主要グローバルブランドに信頼される、包括的な保証自動化プラットフォーム。
AfterShip Warrantyをレビューした結果、複雑な請求の自動化と大幅なコスト削減の可能性を提供する強力な機能セットがあることがわかりました。全体として、システムの有効性は、AfterShipプラットフォーム全体にわたる信頼性の低い追跡データ、不十分な統合、機能不全のカスタマーサポートに関する広範囲にわたる慢性的な報告によって大きく妨げられています。
AfterShip Warrantyをレビューした結果、複雑な請求の自動化と大幅なコスト削減の可能性を提供する強力な機能セットがあることがわかりました。全体として、システムの有効性は、AfterShipプラットフォーム全体にわたる信頼性の低い追跡データ、不十分な統合、機能不全のカスタマーサポートに関する広範囲にわたる慢性的な報告によって大きく妨げられています。
保証請求の処理は、多くの場合面倒で、多くの手作業を伴います。AfterShip Warrantyは、この課題を肯定的な顧客体験へと変えます。プロセスの自動化、内部作業の削減、および貴重な製品インサイトの提供を行います。✨
AfterShip Warrantyは、小売業者が保証およびリコール請求を管理するために設計された、包括的で専門的なソフトウェアです。保証プロセスを、混乱する手作業による面倒な作業から、合理化された自動化システムへと移行させます。このプラットフォームにより、買い物客はカスタムのセルフサービスポータルを使用して請求を送信できます。また、物理的な場所やディーラーなどのサードパーティを含む、すべての販売チャネルからのリクエストを一元化します。このアプローチにより、長いリードタイムを短縮し、コストを大幅に節約できます。💡
保証管理ダッシュボードは、すべての請求アクティビティを管理するコントロールセンターです。保証リクエストを一元化し、チームが迅速に行動できるようにします。
これらのステップを自動化することで、保証プロセス全体が劇的にスピードアップします。このレベルの自動化は、長いリードタイムを短縮し、コストの大幅な節約につながります。手作業による介入なしに、ポリシーの一貫した適用を保証します。
ブランド化された保証ページで買い物客に力を与えましょう。このカスタマイズ可能なポータルにより、買い物客は簡単に自分で請求を送信できます。これにより、より迅速な解決につながるよう、必要な情報をすべて一度に確実に収集できます。
これは、ブランドの一貫性に沿った、プロフェッショナルで合理化された体験を提供します。自動保証通知は、買い物客にプロセス全体を通じて最新情報を提供します。これらのプロアクティブなステータスアラートは、請求ステータスに関するインバウンドサポートチケットを大幅に削減し、サービスチームが複雑な問題に集中できるようにします。
製品を出し入れする必要がある場合の摩擦を避けてください。AfterShip Warrantyは、出荷ラベルを自動的に生成することで、リバースロジスティクスを簡素化します。これらのラベルを、買い物客の修理または交換アイテムの発送のためにアップロードできます。
このプロセスにより、買い物客の集荷が明確な指示で簡素化されます。ポリシーに完全に合致したカスタマイズ可能な保証解決策（修理または交換）を提供することで、買い物客に安心感を与えます。このシステムは、統一されたロジスティクスを通じて、これらの解決策を迅速に調整します。
物理的な店舗やディーラーまたは小売業者などのサードパーティを介した購入であっても、すべての場所からのリクエストを統合します。これにより、保証申請の処理が劇的にスピードアップします。
お客様の既存の技術との統合はシームレスです。このプラットフォームは、長期間の開発時間を必要とせずに、Shopify、BigCommerce、Magentoなどの主要プラットフォームとの迅速な接続をサポートします。
不正行為を積極的に抑止し、明確な顧客期待を設定するために、適格性ルールを使用します。これらのルールは、保証ポリシーを自動的に施行するために不可欠です。返品期間外または特定の製品タイプ基準を満たさないリクエストを自動的に拒否します。
何が適格であるかを明確にすることで、顧客の期待を即座に管理します。この保護機能は、不必要な手動の請求レビューを排除することで、コストのかかる内部作業を削減し、全体的な返品不正を減らすのに役立ちます。
保証請求は、オーバーヘッドではなく貴重なビジネスデータです。分析ダッシュボードは、パフォーマンスを追跡するための直感的で履歴に基づいたインサイトを提供します。すべての保証を一元的に監視して、成功を測定し、将来の戦略を計画できます。
問題特定機能は、より深い製品知識を引き出すのに役立ちます。特定の保証理由を設定し、写真のアップロードや詳細な問題の説明などの重要な情報を収集できます。これらの一般的な問題を分類することで、製品改善が迅速化され、長期的な製品品質が最大80%向上します。
カスタマーサポートチームは、公開されているポリシーの範囲外の保証リクエストの確認に貴重な時間を費やしています。多くのリクエストは返品期間が過ぎた後や、適格でない製品タイプに関するものです。
適格性ルールを活用することで、適格でない請求を自動的に拒否できます。これにより不正が減り、買い物客の期待がすぐに明確になります。チームは、真の、適格なサービスリクエストのみに集中できるようになります。運営コストが大幅に削減され、管理タスクに費やす時間が減少します。
請求が承認された場合、次のステップ、つまりアイテムの回収、修理、または交換品の発送は、遅延の原因となることがよくあります。ラベルの手動生成は、特にグローバルな発送の場合、複雑になります。
AfterShip Warrantyは、保証リバースロジスティクスを使用して出荷ラベルを自動生成することで、解決プロセスを即座に簡素化します。この統一されたロジスティクスアプローチにより、即座の行動が可能になり、解決策の世界中への発送をシームレスに行えます。
製品が故障する理由を理解したいものの、生の請求データはしばしば散らかっていて不完全です。これにより、製品ライン内の体系的な問題点を特定することが困難になります。
問題特定機能を使用して一般的な保証理由を分類し、写真のアップロードや詳細な問題の説明などの豊富なデータを収集します。この情報は分析ダッシュボードに流れ込み、履歴的なコンテキストと一目でわかるインサイトを提供します。この重要なデータを活用することで、小売業者は長期的な製品品質において最大80%の改善が見られます。
欠陥により広範囲なリコールが必要となる場合、安全と顧客の信頼のために迅速な提出の管理が不可欠です。手動追跡はすぐに運用チームを圧倒する可能性があります。
アプローチ：
期待される結果：危機的な状況でも買い物客の信頼を維持し、内部での手作業の労力を最小限に抑えて問題を迅速に解決します。この一元化された管理により、処理がスピードアップします。
Eコマースサイト、実店舗、ディーラーなどのサードパーティなど、さまざまなチャネルで購入された製品の管理は、成長中の小売業者にとって重要な課題です。請求は、処理を遅らせる個別のEメールキューまたはスプレッドシートを介して到着することがよくあります。
AfterShip Warrantyは、オムニチャネル保証請求を使用して、これらの異なるリクエストを統合します。スタッフは、単一の集中場所ですべての販売チャネルからの保証リクエストを受け入れ、管理できます。この統一されたビューにより、長いリードタイムが短縮され、コストの大幅な節約につながります。
混乱したり不透明な請求プロセスは不満を招き、顧客を遠ざけます。買い物客は、自分のリクエストのステータスが常時わかることを重視します。
より良い体験へのステップ：
ヒント：優れた保証体験を提供する小売業者は、その買い物客の50%が将来の購入のためにストアに戻ると見ています。
AfterShip Warrantyは、組織構造（TeamまたはEnterprise）と希望するサポートレベルに基づいて調整される柔軟なアクセスを提供します。Teamプランは年払いの場合メンバーあたり月額$10からで、Enterpriseはカスタムの価格設定を利用します。
AfterShip Warrantyは、ユーザーアクセスに基づいてスケールする価格設定を提供しており、月額メンバーあたり$10（年払い）から始まります。詳細化されている2つのコア組織プランは、Teamがメンバーあたり月額$10（年払い）またはメンバーあたり月額$12（月払い）、Enterpriseが明記されていません（カスタム）です。
以下に、AfterShip Warrantyの利用を規定する組織アクセスプランの詳細と、オプションのサポートアドオンの詳細を示します。
価格：メンバーあたり月額$10（年払い）またはメンバーあたり月額$12（月払い） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：管理されたメンバーアクセスを必要とする成長中の組織 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：
Teamプランは、業務の効率的なスケーリングの準備ができている成長中の企業に最適です。このプランは、便利なプロトコル（2FAや簡単なSSOなど）を使用して、AfterShipエコシステム全体でスタッフが管理され、安全なアクセスを確実にすることを保証します。後続のニーズを管理するために必要なすべてのコア製品機能を利用できます。
価格：カスタム サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：最高のセキュリティとカスタマイズを必要とする大規模組織 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：
完全な柔軟性と最高のセキュリティレベルが必要なビジネスにとって、Enterpriseプランが最適です。このカスタムティアは、既存の複雑なシステムとのシームレスな統合を確実にするために、導入コンサルタントを含む広範なカスタマイズオプションを提供します。Enterprise Customティアは通常、セルフサービスのリコール管理や完全な適格性ルールの実装など、包括的な保証機能の実装に必要です。
AfterShipは、コアサブスクリプションを強化するためのオプションのサポートティアも提供しています。これらは製品料金のパーセンテージに基づいて請求されます。
価格：製品サブスクリプション料金の20%（製品ごとに月額$200から） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：スムーズな運用のため、迅速なサポート応答時間を必要とするビジネス 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：
迅速な応答時間と専用のガイダンスを重視する場合は、Silverプランにアップグレードしてください。このサポートレベルは標準サポートよりも大幅に改善されており、ビジネスが効率的な運用を優先できるよう、専門家の支援を提供します。🚀
価格：製品サブスクリプション料金の30%（製品ごとに月額$400から） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：ミッションクリティカルな、ほぼ瞬時のサポートと技術的な深さを必要とする組織 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：
Goldプランは、ダウンタイムを最小限に抑えることが極めて重要となるビジネス向けです。最速の通信速度と専門の開発者サポートが得られ、時間のかかる問題に直ちにかつ徹底的に対処することができます。
いつでも無料で開始して、AfterShipが提供する基本的なシステムと機能を試すことができます。Teamプランを検討している場合は、サブスクライブする前に7日間の無料トライアルを利用して、すべてのメンバーアクセスをテストできます。さらに、AfterShipでは、一部のプランで初月をわずか$1で利用できるようにするなど、プロモーションを随時実施しています。
AfterShipは、Trustpilotで低い平均評価を得ており、そのフィードバックは非常に二極化しています。これは主に、AfterShipエコシステムの製品（荷物追跡など）に関する経験に基づいています。最も重要で繰り返し寄せられる苦情は、コア追跡システムの信頼性の低さ 📦 に関連しています。ユーザーは不正確な配達状況、一貫性のないログ、販売機会の損失につながる不一致のステータス更新を頻繁に指摘しています。サポートの応答性も大きな問題点です 😠。多くのユーザーは、非常に遅くて役に立たないサービスであると述べており、チケットに対して単純な返信を得るのに1か月以上かかることがあり、その返信内容も、無関係なコピー＆ペーストであることが多いとのことです。さらに、多くのレビューアーが請求慣行に関する問題、不正請求、返金の拒否、定期購読のキャンセルに関する苦労を報告しています。ネガティブな意見のボリュームの中に、特定の担当者が非常に親切で迅速に対応したという肯定的な報告が混じっており、サポートの質には大きなばらつきがあることを示唆しています。
ここのサポートチームは完全に人員不足のようです。簡単なEメールの返信を得るのにも通常1ヶ月以上かかり、私たちの緊急の購入後問題に深刻な遅延を引き起こしています。
この物流データポータルは全く役に立ちません。追跡情報が一度も最新にならず、矛盾したステータス更新が表示されます。私の荷物は数日前に配達されたのに、アプリはまだ保留中と表示しています。
複雑な請求処理でチームや顧客をイライラさせるのはやめましょう。AfterShip Warrantyは、手作業によるプロセスを排除し、請求を重要なビジネスデータに変えるのに役立ちます。このプラットフォームを導入することで、買い物客のニーズに積極的に対応し、必要なビジネスインサイトを確保できます。小売業者がこのソリューションを選ぶ理由は次のとおりです：✅
Teamプランはシートごとの料金モデルを採用しています。年払いの場合、メンバー1人あたり月額$10、月払いの場合、メンバー1人あたり月額$12です。価格詳細には、ボリュームに基づいた請求制限については記載されていません。
はい、新規ユーザーはTeamプランの機能で7日間の無料トライアルを開始できます。また、「無料で開始」オプションを選択して、サブスクライブする前に基本的なシステムを試すこともできます。
AfterShipは、情報セキュリティ管理において世界的に認められているISO 27001認証を維持しています。また、欧州におけるデータ保護に関するGDPR要件にも準拠していることを確認しています。
このプラットフォームは、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magentoなどの主要プラットフォームとのシームレスな連携をサポートしています。価格ページには、WooCommerceやその他の70のアプリとの互換性についても言及されています。
APIアクセスはEnterprise Customプランの主要機能として記載されています。このような深い統合は、標準のTeamプランの機能には含まれていません。
Gold Supportプランは、チャットで2分以内、Eメールで15分以内の応答で最速のサービスを提供します。Silver Supportプランは、チャットで10分以内、Eメールで2時間以内の応答を保証します。
Enterpriseプランは、最高のセキュリティ、完全なカスタマイズ、および専門的な制御を必要とする大規模組織向けです。これには、エンタープライズシングルサインオン（SSO）や会社コンソールなどの機能が含まれます。
公式サイトでは、初期設定のみでわずか30分で開始できると記載されています。Enterpriseのお客様には、スムーズでオーダーメイドの統合を確実にするために、導入コンサルタントによる専用サポートが提供されます。
公式サイトには明記されていません。プランに申し込む前に、返金または解約条件について直接セールスチームに確認することを推奨します。
はい、適格性ルール、製品リコール機能、オムニチャネル請求、およびリバースロジスティクスなどの機能は、すべてのプランで提供されるコアなWarrantyキットの一部であるようです。
コストは総製品サブスクリプション料金のパーセンテージに基づいています。Silverは料金の20%で、月額製品ごとに最低$200です。Goldは料金の30%で、月額製品ごとに最低$400です。
AfterShipは、リバースロジスティクスのために大規模なグローバルキャリアネットワークを活用しています。このネットワークは世界中のお客様の95%をカバーしており、自動的なラベル生成と集荷サービスを促進します。
公式サイトには明記されていません。価格構造はメンバー（シート）数に基づいており、プランの説明には利用枠の上限については言及されていません。
公式サイトには明記されていません。しかし、このシステムはグローバルなキャリアネットワークを活用するように設計されており、国際的な顧客の95%に対応しています。