Perbedaan utama antara Hiver dan Deskpro Deskpro menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan Hiver menawarkan ini selama 7 hari.
Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Hiver vs Deskpro secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Hiver dan Ulasan Deskpro.
Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Help Desk Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.
Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:
Tinjauan singkat
Hiver vs Deskpro Sekilas
Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Appy Pie Desk vs Hiver. Temukan peringkat, fitur, harga mereka dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.
Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan
Ulasan Hiver, Harga, Fitur dengan Kelebihan dan Kekurangan
Ulasan Deskpro, Harga, Fitur dengan Kelebihan dan Kekurangan
Perbandingan spesifikasi
| Rincian | Hiver | Deskpro |
|---|---|---|
| Fitur | Analitik / Automatisasi / Aksesibilitas Lintas Platform / Integrasi Mudah / Manajemen Email / HIPAA / Keterlibatan Multi-saluran / Pengenalan / Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) / Tim dan Kolaborasi / Keterlibatan Panggilan Suara | Panel Admin / Opsi Kustomisasi Lanjutan / Respon Otomatis / Automasi / Pelacakan Obrolan / Alat Kolaborasi / Branding Kustom / CRM Kustom / Domain Kustom / Field Kustom / Widget Obrolan yang Dapat Disesuaikan / Template yang Dapat Disesuaikan / Perlindungan Data & Privasi / Laporan Detail / Tindak Lanjut / Perlindungan IP / Pengecualian IP / Impor dan Ekspor Data / Integrasi / Basis Pengetahuan / Dukungan Obrolan Langsung / Dukungan Multi-Platform / Dukungan Multibahasa / Perlindungan Pembayaran / Bantuan yang Dipersonalisasi / Fitur Pelaporan / Kotak Masuk Bersama / SSO (Single Sign-On) / Integrasi Media Sosial / Tim dan Kolaborasi / Manajemen Tiket / Autentikasi Pengguna / Dukungan Obrolan Suara / Webhook / Survei Umpan Balik Situs Web / Integrasi Zapier / Distribusi Multi-Kanal / Buat dan tampilkan widget |
| Paling cocok untuk | Individu, Pekerja Lepas, Bisnis Kecil, Bisnis Menengah, Perusahaan Besar | Bisnis kecil, Bisnis menengah, Perusahaan besar |
| Bahasa situs web | Inggris | Inggris |
| URL situs web | Kunjungi situs web resmi | Kunjungi situs web resmi |
| Tautan dukungan | Halaman dukungan | Halaman dukungan |
| Email dukungan | dukung@deskpro.com | |
| Obrolan langsung | Ya | Tidak |
| Alamat perusahaan | Suite 203, 2880 Zanker Rd, San Jose 95134 | Wimbledon, London |
| Tahun didirikan | 2011 | 2001 |
Perbandingan harga
Bandingkan harga antara Hiver vs Deskpro.
Cari tahu perangkat lunak mana yang memiliki harga paling berharga, mana yang menawarkan uji coba gratis dan jaminan uang kembali.
| Perbandingan harga | Hiver | Deskpro |
|---|---|---|
| Kisaran harga | Dari $19 hingga $69 per bulan | Dari $29 hingga $99 per bulan |
| Jenis harga | Langganan tahunan / Langganan bulanan | Langganan tahunan / Langganan bulanan |
| Rencana gratis | Tidak | Tidak |
| Uji coba gratis | Ya, 7 hari | Ya, 14 hari |
| Jaminan uang kembali | Tidak | Tidak |
| Tautan halaman harga | Lihat rencana | Lihat rencana |
Detail harga Hiver
Dalam hal harga, Hiver menawarkan rentang fleksibel yang memenuhi berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis, dengan paket mulai dari $19 hingga $69 per pengguna per bulan. Di bagian ini, kami akan merinci struktur harga Hiver, menyoroti bagaimana setiap paket disesuaikan untuk memberikan nilai untuk uang.
Apakah Anda sebuah startup kecil atau perusahaan besar, Anda akan menemukan rincian yang mencerahkan tentang apa yang ditawarkan setiap tingkat harga, membantu Anda membuat keputusan yang tepat yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis Anda. Temukan bagaimana rencana harga Hiver dirancang agar sesuai dengan kerangka keuangan Anda, menawarkan berbagai fitur yang membenarkan setiap dollar yang dibelanjakan.
Rencana harga untuk Hiver mencakup berbagai fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang berbeda:
- Lite (Pemula Mudah) – $19 per pengguna/bulan
- Keterlibatan Multi-saluran: Kelola interaksi pelanggan di berbagai saluran langsung dari Gmail.
- Manajemen Email: Penanganan email yang efisien dengan fitur seperti kotak masuk bersama dan label.
- Kolaborasi Tim: Berkolaborasi dengan lancar bersama anggota tim di dalam Gmail.
- Batas Penggunaan: Tetapkan batasan untuk mengelola jumlah email dan tugas.
- Aplikasi Seluler iOS & Android: Akses Hiver di mana saja dengan aplikasi seluler.
- Dukungan Pengenalan: Bantuan untuk mengatur dan memulai dengan Hiver.
- Dukungan Chat & Email 24×7: Dukungan 24 jam untuk pertanyaan atau masalah apa pun.
- Pro (Pertumbuhan Pesat) – $49 per pengguna/bulan
- Termasuk semuanya dalam Lite, ditambah:
- Keterlibatan Panggilan Suara: Integrasikan komunikasi suara dalam Gmail untuk panggilan langsung dengan pelanggan.
- Otomatisasi: Otomatisasi tugas dan alur kerja yang berulang untuk meningkatkan efisiensi.
- Analitik: Dapatkan wawasan tentang kinerja tim dan interaksi pelanggan dengan analitik yang mendetail.
- Integrasi siap pakai: Integrasi yang mulus dengan alat dan platform lainnya.
- Perjanjian Tingkat Layanan (SLA): Tetapkan dan lacak SLA untuk pertanyaan pelanggan untuk memastikan respons yang tepat waktu.
- Elite (Volume Tinggi) – $569 per pengguna/bulan
- Termasuk semuanya dalam Pro, ditambah:
- Automasi Lanjutan: Opsi otomatisasi yang lebih canggih untuk alur kerja yang kompleks.
- Kepatuhan HIPAA: Memastikan kepatuhan terhadap standar HIPAA untuk menangani informasi kesehatan yang sensitif.
- Integrasi Okta yang siap pakai: Keamanan dan manajemen akses yang ditingkatkan dengan integrasi Okta.
- Dukungan Prioritas: Dapatkan bantuan prioritas untuk kebutuhan dukungan apa pun.
Setiap rencana dirancang untuk memenuhi berbagai skala operasi, dari tim kecil yang membutuhkan manajemen email dasar hingga organisasi besar yang memerlukan fitur otomatisasi dan kepatuhan yang canggih. Struktur bertingkat memungkinkan bisnis memilih rencana yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka dan meningkat seiring pertumbuhan mereka.
Detail harga Deskpro
Temukan rencana Deskpro yang sempurna sesuai dengan anggaran Anda dan memenuhi kebutuhan Anda. Dengan rencana penetapan harga mulai dari $29 hingga $99 per agen per bulan, Deskpro menawarkan solusi yang fleksibel dan dapat disesuaikan untuk bisnis dari berbagai ukuran.
Baik Anda tim kecil yang mencari fitur helpdesk dasar atau perusahaan besar yang membutuhkan fungsionalitas lanjutan dan dukungan 24/7, Deskpro siap memenuhi kebutuhan Anda!
Rencana Tim
-
- Harga$29 per agen/bulan
- Agensi Minimum: Cloud – 3 agen, On-Premise – 10 agen
- Penagihan: Bulanan atau tahunan untuk Cloud, tahunan untuk On-Premise
- Fitur Utama: Termasuk semua fitur helpdesk yang penting.
- DukunganJam kerja dukungan standar dari jam 9 pagi – 6 sore.
- Lokasi Pusat Data: Tersedia di AS/UE/UK.
- Ruang Kerja: Opsi ruang kerja standar.
- Pelaporan: Aktivitas agen dasar dan laporan bawaan.
Profesional Rencana
-
- Harga: $59 per agen/bulan
- Agensi Minimum: 10 agen untuk Cloud dan On-Premise
- Penagihan: Bulanan atau tahunan untuk Cloud, tahunan untuk On-Premise
- Fitur Tambahan: Termasuk semua yang ada di rencana Tim ditambah dukungan dan batasan yang diperpanjang.
- DukunganJam kerja dukungan yang diperpanjang, 24/5.
- Lokasi Pusat Data: Tersedia di AS/UE/UK.
- Ruang Kerja: Opsi ruang kerja standar.
- Pelaporan: Termasuk laporan kustom dan dasbor langsung.
Rencana Perusahaan
-
- Harga$99 per agen/bulan
- Agensi Minimum: 25 agen untuk Cloud dan On-Premise
- Penagihan: Tahunan untuk Cloud dan On-Premise
- Fitur UnggulDirancang untuk skala dan kontrol penuh, mencakup semua fitur dalam paket Profesional.
- DukunganKetersediaan dukungan 24/7.
- Lokasi Pusat Data: Ketersediaan global.
- Ruang Kerja: Ruang kerja tak terbatas.
- PelaporanOpsi pelaporan yang lebih canggih, termasuk laporan kustom, dasbor langsung, dan data waktu nyata.
Fitur Tambahan di Semua Paket
-
- Dukungan Multi-Kanal: Email, Formulir, Obrolan Langsung, Suara, SMS, WhatsApp, Twitter, Facebook, Instagram.
- Otomatisasi: Termasuk Auto Responder, Eskalasi, Tindak Lanjut, Makro, Aksi Massal, Snippet, Pemicu.
- CRM: Integrasi CRM dasar dan bidang khusus.
- Kustomisasi: Kontrol akses, bidang kustom, notifikasi, izin, dan grup pengguna.
Tambahan Opsional
- Rencana Pengantar – $2495
Dapatkan perangkat lunak helpdesk baru Anda berjalan dengan tepat seperti yang Anda inginkan dengan layanan onboarding concierge kami. Biaya satu kali ini memastikan transisi dan pengaturan yang lancar yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
- Pelatihan Agen – $600 per sesi
Pilih sesi pelatihan yang disesuaikan untuk memperkenalkan tim Anda dengan fitur dan fungsionalitas Deskpro. Setiap sesi dapat menampung hingga 10 agen dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
- Sertifikasi Agen – $199 per sesi
Memberdayakan agen Anda dengan pelatihan video mendalam, panduan, dan ujian terawasi untuk menjadi agen helpdesk Bersertifikat Deskpro. Sertifikasi ini menambah kredibilitas dan memastikan tim Anda mahir dalam menggunakan perangkat lunak tersebut.
- Instalasi – $600 (Hanya di Lokasi)
Jika Anda memilih versi On-Premise dari Deskpro, salah satu ahli teknis kami akan menangani instalasi di platform atau infrastruktur internal yang Anda pilih.
Diskon
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian