Perbedaan utama antara Hiver and Freshdesk is that Freshdesk offers a free plan but Hiver does not offer this.
Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Hiver vs Freshdesk secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Hiver dan Ulasan Freshdesk.
Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Help Desk Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.
Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:
Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Appy Pie Desk vs Hiver. Temukan peringkat, fitur, harga mereka dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.
Dalam hal harga, Hiver menawarkan rentang fleksibel yang memenuhi berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis, dengan paket mulai dari $19 hingga $69 per pengguna per bulan. Di bagian ini, kami akan merinci struktur harga Hiver, menyoroti bagaimana setiap paket disesuaikan untuk memberikan nilai untuk uang.
Apakah Anda sebuah startup kecil atau perusahaan besar, Anda akan menemukan rincian yang mencerahkan tentang apa yang ditawarkan setiap tingkat harga, membantu Anda membuat keputusan yang tepat yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis Anda. Temukan bagaimana rencana harga Hiver dirancang agar sesuai dengan kerangka keuangan Anda, menawarkan berbagai fitur yang membenarkan setiap dollar yang dibelanjakan.
Rencana harga untuk Hiver mencakup berbagai fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang berbeda:
Lite (Pemula Mudah) – $19 per pengguna/bulan
Keterlibatan Multi-saluran: Kelola interaksi pelanggan di berbagai saluran langsung dari Gmail.
Manajemen Email: Penanganan email yang efisien dengan fitur seperti kotak masuk bersama dan label.
Kolaborasi Tim: Berkolaborasi dengan lancar bersama anggota tim di dalam Gmail.
Batas Penggunaan: Tetapkan batasan untuk mengelola jumlah email dan tugas.
Aplikasi Seluler iOS & Android: Akses Hiver di mana saja dengan aplikasi seluler.
Dukungan Pengenalan: Bantuan untuk mengatur dan memulai dengan Hiver.
Dukungan Chat & Email 24×7: Dukungan 24 jam untuk pertanyaan atau masalah apa pun.
Pro (Pertumbuhan Pesat) – $49 per pengguna/bulan
Termasuk semuanya dalam Lite, ditambah:
Keterlibatan Panggilan Suara: Integrasikan komunikasi suara dalam Gmail untuk panggilan langsung dengan pelanggan.
Otomatisasi: Otomatisasi tugas dan alur kerja yang berulang untuk meningkatkan efisiensi.
Analitik: Dapatkan wawasan tentang kinerja tim dan interaksi pelanggan dengan analitik yang mendetail.
Integrasi siap pakai: Integrasi yang mulus dengan alat dan platform lainnya.
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA): Tetapkan dan lacak SLA untuk pertanyaan pelanggan untuk memastikan respons yang tepat waktu.
Elite (Volume Tinggi) – $569 per pengguna/bulan
Termasuk semuanya dalam Pro, ditambah:
Automasi Lanjutan: Opsi otomatisasi yang lebih canggih untuk alur kerja yang kompleks.
Kepatuhan HIPAA: Memastikan kepatuhan terhadap standar HIPAA untuk menangani informasi kesehatan yang sensitif.
Integrasi Okta yang siap pakai: Keamanan dan manajemen akses yang ditingkatkan dengan integrasi Okta.
Dukungan Prioritas: Dapatkan bantuan prioritas untuk kebutuhan dukungan apa pun.
Setiap rencana dirancang untuk memenuhi berbagai skala operasi, dari tim kecil yang membutuhkan manajemen email dasar hingga organisasi besar yang memerlukan fitur otomatisasi dan kepatuhan yang canggih. Struktur bertingkat memungkinkan bisnis memilih rencana yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka dan meningkat seiring pertumbuhan mereka.
Freshdesk mulai dari $0 hingga $69 per bulan dan Anda dapat menghemat beberapa uang jika membayar tahunan. Namun, Anda dapat mencobanya secara gratis selama 21 hari!
Freshdesk menawarkan tiga tingkatan harga: Growth, Pro, Enterprise. Kami tidak yakin tentang harga, mereka menunjukkan 2 harga yang berbeda di 2 URL yang berbeda.
Rencana Pertumbuhan
Rencana Freshdesk ini tersedia dengan harga $15 per agen per bulan. Rencana ini menambahkan fungsionalitas pengatur lalu lintas dan deteksi tabrakan yang membantu mencegah agen merespons tanpa melihat informasi tiket terbaru atau merespons tiket yang serupa. Fitur lainnya termasuk integrasi Marketplace Freshworks, manajemen SLA dasar, tampilan tiket kustom, serta alur kerja dan otomatisasi yang canggih.
Rencana Pro
Rencana pro tersedia seharga $39 per agen per bulan. Ini menawarkan alat customer 360, email eskalasi yang ditujukan untuk pelanggaran SLA, formulir siap pakai, survei kepuasan pelanggan, template tiket, dan pelacakan waktu. Fitur-fitur ini memungkinkan Anda untuk melihat artikel basis pengetahuan yang telah dilihat pelanggan Anda serta informasi yang telah Anda kumpulkan sebelumnya mengenai pelanggan Anda dalam tiket sebelumnya.
Rencana Perusahaan
Rencana ini tersedia dengan harga $69 per agen per bulan. Ini dilengkapi dengan mesin AI Freshdesk yang disebut Freddy, dukungan untuk beberapa produk, formulir tiket dinamis, beberapa kebijakan SLA, kepemilikan tiket bersama, metode penugasan tiket yang canggih (penyeimbang beban dan sistem rotasi), serta dukungan survei kepuasan yang disesuaikan. Freddy berfungsi sebagai pusat tunggal untuk integrasi titik kontak pelanggan yang berorientasi pada bot, seperti sistem IVR berbasis smartphone dan obrolan suara yang didukung bot.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian