Hiver vs ヘルプデスク

主な違いは HiverとHelpDesk HelpDeskは14日間の無料トライアルを提供しており、Hiverは7日間の無料トライアルを提供しています。

この対決では、私たちは比較します。 Hiver vs ヘルプデスク それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Hiverのレビュー と ヘルプデスクレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.2

Hiverのレビュー、価格、機能、長所と短所

このHiverのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが … についての詳細情報が見つかるでしょう。

Hiverを訪れる

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平均スコア 9.2

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.2

使いやすさ

9.1

機能

9.4

利点:

• マルチチャネルコミュニケーション
• シームレスなGmail統合
• 効率的なメール管理
• 直感的なユーザー体験
• チームコラボレーションの向上

欠点:

• モバイルアプリの制限
• 学習曲線
• 高価な自動化機能
• Gmailへの依存

Hiverを訪れる

9.3

ヘルプデスクレビュー - ITサービスデスクソフトウェア

このHelpDeskレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細情報が得られます。

ヘルプデスクを訪問する

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平均スコア 9.3

顧客サポート

9.2

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.4

利点:

• 中央集権的コミュニケーション
• 効率的なチケット管理
• シームレスなコラボレーション
• 自動化と効率性

欠点:

• 制限されたカスタマイズ

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仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

Hiverの価格詳細

Hiverの価格プランは、異なる組織のニーズに合わせたさまざまな機能が含まれています：

• Lite（イージースターター）– $19 ユーザーあたり/月
  • マルチチャネルエンゲージメント： Gmailから直接、さまざまなチャネルで顧客とのやり取りを管理します。
  • メール管理： 共有受信トレイやラベルなどの機能を使用した効率的なメール管理。
  • チームコラボレーション： Gmail内でチームメンバーとシームレスにコラボレーションします。
  • 使用制限： メールやタスクの量を管理するために制限を設定します。
  • iOSおよびAndroidモバイルアプリ： モバイルアプリケーションでいつでもHiverにアクセスできます。
  • オンボーディングサポート： Hiverの設定と開始に関するサポート。
  • 24時間年中無休のチャットとメールサポート： 24時間体制でのサポートがあり、どんな質問や問題にも対応しています。
• プロ（急成長） – $49 ユーザーあたり/月
  • Lite に含まれるすべてに加えて：
  • 音声通話のエンゲージメント: Gmail内で直接顧客との通話を行うための音声コミュニケーションを統合します。
  • 自動化： 反復作業やワークフローを自動化して効率を高めます。
  • 分析： チームのパフォーマンスや顧客とのインタラクションについて、詳細な分析を通じて洞察を得る。
  • 箱から出してすぐの統合： 他のツールやプラットフォームとのシームレスな統合。
  • サービスレベル契約（SLA）： 顧客からの問い合わせに対するSLAを設定し、追跡して、迅速な対応を確保します。
• エリート（ハイボリューム）– $569 ユーザーあたり/月
  • Proに含まれるすべてに加えて:
  • 高度な自動化： 複雑なワークフローのためのより高度な自動化オプション。
  • HIPAA準拠： 敏感な健康情報の取り扱いに関するHIPAA基準の遵守を確保します。
  • 標準搭載のOkta統合： Okta統合による強化されたセキュリティとアクセス管理。
  • 優先サポート： サポートニーズに対して優先的な支援を受けることができます。

各プランは、基本的なメール管理を必要とする小規模チームから、高度な自動化やコンプライアンス機能を求める大規模組織まで、異なる運用規模に対応するように設計されています。階層構造により、企業は自社の特定の要件に最適なプランを選択し、成長に応じてスケールアップすることができます。

HelpDeskの価格詳細

HelpDeskは、ビジネスのさまざまなニーズに対応する柔軟な価格プランを提供しています。まず第一に、ユーザーが無料でHelpDeskを始められる無料プランがあります。

クレジットカードの必要がない14日間の無料トライアル期間が含まれており、チームがプラットフォームの機能と利点を簡単に探索できます。無料プランは、小規模ビジネスや支払いプランにコミットする前にHelpDeskを評価したい人々にとって優れた選択肢です。

高度な機能と能力を必要とするチームには、HelpDeskが月額$29でエージェントごとに提供するチームプランがあります。このプランでは、中央集中的なコミュニケーション、効率的なチケット管理、シームレスなコラボレーション、自動化、レポーティングなど、さまざまなプレミアム機能にアクセスできます。

チームプランを利用することで、企業はサポート業務を強化し、顧客の問い合わせを効率的に管理し、顧客との関係を強化することで顧客満足度を向上させることができます。

チームプラン（$29 /月あたりエージェント毎）

• 直感的なAIテキスト強化
• 仲間を指名してガイダンスを受ける
• 無料で無制限のビューアーロール
• タスクを迅速に実行するための自動化
• チケットの詳細に関するプライベートノート
• リアルタイムの進捗報告
• すべてのメッセージを一つのダッシュボードで管理
• チケット内の堅牢な顧客データ
• 効率的なチーム管理ツール
• カスタマイズされた定型文レスポンス

Hiver vs ヘルプデスク

• 1簡単な概要
• 2価格比較