顧客体験を向上させ、収益を維持する返品自動化ソリューション。
AfterShip Returnsは、自動化、不正防止、交換を通じた収益回復のための高度な機能を備えた豊富なソフトウェアであると評価しています。宣伝されている利点は重大であり、処理時間の削減の報告も含まれます。全体として、製品の高度な可能性と、サービス信頼性、サポート、請求慣行に関する懸念を示す報告との間の著しい隔たりがあるため、注意が必要です。
AfterShip Returnsは、自動化、不正防止、交換を通じた収益回復のための高度な機能を備えた豊富なソフトウェアであると評価しています。宣伝されている利点は重大であり、処理時間の削減の報告も含まれます。全体として、製品の高度な可能性と、サービス信頼性、サポート、請求慣行に関する懸念を示す報告との間の著しい隔たりがあるため、注意が必要です。
返品の大量処理は厄介なものです。避けられず、時間がかかり、小売業者にとっては収益性を失う原因になることがよくあります。AfterShip Returnsは、この状況を完全に変えます。収益の回復、コスト削減、そして買い物客にとってずっと良い返品体験の創出を支援するからです。これは双方にとって良いことだと思いませんか？✨
AfterShip Returnsは、返品および交換プロセス全体を自動化するように設計された包括的な管理ソフトウェアです。返品を頭痛の種から真の新たな機会へと変えます。このソリューションは、インセンティブ付き交換やストアクレジットなどのツールを通じて、小売業者が返品取引を収益維持へと転換するのを支援します。完全なポリシー制御とグローバルな逆ロジスティクスの簡素化を実現できます。このプラットフォームは複雑さを軽減し、多くの手作業を排除することで、チームの時間を解放します。
AfterShip Returnsは、払い戻しによって失われる可能性のある収益を取り戻すのを積極的に支援します。顧客に対し、現金での払い戻しではなく、交換やストアクレジットなどの柔軟な解決策を選択するよう促すことができます。この機能は売上の維持に焦点を当て、不満を収益性の高いものへと変えることを目指します。
The platform offers extremely flexible resolution options. It supports instant exchanges and also allows for on-store exchanges when necessary. You can offer bonus store credit or use the powerful Shop Now option, making it simple for customers to immediately find a replacement item or upgrade. We also support variant exchange and integrate smoothly with checkout platforms like Shopify and Stripe Checkout.
当社のシステムは、運用チームにとっての配送と追跡を簡素化し、顧客にとっての利便性を高めます。AfterShipは、すべての逆ロジスティクスをプラットフォーム内で直接管理します。システムは、世界中の62の運送業者をサポートする複数パッケージアイテムの配送ラベルを自動生成します。
顧客は真の利便性を評価しており、そのため当社はプリンター不要の返品をサポートしています。彼らはQRコードを生成し、FedEx、USPS、Royal Mail、Canada Postなどの主要な運送業者によってサポートされているドロップオフでパッケージを引き渡すことができます。買い物客は30万以上のドロップオフサイト（米国では数千のReturn Barを含む）の広大なグローバルネットワークにアクセスできます。この包括的なサポートにより、外部の追跡ソフトウェアを必要とせずに返品プロセスが合理化されます。
高度に設定可能な自動化されたワークフローを使用して、返品プロセス全体に対する完全な制御を提供します。これにより、手作業を排除し、処理時間を大幅に短縮し、人的エラーの可能性を減らすことができます。システムでは、返品理由、期間、資格要件に基づいて条件付きルールを設定できます。
複雑な操作のために、高度で積み重ね可能なルーティングルールを簡単に使用して、アイテムを正確に必要な場所へ誘導できます。プラットフォームは、部分返品やバンドル購入品の返品など、複雑な状況にも対応し、比例配分された価値の払い戻しを可能にします。また、次のサポートにより、重要な管理タスクも自動化されます。
収益性を保護するには、返品の乱用に対するスマートな安全策が必要です。AfterShipには、収益を確実に守るために設計された自動化された不正防止機能が含まれています。システムは、指定された買い物客の返品頻度や特定の動作を監視するために自動化されたワークフローを利用します。
重量の不一致を分析することで、損失を最小限に抑えるのを積極的に支援します。この高度な監視により、適格で正当な返品のみが進められ、ポリシーと資産が積極的に保護されます。この重要な機能は、システム全体のポリシーの乱用をシームレスに削減するように設計されています。
優れたブランド化された返品体験を提供することで、ブランドロイヤルティと顧客満足度を高めることができます。自社ドメインに完全にブランド化された返品ページを直接埋め込んで、資産を活用できます。このページは買い物客にとってプロセスを簡素化し、ギフト返品などの特別なリクエストを簡単に開始できるようにします。
プロセス全体を通じて自動化されたステータス通知で顧客を安心させることができます。これらのプロアクティブなステータス更新は78%の開封率を誇り、顧客に情報を提供し、明確なコミュニケーションを通じてロイヤルティを育みます。また、適切な場合に返品者が商品を保持できるようにする「グリーン返品」オプションを提供することも、利便性を高め、不要な配送料を削減する素晴らしい方法です。
顧客が返品を開始するとき、必ずしも現金での払い戻しを行う必要はありません。AfterShip Returnsを使用すると、従来の払い戻しを選択する前に、交換やストアクレジット、「今すぐ購入」オプションなどの柔軟な解決策を提供できます。
交換にインセンティブを与えること（例えば、ボーナスストアクレジットを提供すること）で、顧客にブランド内での購入価値を維持するよう促します。この戦略は収益維持に非常に効果的であり、プラットフォームの核となる目標です。
あなたのビジネスでは、アイテムの種類や返品理由によって、特定の要件があることがよくあります。このシステムでは、高度で条件付きのポリシールールを設定できます。
例えば、壊れやすいアイテムを特定の返品先に自動的に誘導したり、14日を過ぎたセール品の返品を禁止したりできます。これらの積み重ね可能なルーティングルールは、手作業を減らし、ポリシー遵守を自動的に保証します。
多くの顧客は、プリンターを必要としたり、郵便局に出向いたりせずに返品することを好みます。AfterShipは、主要なグローバル運送業者からのQRコードを介したプリンターレス返品をサポートしています。
顧客はコードを生成し、30万以上のサイト（米国では9,000以上のHappy Returnsロケーションを含む）で荷物をドロップオフするだけで済みます。この広範なネットワークは、優れた顧客利便性を提供し、逆ロジスティクスを合理化します。
問題：ごく少数の買い物客が返品期間を頻繁に悪用したり、使用済みの商品を返品しようとしたりする。
アプローチ：指定された買い物客の返品頻度を分析するために自動化されたワークフローを使用します。システムは、生成された返品ラベルと実際に受け取ったパッケージとの間の重量の不一致もチェックします。
期待される結果：手動レビューなしに、ポリシーの乱用を積極的に防止し、資産を保護できます。
返品処理の手作業は、遅く、コストがかかる場合があります。AfterShipは、すべての返品リクエスト、出荷追跡、ラベル生成を一元化されたポータルに集約します。
この自動化により処理時間が大幅に短縮され、チームは管理作業ではなく顧客エンゲージメントに集中できるようになります。返品処理に費やす時間を報告されている50%削減することができます。
ヒント：アプリ内逆ロジスティクス機能を使用して、62社以上の統合運送業者を利用して複数パッケージアイテムの配送ラベルを自動生成します。
顧客との関係は、返品を決めた後も続きます。自社ドメインとブランド資産を使用して、アクセスしやすい返品ページを埋め込むことができます。
さらに、システムはプロセス全体を通じて自動化されたステータス通知を送信します。これらの役立つステータスメールは78%の開封率を誇り、顧客に情報を提供し、明確なコミュニケーションを通じてロイヤルティを構築します。
AfterShip Returnsの利用料は、月額11ドルからカスタムまでの従量課金制サブスクリプションプランです。すべての有料プランには一定量の返品が含まれており、処理された追加返品に対して少額の手数料が請求されます。
AfterShip Returnsの月額料金は11ドルからカスタムまでで、3つの標準プランがあります。Essentialsは11ドル、Proは59ドル、Premiumは239ドルです。さらに、大規模ビジネス向けのEnterpriseティアもあります。
これらのプランは、月間処理する返品回数に基づいた柔軟なモデルを採用しています。
価格：月額11ドル 対応ウェブサイト：明記されていません 対象：基本機能で返品管理を簡素化 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：
Essentialsプランは、小規模な販売者にとって最適な出発点です。毎月20件の返品が含まれ、それを超える返品ごとに0.50ドルが請求されます。基本的な返品ワークフローの最適化に焦点を当てている場合、これは良い選択肢です。
価格：月額59ドル 対応ウェブサイト：明記されていません 対象：返品体験を向上させるためのワークフローの自動化 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：Essentialsのすべてに加え、以下が利用可能です。
Proプランは、プロセスの自動化をさらに進めるために設計されています。毎月100件の返品をサポートし、超過料金は追加の返品ごとに0.50ドルと低く抑えられます。グリーン返品やQRコードなど、顧客の利便性を高める機能が必要な場合は、Proを検討してください。
価格：月額239ドル 対応ウェブサイト：明記されていません 対象：コストを削減し、より多くの収益を維持する 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：Proのすべてに加え、以下が利用可能です。
毎月の返品件数が200件に達し、高度な機能が必要な場合はPremiumプランを選択してください。この包括的なレイヤーには、不正防止や返品Webhookなどの強力なツールが追加されます。ここでの超過料金は、含まれる機能の複雑さが増していることを反映して、追加の返品ごとに1.00ドルになります。
価格：カスタム 対応ウェブサイト：明記されていません 対象：ビジネスニーズに合わせた返品ソリューションのカスタマイズ 返金ポリシー：明記されていません その他の機能：Premiumのすべてに加え、以下が利用可能です。
The Enterprise plan is built for maximum scalability and customization, supporting large operations handling 1,000+ returns monthly. It features advanced integration options and extensive carrier support.
上位3つの有料プランでは、最初の1か月間はわずか1ドルという大幅な割引価格でアクセスできるため、サービスを広範囲にテストできます。月払いを選択することもできますが、年払いを選択すると18%節約できます。
Trustpilotのレビューによると、AfterShipは高度なソフトウェア機能を提供すると謳っていますが、ユーザー体験は信頼性と運用上の問題によって劇的に左右されています。顧客が指摘する中心的な問題は、追跡精度の不安定さです🤯。多くのユーザーが、配送状況の更新が著しく遅れ、物理的に配達された数日後も荷物がまだ「輸送中」と表示されると報告しており、システムの信頼性を根本的に損なっています。これに加えて、カスタマーサポートは広く批判されています。エージェントの応答が遅く、基本的な返信に1か月以上かかり、スレッドの文脈を無視した、コピー＆ペーストされた回答を頻繁に提供するためです。さらに、不正請求やサブスクリプション解約の極端な困難さ、返金の拒否といったテーマが繰り返し見られ、アカウント管理や財務に関する深刻な内部問題をほのめかしています。これらの運用上の課題は、魅力的な自動化機能と、信頼できない基本的なデータへの高いリスクを天秤にかける必要があることを示唆しています。
サポートはうんざりするほど遅いです。エージェントは頻繁にテンプレート回答を使用し、複雑な問題の解決が困難なため、以前のスレッド履歴を読んでいないように見えます。
今日はAnkitさんにとても助けられました！彼はすぐに私の質問に答え、画面上の詳細を把握するのを手伝ってくれた間、辛抱強く対応してくれました。
返品ソリューションを選択する際、積極的に収益性に貢献するものが必要です。AfterShip Returnsは単に払い戻しを処理するだけでなく、それらの取引を収益維持へと転換させることに注力しています。小売業者は、ワークフローを一元化・自動化することで、返品処理時間を50%削減できたと報告しています。💡
ブランドがAfterShipを選ぶ理由は次のとおりです。
価格設定は、返品量に基づいた従量課金制です。すべての有料プランには特定の制限（20、100、または200）が含まれています。これを超えると、EssentialsとProの場合は追加の返品ごとに0.50ドル、Premiumの場合は1.00ドルの超過料金が発生します。
コアプランの費用はシート数ではなく返品回数に基づいています。ただし、専用のチームアクセスとカスタムコントロールが必要な場合は、Organization Team Memberプランが、月額10ドルから（年払い）で利用できます。
はい、無料の使用枠から開始できます。標準の有料プラン（Essentials、Pro、またはPremium）を選択した場合、最初の1か月は大幅に割引され、広範なテストのためにわずか1ドルで利用できます。
AfterShipは、Shopify、BigCommerce、WooCommerceなどの主要なEコマースシステムを含む25のプラットフォームとシームレスに統合されます。また、高度な在庫管理のためにShipBobやShipHeroなどの3PLとも連携します。
返品のWebhookと既成の統合機能はPremiumプランから利用可能です。システムの統合のために完全でカスタマイズされたアクセスが必要な場合は、EnterpriseプランでReturns APIとカスタムAPI制限が利用できます。
すべてのプランに標準サポートが含まれています。応答時間の短縮、専任のオンボーディング担当者、専門的な開発者支援を保証するために、SilverまたはGoldサポートティアを購入できます。
はい、年払いを選択すると、月払いと比較して18%の割引が適用されます。これは、コミットメントコストを削減するための優れた方法です。
AfterShipは、情報セキュリティ管理に関して厳格なISO 27001認証を遵守しています。また、データを保護しプライバシーを確保するために、GDPR規制への準拠も行っています。
もちろんです。既存の運送業者の事前交渉済み料金を適用して、プラットフォーム内で事前支払いラベルを生成できます。AfterShipはこの特定の機能のために世界中の18の運送業者をサポートしています。
自動化された不正防止機能（返品頻度の乱用や重量の不一致を検出）は、Premiumプランから含まれています。
ウェブサイトによると、セットアッププロセスは迅速です。通常、開始して接続するまでわずか30分程度で完了します。
はい、Returns Management Dashboardは複数の言語をサポートしています。顧客は多言語対応の自動ステータス通知を受け取ることもできます。
大量の返品を処理する場合、Enterpriseプランは最大の拡張性に合わせて構築されています。これは、大規模ビジネス向けに広範なカスタマイズ、Point of Saleサポート、および専門的な統合オプションを提供します。
公式サイトには明記されていません。サブスクリプションを契約する前に、払い戻しや解約手数料に関する詳細については、公式の利用規約を確認する必要があります。