Gorgias vs フレッシュデスク

主な違いは ゴルギアスとフレッシュデスク GorgiasはFreshdeskよりもかなり高価です。

この対決では、私たちは比較します。 Gorgias vs フレッシュデスク それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Gorgiasのレビュー と Freshdeskのレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.3

Gorgiasのレビュー - 価格、機能、長所と短所

このGorgiasレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細が見つかります。

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平均スコア 9.3

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.5

利点:

• 複数のチャネルからの顧客問い合わせを一つのダッシュボードに統合します。
• 反復作業を自動化し、迅速な応答を提供することで時間を節約するのに役立ちます。
• 主要なeコマースプラットフォームとの統合を可能にし、パーソナライズされたサポートを提供します。
• それは個別化され、文脈に富んだ支援を可能にします。
• 小規模のビジネスから企業レベルの組織まで、あらゆる規模のビジネスに適しています。

欠点:

• 一部のユーザーは、すべての機能を完全に理解し利用するために時間が必要かもしれません。
• 高価格プランは、サポートボリュームが多い大企業に適しています。
• システムと統合の設定には技術的な専門知識が必要です。
• 一部のユーザーはカスタマイズオプションが限られていると感じるかもしれません。

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9

Freshdeskのレビュー - Freshworksによるカスタマーサービスソフトウェア

このFreshdeskのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…するべきかについての詳細情報を見つけることができます。

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平均スコア 9

顧客サポート

9

コストパフォーマンス

9

使いやすさ

9

機能

9

利点:

• 簡素化された顧客体験
• より多くの自動化とコンテキスト
• カスタマーサービスを効率化する
• 繰り返しの作業を減らす
• 対話型体験の融合
• より効果的な電話会話
• 使いやすさ

欠点:

• 複雑なビジネスシナリオのサポート制限
• 高価な
• 不要な機能が多すぎる
• 拡張機能は、より高い価格帯へのアップグレードが必要です。

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仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

Gorgiasの価格詳細

異なるタイプの顧客を対象とした5種類の料金プランを提供しています。

まず最初に、スタータープランがあります。このプランは、基本的なカスタマーサポートソリューションを求める小規模ビジネスやスタートアップに最適です。共有受信箱、基本的な自動化ルール、メールサポートが含まれています。

次に基本プランがあります。これは、Starterプランを拡張し、高度な自動化ルール、ライブチャットサポート、そしてShopifyとの統合を提供します。これは、より多くの機能と能力を必要とする成長中のビジネスに適しています。

次にProプランがあります。これは、高度な報告と分析、カスタマイズ可能なメールテンプレート、迅速な応答のためのマクロとスニペット、オムニチャネルサポートを提供します。これは、強化されたカスタマーサポート機能を必要とするビジネス向けに設計されています。

次に、Advanced Planがあります。これは、パフォーマンス分析とKPIへのアクセス、SalesforceやMagentoなどのプラットフォームとの高度な統合、カスタマイズ可能な役割と権限、APIアクセス、優先サポートを提供します。これは、複雑な顧客サポートニーズを持つ大規模な組織に適しています。

最後のプランはエンタープライズプランです。これは大企業向けに設計された最も包括的なプランです。Advancedプランのすべての機能に加え、専任のカスタマーサクセスマネージメント、SLAおよび稼働時間の保証、企業レベルのセキュリティおよびコンプライアンス、カスタムオンボーディングおよびトレーニングが含まれています。

したがって、Gorgiasは、異なるサイズと要件のビジネス向けに価格プランを提供しており、各プランが顧客サポート業務を効率化し向上させるために必要なツールとサポートを提供することを保証しています。

スタータープラン（$10/月）

含まれています：

• 共有インボックス
• 基本的な自動化ルール
• メールサポート
• 3つのユーザー席が割り当てられました。
• Shopify / Shopify Plus統合
• 統合ライブラリには94のアプリが含まれています。
• Gorgias Academyへのアクセス

基本プラン ($60/ 月)

スタートプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれます：

• 高度な自動化ルール
• 500ユーザー席が割り当てられています。
• BigCommerce統合
• チーム管理機能が追加されました
• ユーザー権限が付与されました
• サポートチャネルには、メールとライブチャットの両方が含まれています。
• 営業時間 カスタマーサポート

プロプラン ($360/月)

ベーシックプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれています：

• 高度なレポート作成と分析
• カスタマイズ可能なメールテンプレート
• マクロとスニペット
• オムニチャネルサポート（例：ソーシャルメディア、SMS）
• Magento統合
• 収益統計が提供されています。

アドバンスプラン ($900/ 月)

Proプランのすべての機能が含まれており、次のことができます。

• パフォーマンス分析が提供されます。
• カスタマイズ可能な役割と権限が付与されます
• APIアクセスが許可されました。
• 優先サポートが提供されます。
• 専任のサクセスマネージャーが利用可能です。

エンタープライズプラン（交渉可能）

Advanced Planの機能が含まれており、次のようなものがあります：

• 専任のカスタマーサクセスマネージャーが利用可能です。
• SLAおよび稼働時間保証
• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
• カスタムオンボーディングとトレーニング
• カスタムサービスが提供されています。

Freshdeskの価格詳細

Freshdeskは月額$0から$69で、年間払いにするとお得に利用できます。しかし、21日間無料で試すこともできます！

Freshdeskは3つの価格プランを提供しています：Growth、Pro、Enterprise。 価格については確実ではありません、異なる2つのURLで異なる価格が表示されています。

成長プラン

このFreshdeskプランは、エージェントごとに月額$15で利用できます。このプランは、交通警察機能と衝突検出を追加し、エージェントが最新のチケット情報を確認せずに応答したり、類似のチケットに応答したりするのを防ぎます。他の機能には、Freshworks Marketplaceの統合、基本的なSLA管理、カスタムチケットビュー、そして高度なワークフローと自動化が含まれています。

プロプラン

プロプランは、エージェントごとに月額$39で利用可能です。これには、カスタマー360ツール、SLA違反に特化したエスカレーションメール、定型フォーム、顧客満足度調査、チケットテンプレート、時間追跡機能が含まれています。これらの機能により、顧客が閲覧したナレッジベースの記事や、以前のチケットで capture した顧客に関する情報を確認できます。

企業プラン

このプランは、$69の月額料金で利用できます。FreshdeskのAIエンジン「Freddy」、複数の製品サポート、動的チケットフォーム、複数のSLAポリシー、共有チケット所有権、高度なチケット割り当て方法（負荷分散およびラウンドロビン）、カスタマイズされた満足度調査サポートが付いています。Freddyは、スマートフォンベースのIVRシステムやボット搭載の音声チャットなど、ボット志向の顧客タッチポイント統合のワンストップショップとして機能します。

Gorgias vs フレッシュデスク

• 1簡単な概要
• 2価格比較