SelfCommunityは、固定のセルフサービス型プランではなく、オールインワンのホワイトラベル型コミュニティプラットフォームとして提供されます。そのため費用は、選ぶプランと機能の組み合わせで変わります。どの選択肢も同じ基盤の上にあり、ソーシャルイントラネットとブランド付きの顧客コミュニティを1か所で実現します。
SelfCommunityはオールインワンのホワイトラベル型コミュニティプラットフォームとして作られているため、費用はプランと、コミュニティに必要な機能セットによって変わります。どの選択肢も同じ核の上に成り立っています。プライベートなソーシャルイントラネットと公開ブランドコミュニティが1か所にある、という形です。
ここでは、多くのチームが実際に評価するときと同じ切り口で、プラットフォームを整理して紹介します。
パフォーマンスとスケール
その他の機能:
- 99.5%稼働率のエンタープライズSLA
- ピーク時のトラフィックにも耐える自動スケーリングのインフラ
- 高度な分析とレポートのダッシュボード
製品ローンチ、ライブイベント、季節キャンペーンなど、アクセスの急増が見込まれるチームほど、この層を重視します。SLAと自動スケーリングは、個別の機能よりも大切になることが少なくありません。
セキュリティとコンプライアンス
その他の機能:
- 設計段階からGDPRに準拠
- JWTとOAuthによるエンタープライズSSO
- ロールベースのアクセス制御
- ゼロパーティデータのガバナンス
複数の地域にまたがって会員データを扱う場合や、ITチームがベンダーの承認を行う場合は、この層をよく確認してください。社内展開を広げるきっかけになるのは、たいていSSOとロールベースのアクセス制御です。
標準で使える機能
その他の機能:
- グループ、プライベートメッセージ、カテゴリ分けされたコンテンツ
- コース、イベント、カンファレンス、ライブ配信の統合
- AI支援によるモデレーションとターゲット配信の投票
- ロイヤルティプログラム、ディスプレイ広告、コミュニティの収益化
- API、リアルタイムWebhook、SDK、埋め込み可能なコンポーネント
さらにフルホワイトラベルの管理権限もあります。独自ドメイン、独自メールサーバー、独自ブランディングです。会員が見るのはあなたの製品であり、私たちの製品ではありません。
どの層が誰に向くか
小規模なコミュニティなら、コンテンツ、グループ、イベントから始められます。成長するにつれて、分析やモデレーションのツールが生きてきます。SSO、データガバナンス、深い連携といった重めの構成は、社内ソーシャルイントラネットと顧客コミュニティを並行して運営する企業に向いています。
購入前に
会員数やシート数の上限、稼働率SLAの条件、オンボーディングに何が含まれるかを明記した見積書を依頼しましょう。この一手間で、後の想定外をかなり減らせます。カスタム対応が必要なら、チームがコミュニティに合わせて機能を作るので、同じ相談の中でまとめて伝えてください。
まとめ
無料プランやトライアルの案内はないため、範囲を定めた見積もりを出発点にしてください。各ティアに含まれる内容を、本当に必要なセキュリティ機能やスケール機能と比べましょう。小規模なグループとシンプルなコンテンツの流れで足りるなら、上位ティアは飛ばして構いません。