AfterShip SMSはどのようなセキュリティコンプライアンス基準を満たしていますか？

プラットフォームは、厳格なデータセキュリティを維持するためにISO 27001認証を取得しています。また、ヨーロッパ内での顧客データとプライバシーを保護するためにGDPR要件にも準拠しています。さらに、SMSサイレントアワーなどの機能は、TCPAなどのテレマーケティング法への準拠を確実にします。

コミュニケーションの応答時間に関して、サポートプランはどのように異なりますか？

全プランに標準サポートが含まれています。アップグレードした場合、Silverプランではチャットで10分以内、メールでは2時間以内の返信が保証されます。Goldプランは、チャット応答時間2分で最速のサポートを提供します。

AfterShip SMSのコアプランの料金設定は、シート数に基づいていますか、それとも使用量に基づいていますか？

Free、Pro、Enterpriseの主な料金設定は、年間のSMSクレジット数に基づく使用量に基づいています。追加チームメンバーのアクセスは別料金で、年払いの場合、メンバーあたり月額10ドルからとなります。

専任のセットアップサポートが必要な場合、どのプランに含まれていますか？

公式サイトには明記されていません。Enterpriseプランには専任のオンボーディングマネージャーと専任のカスタマーサクセスマネージャーが含まれています。公式サイトによると、通常わずか30分で開始できるとのことですが、専任サポートにはEnterpriseレベルが必要です。

AfterShip SMSは、ShopifyやShopify Plus以外のプラットフォームとも統合されていますか？

より広範なAfterShipエコシステムは、少なくとも70のアプリやインテグレーションとの互換性を提供しています。具体的な例としては、MagentoやWooCommerceなどの主要プラットフォームがあります。

年間のProプランのサブスクリプションには、何通のSMSクレジットが含まれていますか？

Proプランには年間24,000のSMSクレジットが提供されます。Enterpriseプランは、年間150万クレジット以上からで、非常に高いボリューム向けに設計されています。

SMSマーケティングサービスの無料トライアルに時間制限はありますか？

SMS製品自体については公式サイトには明記されていません。ただし、複数ユーザーアクセスを管理する個別のTeamプランでは、7日間の無料トライアルを提供しています。

月払いと年払いのチームメンバーアクセス料金はいくらですか？

チームメンバーのアクセス料金は、月払いの場合、メンバーあたり12ドルです。年払いを選択すると、メンバーあたり月額10ドルに値下げされ、節約できます。

公式の返金保証や定められた返金ポリシーはありますか？

公式サイトには明記されていません。返金やキャンセル料の対象となるかどうかを理解するには、利用規約を確認するか、直接営業チームにお問い合わせください。

ショートコードやトールフリー番号など、専用の送信番号を使用できますか？

はい、トールフリー、ロングコード、ショートコードのオプションを含む専用送信番号が利用可能です。専用ショートコードはEnterpriseアカウントでは追加料金となることに注意してください。

Proプランで年払いを選択する主な利点は何ですか？

Proプランで年払いを指定すると、大きな節約になります。お客様は、標準の月額料金と比較して18%の割引を受けられます。

ビジネスの規模別に見て、AfterShip SMSは誰向けに設計されていますか？

Freeプランは、ビジネスを始めたばかりの方に最適です。Proプランは高度なオートメーションを必要とする成長企業に適しており、Enterpriseは大量かつ完全にカスタマイズされたビジネス向けです。

AfterShip SMSのレビュー、価格、機能、メリット・デメリット

無関係またはタイムリーでないテキストメッセージの送信は、ブランドを損ない、テレマーケティング法に違反するリスクがあります。買い物客は都合の良い時間に適切なコミュニケーションを求めます。✨ AfterShip SMSは、ShopifyおよびShopify Plusストア向けに設計されたパーソナライズされた自動メッセージを提供することで、これを解決します。これにより、エンドツーエンドのショッパーエンゲージメントを推進しながら、完全なコンプライアンスを確保できます。

AfterShip SMSとは？

AfterShip SMSは、ShopifyおよびShopify Plusの加盟店向けに特別に構築された強力なSMSマーケティングソフトウェアです。これは、考え抜かれたショッパーエクスペリエンスを提供し、売上を加速するEコマースのオートメーションツールです。このプラットフォームは、プロモーション、トランザクション、会話型のメッセージを通じて、顧客のライフサイクル全体でエンゲージメントを高めるのに役立ちます。Shopifyとワンクリックで統合することで、顧客および注文データをシームレスに同期できます。✅ このデータを使用して、アクションに基づいた高度にターゲットを絞ったメッセージングでショッパーにリーチできます。

AfterShip SMS 主な機能

✨ エンドツーエンドのショッパーエンゲージメントを推進

自動化されたテキストメッセージを使用して、顧客のショッピングのライフサイクル全体でエンゲージメントを高めます。特典や固有のオファーを添えたパーソナライズされたウェルカムSMSを送信することで、新しい購読者を直ちに買い手に変えることができます。これらの考え抜かれたタイミングのメッセージは、最初からロイヤルティを構築します。

✨ スマートな自動化と正確なセグメンテーション

AfterShip SMSがあれば、特定の連絡先の行動、製品のやり取り、ショッピングや配送のイベントによってトリガーされる、非常に効果的な自動化フローを簡単に作成できます。これによりコミュニケーションが合理化され、すべてのキャンペーンが買い物客向けにカスタムメイドされたように感じられます。

✨ コンプライアンス、ブランディング、配信性

ブランドの評判を保護し、TCPAなどの主要なテレマーケティング法を確実に遵守できます。このプラットフォームのSMSサイレントアワー機能は、メッセージが合理的な時間にのみ送信されることを保証します。これにより、すべての買い物客に配慮した体験を提供します。

✨ 統合されたトランザクションとステータス更新

AfterShip SMSはAfterShip Trackingと統合されており、買い物客に重要なステータスの変更を迅速に知らせることができます。メッセージが「発送済み」、「配達中」、「配達完了」などの主要な動きについて、自動化された注文状況更新SMSを送信できます。この透明性は顧客に貴重な安心感を提供します。

💡 パフォーマンスのテストによる最適化

どの種類のアウトリーチが最も成功しているかを判断するために、SMS A/Bテストを使用します。この機能を使用すると、複数の結果をテストして、マーケティングメトリックに最も影響を与えるコンポーネントを確認できます。送信遅延、SMSコンテンツ、メッセージ数、提供される割引額を慎重にテストできます。

使用例

🛒 高価値なカゴ落ち商品の回復

買い物客は購入を完了せずに商品をカートに残すことがよくあります。AfterShip SMSは、これらの重要な販売機会を回復するためにテキストを自動化します。放棄された直後にメッセージをトリガーし、必要なインセンティブや強力な行動喚起を提供できます。この自動化されたターゲットアプローチは高い効果を発揮します。マーチャントは、これらのカゴ落ちフローから安定した4%のコンバージョン率を達成していると報告しています。

👋 新規購読者への即時オンボーディング

新規の購読者は非常にエンゲージメントが高く、購入の準備ができています。AfterShip SMSは、これらの新規リードを楽に支払いを行う顧客に変えるのに役立ちます。誰かがサインアップすると、ウェルカムSMSフローが直ちに挨拶します。この最初のメッセージにパーソナライズされたオファーや特別なインセンティブを含めることができます。この即時のコミュニケーションが関係を正しく開始し、最初の売上を加速させます。

ヒント：簡単なタップ・トゥ・テキスト機能を使用して購読の障壁を下げ、購読率を報告されている40%まで加速させましょう。

📦 エンドツーエンドの配送透明性の提供

顧客は注文に関するリアルタイムの情報を要求します。AfterShip Trackingとのシームレスな統合により、タイムリーで重要な更新情報を送信できます。自動化されたテキストメッセージが、「発送済み」、「配達中」、「配達完了」の各マイルストーンについて顧客に通知します。このレベルのコミュニケーションの透明性を提供することで、顧客の信頼が高まり、サポートへの問い合わせが減少します。

🔔 製品アラートによる収益の促進

製品の変更について関心のある買い物客にアラートを出すことで、収益を迅速に確保できます。AfterShip SMSは、買い物客の行動に基づいて関心を自動的に追跡します。もし彼らが見た製品の価格が下がった場合、即座に価格下落SMSを受け取ります。同様に、自動化された在庫復活メッセージは望ましいアイテムに対する緊急性を生み出します。これらタイムリーなアラートの両方が、簡単な売上を促進するために顧客の迅速な行動を促します。

⚙️ スマートな自動化によるパフォーマンスの最適化

最大限の効果を確保するためには、自動化はスマートで継続的である必要があります。SMS A/Bテスト機能を使用して、アウトリーチ戦略を継続的に洗練させることができます。送信遅延、メッセージコンテンツ、割引額など、複数の結果をテストして、どの変数が最も大きなビジネス指標への影響を与えるかを判断し、すべてのSMSキャンペーンを通じてより良いビジネス結果をもたらします。

✅ コンプライアンスとブランド認知度の維持

ブランドの保護と法律の遵守は長期的な成長にとって不可欠です。すべてのメッセージングに認識できるブランドの専用番号を使用し、顧客がすぐに信頼できるようにし、リーチを速めます。最も重要なのは、SMSサイレントアワーを有効にして、思慮深い体験を提供することです。この機能により、メッセージが合理的な時間に送信され、TCPAなどのテレマーケティング規制を遵守できます。

ユーザーレビュー

AfterShipプラットフォームの外部フィードバック、主にトラッキング機能に関するものは、Trustpilotの評価2.6という「悪い」評価に反映されているように、不本意な内容です。繰り返される深刻な苦情はカスタマーサポートに関するもので、ユーザーはサポートが非常に遅く、役に立たず、しばしば反応がないと述べており、簡単なサポートチケットでさえ返信に1ヶ月以上かかることがあります🐌。多くのユーザーが支払いと請求の正確性に関する重大な問題を報告しています。具体的な告発には、不正な請求、キャンセル試行後の請求、返金取得の極度の困難さがあり、一部の体験は「詐欺」と表現されています。専門のSMS製品は高いエンゲージメントを目指していますが、ユーザーは追跡情報の誤りや持続的なバグなど、基盤となるプラットフォームの信頼性の問題があると指摘しています。さらに、高額を支払っているクライアントは、適切なオンボーディング、デモ、または専任のセットアップサポートを受けることなく数千ドルの請求をされたと報告しており、約束が破られたことへの広範な不満につながっています。

他の場所でのユーザーの声

Alex D.

· Trustpilot

1.0 / 5

私は非常にがっかりしています。開始するために2,500ドル以上請求されましたが、適切なオンボーディング、ウォークスルー、ツールのデモは一切受け取っていません。セットアップサポートは何も提供されませんでした。

Greg R.

サポート担当者が製品に対して完全に人手不足のようです。簡単なメールでの返信でさえ、サポートチケットは通常1ヶ月以上かかります。

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