Recensione di Agile CRM - Piattaforma di gestione dei progetti

In questa recensione di Agile CRM, troverete maggiori informazioni sulle sue caratteristiche, prezzi, pro e contro e perché dovreste considerare di usarlo.
8.3/10 (Punteggio esperto)
Il prodotto è valutato come #10 nella categoria Gestione del progetto
8.3Punteggio esperto
CRM di vendite e marketing per le piccole imprese

Agile CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettato per migliorare l'efficienza dell'intero ciclo di vita del marketing e delle vendite, comprese capacità come l'abilitazione delle vendite, l'automazione del marketing, la suite sociale e l'impegno online.

Assistenza clienti
7.5
Rapporto qualità/prezzo
8.5
Facilità d'uso
8.5
Caratteristiche
8.5
Pro
  • Molte caratteristiche potenti
  • Applicazioni mobili
  • Piano gratuito disponibile
Contro
  • Cattiva UI/UX

Ecco di cosa parleremo nel resto di questo articolo:

La maggior parte dei CRM moderni non hanno come pubblico principale le piccole e medie imprese. Si rivolgono ai grandi conglomerati, che sono la loro principale demografia. Questo significa che i prezzi sono costosi, i pacchetti non sono adatti alle aziende con meno dipendenti, e le caratteristiche sono ottimizzate per soddisfare le aziende più grandi. Agile CRM, d'altra parte, è l'esatto opposto. Se avete meno di cinquanta dipendenti nel vostro ufficio, Agile CRM è proprio quello che vi serve.

Cos'è l'Agile CRM?

CRM agile è una piattaforma relativamente nuova rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti, quindi deve recuperare un po' di tempo. Ma, nel suo breve periodo di esistenza, l'applicazione si è solidificata come un importante leader del settore. L'applicazione ha una visione modernista dell'intero settore CRM. Cambia molte cose che le persone sono abituate a vedere nelle app del suo genere. Consente di automatizzare la maggior parte dei compiti ripetitivi, segnalare le bandiere rosse, migliorare la produttività e premiare i dipendenti per il loro duro lavoro. Ecco la nostra recensione di Agile CRM e perché pensiamo che questa app sia ottima per il tuo business.

Non molti CRM sono fatti con le piccole imprese in mente. Ecco la nostra recensione di Agile CRM; un'app fatta apposta per i piccoli.

Caratteristiche di Agile CRM

Cosa si può fare con Agile CRM?

Sapere cosa può fare un software è la cosa più importante. Scoprite in questa recensione di Agile CRM cosa può fare questo software di gestione delle relazioni con i clienti.

Risposte

Indipendentemente dal business che gestisci, il tempo di risposta è uno degli aspetti più critici del tuo servizio clienti. I tuoi clienti esigono una risposta rapida. Se non stai rispondendo alle richieste ogni minuto, stai perdendo i clienti il minuto successivo. Con le risposte in scatola, Agile CRM assicura che non farai mai aspettare i clienti. Se vedi spuntare una FAQ, puoi facilmente rispondere in un paio di secondi con le risposte in scatola. Puoi creare dozzine di messaggi in scatola per soddisfare ogni possibile scenario e assicurarti che non importa cosa chiedano i tuoi clienti, una risposta non sia più di qualche minuto in ritardo.

Raccogliere feedback

Un'azienda ha sempre un margine di miglioramento. I tuoi clienti sono i tuoi più grandi critici, e se non stai avendo successo come azienda, la risposta ai tuoi problemi di solito sta nel feedback dei clienti. Agile CRM fa in modo che abbiate a disposizione il giusto feedback dei clienti per apportare le modifiche necessarie al vostro servizio clienti. Invia ticket ai vostri clienti in tempo reale e permette loro di fornire un feedback subito dopo la fine della vostra comunicazione (chiamata, testo, ecc.) con loro. Inoltre, se sei un manager, Agile CRM ti dà un cruscotto dove è possibile visualizzare le prestazioni individuali del tuo team di vendita e vedere quali dipendenti stanno eseguendo costantemente bene.

Integrazioni sociali

A differenza della maggior parte dei CRMS, Agile CRM non si limita a darvi l'integrazione con i servizi di posta elettronica, le app di messaggi, ecc. Ti permette anche di collegare i tuoi account di social media ad Agile CRM, il che apre nuovi modi per raggiungere i tuoi clienti senza alcuna barriera di comunicazione tra te e loro.

Analisi dell'imbuto

Stai lottando per convincere i tuoi clienti a finalizzare la vendita? Potrebbe esserci un difetto fatale nel tuo imbuto di marketing che impedisce ai tuoi clienti di effettuare i pagamenti. Per assicurarsi che nessun cliente se ne vada senza darti dei soldi, Agile CRM analizza il tuo imbuto di marketing per vedere a quale punto la maggior parte dei clienti si scoraggia dal procedere ulteriormente lungo l'imbuto. Fissando questi difetti, puoi massimizzare le tue possibilità di ottenere il massimo da ogni lead.

Dà priorità ai lead

Non tutti i clienti hanno la stessa priorità per un'azienda. Supponiamo che abbiate in sospeso le richieste di due clienti diversi. Un cliente acquista $50 di prodotto dalla tua azienda mentre l'altro fa ordini per diverse migliaia. È abbastanza ovvio quale dei due metteresti più in alto nella tua lista di priorità. Ma, se non fai attenzione, i messaggi dei clienti importanti possono perdersi tra tutto il disordine della tua casella di posta. Agile CRM elimina la possibilità che questo accada aggiungendo la funzionalità extra dei messaggi prioritari. Una volta impostata la priorità di un lead su alto, Agile CRM farà in modo che tu veda le sue richieste prima di quelle di chiunque altro. Agile CRM si preoccupa dei tuoi clienti e assicura che i tuoi clienti importanti non debbano aspettare ore per una risposta.

Instradamento dei biglietti

Indirizzare i biglietti al giusto rappresentante è estremamente critico per qualsiasi organizzazione. In ogni squadra, alcuni individui sono migliori di altri in una parte specifica del loro lavoro. Per esempio, qualcuno della tua azienda è un professionista nella risoluzione dei conflitti. Qualcun altro è bravissimo a convincere i clienti a parlare delle loro esigenze anche se non sono interessati al tuo business. Un altro dipendente è bravissimo a negoziare accordi e a raggiungere un punto che sia vantaggioso per entrambe le parti. È nell'interesse dell'azienda reindirizzare i biglietti agli individui con le migliori competenze per gestire il lead. È qui che entra in gioco il ticket routing. Una volta definiti i criteri giusti, Agile CRM indirizzerà automaticamente tutti i tuoi messaggi al giusto rappresentante, assicurando che la tua azienda possa massimizzare il potenziale di ogni ticket.

Prezzi di Agile CRM

Quanto costa Agile CRM?

Prezzi di Agile CRM

Come detto prima, questa applicazione è fatta specificamente per soddisfare le piccole e medie imprese, e il prezzo di Agile CRM è un riflesso di questo. Hanno quattro pacchetti: Free, Starter, Regular ed Enterprise. Rispetto ad altri CRM e ai loro pacchetti gratuiti, la variante gratuita di Agile CRM è utilizzabile. Contiene la maggior parte delle caratteristiche che la piattaforma ha da offrire e supporta fino a 10 utenti. Man mano che si sale, il prezzo si sposta su un conteggio per utente al mese e continua a salire. Starter costa $8.99, Regular costa $29.99, ed Enterprise costa $47.99. Ogni pacchetto ha un numero maggiore di funzioni rispetto al precedente.

Conclusione

Perché dovresti usare Agile CRM?

Agile CRM vale l'acquisto? Sì, sicuramente. Fornisce una serie di strumenti che la maggior parte dei suoi concorrenti non fornisce. È lontano dal miglior strumento CRM sul mercato, ma data la sua fascia di prezzo competitiva e le caratteristiche specializzate, è comunque un grande investimento.

Pro

  • Ottimo per le analisi: Agile CRM è un'applicazione intelligente che è dotata di tutte le caratteristiche giuste per aiutarvi a diagnosticare i problemi che potrebbero essere presenti nella vostra strategia di marketing. Ti dà un'analisi dettagliata del tuo imbuto di marketing per capire i problemi nel tuo processo di vendita che potrebbero sabotare le tue possibilità di convertire i lead in clienti.
  • Incredibili biglietti per il feedback dei clienti: Il feedback dei clienti è estremamente importante per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie esistenti e considerare le esigenze dei loro clienti. I vostri clienti sono i migliori critici che possiate trovare, e dando loro gli strumenti giusti per fornire un feedback, sarete potenzialmente in grado di decuplicare il vostro tasso di soddisfazione dei clienti in una notte.
  • Ideale per le piccole imprese: Avete una piccola azienda con 50, 20 o anche solo 10 dipendenti? Se è così, Agile CRM potrebbe essere il miglior strumento di gestione delle relazioni con i clienti sul mercato per voi. Questa applicazione ha pacchetti specificamente progettati per aziende proprio come la vostra, quindi vi sentirete proprio a casa!

Contro

Non sarebbe una vera recensione di Agile CRM senza i contro, vero? C'è molto di giusto nell'app, ma ci sono cose che l'app può migliorare.

Curva di apprendimento: La quantità infinita di funzioni è sempre piacevole da avere, ma non si può negare che l'applicazione delude quando si tratta di UI e la sua semplicità. L'interfaccia è difficile da capire, e i vostri dipendenti avranno bisogno di lunghe sessioni di onboarding per capire come funzionano tutte le funzioni.

Recensione di Agile CRM - Piattaforma di gestione dei progetti
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