顧客を満足させ、パフォーマンスを最適化する配送追跡ツール。
AfterShip Trackingは、1,200以上のキャリアとの統合、および重要なAI駆動の分析とブランド化された体験を提供する強力な機能を提供します。しかし、追跡精度の不一致と、カスタマーサポートおよび請求慣行における広範な機能不全に関するユーザーの懸念に注目してください。全体として、運用的信頼性は、ツールの理論上の機能価値を著しく損なっているようです。
AfterShip Trackingは、1,200以上のキャリアとの統合、および重要なAI駆動の分析とブランド化された体験を提供する強力な機能を提供します。しかし、追跡精度の不一致と、カスタマーサポートおよび請求慣行における広範な機能不全に関するユーザーの懸念に注目してください。全体として、運用的信頼性は、ツールの理論上の機能価値を著しく損なっているようです。
多忙な小売業者にとっての主な不満は、「購入」ボタンが押された後の高い不安感です。散発的な追跡情報と遅延は、顧客を不満にし、サポートチームにWISMO（注文はどこにありますか？）チケットの殺到を引き起こします。
AfterShip Trackingは、プロアクティブで自動化された更新を提供することで、これに対処します。顧客が気づく前に出荷の問題を解決するのに役立ち、満足度を高め、スタッフの負担を軽減します。✨
AfterShip Trackingは、小売業者向けに設計された堅牢な配送追跡ソフトウェアです。購入後の顧客ロイヤルティを迅速に促進する自動化されたソリューションとして機能します。このシステムは、単一の接続を介して1,239のグローバルキャリアとシームレスに統合されます。これにより、すべての注文の即時かつ正確なエンドツーエンドの可視性が一元化されたポータルで得られます。出荷状況を監視し、例外処理をプロアクティブに行うために必要なデータを入手できます。✅
グローバルロジスティクスネットワーク全体で完全な可視性を確保します。1,239のグローバルキャリアからの重要な配送データに即座に無制限にアクセスできます。彼らはこのネットワークを常に拡大しており、毎月最大50の新しいキャリアを追加しています。
AfterShipは、あなたのロジスティクス戦略が常に深いデータアクセスと強力なサポートを持つことを保証します。これは唯一の追跡ソリューションであり、UPU（万国郵便連合）諮問委員会の公式メンバーです。これにより、世界中の郵便局に対する高い規制基準と堅牢なサポートが保証されます。
統合は開発チームにとって迅速かつ簡単です。セットアップにあたり資格情報が不要な直接接続の恩恵を受けられます。詳細な公開APIドキュメントは、より速いオンボーディングを支援します。
日常的な追跡を収益を促進する強力なブランド体験に変えましょう。ブランドのアイデンティティに完全に一致する一貫した追跡ページを作成できます。これらのカスタマイズされたページはあなたのウェブサイトに顧客を呼び戻し、ブランドの可視性を高めます。
究極の制御のために、システムは高いカスタマイズ性と比類のない信頼性を提供します。さまざまな顧客セグメントに合わせてページを調整できます。Premiumプランをご利用の場合、カスタムドメインでページをホストし、すべてのAfterShipブランディングを削除できます。
追跡ページでAI製品の推奨事項を直接使用して、アップセルを行い、増分収益を向上させます。特定の製品を選択することも、賢いAIに買い増しを促す関連性の高い選択肢を提示させることもできます。
高度な人工知能を活用して、追跡管理を簡素化し、期待値を正確に設定します。高度なAIは、履歴データを使用してすべての出荷情報を自動的に標準化します。このAI駆動の標準化により、出荷状況の精度が向上し、WISMO解決が迅速化されます。
もう一つの主要なAI機能はキャリアの自動検出です。追跡番号が割り当てられたキャリアと一致しない可能性がある場合、AIはデータを照合します。システムは正しいキャリアを検出し、ステータスを自動的に更新し、一般的な出荷エラーを防ぎます。
AfterShipは非常に正確な配達予定時刻（EDD）を提供します。このシステムは、天候や製品カテゴリなどの複数の要因に基づいて動的なEDDを提供できます。最良の結果を得るために、購入者の住所やタイムゾーンなどの詳細なショッパーデータを取り込み、時間単位のEDDを提供します。
自動更新により、顧客が気づく前に出荷の問題をプロアクティブに解決します。設定可能な通知を使用して期待感を高め、顧客の不安を劇的に軽減できます。出荷状況の変更ごとにカスタマイズされたテンプレートを使用して、EメールまたはSMS通知を介して自動的なコミュニケーションフローを構築します。
また、Apple Wallet注文追跡もサポートできます。この機能により、顧客は注文状況ページ、Eメール、またはSMS通知から注文をApple Walletに直接追加できます。シンプルで最新の追跡体験を提供します。
グローバルに事業を拡大しているブランドにとって、多言語サポートは迅速なスケールアップに不可欠です。AfterShipは、追跡ページや通知で自動翻訳された出荷更新を提供します。これにより、国際的な顧客にネイティブ言語の体験を提供できます。
グローバルなロジスティクスネットワーク全体でトランスペアレントな可視性を確保し、サポートチームの負担を劇的に軽減します。すべての注文と出荷は、単一の集中ダッシュボードを介してフィルタリングされ、追跡され、表示されます。この一元化されたダッシュボードにより、すべての注文の完全な可視性が得られます。
リアルタイムの追跡データにより、出荷状況の監視と例外処理が効率的になります。AfterShipを使用している小売業者は、サービスワークロードの大幅な削減を報告しています。これには、WISMO（注文はどこにありますか？）チケットの65%の減少が含まれ、スタッフはより複雑な問題に集中できます。
より賢明なデータに基づいた意思決定を行い、フルフィルメント戦略を最適化します。注文フルフィルメントレポートにより、単一のポータルを介して配達パフォーマンスを分析できます。出荷件数、輸送時間、注文処理時間、例外、定時配達率などの主要なメトリクスを確認できます。
顧客エンゲージメントレポートでは、購入後の体験に買い物客がどのように関わっているかを詳しく調べます。これらのレポートは、どの部分が顧客のエンゲージメントと収益を促進しているかを示します。追跡ページの閲覧数やクリック率（CTR）などのデータを分析できます。
データとインサイトの構成を使用して、最大3年間のデータを分析できます。希望するフィルターを適用し、指定された受信者に設定された時刻に通知できます。これにより、すべての異なる利害関係者がパフォーマンスと戦略的な目標について一致した状態を保てます。
あなたのカスタマーサポートチームは、「注文はどこにありますか？」（WISMO）と尋ねる不安な顧客から絶えず中断されています。これは貴重な時間を複雑な問題への対応から奪います。AfterShipは、プロアクティブな自動化されたコミュニケーションフローを提供することで、これを解決します。出荷ステータスの変更ごとにリアルタイムで設定可能な通知を設定できます。
顧客はセルフサービスモデルへと素早く移行し、電話やEメールでサポートデスクに連絡する必要性が減少します。標準データと自動更新に焦点を当てることで、応答時間を劇的に改善するように設計されています。
顧客が追跡状況を確認するとき、通常は一般的なキャリアのウェブサイトにアクセスします。AfterShipを使用すると、これを価値あるブランド体験に変えることができます。特定の顧客セグメントに合わせて追跡ページをカスタマイズし、独自のドメインとブランド資産を使用してシームレスなジャーニーを作成できます。
顧客は更新のためにあなたのウェブサイトに戻ってくるため、サードパーティに顧客を失うのではなく、彼らの注目を維持できます。さらに、このトラフィックを活用して、追跡ページにAI駆動の製品推奨を表示し、二次購入を促進できます。
収益性を向上させるには、どの配送パートナーやルートが最もパフォーマンスを発揮しているかを理解する必要があります。AfterShipは、より賢明な意思決定に必要なサプライチェーンメトリクスへの深い可視性を提供します。一元化されたポータルを通じて、注文フルフィルメントレポートにアクセスできます。
アプローチ:
数十、数百の国内および国際的なパートナーをマニュアルで管理すると、データの一貫性の欠如とエラーが生じます。AfterShipは、単一の接続を介して1,239のグローバルキャリアとシームレスに接続します。これにより、関与するキャリアの数に関係なく、すべての注文の正確でエンドツーエンドの可視性が確保されます。
さらに、システムはAIを使用してステータス更新をクリーニングおよび標準化します。キャリア自動検出を実行し、追跡番号を照合して正しいキャリアを自動的に見つけます。これによりエラーが減少し、非常に正確な配送状況情報が提供されます。
問題: 曖昧な到着予測を提供することは、荷物のためにその日の計画を立てる必要がある顧客を苛立たせます。アプローチ: 高度に動的な配達予定時刻（EDD）を計算するために洗練されたAIを活用します。このAIは、特定の購入者の住所、天候、製品カテゴリデータなどの要因を考慮します。
システムは、時間単位で正確な配達期間を予測できます。結果: すべてのコミュニケーション接点ですべてのEDDを正確に表示することで、顧客の期待を設定します。これは顧客に安心感を与え、初期の販売コンバージョンを高める可能性があります。
新しい国に進出する際、現地の購入者に対して明確なコミュニケーションを行うことが不可欠です。AfterShipは、追跡ページと通知に多言語サポートを提供します。プラットフォームは、出荷状況の自動翻訳された更新を迅速に提供します。
この重要な機能により、あらゆる地域でプロフェッショナルな顧客コミュニケーションの高い基準を維持しながら、迅速に事業を拡大できます。
AfterShip Trackingのサブスクリプションプランは月間の出荷量に基づいて柔軟に設定されており、月額11ドルから利用可能です。新規顧客は、Essentials、Pro、またはPremiumプランを最初の1か月間のみ1ドルで試すことができます。
AfterShip Trackingの料金は月額11ドルからカスタム料金で、Essentialsが11ドル、Proが119ドル、Premiumが239ドル、Enterprise（カスタム）の4つのプランがあります。
これらのプランは、毎月処理する出荷件数に直接応じてスケールし、異なる機能セットを提供します。
価格：月額11ドル（初回月は1ドル） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：主要機能と統合 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：広範なeコマース統合、1,239キャリアとの統合、カスタマイズ可能な追跡ページ、Eメール通知、SMS通知。
このプランは、購入後の体験管理を効率的に開始しようとしているビジネスに最適です。ブランド化されたページや堅牢なキャリア統合など、基本的なツールを月間100件の出荷分ですぐに提供し、最初の注文から顧客ロイヤルティの構築を支援します。
価格：月額119ドル（初回月は1ドル） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：より多くのことを行うための高度なツール 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：追跡APIとWebhook、KlaviyoおよびAttentive統合、顧客フィードバック調査、多言語追跡ページと通知。
より深い統合と強化された顧客コミュニケーションに重点を置いている成長中のビジネスであれば、Proプランは本格的な機能を提供します。月間2,000件の出荷を受信し、シームレスなデータフローのために主要なAPIツールにアクセスできます。この豊富な機能セットは、貴重な顧客フィードバックを収集するのに役立ちます。
価格：月額239ドル（初回月は1ドル） サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：強力なAIと分析 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：AI予測配達予定時刻、高度なEメールトリガー、追跡ページ用のカスタムドメイン、AfterShipブランディングの削除、AI駆動の推奨事項。
高度なAIを活用し、詳細な分析で真剣な最適化を図る準備ができている場合は、Premiumプランを選択してください。2,000件の出荷が含まれ、カスタムブランディングと強力なレポート作成の制御を獲得します。このレベルの最適化により、購入後の戦略が大幅に向上します。
価格：カスタム サポートされるウェブサイト：明記されていません 最適：スケールに合わせて構築されたカスタムプラン 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：カスタムプラットフォーム統合、Enterpriseシングルサインオン（SSO）、カスタムAPIレート制限、店舗内および店頭受け取り（BOPIS）。
Enterpriseプランは、テーラーメイドのソリューションと高いボリュームサポートを必要とする大規模組織に最適です。より優れたセキュリティとインフラストラクチャ管理のために、SSOやカスタムAPI制限などの特殊な機能が含まれています。独自の運用ニーズに合ったパッケージを構築するために、営業チームに直接連絡する必要があります。
AfterShipは、すべての新規Essentials、Pro、およびPremiumユーザー向けに魅力的な導入プロモーションを提供しています。これらのプランのいずれかを最初の1か月間、わずか1ドルで試すことができます。すべてのサブスクリプションは月単位で利用可能ですが、年払いにコミットすると総コストから18%節約できます。🎉
650以上のTrustpilotレビューからの外部からのフィードバックは、AfterShipの強力な機能セットと運用上の実行との間に大きな隔たりがあることを示唆する厳しい状況を描いています。ユーザーはツールの可能性を頻繁に賞賛しますが、主に追跡精度に焦点を当てた致命的な問題を報告しています。システムは信頼性が低く、実際の配達後も荷物が「輸送中」のままであったり、キャリアアプリと比較して矛盾した場所の詳細が表示されたりすると不満を述べている人が多くいます。信頼性は時間の経過とともに低下し、予測不可能になっているようです。最も深刻な批判は、カスタマーサポートの欠如に関するものです。ユーザーは、サポートの反応が悪く、チケットの応答時間が数か月に及ぶこと、エージェントが無関係またはコピー＆ペーストされた回答を提供すること、部門間を絶えずたらい回しにされることを報告しています。さらに、不正な継続課金、サブスクリプションの解約の難しさ、および高い初期設定費用を支払った後でも返金が完全に拒否されたという報告など、深刻な請求の問題が数多く報告されています 😔。
サポートチケットは、簡単な返信に平均して1か月以上かかります。エージェントは文脈を読まず、無関係な、またはコピー＆ペーストされた回答しか提供しません。問題が発生した場合、このレベルのサービスでは解決しない可能性があります。
アプリケーションが荷物の場所や配送状況を正確に反映していません。システム上では「輸送中」のままであるにもかかわらず、すでに配達済みの商品がありました。実際には、私は運送業者のアプリを頼りにしています。
もし、煩雑な配送プロセスを大きな競争優位性に変えたいのであれば、AfterShip Trackingはあなたのために作られています。このツールは比類のない信頼性とグローバルな接続性を提供し、荷物が倉庫を出た後も顧客体験を管理できるようにします。
AfterShip Trackingがあなたのブランドにとって最良の選択となる理由は次のとおりです。
このソリューションは、大量の注文を扱い、購入後の顧客満足度を高く維持する必要がある小売業者に最適です。顧客ロイヤルティの向上とキャリア戦略に関するデータに基づいた意思決定が優先事項である場合、AfterShipは必要なツールキットを提供します。データを今すぐ確認しませんか？💡無料で今日から始めましょう。
Essentials、Pro、Premiumをご利用の場合、最初の1か月間はすべて1ドルでご利用いただけます。また、柔軟なチームメンバーアクセスプランを標準の7日間無料トライアルでお試しいただけます。
月間の出荷制限を超過した場合、明確な超過料金が発生します。EssentialsおよびProプランでは、超過1件につき0.08ドルかかります。Premiumプランでは、超過1件につき0.12ドルかかります。
AfterShipでは、主要なクレジットカードとデビットカードを受け付けています。既存の支払い方法は、セルフサービスの請求ページから簡単に追加または変更できます。
AfterShipは70のプラットフォームやアプリとネイティブ統合しています。これには、Shopify、Magento、NetSuiteなどの主要ブランドに加え、KlaviyoやZendeskのような専門ツールが含まれます。
はい、ビジネスの変更に合わせて既存のプランをアップグレードまたはダウングレードできます。この変更は、マーチャントポータルの請求ページで行われます。
AfterShipはISO 27001およびGDPR標準に準拠しています。また、月間99.9%の稼働率を保証し、サービス全体で高い信頼性を目指しています。
ネイティブのAfterShipブランディングを削除するには、PremiumプランまたはカスタマイズされたEnterpriseプランが必要です。これにより、完全なカスタムブランディングとカスタムドメインの使用が可能になります。
このシステムは、52以上の言語で多言語の追跡ページと通知をサポートしています。グローバルで一貫した顧客体験を提供するために、出荷状況の自動翻訳アップデートを提供します。
SMSの料金はメッセージの送信先のみに基づいて決定されます。AfterShipは公正な価格設定を採用しており、実際に送信された特定のSMS通知に対してのみ請求されるようにしています。
このプラットフォームでは、内蔵のデータレイク機能により、最大3年間の重要なサプライチェーンメトリクスとパフォーマンスデータを分析できます。
はい、年払いを選択すると競争力のあるメリットが得られます。月払いに比べて、プラン料金全体で18%の節約になります。
Enterpriseプランには、大規模な運用に必要な高度な機能が含まれます。例としては、カスタムプラットフォーム統合、Enterpriseシングルサインオン（SSO）、カスタムAPIレート制限などがあります。
はい、成長中の組織向けに別個のチームメンバーアクセスプランがあります。年払いを選択した場合、メンバーあたり月額10ドルから利用できます。
標準サポートを超える迅速なサポートは、SilverまたはGoldサポートパッケージを購読することで受けられます。Goldティアは、チャットで2分、メールで15分の応答時間を約束します。
公式ウェブサイトには明記されていません。返金またはサブスクリプション解約に関する具体的なポリシーを明確にするために、直接、営業またはサポートチームにお問い合わせください。