеген арналар арқылы тұтынушылармен байланысуға мүмкіндік беретін оның көп арналы қолдауы. Бұл тұтынушылармен қай жерде болса да кездесіп, барлық платформаларда тұрақты қолдау көрсетуге мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктерсипаттамасы
Билеттерді басқаруТұтынушы сұрауларын тиімді қадағалаңыз және басымдық беріңіз
Live ЧатМәселені жылдам шешу үшін нақты уақыттағы байланыс
Omnichannel қолдауыКөптеген арналар арқылы тұтынушылармен байланысыңыз
Өзіне-өзі қызмет көрсету білім қорыКлиенттерге оңай қол жетімді ақпаратпен мүмкіндік беріңіз

Сонымен қатар, Freshdesk мақалалардың, жиі қойылатын сұрақтардың және оқулықтардың орталықтандырылған репозиторийін жасауға болатын өздігінен қызмет ететін білім қорын ұсынады. Бұл тұтынушыларға қайталанатын қолдау сұрауларының қажеттілігін азайта отырып, өз сұрақтарына дербес жауап табуға мүмкіндік береді.

Қорытындылай келе, Freshdesk - бұл Help Scout бағдарламасына өміршең балама бола алатын тұтынушыларды қолдау бағдарламасы. Оның билеттерін басқару, тікелей сөйлесу, омниканалды қолдау және өзіне-өзі қызмет көрсететін білім базасының мүмкіндіктері оны барлық өлшемдегі бизнес үшін кешенді шешімге айналдырады. Тұтынушыларға қолдау көрсету стратегиясын жақсарту үшін қолжетімді опцияларды зерттей отырып, Freshdesk қолданбасын қарастырыңыз.

қорытынды

Қорытындылай келе, бірнеше бар Скаут баламаларына көмектесіңіз тұтынушыларды қолдау стратегияңызды оңтайландыруға көмектесетін қолжетімді. Осы мақалада айтылған опцияларды қарастырып, талаптарыңызға сәйкес келетінін таңдаңыз.

Егер сіз интуитивті және теңшелетін балама іздесеңіз, Enchant ортақ кіріс жәшіктерін, тікелей чатты, білім қорын және көп арналық қолдауды ұсынады. Оның интуитивті интерфейсі және теңшелетін жұмыс процестері оны ерекше таңдау жасайды.

Мүмкіндіктерге бай шешім үшін Zendesk-ті қарастырыңыз. Ортақ кіріс жәшігі, білім базасы, тікелей чат және тұтынушыларды қанағаттандыру құралдарымен ол кәсіпорын деңгейіндегі бизнес үшін өте қолайлы.

Freshdesk - қарастыруға тұрарлық тағы бір нұсқа. Ол билеттерді басқаруды, тікелей чатты, омниканалды қолдауды және өзіне-өзі қызмет көрсететін білім базасын ұсынады. Оған қоса, ол автоматтандыру мен кеңейтілген ынтымақтастық мүмкіндіктерін ұсынады.

Егер сіз көбірек басқару үшін жергілікті шешімді қаласаңыз, Kayako - тамаша таңдау. Ол электрондық поштаны қолдауды, білім қорын және теңшелетін жұмыс процестерін ұсынады.

Интерком тұтынушылардың өзара әрекеттесуін жекелендіруге және белсенділікті арттыруға бағытталған. Тікелей чат, білім базасы және автоматтандыру сияқты мүмкіндіктермен ол тұтынушыларға қолдау көрсетуді жақсартудың құнды құралы бола алады.

Front Help Scout бағдарламасына ұқсас және электрондық поштаны басқару, бірлесіп жұмыс істеу құралдары және жауаптар үшін жеке электрондық пошта мекенжайы сияқты мүмкіндіктерді ұсынады.

Соңында, Reamaze тұтынушылармен тікелей чат, электрондық пошта және әлеуметтік медиа интеграциясы арқылы байланысты жеңілдетеді. Ол сондай-ақ бірлесіп жұмыс істеу құралдары мен есеп беру мүмкіндіктерін береді.

Жақсырақ қолдау алу үшін нақты қажеттіліктеріңізге және қалауларыңызға негізделген осы баламаларды қарастырыңыз.

Ciroapp
Логотип