主な違いは HiverとFreshdesk Freshdeskは無料プランを提供していますが、Hiverはこれを提供していません。
この対決では、私たちは比較します。 Hiver vs Freshdesk それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Hiverのレビュー と Freshdeskのレビュー.
ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング(私たちのレビュー評価に基づく)によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。
この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです:
簡単な概要
Hiver vs Freshdeskの概要
選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。
長所と短所の比較
Freshdeskのレビュー - Freshworksによるカスタマーサービスソフトウェア
仕様比較
詳細 | ハイヴァー | フレッシュデスク |
---|---|---|
機能 | 分析 / 自動化 / クロスプラットフォームアクセス / 簡単な統合 / メール管理 / HIPAA / マルチチャネルエンゲージメント / オンボーディング / サービスレベル契約 (SLA) / チームとコラボレーション / 音声通話エンゲージメント | ライブチャット |
最適な対象 | 個人、フリーランサー、小規模企業、中規模企業、大企業 | 小規模企業、中規模企業、大企業 |
ウェブサイトの言語 | 英語 | 多言語対応 |
ウェブサイトのURL | 公式ウェブサイトを訪問する | 公式ウェブサイトを訪問する |
サポートリンク | サポートページ | サポートページ |
サポートメール | サポート@freshdesk.com | |
ライブチャット | はい | いいえ |
会社の住所 | スイート203、2880 ザンカー Rd、サンノゼ 95134 | カリフォルニア州サンマテオ、デラウェアストリート2950番地、スイート201、郵便番号94403 |
設立年 | 2011 | 2010 |
価格比較
Hiver vsとFreshdeskの価格を比較してください。
どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。
価格比較 | ハイヴァー | フレッシュデスク |
---|---|---|
価格帯 | $19から$69までの月間 | $0から$69まで月ごとに |
価格の種類 | 年間サブスクリプション / 月間サブスクリプション | 年間サブスクリプション / 月間サブスクリプション |
無料プラン | いいえ | はい |
無料トライアル | はい、7日です。 | はい、21日です。 |
返金保証 | いいえ | いいえ |
価格ページのリンク | プランを見る | プランを見る |
Hiverの価格詳細
Hiverの価格プランは、異なる組織のニーズに合わせたさまざまな機能が含まれています:
- Lite(イージースターター)– $19 ユーザーあたり/月
- マルチチャネルエンゲージメント: Gmailから直接、さまざまなチャネルで顧客とのやり取りを管理します。
- メール管理: 共有受信トレイやラベルなどの機能を使用した効率的なメール管理。
- チームコラボレーション: Gmail内でチームメンバーとシームレスにコラボレーションします。
- 使用制限: メールやタスクの量を管理するために制限を設定します。
- iOSおよびAndroidモバイルアプリ: モバイルアプリケーションでいつでもHiverにアクセスできます。
- オンボーディングサポート: Hiverの設定と開始に関するサポート。
- 24時間年中無休のチャットとメールサポート: 24時間体制でのサポートがあり、どんな質問や問題にも対応しています。
- プロ(急成長) – $49 ユーザーあたり/月
- Lite に含まれるすべてに加えて:
- 音声通話のエンゲージメント: Gmail内で直接顧客との通話を行うための音声コミュニケーションを統合します。
- 自動化: 反復作業やワークフローを自動化して効率を高めます。
- 分析: チームのパフォーマンスや顧客とのインタラクションについて、詳細な分析を通じて洞察を得る。
- 箱から出してすぐの統合: 他のツールやプラットフォームとのシームレスな統合。
- サービスレベル契約(SLA): 顧客からの問い合わせに対するSLAを設定し、追跡して、迅速な対応を確保します。
- エリート(ハイボリューム)– $569 ユーザーあたり/月
- Proに含まれるすべてに加えて:
- 高度な自動化: 複雑なワークフローのためのより高度な自動化オプション。
- HIPAA準拠: 敏感な健康情報の取り扱いに関するHIPAA基準の遵守を確保します。
- 標準搭載のOkta統合: Okta統合による強化されたセキュリティとアクセス管理。
- 優先サポート: サポートニーズに対して優先的な支援を受けることができます。
各プランは、基本的なメール管理を必要とする小規模チームから、高度な自動化やコンプライアンス機能を求める大規模組織まで、異なる運用規模に対応するように設計されています。階層構造により、企業は自社の特定の要件に最適なプランを選択し、成長に応じてスケールアップすることができます。
Freshdeskの価格詳細
Freshdeskは月額$0から$69で、年間払いにするとお得に利用できます。しかし、21日間無料で試すこともできます!
Freshdeskは3つの価格プランを提供しています:Growth、Pro、Enterprise。 価格については確実ではありません、異なる2つのURLで異なる価格が表示されています。
成長プラン
このFreshdeskプランは、エージェントごとに月額$15で利用できます。このプランは、交通警察機能と衝突検出を追加し、エージェントが最新のチケット情報を確認せずに応答したり、類似のチケットに応答したりするのを防ぎます。他の機能には、Freshworks Marketplaceの統合、基本的なSLA管理、カスタムチケットビュー、そして高度なワークフローと自動化が含まれています。
プロプラン
プロプランは、エージェントごとに月額$39で利用可能です。これには、カスタマー360ツール、SLA違反に特化したエスカレーションメール、定型フォーム、顧客満足度調査、チケットテンプレート、時間追跡機能が含まれています。これらの機能により、顧客が閲覧したナレッジベースの記事や、以前のチケットで capture した顧客に関する情報を確認できます。
企業プラン
このプランは、$69の月額料金で利用できます。FreshdeskのAIエンジン「Freddy」、複数の製品サポート、動的チケットフォーム、複数のSLAポリシー、共有チケット所有権、高度なチケット割り当て方法(負荷分散およびラウンドロビン)、カスタマイズされた満足度調査サポートが付いています。Freddyは、スマートフォンベースのIVRシステムやボット搭載の音声チャットなど、ボット志向の顧客タッチポイント統合のワンストップショップとして機能します。