Notion vs Zendesk

Perbedaan utama antara Notion dan Zendesk apakah itu Notion adalah platform produktivitas yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengatur catatan, dokumen, dan basis data, sementara Zendesk adalah solusi layanan pelanggan yang memungkinkan pengguna untuk mengelola tiket dukungan pelanggan dan percakapan. Notion terutama digunakan untuk kolaborasi internal, sementara Zendesk digunakan untuk layanan pelanggan. Notion memiliki rencana gratis tetapi Zendesk menawarkan uji coba gratis untuk semua rencana berbayar.

Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Notion vs Zendesk secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Notion dan Ulasan Zendesk.

Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.

Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:

Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Gist vs dan Reply.io. Temukan peringkat, fitur, harga, dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.

Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan

9.5

Ulasan Notion - Ruang Kerja yang Menggabungkan Catatan, Dokumen, Manajemen Proyek, dan Wiki

Dalam ulasan Notion ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan serta mengapa Anda harus ...

Kunjungi Notion

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.5

Dukungan pelanggan

9.1

Nilai untuk uang

9.8

Kemudahan penggunaan

9.5

Fitur

9.7

KELEBIHAN:

• Menyiapkan tautan hanya-baca
• Ko-editoran
• Terdapat berbagai tampilan sumber data yang tersedia.
• Kanban
• Media tersemat
• Ruang kerja digital yang fleksibel

KONTRA:

• Menemukan artikel yang tepat kadang-kadang bisa sulit.
• Gambar tidak dapat disalin-tempel secara langsung.

Kunjungi Notion

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Skor Rata-rata 9.4

Dukungan pelanggan

9.4

Nilai untuk uang

9.2

Kemudahan penggunaan

9.5

Fitur

9.6

KELEBIHAN:

• Cocok untuk berbagai jenis pelanggan.
• Dukungan untuk banyak merek dan akun yang terhubung.
• Forum komunitas dan portal basis pengetahuan tersedia.
• Harga yang dapat diskalakan seiring dengan pertumbuhan bisnis.
• Integrasi yang kuat dengan sistem korporat dan aplikasi pihak ketiga. Lebih dari 100 integrasi otomatis dengan aplikasi eksternal.
• Basis informasi yang besar dan ruang diskusi untuk pertanyaan.
• Selain berfungsi sebagai perangkat lunak help desk, ia juga berfungsi sebagai perangkat lunak CRM.
• Ini mudah digunakan dan disetel.
• Analitik dan pelaporan yang komprehensif.
• Agen "ringan" tidak terbatas dan gratis. 
• API terbuka memungkinkan integrasi yang mudah ke dalam perusahaan Anda.

KONTRA:

• Pengguna yang menggunakan Zendesk dapat mengalami masalah dalam mengekspor dan mengunggah data. Yang lebih buruk, terkadang data hilang atau dihapus tanpa alasan yang jelas.
• Ada sedikit kurva pembelajaran yang diperlukan. Zendesk itu kompleks, melelahkan, dan membingungkan. Tanpa bantuan perwakilan penjualan, menavigasi mungkin menjadi sangat sulit.
• Ini agak mahal untuk bisnis kecil hingga menengah.
• Sulit untuk bekerja sama dengan rekan kerja Anda saat menggunakan Zendesk. Mereka menyediakan alat kolaborasi dasar. Namun, mereka tidak memudahkan untuk melakukan percakapan yang sederhana.

Kunjungi Zendesk

Perbandingan spesifikasi

Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.

Rincian harga Notion

Dengan Notion, Anda dapat memilih dari 4 rencana langganan yang berbeda: Personal (gratis), Personal Pro ($5/bulan), Team ($10/bulan/user), dan Enterprise ($25/bulan/user). Semua paket ini memberikan sedikit penghematan jika Anda membeli untuk layanan selama setahun sekaligus.

Pribadi (Gratis)

• Halaman dan blok tidak terbatas
• Bagikan kepada lima orang
• Sinkronisasi antar perangkat
• API 

Personal Pro ($5/bulan)

• Unggah file tidak terbatas
• Tamu tidak terbatas
• Riwayat versi selama 30 hari

Tim ($10/bulan/pengguna)

• Anggota tim tidak terbatas.
• Ruang kantor kooperatif
• Izin untuk membagikan
• Sumber daya untuk administrator 

Enterprise ($25/bulan/pengguna)

• SAML Single Sign-On
• Provisioning pengguna (SCIM)
• Catatan audit
• Perlindungan dan sistem manajemen yang lebih baik
• Riwayat versi tidak terbatas
• Manajer keberhasilan khusus (100+ kursi)
• Kontrak dibuat sesuai pesanan

Rincian harga Zendesk

Zendesk memiliki dua opsi harga:

1. Zendesk untuk layanan: Ini mencakup rencana untuk semua orang dan rencana untuk perusahaan.
2. Zendesk untuk penjualan: Ini mencakup Tim Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional dan Zendesk Sell Enterprise

Rincian rencana harga adalah sebagai berikut.

Zendesk untuk layanan Rencana untuk semua: 

1. Suite Team – US $49 per agen per bulan, ditagih tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – SENDIRI
• Automasi & alur kerja yang mudah diatur.
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 50
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – STANDARD
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – SIAP PAKAI
• API yang Kokoh – BATAS TARIF STANDAR
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi

2. Suite Growth – US $79 per agen per bulan, ditagih setiap tahun

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis dengan tenaga AI – HINGGA 100
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP PAKAI
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 50
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa

3. Suite Professional – US $99 per agen per bulan, ditagih secara tahunan

• Sistem tiket terkemuka di industri
• Pesan melalui web, seluler, dan sosial
• Dukungan email, suara, SMS, dan obrolan langsung
• Pusat bantuan – MULTIPLE
• Automatisasi dan alur kerja yang mudah diatur dengan opsi tambahan
• Jawaban otomatis bertenaga AI – HINGGA 500
• ruang kerja agen terpadu
• Pelaporan dan analitik – SIAP DIGUNAKAN & KUSTOM
• Penyimpanan data dan file – MENENGAH
• 1.000+ aplikasi dan integrasi – DIBANGUN SEBAGAI DAN KUSTOM
• API yang Kuat – BATASAN KADAR LANJUT
• Dukungan online dari tim Zendesk
• Panduan orientasi dan adopsi
• Portal pelanggan mandiri
• Manajemen pengetahuan yang didukung AI
• Tata letak tiket yang dapat disesuaikan
• Lisensi akses ringan – HINGGA 100
• Manajemen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
• Dukungan dan konten multibahasa
• Routing percakapan berdasarkan keterampilan agen
• Forum komunitas terintegrasi
• Thread percakapan pribadi
• Dasbor yang dapat disesuaikan dan dibagikan
• Kemampuan suara canggih
• Opsi Lokasi Data
• Kepatuhan HIPAA
• Penghubung Acara untuk Amazon Web Services

Rencana Zendesk untuk layanan bagi perusahaan

Suite Enterprise – AS $150 

• Manajemen pengetahuan yang canggih
• Peran dan izin tim kustom
• Ruang kerja agen yang dapat disesuaikan
• Pencitraan yang dapat disesuaikan untuk percakapan web
• Lisensi akses ringan – HINGGA 1000
• Data langsung dan berbagi dasbor eksternal
• Lingkungan sandbox untuk manajemen perubahan
• API yang Kuat – BATASAN TARIF PERUSAHAAN

Harga Zendesk Sales 

1. Tim Zendesk Sell

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—2GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi publik dan integrasi
• API yang kuat—inti
• Sumber daya onboarding dan adopsi

2. Zendesk Sell Pertumbuhan

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—5GB pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 1000 kredit pengayaan per pengguna/bulan
• 25 kredit prospeksi per pengguna/bulan

3. Zendesk Sell Profesional  

• Saluran penjualan yang dapat disesuaikan
• Integrasi email dengan pelacakan + pengiriman massal dan template tak terbatas
• Integrasi kalender
• Penjadwalan tugas dan janji temu
• Penyimpanan dokumen—10GB/pengguna
• Pelacakan dan perekaman panggilan serta pesan teks
• Akses seluler offline
• Dasbor penjualan yang sudah dibuat sebelumnya
• Aplikasi dan integrasi publik + privat
• API yang kuat—inti + premium
• Sumber daya onboarding dan adopsi
• Laporan penjualan kustom dan dasbor
• Peramalan penjualan dan pelacakan tujuan
• Laporan aktivitas lanjutan
• Buku produk dan harga
• 3500 kredit peningkatan per pengguna/bulan
• 150 kredit prospekting per pengguna/bulan
• Peringkat prospek dan kesepakatan
• Otomatisasi tugas
• Peran dan izin lanjutan
• Hierarki perusahaan

4. Zendesk Sell Enterprise

• Manajemen Akun
• Pelacakan Penjualan
• Automatisasi dan Pelacakan Aktivitas
• Alat keterlibatan penjualan
• Komunikasi
• Seluler
• Kolaborasi
• API, aplikasi, dan integrasi
• Pelaporan dan Analitik
• Data
• Dukungan

Notion memiliki rencana gratis yang menawarkan sejumlah fitur terbatas, sementara Zendesk menawarkan uji coba gratis dari rencana berbayarnya. Notion tidak menawarkan kebijakan pengembalian dana, sementara Zendesk menawarkan jaminan pengembalian uang 30 hari dengan rencana berbayarnya. Rencana gratis Notion tidak mencakup akses ke layanan pelanggan atau dukungan, sementara uji coba gratis Zendesk mencakup akses ke layanan pelanggan dan dukungan.

🏆 Pemenang: Notion

Pelajari lebih lanjut di bagian bawah dengan perbandingan kami tentang berbagai fitur dari Notion vs Zendesk.

Berikut adalah ringkasan cepat tentang perbedaan antara fitur dan layanan yang ditawarkan oleh Notion vs Zendesk:

Tinjauan Fitur

Dalam bagian ini, kami akan membandingkan hanya perbedaan besar antara Notion dan Zendesk, dan kami akan menetapkan pemenang untuk setiap fitur atau layanan.
Jadi kita akan membandingkan terlebih dahulu:

• Manajemen Proyek
• Forum organisasi
• Integrasi
• Template bawaan
• Dukungan pelanggan

Manajemen Proyek

Notion mencakup fitur seperti pelacakan tugas, manajemen proyek, tampilan kalender, dan ruang kerja yang dapat disesuaikan, sementara Zendesk fokus terutama pada otomatisasi layanan pelanggan, sistem tiket, dan manajemen hubungan pelanggan sehingga Zendesk tidak menyediakan kemampuan manajemen proyek. Oleh karena itu, Notion lebih terorientasi pada manajemen proyek. Jadi, Notion adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Notion

Forum organisasi

Notion menyediakan forum organisasi dengan editor gaya blok yang memungkinkan pengguna untuk dengan cepat membuat dan mengedit konten, juga memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengorganisir catatan, dokumen, dan database, sementara Zendesk berfokus terutama pada otomatisasi layanan pelanggan, sehingga Zendesk tidak menyediakan forum organisasi. Oleh karena itu, Notion adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Notion

Integrasi

Notion memiliki template bawaan dan integrasi dengan aplikasi lain seperti Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack, dan Zoom, sementara Zendesk memiliki integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga seperti Salesforce, Freshdesk, dan Help Scout. Notion juga memungkinkan pengguna untuk membuat integrasi kustom menggunakan Notion API, sementara Zendesk menawarkan integrasi yang sudah dibuat sebelumnya dengan aplikasi populer. Oleh karena itu, Notion adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Notion

Template bawaan

Notion memiliki template bawaan dan integrasi dengan aplikasi lain seperti Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack, dan Zoom, sementara Zendesk memiliki integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga seperti Salesforce, Freshdesk, dan Help Scout. Notion juga memungkinkan pengguna untuk membuat integrasi kustom menggunakan Notion API, sementara Zendesk menawarkan integrasi yang sudah dibuat sebelumnya dengan aplikasi populer. Oleh karena itu, Notion adalah pemenangnya.

🏆 Pemenang: Notion

Dukungan Pelanggan

Notion tidak menawarkan dukungan pelanggan, sementara Zendesk menyediakan layanan pelanggan dan dukungan dengan rencana berbayarnya. Notion lebih fokus pada kolaborasi internal. Oleh karena itu, Zendesk unggul di sini dan meraih gelar pemenang.

🏆 Pemenang: Zendesk

Jika Anda membutuhkan beberapa ulasan eksternal tentang Ciroapp, Anda dapat membaca ulasan yang ditulis oleh pengguna mereka. Silakan tambahkan ulasan Anda sendiri di platform ini setelah Anda menjadi pengguna berpengalaman Notion atau Trello, untuk membantu komunitas kami dalam memilih.

Ulasan Notion

9.5

Ulasan Notion - Ruang Kerja yang Menggabungkan Catatan, Dokumen, Manajemen Proyek, dan Wiki

Dalam ulasan Notion ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan serta mengapa Anda harus ...

Kunjungi Notion

Baca ulasan lengkap

Ulasan Zendesk

9.4

Ulasan Zendesk – Alat Dukungan Pelanggan yang Hebat

Dalam ulasan Zendesk ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …

Kunjungi Zendesk

Baca ulasan lengkap

Sekarang setelah Anda membaca semuanya dan mengetahui semua perbedaan antara Notion dan Trello, saatnya untuk menentukan pemenang! Temukan dalam ulasan berikut siapa pemenang dari perbandingan ini ⚡.

Notion adalah pemenangnya.. Karena Notion dan Zendesk keduanya menawarkan berbagai fitur dan layanan yang dapat bermanfaat bagi berbagai jenis pengguna. Namun, Notion adalah pilihan yang bagus bagi mereka yang mencari platform fleksibel untuk berkolaborasi dan mengorganisir catatan serta dokumen mereka. Ini menawarkan opsi yang serbaguna kepada pengguna dalam hal integrasi yang dapat disesuaikan, fitur manajemen proyek, dan juga pemeliharaan dokumen.

Sementara Zendesk sangat ideal bagi mereka yang mencari solusi layanan pelanggan yang komprehensif.

Notion vs Zendesk

• 1Tinjauan singkat
• 2Perbandingan harga
• 3Perbandingan fitur
• 4Ulasan Pengguna
• 5Pemenang