Zendesk vs Coda

Perbedaan utama antara Zendesk dan Coda Coda menawarkan rencana gratis tetapi Zendesk tidak menawarkan ini.

Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Zendesk vs Coda secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Zendesk dan Ulasan Coda.

Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.

Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:

Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Gist vs dan Reply.io. Temukan peringkat, fitur, harga, dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.

Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.4

Dukungan pelanggan

9.4

Nilai untuk uang

9.2

Kemudahan penggunaan

9.5

Fitur

9.6

KELEBIHAN:

• Cocok untuk berbagai jenis pelanggan.
• Dukungan untuk banyak merek dan akun yang terhubung.
• Forum komunitas dan portal basis pengetahuan tersedia.
• Harga yang dapat diskalakan seiring dengan pertumbuhan bisnis.
• Integrasi yang kuat dengan sistem korporat dan aplikasi pihak ketiga. Lebih dari 100 integrasi otomatis dengan aplikasi eksternal.
• Basis informasi yang besar dan ruang diskusi untuk pertanyaan.
• Selain berfungsi sebagai perangkat lunak help desk, ia juga berfungsi sebagai perangkat lunak CRM.
• Ini mudah digunakan dan disetel.
• Analitik dan pelaporan yang komprehensif.
• Agen "ringan" tidak terbatas dan gratis. 
• API terbuka memungkinkan integrasi yang mudah ke dalam perusahaan Anda.

KONTRA:

• Pengguna yang menggunakan Zendesk dapat mengalami masalah dalam mengekspor dan mengunggah data. Yang lebih buruk, terkadang data hilang atau dihapus tanpa alasan yang jelas.
• Ada sedikit kurva pembelajaran yang diperlukan. Zendesk itu kompleks, melelahkan, dan membingungkan. Tanpa bantuan perwakilan penjualan, menavigasi mungkin menjadi sangat sulit.
• Ini agak mahal untuk bisnis kecil hingga menengah.
• Sulit untuk bekerja sama dengan rekan kerja Anda saat menggunakan Zendesk. Mereka menyediakan alat kolaborasi dasar. Namun, mereka tidak memudahkan untuk melakukan percakapan yang sederhana.

Kunjungi Zendesk

9

Ulasan Coda – Evolusi Dokumen

Dalam ulasan Coda ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan, dan mengapa Anda harus …

Kunjungi Coda

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9

Dukungan pelanggan

8.8

Nilai untuk uang

9.2

Kemudahan penggunaan

9.1

Fitur

9

KELEBIHAN:

• Video, gambar, dan tautan untuk dokumentasi
• Menyoroti berbagai item informasi untuk berbagai orang
• Mudah untuk berkolaborasi
• Konsolidasi pemahaman
• Alat yang sangat baik untuk mengorganisir
• Mudah digunakan

KONTRA:

• Integrasi alat internal tidak terlalu baik. Informasi tidak dapat dengan mudah dilihat atau dituliskan ke alat lain yang dipilih.
• Manajemen skala mungkin sulit.
• Bagi banyak pengguna, proses pengenalan dan kurva pembelajaran awal bisa menjadi tantangan.

Kunjungi Coda

Perbandingan spesifikasi

Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.

Rincian harga Zendesk

Zendesk memiliki dua opsi harga:

1. Zendesk untuk layanan: Ini mencakup rencana untuk semua orang dan rencana untuk perusahaan.
2. Zendesk untuk penjualan: Ini mencakup Tim Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional dan Zendesk Sell Enterprise

Rincian rencana harga adalah sebagai berikut.

Zendesk untuk layanan Rencana untuk semua: 

1. Suite Team – US $49 per agen per bulan, ditagih tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – SENDIRI
• Automasi & alur kerja yang mudah diatur.
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 50
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – STANDARD
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – SIAP PAKAI
• API yang Kokoh – BATAS TARIF STANDAR
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi

2. Suite Growth – US $79 per agen per bulan, ditagih setiap tahun

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis dengan tenaga AI – HINGGA 100
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 50
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa

3. Suite Professional – US $99 per agen per bulan, ditagih secara tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 500
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP DIGUNAKAN & KUSTOM
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 100
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa
• Routing percakapan berdasarkan keterampilan agen
• Forum komunitas terintegrasi
• Thread percakapan pribadi
• Dasbor yang dapat disesuaikan dan dibagikan
• Kemampuan suara canggih
• Opsi Lokasi Data
• Kepatuhan HIPAA
• Penghubung Acara untuk Amazon Web Services

Rencana Zendesk untuk layanan bagi perusahaan

Suite Enterprise – AS $150 

• Manajemen pengetahuan yang canggih
• Peran dan izin tim kustom
• Ruang kerja agen yang dapat disesuaikan
• Pencitraan yang dapat disesuaikan untuk percakapan web
• Lisensi akses ringan – HINGGA 1000
• Data langsung dan berbagi dasbor eksternal
• Lingkungan sandbox untuk manajemen perubahan
• API yang Kuat – BATASAN TARIF PERUSAHAAN

Harga Zendesk Sales 

1. Tim Zendesk Sell

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—2GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi publik dan integrasi
• API yang kuat—inti
• Sumber daya onboarding dan adopsi

2. Zendesk Sell Pertumbuhan

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—5GB pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 1000 kredit pengayaan per pengguna/bulan
• 25 kredit prospeksi per pengguna/bulan

3. Zendesk Sell Profesional  

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—10GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 3500 kredit peningkatan per pengguna/bulan
• 150 kredit prospekting per pengguna/bulan
• Peringkat prospek dan kesepakatan
• Otomatisasi tugas
• Peran dan izin lanjutan
• Hierarki perusahaan

4. Zendesk Sell Enterprise

• Manajemen Akun
• Pelacakan Penjualan
• Automatisasi dan Pelacakan Aktivitas
• Alat keterlibatan penjualan
• Komunikasi
• Seluler
• Kolaborasi
• API, aplikasi, dan integrasi
• Pelaporan dan Analitik
• Data
• Dukungan

Rincian harga Coda

Coda dimulai dari $12/bulan hingga $36/bulan dan Anda dapat mencoba secara gratis selama 14 hari. Terdapat 4 rencana harga untuk Coda:

• Gratis
• Pro
• Tim
• Perusahaan 

Biaya Coda tergantung pada fitur yang Anda pilih dan jumlah pengguna di tim yang benar-benar membuat dokumen. Pembuat dokumen adalah mereka yang memproduksi dokumen. Penglihat dan Editor Dokumen tidak dianggap sebagai Pembuat Dokumen di tim. 

Semua opsi mencakup dukungan komunitas, editor tanpa batas, pembaca, Pembuat Dokumen, dan folder.

1. Gratis:  “Ukuran dokumen” untuk paket Gratis dibatasi pada 50 objek dan 100 baris per dokumen. Hingga 100 baris dari sebuah basis data dapat disinkronkan di sejumlah dokumen yang tidak terbatas. Jika Anda secara tidak sengaja menghapus informasi penting, Anda dapat menggunakan opsi ini untuk memulihkan riwayat modifikasi selama tujuh hari terakhir. Setiap bulan, per dokumen, hingga 35 otomatisasi berbasis waktu dan 100 otomatisasi berbasis baris disediakan.
2. Pro: Pelanggan yang memilih paket Pro membayar baik $10 per bulan untuk Doc Makers (dibayar setiap tahun) atau $12 per Doc Maker (dibayar per bulan). Paket Pro memberi Anda akses ke riwayat versi dokumen selama 30 hari serta sinkronisasi tabel tanpa batas antara dokumen. Setiap dokumen memiliki batas bulanan sebesar 100 otomatisasi berbasis waktu dan 500 otomatisasi berbasis baris. Halaman tersembunyi yang mengarsipkan materi sebelumnya dan bantuan prioritas dari tim Coda adalah fitur tambahan yang tidak termasuk dalam opsi Gratis.
3. Tim: Harga bulanan untuk masing-masing Doc Maker di bawah rencana Tim adalah $30 (dibayar tahunan), atau $36 untuk tim yang menggunakan langganan bulanan. Paket ini mencakup satu sesi pelatihan gratis dengan ahli Coda, sejumlah otomatisasi berbasis waktu atau tindakan, akses tidak terbatas ke riwayat versi, folder pribadi yang memerlukan undangan, dan kemampuan penguncian yang mencegah perubahan yang tidak disengaja. Galeri template internal akan segera tersedia dari Coda, memungkinkan Anda untuk menginternalisasi operasi di dalam perusahaan.
4. Perusahaan: Untuk mengatur tim dengan rencana Enterprise, Anda harus menjadwalkan demo dengan perwakilan penjualan Coda untuk menentukan kebutuhan unik bisnis tersebut. Fitur dari opsi ini identik dengan yang ada pada rencana Tim, tetapi menawarkan fungsionalitas Single Sign-on (SSO) dan bantuan dari manajer keberhasilan pelanggan. Penagihan terpadu, portal IT-Admin, dan Sertifikasi Kepatuhan SOC II adalah beberapa fitur yang akan datang.

Zendesk vs Coda

• 1Tinjauan singkat
• 2Perbandingan harga