Hiver vs Freshdesk

主な違いは HiverとFreshdesk Freshdeskは無料プランを提供していますが、Hiverはこれを提供していません。

この対決では、私たちは比較します。 Hiver vs Freshdesk それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Hiverのレビュー と Freshdeskのレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.2

Hiverのレビュー、価格、機能、長所と短所

このHiverのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが … についての詳細情報が見つかるでしょう。

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平均スコア 9.2

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.2

使いやすさ

9.1

機能

9.4

利点:

• マルチチャネルコミュニケーション
• シームレスなGmail統合
• 効率的なメール管理
• 直感的なユーザー体験
• チームコラボレーションの向上

欠点:

• モバイルアプリの制限
• 学習曲線
• 高価な自動化機能
• Gmailへの依存

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9

Freshdeskのレビュー - Freshworksによるカスタマーサービスソフトウェア

このFreshdeskのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…するべきかについての詳細情報を見つけることができます。

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平均スコア 9

顧客サポート

9

コストパフォーマンス

9

使いやすさ

9

機能

9

利点:

• 簡素化された顧客体験
• より多くの自動化とコンテキスト
• カスタマーサービスを効率化する
• 繰り返しの作業を減らす
• 対話型体験の融合
• より効果的な電話会話
• 使いやすさ

欠点:

• 複雑なビジネスシナリオのサポート制限
• 高価な
• 不要な機能が多すぎる
• 拡張機能は、より高い価格帯へのアップグレードが必要です。

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仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

Hiverの価格詳細

Hiverの価格プランは、異なる組織のニーズに合わせたさまざまな機能が含まれています：

• Lite（イージースターター）– $19 ユーザーあたり/月
  • マルチチャネルエンゲージメント： Gmailから直接、さまざまなチャネルで顧客とのやり取りを管理します。
  • メール管理： 共有受信トレイやラベルなどの機能を使用した効率的なメール管理。
  • チームコラボレーション： Gmail内でチームメンバーとシームレスにコラボレーションします。
  • 使用制限： メールやタスクの量を管理するために制限を設定します。
  • iOSおよびAndroidモバイルアプリ： モバイルアプリケーションでいつでもHiverにアクセスできます。
  • オンボーディングサポート： Hiverの設定と開始に関するサポート。
  • 24時間年中無休のチャットとメールサポート： 24時間体制でのサポートがあり、どんな質問や問題にも対応しています。
• プロ（急成長） – $49 ユーザーあたり/月
  • Lite に含まれるすべてに加えて：
  • 音声通話のエンゲージメント: Gmail内で直接顧客との通話を行うための音声コミュニケーションを統合します。
  • 自動化： 反復作業やワークフローを自動化して効率を高めます。
  • 分析： チームのパフォーマンスや顧客とのインタラクションについて、詳細な分析を通じて洞察を得る。
  • 箱から出してすぐの統合： 他のツールやプラットフォームとのシームレスな統合。
  • サービスレベル契約（SLA）： 顧客からの問い合わせに対するSLAを設定し、追跡して、迅速な対応を確保します。
• エリート（ハイボリューム）– $569 ユーザーあたり/月
  • Proに含まれるすべてに加えて:
  • 高度な自動化： 複雑なワークフローのためのより高度な自動化オプション。
  • HIPAA準拠： 敏感な健康情報の取り扱いに関するHIPAA基準の遵守を確保します。
  • 標準搭載のOkta統合： Okta統合による強化されたセキュリティとアクセス管理。
  • 優先サポート： サポートニーズに対して優先的な支援を受けることができます。

各プランは、基本的なメール管理を必要とする小規模チームから、高度な自動化やコンプライアンス機能を求める大規模組織まで、異なる運用規模に対応するように設計されています。階層構造により、企業は自社の特定の要件に最適なプランを選択し、成長に応じてスケールアップすることができます。

Freshdeskの価格詳細

Freshdeskは月額$0から$69で、年間払いにするとお得に利用できます。しかし、21日間無料で試すこともできます！

Freshdeskは3つの価格プランを提供しています：Growth、Pro、Enterprise。 価格については確実ではありません、異なる2つのURLで異なる価格が表示されています。

成長プラン

このFreshdeskプランは、エージェントごとに月額$15で利用できます。このプランは、交通警察機能と衝突検出を追加し、エージェントが最新のチケット情報を確認せずに応答したり、類似のチケットに応答したりするのを防ぎます。他の機能には、Freshworks Marketplaceの統合、基本的なSLA管理、カスタムチケットビュー、そして高度なワークフローと自動化が含まれています。

プロプラン

プロプランは、エージェントごとに月額$39で利用可能です。これには、カスタマー360ツール、SLA違反に特化したエスカレーションメール、定型フォーム、顧客満足度調査、チケットテンプレート、時間追跡機能が含まれています。これらの機能により、顧客が閲覧したナレッジベースの記事や、以前のチケットで capture した顧客に関する情報を確認できます。

企業プラン

このプランは、$69の月額料金で利用できます。FreshdeskのAIエンジン「Freddy」、複数の製品サポート、動的チケットフォーム、複数のSLAポリシー、共有チケット所有権、高度なチケット割り当て方法（負荷分散およびラウンドロビン）、カスタマイズされた満足度調査サポートが付いています。Freddyは、スマートフォンベースのIVRシステムやボット搭載の音声チャットなど、ボット志向の顧客タッチポイント統合のワンストップショップとして機能します。

Hiver vs Freshdesk

• 1簡単な概要
• 2価格比較