Zendesk vs Archbee

Perbedaan utama antara Zendesk dan Archbee apakah itu Archbee tidak kompatibel dengan perangkat seluler. Namun, Zendesk mendukung perangkat mobile seperti Android, iPad, dan iPhone. Archbee menawarkan rencana pemula gratis. Namun, Zendesk tidak menawarkan rencana gratis.

Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Zendesk vs Archbee secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Zendesk dan Ulasan Archbee.

Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.

Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:

Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Gist vs dan Reply.io. Temukan peringkat, fitur, harga, dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.

Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.4

Dukungan pelanggan

9.4

Nilai untuk uang

9.2

Kemudahan penggunaan

9.5

Fitur

9.6

KELEBIHAN:

• Cocok untuk berbagai jenis pelanggan.
• Dukungan untuk banyak merek dan akun yang terhubung.
• Forum komunitas dan portal basis pengetahuan tersedia.
• Harga yang dapat diskalakan seiring dengan pertumbuhan bisnis.
• Integrasi yang kuat dengan sistem korporat dan aplikasi pihak ketiga. Lebih dari 100 integrasi otomatis dengan aplikasi eksternal.
• Basis informasi yang besar dan ruang diskusi untuk pertanyaan.
• Selain berfungsi sebagai perangkat lunak help desk, ia juga berfungsi sebagai perangkat lunak CRM.
• Ini mudah digunakan dan disetel.
• Analitik dan pelaporan yang komprehensif.
• Agen "ringan" tidak terbatas dan gratis. 
• API terbuka memungkinkan integrasi yang mudah ke dalam perusahaan Anda.

KONTRA:

• Pengguna yang menggunakan Zendesk dapat mengalami masalah dalam mengekspor dan mengunggah data. Yang lebih buruk, terkadang data hilang atau dihapus tanpa alasan yang jelas.
• Ada sedikit kurva pembelajaran yang diperlukan. Zendesk itu kompleks, melelahkan, dan membingungkan. Tanpa bantuan perwakilan penjualan, menavigasi mungkin menjadi sangat sulit.
• Ini agak mahal untuk bisnis kecil hingga menengah.
• Sulit untuk bekerja sama dengan rekan kerja Anda saat menggunakan Zendesk. Mereka menyediakan alat kolaborasi dasar. Namun, mereka tidak memudahkan untuk melakukan percakapan yang sederhana.

Kunjungi Zendesk

9.2

Ulasan Archbee - Dokumentasi Jadi Mudah

Dalam ulasan Archbee ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Archbee

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.2

Dukungan pelanggan

9.2

Nilai untuk uang

9.3

Kemudahan penggunaan

9.1

Fitur

9

KELEBIHAN:

• Repositori terpusat untuk semua dokumen yang diperlukan
• Membantu meningkatkan komunikasi dalam kelompok.
• Untuk menggambar proses dan alur kerja dengan efisien, gunakan alat diagram.
• Bantuan dalam Swagger lanjutan, spesifikasi OpenAPI, dan GraphQL
• Tidak ada batasan pada jumlah ruang yang tersedia untuk menyimpan file.
• Berikan bantuan instan melalui obrolan

KONTRA:

• Tidak ada aplikasi native yang dapat digunakan untuk perangkat mobile atau komputer.
• Tidak ada distribusi email WordPress langsung yang memungkinkan.

Kunjungi Archbee

Perbandingan spesifikasi

Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.

Rincian harga Zendesk

Zendesk memiliki dua opsi harga:

1. Zendesk untuk layanan: Ini mencakup rencana untuk semua orang dan rencana untuk perusahaan.
2. Zendesk untuk penjualan: Ini mencakup Tim Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional dan Zendesk Sell Enterprise

Rincian rencana harga adalah sebagai berikut.

Zendesk untuk layanan Rencana untuk semua: 

1. Suite Team – US $49 per agen per bulan, ditagih tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – SENDIRI
• Automasi & alur kerja yang mudah diatur.
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 50
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – STANDARD
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – SIAP PAKAI
• API yang Kokoh – BATAS TARIF STANDAR
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi

2. Suite Growth – US $79 per agen per bulan, ditagih setiap tahun

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis dengan tenaga AI – HINGGA 100
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 50
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa

3. Suite Professional – US $99 per agen per bulan, ditagih secara tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 500
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP DIGUNAKAN & KUSTOM
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 100
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa
• Routing percakapan berdasarkan keterampilan agen
• Forum komunitas terintegrasi
• Thread percakapan pribadi
• Dasbor yang dapat disesuaikan dan dibagikan
• Kemampuan suara canggih
• Opsi Lokasi Data
• Kepatuhan HIPAA
• Penghubung Acara untuk Amazon Web Services

Rencana Zendesk untuk layanan bagi perusahaan

Suite Enterprise – AS $150 

• Manajemen pengetahuan yang canggih
• Peran dan izin tim kustom
• Ruang kerja agen yang dapat disesuaikan
• Pencitraan yang dapat disesuaikan untuk percakapan web
• Lisensi akses ringan – HINGGA 1000
• Data langsung dan berbagi dasbor eksternal
• Lingkungan sandbox untuk manajemen perubahan
• API yang Kuat – BATASAN TARIF PERUSAHAAN

Harga Zendesk Sales 

1. Tim Zendesk Sell

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—2GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi publik dan integrasi
• API yang kuat—inti
• Sumber daya onboarding dan adopsi

2. Zendesk Sell Pertumbuhan

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—5GB pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 1000 kredit pengayaan per pengguna/bulan
• 25 kredit prospeksi per pengguna/bulan

3. Zendesk Sell Profesional  

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—10GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 3500 kredit peningkatan per pengguna/bulan
• 150 kredit prospekting per pengguna/bulan
• Peringkat prospek dan kesepakatan
• Otomatisasi tugas
• Peran dan izin lanjutan
• Hierarki perusahaan

4. Zendesk Sell Enterprise

• Manajemen Akun
• Pelacakan Penjualan
• Automatisasi dan Pelacakan Aktivitas
• Alat keterlibatan penjualan
• Komunikasi
• Seluler
• Kolaborasi
• API, aplikasi, dan integrasi
• Pelaporan dan Analitik
• Data
• Dukungan

Detail harga Archbee

Harga Archbee dibagi menjadi tiga tingkat berdasarkan layanan yang diberikan dan jenis audiens yang dilayani. Rencana dapat ditagih baik secara bulanan maupun tahunan. Selain itu, semua rencana dimulai dengan percobaan gratis diikuti oleh pembeliannya. 

MENUMBUHKEKAN

Penagihan tahunan:

Ini biaya $30/bulan. Karena rencana ini dibatasi hanya untuk 5 akun tim, ini mencakup biaya tambahan sebesar $4/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat.  

Penagihan bulanan:

Biaya ini adalah $38/bulan. Karena paket ini dibatasi hanya untuk 5 akun tim, ada biaya tambahan sebesar $5/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat.  

SKALING

Penagihan tahunan:

Ini biaya $100/bulan. Karena rencana ini dibatasi hanya untuk 10 akun tim, terdapat biaya tambahan $8/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat.  

Penagihan bulanan:

Ini biayanya $125/bulan. Karena rencana ini dibatasi hanya untuk 10 akun tim, ini termasuk biaya tambahan sebesar $10/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat.  

PERUSAHAAN

Penagihan tahunan:

Ini biaya $400/bulan. Karena paket ini dibatasi untuk 20 akun tim saja, ini termasuk biaya tambahan sebesar $12/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat.  

Penagihan bulanan:

Ini berharga $500/bulan. Karena rencana ini terbatas untuk hanya 20 akun tim, ini mencakup biaya tambahan sebesar $15/bulan untuk setiap akun tambahan yang dibuat. 

Archbee dan Zendesk keduanya menawarkan uji coba gratis untuk paket langganan mereka. Paket dasar Archbee dimulai dari $49 per bulan, yang mencakup 10 anggota tim. Di sisi lain, Zendesk menawarkan paket dasar sebesar $19 untuk satu orang per bulan, yang ditagih setiap tahun. Dengan paket gratis dan lebih banyak orang yang termasuk dalam paket dasar, Archbee adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Archbee

Pelajari lebih lanjut di bagian bawah dengan perbandingan kami tentang fitur-fitur berbeda dari Zendesk vs Archbee.

Berikut adalah ringkasan cepat tentang perbedaan antara fitur dan layanan yang ditawarkan oleh Zendesk vs Archbee:

Tinjauan Fitur

Dalam bagian ini, kami akan membandingkan hanya perbedaan besar antara Zendesk dan Archbee, dan kami akan memberikan pemenang untuk setiap fitur atau layanan.
Jadi kita akan membandingkan terlebih dahulu:

• Kemudahan penggunaan
• Kompatibilitas Perangkat
• Dukungan Pelanggan
• Dukungan Bahasa
• Integrasi

Kemudahan penggunaan

Archbee memiliki antarmuka yang lebih ramah pengguna dibandingkan dengan Zendesk. Zendesk menawarkan lebih banyak fitur, tetapi fitur-fitur ini kompleks untuk dipahami dan navigasinya bisa memakan banyak usaha. Banyak alat kolaborasi yang kompleks dan membutuhkan bantuan untuk dipahami. Namun, Archbee memiliki antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah.

🏆 Pemenang: Archbee

Kompatibilitas Perangkat

Zendesk dan Archbee kompatibel dengan Cloud, SaaS, Web, Desktop – Mac, Windows, dan Linux. Zendesk menawarkan aplikasi Mobile Android dan Mobile iPhone, sedangkan Archbee tidak menyediakan aplikasi mobile. Jadi dalam hal kompatibilitas perangkat, Zendesk adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Zendesk

Dukungan Pelanggan

Zendesk menyediakan dukungan pelanggan perwakilan langsung 24/7, sementara Archbee tidak menyediakan dukungan pelanggan 24/7. Selain itu, Zendesk juga didukung oleh basis pengetahuan dan dukungan telepon. Jadi, pemenang dukungan pelanggan adalah Zendesk.

🏆 Pemenang: Zendesk

Dukungan Bahasa

Bertentangan dengan dukungan bahasa, Zendesk mendukung total 17 bahasa. Namun, Archbee menyediakan opsi lokalisasi bahasa dalam rencana skala dan perusahaan. Jadi, dengan dukungan bahasa yang lebih banyak, Zendesk adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Zendesk

Integrasi

Baik Archbee maupun Zendesk menyediakan integrasi. Zendesk menawarkan fitur integrasi aplikasi yang sudah dibuat sebelumnya yang mencakup lebih dari 1000 aplikasi di pasar Zendesk. Zendesk juga menawarkan opsi kustom untuk integrasi. Di sisi lain, Archbee tidak menyediakan integrasi aplikasi yang terpasang dan menawarkan 20 integrasi.

🏆 Pemenang: Zendesk

Jika Anda membutuhkan beberapa ulasan eksternal tentang Ciroapp, Anda dapat membaca ulasan yang ditulis oleh pengguna mereka. Silakan tambahkan ulasan Anda sendiri di platform ini setelah Anda menjadi pengguna berpengalaman Notion atau Trello, untuk membantu komunitas kami dalam memilih.

Ulasan Zendesk

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Ulasan Archbee

9.2

Ulasan Archbee - Dokumentasi Jadi Mudah

Dalam ulasan Archbee ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Archbee

Baca ulasan lengkap

Sekarang setelah Anda membaca semuanya dan mengetahui semua perbedaan antara Notion dan Trello, saatnya untuk menentukan pemenang! Temukan dalam ulasan berikut siapa pemenang dari perbandingan ini ⚡.

Pemenang dari versus adalah Zendesk.Zendesk cocok untuk semua pelanggan, dari kelompok atau tim kecil hingga besar. Zendesk juga menyediakan alat penting untuk perawatan dan dukungan pelanggan.

Di sisi lain, Archbee menyediakan perlindungan kata sandi yang intuitif dan aman. Pengguna harus menentukan satu platform yang paling memenuhi kebutuhan praktis sebelum memutuskan.

Zendesk vs Archbee

• 1Tinjauan singkat
• 2Perbandingan harga
• 3Perbandingan fitur
• 4Ulasan Pengguna
• 5Pemenang