Hiver vs Gorgias

主な違いは HiverとGorgias Gorgiasは無料プランを提供していますが、Hiverはこれを提供していません。

この対決では、私たちは比較します。 Hiver vs Gorgias それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Hiverのレビュー と Gorgiasのレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.2

Hiverのレビュー、価格、機能、長所と短所

このHiverのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが … についての詳細情報が見つかるでしょう。

Hiverを訪れる

全文を読む

平均スコア 9.2

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.2

使いやすさ

9.1

機能

9.4

利点:

• マルチチャネルコミュニケーション
• シームレスなGmail統合
• 効率的なメール管理
• 直感的なユーザー体験
• チームコラボレーションの向上

欠点:

• モバイルアプリの制限
• 学習曲線
• 高価な自動化機能
• Gmailへの依存

Hiverを訪れる

9.3

Gorgiasのレビュー - 価格、機能、長所と短所

このGorgiasレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細が見つかります。

Gorgiasを訪問してください。

全文を読む

平均スコア 9.3

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.5

利点:

• 複数のチャネルからの顧客問い合わせを一つのダッシュボードに統合します。
• 反復作業を自動化し、迅速な応答を提供することで時間を節約するのに役立ちます。
• 主要なeコマースプラットフォームとの統合を可能にし、パーソナライズされたサポートを提供します。
• それは個別化され、文脈に富んだ支援を可能にします。
• 小規模のビジネスから企業レベルの組織まで、あらゆる規模のビジネスに適しています。

欠点:

• 一部のユーザーは、すべての機能を完全に理解し利用するために時間が必要かもしれません。
• 高価格プランは、サポートボリュームが多い大企業に適しています。
• システムと統合の設定には技術的な専門知識が必要です。
• 一部のユーザーはカスタマイズオプションが限られていると感じるかもしれません。

Gorgiasを訪問してください。

仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

Hiverの価格詳細

Hiverの価格プランは、異なる組織のニーズに合わせたさまざまな機能が含まれています：

• Lite（イージースターター）– $19 ユーザーあたり/月
  • マルチチャネルエンゲージメント： Gmailから直接、さまざまなチャネルで顧客とのやり取りを管理します。
  • メール管理： 共有受信トレイやラベルなどの機能を使用した効率的なメール管理。
  • チームコラボレーション： Gmail内でチームメンバーとシームレスにコラボレーションします。
  • 使用制限： メールやタスクの量を管理するために制限を設定します。
  • iOSおよびAndroidモバイルアプリ： モバイルアプリケーションでいつでもHiverにアクセスできます。
  • オンボーディングサポート： Hiverの設定と開始に関するサポート。
  • 24時間年中無休のチャットとメールサポート： 24時間体制でのサポートがあり、どんな質問や問題にも対応しています。
• プロ（急成長） – $49 ユーザーあたり/月
  • Lite に含まれるすべてに加えて：
  • 音声通話のエンゲージメント: Gmail内で直接顧客との通話を行うための音声コミュニケーションを統合します。
  • 自動化： 反復作業やワークフローを自動化して効率を高めます。
  • 分析： チームのパフォーマンスや顧客とのインタラクションについて、詳細な分析を通じて洞察を得る。
  • 箱から出してすぐの統合： 他のツールやプラットフォームとのシームレスな統合。
  • サービスレベル契約（SLA）： 顧客からの問い合わせに対するSLAを設定し、追跡して、迅速な対応を確保します。
• エリート（ハイボリューム）– $569 ユーザーあたり/月
  • Proに含まれるすべてに加えて:
  • 高度な自動化： 複雑なワークフローのためのより高度な自動化オプション。
  • HIPAA準拠： 敏感な健康情報の取り扱いに関するHIPAA基準の遵守を確保します。
  • 標準搭載のOkta統合： Okta統合による強化されたセキュリティとアクセス管理。
  • 優先サポート： サポートニーズに対して優先的な支援を受けることができます。

各プランは、基本的なメール管理を必要とする小規模チームから、高度な自動化やコンプライアンス機能を求める大規模組織まで、異なる運用規模に対応するように設計されています。階層構造により、企業は自社の特定の要件に最適なプランを選択し、成長に応じてスケールアップすることができます。

Gorgiasの価格詳細

異なるタイプの顧客を対象とした5種類の料金プランを提供しています。

まず最初に、スタータープランがあります。このプランは、基本的なカスタマーサポートソリューションを求める小規模ビジネスやスタートアップに最適です。共有受信箱、基本的な自動化ルール、メールサポートが含まれています。

次に基本プランがあります。これは、Starterプランを拡張し、高度な自動化ルール、ライブチャットサポート、そしてShopifyとの統合を提供します。これは、より多くの機能と能力を必要とする成長中のビジネスに適しています。

次にProプランがあります。これは、高度な報告と分析、カスタマイズ可能なメールテンプレート、迅速な応答のためのマクロとスニペット、オムニチャネルサポートを提供します。これは、強化されたカスタマーサポート機能を必要とするビジネス向けに設計されています。

次に、Advanced Planがあります。これは、パフォーマンス分析とKPIへのアクセス、SalesforceやMagentoなどのプラットフォームとの高度な統合、カスタマイズ可能な役割と権限、APIアクセス、優先サポートを提供します。これは、複雑な顧客サポートニーズを持つ大規模な組織に適しています。

最後のプランはエンタープライズプランです。これは大企業向けに設計された最も包括的なプランです。Advancedプランのすべての機能に加え、専任のカスタマーサクセスマネージメント、SLAおよび稼働時間の保証、企業レベルのセキュリティおよびコンプライアンス、カスタムオンボーディングおよびトレーニングが含まれています。

したがって、Gorgiasは、異なるサイズと要件のビジネス向けに価格プランを提供しており、各プランが顧客サポート業務を効率化し向上させるために必要なツールとサポートを提供することを保証しています。

スタータープラン（$10/月）

含まれています：

• 共有インボックス
• 基本的な自動化ルール
• メールサポート
• 3つのユーザー席が割り当てられました。
• Shopify / Shopify Plus統合
• 統合ライブラリには94のアプリが含まれています。
• Gorgias Academyへのアクセス

基本プラン ($60/ 月)

スタートプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれます：

• 高度な自動化ルール
• 500ユーザー席が割り当てられています。
• BigCommerce統合
• チーム管理機能が追加されました
• ユーザー権限が付与されました
• サポートチャネルには、メールとライブチャットの両方が含まれています。
• 営業時間 カスタマーサポート

プロプラン ($360/月)

ベーシックプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれています：

• 高度なレポート作成と分析
• カスタマイズ可能なメールテンプレート
• マクロとスニペット
• オムニチャネルサポート（例：ソーシャルメディア、SMS）
• Magento統合
• 収益統計が提供されています。

アドバンスプラン ($900/ 月)

Proプランのすべての機能が含まれており、次のことができます。

• パフォーマンス分析が提供されます。
• カスタマイズ可能な役割と権限が付与されます
• APIアクセスが許可されました。
• 優先サポートが提供されます。
• 専任のサクセスマネージャーが利用可能です。

エンタープライズプラン（交渉可能）

Advanced Planの機能が含まれており、次のようなものがあります：

• 専任のカスタマーサクセスマネージャーが利用可能です。
• SLAおよび稼働時間保証
• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
• カスタムオンボーディングとトレーニング
• カスタムサービスが提供されています。

Hiver vs Gorgias

• 1簡単な概要
• 2価格比較