Dalam ulasan Tidio ini, Anda akan menemukan lebih banyak informasi tentang fitur, harga, kelebihan dan kekurangan serta mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakannya.
Tidio adalah platform komunikasi dengan fungsionalitas yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara efektif. Ini menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan yang cepat dan efisien kepada pelanggan mereka, termasuk obrolan langsung, chatbot, integrasi email, dukungan multi-platform, kustomisasi, otomatisasi, serta pelaporan dan analitik.
Apakah Anda menginginkan platform untuk komunikasi penting dalam bisnis Anda? Di dunia saat ini, komunikasi online sangat penting bagi bisnis. Tidio adalah platform komunikasi yang membantu bisnis berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan mereka.
Tidio adalah chat langsung dan chatbot perangkat lunak yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan Tidio, bisnis dapat mengobrol dengan pelanggan mereka secara real-time, mengotomatisasi layanan pelanggan, dan mengubah prospek menjadi pelanggan.
Dalam ulasan ini, kita akan membahas kelebihan dan kekurangan Tidio, rencana harga terperinci, dan apa yang dapat dilakukan dengan fitur-fitur Tidio. Mari kita lihat fitur-fitur tersebut dan apa yang dimilikinya.
Klik “buka” jika Anda ingin melihat secara tepat apa yang akan kami bicarakan di sisa artikel ini.
Tidio adalah platform komunikasi dengan fungsionalitas yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara efektif. Ini menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan yang cepat dan efisien kepada pelanggan mereka, termasuk obrolan langsung, chatbot, integrasi email, dukungan multi-platform, kustomisasi, automatisasi, dan pelaporan serta analitik.
Dengan Tidio, bisnis dapat mengelola semua komunikasi pelanggan dari satu platform, memastikan bahwa mereka dapat menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan memberikan pengalaman merek yang konsisten di semua titik kontak pelanggan.
Tidio dirancang agar mudah digunakan dan intuitif, bahkan untuk bisnis yang memiliki sedikit atau tidak memiliki keahlian teknis. Platform ini menawarkan berbagai opsi kustomisasi, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan widget obrolan dan chatbot agar sesuai dengan merek dan desain situs web mereka. Chatbot Tidio dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis, dan dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas layanan pelanggan, menghemat waktu dan sumber daya bisnis.
Spesifikasi Tidio
Fitur
Automasi / Chatbot / Kustomisasi / Integrasi Email / Perangkat Lunak Obrolan Langsung / Dukungan Multi-Platform / Pelaporan dan Analitik
Paling cocok untuk
Individu, Pekerja Lepas, Usaha Kecil, Usaha Menengah
Tidio menawarkan empat rencana harga: Gratis, Communicator, Chatbot, dan Tidio+. Rencana gratis mencakup fitur dasar seperti obrolan langsung, dukungan aplikasi seluler, dan integrasi email. Namun, rencana ini dibatasi hingga 100 email per bulan, satu operator, dan opsi kustomisasi dasar. Rencana Communicator berharga $15.83 per bulan dan mencakup semua fitur dari rencana Gratis, bersama dengan email tanpa batas, tiga operator, dan opsi kustomisasi lanjutan. Rencana Chatbot berharga $15.83 per bulan per bot dan mencakup semua fitur dari rencana Communicator, bersama dengan fitur otomatisasi lanjutan dan template chatbot. Sementara itu, Tidio+ dimulai dari $329 per bulan.
Fitur Tidio: Apa yang bisa Anda lakukan dengannya?
Perangkat Lunak Obrolan Langsung
Fitur obrolan langsung Tidio memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara real-time, memberikan dukungan yang cepat dan efisien. Dengan obrolan langsung, bisnis dapat menjawab pertanyaan pelanggan, menawarkan rekomendasi produk, dan menyelesaikan masalah dengan segera.
Fitur obrolan langsung juga mencakup riwayat obrolan, yang memungkinkan operator untuk melihat percakapan sebelumnya dan memberikan konteks untuk percakapan yang sedang berlangsung. Fitur obrolan langsung Tidio memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara real-time, menjawab pertanyaan mereka, dan memberikan dukungan.
Chatbot
Chatbot Tidio dirancang untuk mengotomatisasi tugas layanan pelanggan, menghemat waktu dan sumber daya bisnis. Chatbot dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis, dan dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan, memesan janji, dan memberikan rekomendasi produk.
Tidio menawarkan berbagai template chatbot untuk dipilih, memudahkan untuk membuat chatbot yang menarik dan informatif. Chatbot Tidio memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi tugas layanan pelanggan, seperti menjawab pertanyaan yang sering diajukan, memesan janji temu, dan memberikan rekomendasi produk.
Integrasi Email
Integrasi email Tidio memungkinkan bisnis untuk menerima pertanyaan pelanggan langsung di kotak masuk email mereka. Fitur ini memastikan bahwa bisnis tidak melewatkan pertanyaan pelanggan dan dapat merespons dengan cepat terhadap pertanyaan pelanggan. Integrasi email Tidio memungkinkan bisnis untuk menerima pertanyaan pelanggan langsung di kotak masuk email mereka, membuatnya mudah untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan.
Dukungan Multi-Platform
Tidio menawarkan dukungan multi-platform, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka di berbagai platform, termasuk iOS dan Android. Dengan Tidio, bisnis dapat mengelola obrolan mereka dari mana saja, menggunakan perangkat seluler, desktop, atau laptop mereka. Tidio menawarkan dukungan multi-platform, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka di berbagai platform, termasuk iOS dan Android.
Kustomisasi
Tidio menawarkan opsi kustomisasi, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan widget obrolan dan chatbot agar sesuai dengan merek dan desain situs web mereka. Opsi kustomisasi mencakup warna widget obrolan, logo, dan teks, serta desain dan respons chatbot.
Opsi kustomisasi memastikan bahwa bisnis dapat memberikan pengalaman merek yang konsisten di semua titik kontak pelanggan. Tidio menawarkan opsi kustomisasi, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan widget obrolan dan chatbot agar sesuai dengan merek dan desain situs web mereka.
Otomatisasi
Tidio menawarkan fitur otomatisasi yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi tugas layanan pelanggan, menghemat waktu dan sumber daya. Fitur otomatisasi mencakup balasan yang sudah disiapkan, pesan pemicu, dan otomatisasi chatbot.
Respons balasan siap pakai adalah pesan yang sudah ditulis sebelumnya yang dapat dengan cepat dimasukkan ke dalam percakapan obrolan, menghemat waktu dan meningkatkan waktu respons. Pesan pemicu adalah pesan otomatis yang dikirim kepada pelanggan berdasarkan peristiwa tertentu, seperti ketika seorang pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka.
Automasi chatbot memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan respons chatbot tertentu berdasarkan perilaku pengguna, menjadikan chatbot lebih efektif dan efisien.
Pelaporan dan Analitik
Tidio menawarkan fitur pelaporan dan analitik, yang memungkinkan bisnis untuk melacak kinerja chat dan chatbot mereka. Fitur pelaporan dan analitik mencakup tingkat konversi chat dan chatbot, waktu respons chat dan chatbot, serta kinerja operator.
Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan berharga kepada bisnis mengenai komunikasi dengan pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tidio juga menawarkan fitur otomatisasi yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan respons chatbot tertentu berdasarkan perilaku pengguna, membuat chatbot lebih efektif dan efisien. Fitur pelaporan dan analitik memberikan bisnis wawasan berharga tentang komunikasi dengan pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tidio adalah platform komunikasi yang komprehensif yang dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur-fiturnya dirancang untuk memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara efektif, memberikan dukungan yang cepat dan efisien serta memastikan bahwa bisnis dapat merespons dengan segera pertanyaan pelanggan. Tidio adalah solusi yang hebat untuk bisnis yang ingin meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan menyederhanakan operasi layanan pelanggan mereka.
Tidio menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara efektif. Dengan fitur obrolan langsung, chatbot, integrasi email, dukungan multi-platform, kustomisasi, otomatisasi, serta pelaporan dan analitik, Tidio adalah platform komunikasi yang komprehensif yang dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tidio menawarkan template bot yang terbatas, membuatnya sulit untuk membuat chatbot yang unik dan menarik bagi pelanggan Anda. Meskipun Tidio menawarkan fitur otomatisasi, ia masih memerlukan input manual untuk beberapa tugas, menjadikannya kurang efisien dibandingkan dengan beberapa platform komunikasi lainnya.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian