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Canny

Canny

製品フィードバックを一元管理し、より良い製品を構築しましょう。

#3 dans Feedback
1 分読了 · 更新日 10/6/2025
Cannyのホームページスクリーンショット

At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroappレビュー

3.2
強力なフィードバックツール、問題のある請求慣行。

Cannyは、フィードバックを一元化し、AIを活用して効果的な優先順位付けを行うための堅牢なツールを提供し、クリーンなユーザーインターフェースに支えられていると評価できます。しかし、私たちは、突然の価格高騰や、摩擦を生み出すことを目的とした過度に煩雑なサブスクリプションキャンセルプロセスに関する文書化された問題について、ユーザーに強く警告する必要があります。全体として、その強力な機能は、不十分な請求の透明性と疑わしい顧客維持戦術によって著しく損なわれています。

長所

  • Pro:フィードバックの収集と整理を一元的に効果的に行えます。
  • Pro:高速な重複排除とよりスマートな分析のためのAIツール（Autopilot）が含まれています。
  • Pro:UIはクリーンでシンプル、使いやすいと報告されています。
  • Pro:パブリックロードマップやチェンジログを簡単に作成できます。

短所

  • Con:ユーザーは事前の通知なしに価格が突然大幅に高騰したと報告しています。
  • Con:キャンセルプロセスは意図的に困難で、サポートへの連絡が必要です。
  • Con:キャンセルに関する紛争に対するサポートの対応は不十分だと受け取られています。
  • Con:一部のユーザーは、プラットフォームに必要と思われる重要な機能が欠けていると感じています。
無料トライアル
Yes
範囲: $0–$79/month
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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完全なレビューを読む

Cannyのレビュー、価格、機能、メリット・デメリット

さまざまなツールに散らばっているため、素晴らしい機能のアイデアを見逃すことにうんざりしていませんか？多くのチームは、顧客フィードバックを効果的に収集し、整理するのに苦労しています。

Cannyは、それらすべてを1か所でキャプチャ、分析、整理するための一元化されたプラットフォームを提供することで、この問題を解決します。これにより、重要なインサイトを発見し、より賢く、より十分な情報に基づいた製品上の意思決定を行うのに役立ちます。✨

Cannyとは？

Cannyは、製品チームを強化するために構築された、完全な顧客フィードバックプラットフォームです。すべての受信リクエストを整理し、次に何を構築すべきかの優先順位付けを支援するように設計されています。これを使用して、フィードバックを1か所で収集、分析、整理できます。さらに、公開または非公開のロードマップを作成して、進捗状況について全員を最新の状態に保つことができます。

このシステムは、業界リーダーとスタートアップの両方から信頼されています。Cannyはスケーラブルであり、小規模チームでも大規模エンタープライズでも最適です。迅速なセットアップとモダンで直感的なUIによる使いやすさに焦点を当てています。💡

Canny 主な機能

💡 一元化された収集と整理

素晴らしい機能のアイデアが途切れてしまうのをやめましょう。Cannyは、すべての機能リクエストを収集、分析、整理するための専用ツールです。この一元化により、すべての製品入力に対して単一の信頼できる情報源が保証されます。

フィードバックポータルを設定して、ユーザーが自分のサイトから直接リクエストを共有できるようにできます。また、統合されたカスタマーサポートツールを通じて、ユーザーに代わってフィードバックをキャプチャすることもできます。これにより、すべての製品入力を効率的に管理することが容易になります。

✨ Autopilot：AIを活用したフィードバック管理

強力なAI機能を使用して、フィードバック管理をAutopilotにすることができます。Autopilotは多くの手作業を処理し、チームが貴重な時間を節約できるように支援します。たとえば、フィードバックディスカバリーは、会話から顧客フィードバックを自動的にキャプチャし、重複するリクエストを重複排除します。これにより、アイデアを迅速に定量化できます。

Cannyは、インサイトを深めるための他のスマートツールも提供します。スマートリプライは、フィードバックに明確化のための質問で応答し、より詳細な情報を引き出すのに役立ちます。議論のスレッドが長くなっている場合、コメント要約が会話を即座に要約し、中核となるユースケースを迅速に理解できるようにします。

✨ データに基づいた優先順位付け

Cannyは、ビジネスにとって最大のインパクトをもたらす機能に集中できるよう支援します。カスタム数式を作成して、フィードバックと機能リクエストを自動的にスコア付けできます。この数式により、インパクトや労力などの要素の重み付けをカスタマイズできます。

You can connect customer data directly to the requests. Sync properties from tools like Hubspot or Salesforce to factor in potential opportunity revenue. You can also create user segments. This lets you analyze feedback specifically from the customer groups you care about most, ensuring you build what truly matters. (日本語訳：HubspotやSalesforceなどのツールからプロパティを同期して、潜在的な機会収益に基づいて機能リクエストの重み付けを行うことができます。また、ユーザーセグメントを作成することもできます。これにより、最も関心のある顧客グループからのフィードバックのみを分析し、真に重要なものを構築することができます。)

✨ 柔軟なロードマップ作成とプロジェクト管理

製品の方向性を共有することで、全員の連携を維持できます。公開または非公開のロードマップを作成できるため、誰が計画を見られるかをコントロールできます。最も投票の多かった機能リクエストをワンクリックでロードマップに追加でき、計画プロセスを合理化できます。

Cannyは、開発で既に利用しているツールとシームレスに統合されます。これらの統合により、アイデアがフィードバックからリリースへと移行する際に、スムーズなワークフローが保証されます。

📣 顧客フィードバックループを閉じる

顧客エンゲージメントを維持するには、進捗状況について最新情報を提供し続けることが不可欠です。Cannyを使用すると、公開チェンジログを作成し、出荷された機能リクエストに直接リンクされた詳細なリリースノートを公開できます。

機能がリリースされた後、Cannyはそれらの特定の機能に投票したすべてのユーザーに自動的に通知します。この強力な機能は、顧客エンゲージメント、定着率、機能採用率を向上させます。さらに、製品に関する議論を促進し、ユーザーの動機を理解するのに役立ちます。

✨ スケーラビリティとセキュリティコントロール

Cannyは、あなたが敏腕なスタートアップであろうと大規模なエンタープライズであろうと、チームをサポートするように設計されています。プラットフォームは成長に合わせてスケーラブルです。最高クラスのセキュリティとコンプライアンス対策を優先しているため、安心してご利用いただけます。

受賞歴のあるカスタマーケアによるサポート付きのサービスを提供します。フィードバックやロードマップを公開または非公開に保つことができるプライバシーに対する完全なコントロールを維持します。

✨ ユーザビリティとカスタマイズ

Cannyは使いやすさを念頭に置いて設計されています。数分でインストールしてフィードバックの収集を開始でき、迅速なセットアップが可能です。既存のフィードバックがある場合は、簡単なアップロードで簡単にインポートできます。

チームは、日常的な使用のためにモダンで直感的なUIを気に入っています。また、Cannyをブランドやサイトのアイデンティティに合わせてカスタマイズすることもできます。これにより、ユーザーと製品チームの両方にとって一貫した体験が保証されます。

使用例

📈 データに基づいた優先順位付けの決定

製品マネージャーは、どの機能が最大のインパクトをもたらすかを知る必要があります。Cannyは、単なる投票数を超えて、明確な優先順位付けの数式を構築することを可能にします。これらの詳細な数式は、定義した基準に基づいてフィードバックリクエストを自動的にスコア付けします。

You can customize the factor weights, such as impact versus effort, to fit your strategy. Additionally, link properties from tools like Salesforce or Hubspot directly into your formula. This enables you to weigh feature requests based on potential opportunity revenue, ensuring you focus on work that generates the biggest return. (日本語訳：戦略に合わせて、インパクトと労力などの要素の重み付けをカスタマイズできます。さらに、SalesforceやHubspotなどのツールからプロパティを数式に直接リンクできます。これにより、潜在的な機会収益に基づいて機能リクエストの重み付けを行うことができ、最大の利益を生み出す作業に集中できます。)

✨ フィードバックのキャプチャと整理の自動化

機能リクエストは現在、Slackのスレッドやサポートチケットに散らばっていませんか？CannyのAutopilot AI機能は、顧客との会話からフィードバックを自動的にキャプチャします。重複するリクエストを自動的に検出し、統合するため、手作業による労力がすぐに削減されます。

このシステムは、すべての貴重なアイデアが1か所で収集され、定量化されることを保証します。チームは、さまざまなツールを検索する代わりに、Cannyを唯一の信頼できる情報源とすることで、大幅な時間の節約になります。この効率性により、製品チームは整理よりも実装に集中できるようになります。

🔄 顧客ループを閉じる

ユーザーを最新の状態に保つことは、エンゲージメントと機能の採用にとって極めて重要です。Cannyを使用すると、パブリックチェンジログを作成し、機能リクエストに直接リンクされた詳細なリリースノートを公開できます。開発チームがアップデートを出荷すると、即座にリリースノートを公開できます。

より重要な点として、Cannyは、その特定の機能に以前投票したすべてのユーザーに自動的に通知します。この簡単なコミュニケーションは、あなたのインプットを聞いたことを確認します。このようにループを閉じることは、顧客エンゲージメントと定着率を高めるのに役立ちます。

🤝 営業の強化と取引の獲得

営業チームは、セールスサイクル中に特定の機能リクエストを顧客から聞くことがよくあります。Cannyは、営業担当者がこれらのリクエストをすばやく記録し、顧客に代わって既存のものに投票するのに役立ちます。これは、特に重要な取引に関連する場合、製品チームに優先順位のシグナルを送ります。

この簡単なプロセスは、顧客のニーズを検証することで、営業チームが取引を勝ち取るのに役立ちます。リクエストされた機能が出荷されると、営業チームは即座にフォローアップし、顧客の成功への真剣なコミットメントを示すことができます。

🛠️ フィードバック管理ワークフローの合理化

製品チームは、優先順位付けされたリクエストを開発に移行するための効率的な方法を必要としています。Cannyは、Jira、ClickUp、Asanaなどの一般的なプロジェクト管理ツールとシームレスに統合されます。これにより、機能の発見と実行の間でスムーズな継続性が保証されます。

期待される結果：Cannyで収集およびスコアリングされたフィードバックは、開発ワークフロー内の整理されたタスクとして即座に変換されます。

ヒント：開発ツールに接続されたプライベートロードマップを使用して、すべての計画を公開することなく内部のステークホルダーを最新の状態に保ちます。

💡 カスタマーサポートの負担を軽減

フィードバックが一元化され、ロードマップが目に見えるようになると、顧客からの「Xを構築していますか？」という質問がサポートチャネルで減ることがよくあります。Cannyを使用しているチームは、サポートの問い合わせを20%削減するなど、大きな改善を報告しています。これにより、カスタマーサクセススタッフはより価値のあるやり取りに集中できるようになります。

ユーザーがサポートチケットに機能のアイデアを含めて送信した場合、サポート担当者はそのフィードバックを簡単にキャプチャできます。その後、ユーザーを公開フィードバックポータルに誘導できます。これにより、やり取りが一対一の問い合わせから一元化されたコミュニティディスカッションへと移行します。

Cannyの価格概要

価格帯
$0–$79/month

Cannyは無料プランから始まり、4つの価格階層を提供しています。有料プランは年払いの場合月額$19から始まり、トラッキング対象ユーザー数とSSOやCRM統合などの必要なエンタープライズ機能に基づいてスケールします。すべてのプランには、自動フィードバックキャプチャのための新しいAutopilot AI機能が含まれています。

プランと料金

Free

月間$0
年間$0
最大25人のトラッキング対象ユーザー
  • 25人のトラッキング対象ユーザー
  • 5人のマネージャー
  • 無制限の投稿とボード
  • 自動フィードバックキャプチャ
  • Autopilot AI
始める

Core

月間明記されていません
年間$19/month
100人以上のトラッキング対象ユーザーから
  • すべての無料機能
  • 100人以上のトラッキング対象ユーザー
  • カスタムドメイン
  • コンテンツ翻訳
  • チェンジログ
  • 5人のマネージャー
トライアルを開始

Pro

月間明記されていません
年間$79/month
100人以上のトラッキング対象ユーザー。マネージャー10人
  • すべてのCore機能
  • 100人以上のトラッキング対象ユーザー
  • PM統合（Jira、ClickUpなど）
  • 高度なプライバシー（プライベートボード、プライベートコメント）
  • 10人のマネージャー
トライアルを開始

Business

月間カスタム
年間カスタム
5,000人以上のトラッキング対象ユーザーから
  • すべてのPro機能
  • 5,000人以上のトラッキング対象ユーザー
  • SSO統合（Okta、OIDC）
  • CRM統合（HubSpot、Salesforce）
  • カスタムコントロールとカスタマイズ
  • カスタムマネージャー
デモをリクエスト

Cannyの費用は、4つのプラン（無料プランは月額$0、Coreは年払い$19から、Proは年払い$79から、Businessはカスタム料金）で、月額$0からカスタムレートまでです。

以下は、フィードバックを一元化し、より良い製品決定を下すのに役立つように設計された各プランの詳細です。

無料

料金：月額$0 サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：フィードバックプラットフォームを無料で立ち上げたい場合 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：

  • トラッキング対象ユーザー25人
  • 無制限の投稿とボード
  • 5人のマネージャー
  • 自動フィードバックキャプチャ

これは、新しいチーム、サイドプロジェクト、または小規模なユーザーベースにとって完璧な開始点です。アップグレードが必要になる前に、初期制限の25人のトラッキング対象ユーザーを使用して、影響力のあるフィードバックをすぐに発見できます。

Core

料金：年払いの場合月額$19 サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：顧客のニーズを特定するためにフィードバックプラットフォームをスケーリングする 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：

  • 100人以上のトラッキング対象ユーザー
  • カスタムドメイン
  • コンテンツ翻訳
  • 5人のマネージャー
  • APIとWebhookへのアクセス

トラッキングユーザーの規模を拡大し、ブランディングコントロールを追加する必要がある場合、Coreプランは適しています。より広範な顧客のニーズを特定し、コミュニティを成長させるために必要なトラッキング対象ユーザー数を大幅に増やします。

Pro

料金：年払いの場合月額$79 サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：高度なレポートとワークフローでフィードバックをアクションに変える 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：

  • 100人以上のトラッキング対象ユーザー
  • PM統合（Jira、GitHub、Azure DevOpsなど）
  • 高度なポータルのプライバシー
  • スマートリプライやコメント要約などのAutopilot AI機能

ProはCannyの最も人気のある選択肢であり、フィードバック管理を製品開発ワークフローと統合するための高度なツールを提供します。重要なプロジェクト管理統合と強化されたプライバシー設定、さらに合計10人のマネージャーから恩恵を受けることになります。

Business

料金：カスタム サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：独自の組織に合わせてより多くのコントロールとカスタマイズを必要とする組織 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：

  • 5,000人以上のトラッキング対象ユーザー
  • SSO統合（Okta、OIDC）
  • CRM統合（HubSpot、Salesforce）
  • カスタム管理者ロールとセキュリティレビュー

広範なコントロール、統合機能、優れたスケーラビリティを必要とする大規模な組織は、ビジネス層のデモをリクエストする必要があります。このプランは、エンタープライズのコンプライアンスとセキュリティのニーズを満たすように設計されており、トラッキング対象ユーザーの最大のスケールを提供します。

すべての有料プラン（CoreおよびPro）は無料トライアルを提供しており、コミットする前に高度な機能を試すことができます。さらに、すべてのプランにはAutopilot AI機能と無制限の投稿が含まれています。お金を節約したいチームは年払いを選択すべきです。これにより、明確な20%の割引が得られます。

ユーザーレビュー

Cannyに関する外部のフィードバックは、限定的なレビューに基づくと、コアな製品機能に影を落とす運用上の問題に重点が置かれています。最も深刻で繰り返し寄せられる不満は、主に価格設定とキャンセル手順に集中しています。ユーザーは、価格が200ドルから400ドルに突然大幅に高騰したと報告しており、サービスを「高すぎる」としており、「ひどい価格変更」だと述べています。UIがわかりやすく、パブリックロードマップの作成に役立つことを認めつつも、顧客は必要な機能がいくつか欠けていることに不満を感じています。キャンセルプロセスは意図的に制限的であると厳しく批判されています。ユーザーはサポートに連絡する必要があり、これにより認識された「AIボット」との不満の多いやり取りや、キャンセルを試みた後の誤った請求につながっています。価格の高騰と厄介な解約戦略に関して、ユーザーは重大な財政的リスクに注意する必要があります。Cannyは、ベストな業界慣行に合わせるために、請求の透明性とサポート体制を改善する必要があります。💰

他の場所でのユーザーの声

Joao A.
· Trustpilot · 2023年8月1日
1.0 / 5

製品はシンプルで機能的ですが、価格が最近200ドルから400ドルに倍増し、この種のソフトウェアとしては過剰です。カスタマーサポートを通じてキャンセルをスケジュールした後でも、再度請求されました。

匿名ユーザー
· Trustpilot · 2024年11月3日
1.0 / 5

彼らは簡単にキャンセルさせてくれません。キャンセルをクリックするとサポートに連絡するように強制されますが、応答はAIボットであることがよくあります。このやり方は、サブスクリプションのダウングレードやキャンセルを防ぐための意図的な怪しいやり方だと感じます。

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Cannyを使う理由は？

複数のスプレッドシートや非効率なツールで苦労する代わりに、フィードバックのライフサイクル全体を合理化しませんか？チームはCannyを利用して、製品に関する考え方に明快さと効率性をもたらします。最も大きな影響を与える可能性のある機能に集中できるよう役立ちます。

何千ものチームがCannyを頼りにしている説得力のある理由は次のとおりです。

  • ✅ フィードバックの自動化: 強力なAI機能である「Autopilot」が、会話からフィードバックを自動的に取り込みます。また、重複を検出・統合するため、手作業なしでアイデアを迅速に定量化できます。
  • ✨ 精度の高い優先順位付け: カスタム数式を作成し、機能リクエストを自動的にスコア付けします。要素の重み付けをカスタマイズしたり、HubspotやSalesforceなどのツールからプロパティを同期して、潜在的な収益機会を考慮に入れることも可能です。
  • 💡 効率の向上と時間の節約: 顧客は、サポートの問い合わせを20%削減したなどの大きな改善を報告しています。他のチームは、さまざまなツールを行き来する代わりに、Cannyを唯一の信頼できる情報源とすることで、週に2〜3時間の節約をしています。
  • 📈 顧客へのクローズドループ: 公開チェンジログを作成し、すべての人を惹きつけ、最新情報を提供し続けます。リリースノートを公開し、それらの特定の要求に投票したユーザーに自動的に通知できます。これにより、顧客エンゲージメント、定着率、機能採用率が向上します。
  • 🛡️ スケーラブルでサポート付き: Cannyはセキュリティとコンプライアンスを念頭に置いて構築されています。スタートアップからエンタープライズまでスケーラブルであり、受賞歴のあるカスタマーケアによってサポートされているため、チームは安心できます。

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よくある質問

「トラッキング対象ユーザー」とは正確には何を指し、Cannyのプランではどのように制限されますか？

トラッキング対象ユーザーとは、フィードバックを提供したユーザーのことです。これには、投稿の作成、コメント、投稿への投票などが含まれます。無料プランでは25人のトラッキング対象ユーザーが許可され、有料プランは100人以上、ビジネス層は5,000人以上から始まります。

Cannyには月払いのオプションがありますか、それとも年払いで支払う必要がありますか？

Cannyは月払いと年払いの両方を提供しています。年払いの場合は、月払いと比較して20%の割引が適用されます。表示されているプラン料金は、この年間の節約額を反映しています。

トラッキング対象ユーザーに関する支出を管理するために、財務上のガードを設定できますか？

はい、アカウント内で任意の月間使用制限を設定できます。この制限に達すると、Cannyは新しいユーザーからのフィードバックのトラッキングを停止します。これによりコストを管理し、予期せぬ請求を防ぐことができます。

使用制限ガードを設定せずにトラッキング対象ユーザーの上限を超過した場合はどうなりますか？

月間使用制限を設定していない場合、Cannyは自動的により必要とされる次のプランにアップグレードします。その後、現在の請求期間の残りの期間について、日割り計算された金額が請求されます。

Cannyが連携する主要なサードパーティ製インテグレーションは何ですか？

Cannyは製品チームが使用する多くのツールをサポートしています。プロジェクト管理の統合には、Jira、ClickUp、Asanaが含まれます。中核となるコミュニケーションおよびサポートツールは、Intercom、Zendesk、Slackです。

CoreプランとProプランには無料トライアルがありますか？

はい、CoreプランとProプランの両方で無料トライアルを開始できます。これにより、本格的に購入する前にすべての高度な機能を試すことができます。

Cannyのさまざまなサブスクリプションプランには、マネージャーは何人含まれていますか？

マネージャーの制限はプランの階層によって設定されます。無料プランとCoreプランには5人のマネージャーが含まれ、Proプランには10人のマネージャーが含まれます。ビジネスプランでは、カスタム定義された人数のマネージャーが提供されます。

Cannyはセキュリティとデータコンプライアンスにどのように対応していますか？

CannyはSOC 2に準拠しており、CCPAやGDPRなどのデータプライバシー義務をサポートしています。また、ビジネスプランには専用のセキュリティレビューと、特定のシングルサインオン（SSO）オプションが含まれます。

高度なAutopilot AIスイートは無料プランに含まれていますか？

はい、Autopilot AIスイートは、無料プランを含むすべてのCannyプランに含まれています。この強力な機能には、フィードバックディスカバリー、自動重複排除、スマートリプライ、コメント要約などが含まれます。

オンボーディング中に履歴のフィードバックデータを簡単にインポートできますか？

はい、このプラットフォームは迅速な導入と使いやすさを念頭に置いて設計されています。既存のフィードバックデータを、すぐに簡単なアップロードプロセスを使用してインポートできます。

Cannyのカスタマーサポートの対応はどれくらいですか？

Cannyのお客様は「受賞歴のあるカスタマーサポート」を頼りにすることができ、サポートの経験が保証されます。保証された応答時間やサービスレベルアグリーメント（SLA）に関する具体的な詳細は、公式サイトには明記されていません。

このプラットフォームはグローバルユーザー向けに翻訳をサポートしていますか？

はい。Coreプランおよびそれ以上のすべての階層にはコンテンツ翻訳機能が含まれています。これにより、チームは異なる言語で送信されたフィードバックを簡単に管理できます。

非営利団体や大容量のB2C製品向けに特別なプランはありますか？

はい、Cannyは大容量のコンシューマー向け製品向けにカスタマイズされたプランを提供しています。また、適格な非営利団体には割引も提供していますので、資格についてはチームにお問い合わせください。

Cannyを試してみる準備はできましたか？公式サイトまたは価格をご覧ください。
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