Ulasan AfterShip SMS, Harga, Fitur dengan Kelebihan dan Kekurangan

Dalam lanskap e-commerce yang bergerak cepat saat ini, tetap unggul dalam keterlibatan dan kepuasan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis. Masukkan AfterShip SMS, solusi pasca-pembelian yang dinamis yang merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka setelah penjualan.

Artikel ini menyelami dunia multifaset AfterShip SMS, menjelajahi fitur inovatifnya, mulai dari pelacakan pengiriman proaktif hingga pengembalian otomatis dan seterusnya.

Apakah Anda sebuah startup kecil atau perusahaan global, memahami bagaimana AfterShip SMS dapat meningkatkan perjalanan pelanggan Anda, memperlancar operasi Anda, dan meningkatkan strategi pemasaran Anda sangat penting di dunia e-commerce yang kompetitif.

Baca lebih lanjut untuk mempelajari lebih lanjut tentang AfterShip Tracking, dalam ulasan kami kami akan merinci fitur-fiturnya, kelebihan dan kekurangan serta penilaian kami, dan kesimpulan tentang mengapa Anda harus menggunakannya.

Klik “buka” jika Anda ingin melihat secara tepat apa yang akan kami bicarakan di sisa artikel ini.

SetelahPengiriman SMS adalah solusi pasca-pembelian yang komprehensif dirancang untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dari pelacakan pengiriman hingga pengembalian, termasuk semua titik kontak di antaranya. Ini menawarkan pelacakan pengiriman proaktif untuk menyenangkan pelanggan, mengurangi tiket WISMO (Di Mana Pesanan Saya), dan mengoptimalkan kinerja pengiriman.

Platform ini memiliki serangkaian alat termasuk halaman pelacakan bermerk, dasbor visibilitas pengiriman, dan laporan pengecualian.

Selain itu, ia menyediakan pengembalian. otomatisasi untuk pengalaman pengembalian dan tukar yang positif, otomatisasi garansi untuk menghilangkan proses manual, dan perlindungan pengiriman kelas dunia untuk menangkap pendapatan yang hilang dan mengoptimalkan operasi klaim.

AfterShip SMS juga menyertakan estimasi tanggal pengiriman yang didukung AI untuk meningkatkan konversi dan menetapkan ekspektasi pelanggan. Platform ini dirancang untuk integrasi yang mulus dengan berbagai platform, aplikasi, dan penyedia layanan, menawarkan API dan webhook yang kuat untuk kemudahan rekayasa.

Spesifikasi AfterShip SMS

Rencana harga AfterShip SMS

AfterShip SMS menawarkan dua rencana harga utama:

Rencana Pro

• • Harga Bulanan: $25 per bulan
  • Harga Tahunan: $30 per bulan
  • Kredit SMS: 2.000 kredit SMS per bulan
  • Fitur:
    • Nomor pengiriman yang didedikasikan
    • Kode kupon unik
    • Kampanye buletin
    • Alur SMS otomatis yang canggih
    • Jam tenang SMS
    • Pelacakan UTM

Rencana Perusahaan

• • Harga: Harga kustom
  • Kredit SMS: 125.000+ kredit per bulan
  • Fitur:
    • Semuanya dalam Pro, ditambah:
    • Kode pendek khusus (biaya tambahan)
    • API yang Kuat
    • Single sign-on (SSO) untuk perusahaan
    • Manajer keberhasilan pelanggan yang ditunjuk
    • Manajer onboarding khusus
    • Rencana dukungan perak

Selain itu, ada sebutan tentang rencana Gratis untuk bisnis yang baru mulai, yang mencakup fitur dasar. Untuk organisasi yang lebih besar, ada juga rencana organisasi dan rencana dukungan dengan berbagai fitur dan harga yang disesuaikan.

Menyelami fitur AfterShip SMS mengungkapkan sebuah dunia di mana efisiensi bertemu kepuasan pelanggan. Setiap fitur dirancang dengan cermat untuk mengatasi aspek-aspek tertentu dari pengalaman pasca pembelian.

Dari memastikan pelanggan selalu terinformasi tentang pesanan mereka hingga menyederhanakan proses pengembalian dan meningkatkan jangkauan pemasaran, fitur AfterShip SMS dirancang untuk meningkatkan setiap titik interaksi dalam perjalanan pelanggan.

Bagian ini akan menjelajahi fitur-fitur ini secara mendetail, menunjukkan bagaimana mereka bekerja sama untuk menciptakan pengalaman pasca pembelian yang kohesif dan memuaskan.

Selamat datang SMS

Fitur SMS Selamat Datang di AfterShip SMS dirancang untuk mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan dengan lancar. Ketika seorang pelanggan mendaftar, mereka secara otomatis menerima pesan sambutan yang dipersonalisasi, yang dapat mencakup insentif dan penawaran khusus.

Keterlibatan segera ini membantu dalam membentuk kesan pertama yang positif dan mendorong pelanggan baru untuk melakukan pembelian pertama mereka.

Penggunaan pesan yang dipersonalisasi membuat interaksi terasa lebih tulus dan disesuaikan dengan individu, meningkatkan kemungkinan konversi. Fitur ini sangat penting bagi bisnis yang ingin memanfaatkan minat awal calon pelanggan, mengubah mereka menjadi pelanggan setia sejak interaksi pertama mereka.

SMS Keranjang yang Ditinggalkan

SMS Keranjang Terbengkalai menargetkan pelanggan yang telah menambahkan barang ke keranjang mereka tetapi meninggalkan situs tanpa menyelesaikan pembelian. Fitur ini mengirimkan pesan otomatis dengan insentif untuk mendorong pelanggan ini kembali dan menyelesaikan transaksi mereka.

Dengan mengingatkan pelanggan tentang apa yang telah mereka tinggalkan dan menawarkan insentif tambahan, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan dan memulihkan penjualan yang hilang.

Strategi ini efektif dalam menangkap penjualan yang sebaliknya akan hilang dan merupakan alat penting bagi bisnis e-commerce yang ingin memaksimalkan pendapatan mereka.

Winback SMS

Winback SMS adalah fitur otomatis yang mengajak kembali pelanggan yang tidak berinteraksi dengan merek selama periode tertentu. Dengan mengirimkan teks yang berisi insentif khusus kepada pelanggan yang tidak aktif ini, bisnis dapat mengaktifkan kembali minat mereka dan mendorong mereka untuk kembali.

Fitur ini sangat berguna untuk mempertahankan pelanggan dan menjaga basis pelanggan yang setia. Ini membantu mengingatkan pelanggan akan nilai dan penawaran merek, yang berpotensi membangkitkan kembali minat mereka dan mengarah pada pembelian berulang.

SMS Penurunan Harga

Price Drop SMS secara otomatis memberi tahu pelanggan ketika ada penurunan harga pada produk yang mereka minati. Fitur ini tidak hanya membantu dalam membuat penjualan yang mudah tetapi juga menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis peduli terhadap minat dan anggaran mereka.

Dengan memberi tahu pelanggan tentang penurunan harga, bisnis dapat mendorong keputusan pembelian yang cepat, memanfaatkan minat pelanggan yang sudah ada terhadap produk. Fitur ini adalah alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

SMS Kembali Tersedia

Back-in-Stock SMS secara otomatis memberi tahu pelanggan ketika produk yang mereka minati yang sedang habis terjual kembali tersedia. Fitur ini menciptakan rasa urgensi, mendorong pelanggan untuk bertindak cepat untuk mengamankan produk tersebut.

Ini adalah cara yang efektif untuk memanfaatkan minat pelanggan yang sudah ada dan dapat mengarah pada penjualan yang segera. Dengan menjaga pelanggan tetap diinformasikan tentang ketersediaan produk, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan loyalitas.

Pembaruan Status Pesanan SMS

Pembaruan Status Pesanan SMS memberikan pembaruan otomatis kepada pelanggan tentang status pesanan mereka, seperti saat pesanan dikirim, dalam pengiriman, atau sudah diterima. Fitur ini menawarkan transparansi dan jaminan kepada pelanggan, menjaga mereka tetap terinformasi setiap langkahnya.

Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghilangkan ketidakpastian tentang status pesanan dan membangun kepercayaan pada merek. Menjaga pelanggan tetap terupdate secara waktu nyata adalah aspek kunci dari layanan pelanggan dan dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Nomor Dedikasi

Fitur nomor khusus di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan SMS menggunakan nomor bebas pulsa tertentu, kode panjang, atau kode pendek, yang disesuaikan dengan merek mereka. Pendekatan khusus ini meningkatkan pengenalan merek karena pelanggan mulai mengaitkan nomor tertentu dengan bisnis tersebut.

Ini juga mempermudah komunikasi, membuat lebih mudah bagi pelanggan untuk mengenali dan mempercayai pesan yang mereka terima. Dengan menggunakan nomor khusus, bisnis dapat membangun citra yang konsisten dan profesional dalam mereka. Pemasaran SMS kampanye.

Fitur ini juga menyederhanakan proses bagi pelanggan untuk menghubungi dan merespons pesan, mendorong keterlibatan dan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Penggunaan nomor yang didedikasikan dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan efektivitas strategi pemasaran SMS dengan memberikan titik kontak yang dapat diandalkan dan dikenal bagi pelanggan.

Jam Tenang SMS

Fitur jam tenang SMS AfterShip SMS memastikan bahwa pesan dikirim pada jam yang wajar, menghormati waktu pelanggan dan mematuhi undang-undang telemarketing seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA).

Pendekatan yang dipikirkan dengan baik terhadap pengiriman pesan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mencegah gangguan pada jam yang tidak tepat tetapi juga membantu bisnis tetap mematuhi peraturan.

Dengan mengatur jam tenang, bisnis dapat menghindari dampak negatif dari mengirim pesan pada waktu yang tidak nyaman, yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan atau bahkan pengunduran diri.

Fitur ini menunjukkan komitmen bisnis terhadap praktik yang berfokus pada pelanggan, membangun kepercayaan dan loyalitas. Selain itu, ini mengoptimalkan waktu pengiriman pesan, meningkatkan kemungkinan pesan dibaca dan ditindaklanjuti selama jam aktif.

Ketuk-untuk-Teks

Fitur tap-to-text di AfterShip SMS dirancang untuk menyederhanakan proses langganan bagi pengunjung situs web. Dengan mengklik ajakan bertindak (CTA), pesan teks yang sudah diisi otomatis akan terbuka, dan dengan hanya satu ketukan, pengunjung dapat berlangganan ke daftar SMS.

Fitur ini secara signifikan mengurangi hambatan untuk berlangganan, menjadikannya lebih nyaman dan ramah pengguna. Ini menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan nomor telepon secara manual atau menavigasi melalui beberapa langkah untuk berlangganan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna.

Kemudahan berlangganan yang disediakan oleh tap-to-text dapat meningkatkan tingkat langganan, memperluas jangkauan kampanye pemasaran SMS. Fitur ini sangat efektif dalam menarik minat pengguna ponsel, yang dapat berlangganan secara instan tanpa mengganggu pengalaman berselancar mereka.

Pemendek URL Otomatis

AfterShip SMS menyertakan pemendek URL otomatis untuk pesan teks, yang meningkatkan keterbacaan, meningkatkan tingkat klik (CTR), dan memungkinkan lebih banyak titik pengumpulan data. URL yang dipendekkan membuat pesan terlihat lebih rapi dan profesional, mendorong lebih banyak keterlibatan dari penerima.

Fitur ini juga memungkinkan merek untuk menyertakan lebih banyak konten dalam satu pesan, menghemat biaya dan menghindari kebutuhan untuk mengirim beberapa pesan.

Data yang dikumpulkan dari interaksi dengan URL ini memberikan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan, membantu dalam optimasi strategi pemasaran di masa depan.

Penggunaan URL yang dipersingkat dalam pemasaran SMS adalah pendekatan strategis untuk meningkatkan efektivitas pesan sambil mengumpulkan data berguna untuk analisis dan penyempurnaan strategi.

Alur Otomatisasi SMS

Fitur alur otomatisasi SMS di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk membuat tindakan otomatis yang dipicu oleh berbagai perilaku dan peristiwa pelanggan. Ini mencakup perilaku kontak, perilaku belanja, tindakan terkait produk, atau peristiwa pengiriman tertentu.

Dengan mengotomatiskan proses ini, bisnis dapat memastikan komunikasi yang tepat waktu dan relevan dengan pelanggan mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Fitur ini tidak hanya menyederhanakan proses pengiriman pesan SMS tetapi juga membuat kampanye lebih disesuaikan dan efektif.

Ini memungkinkan tingkat personalisasi yang tinggi, memastikan bahwa pesan tidak hanya dikirim pada waktu yang tepat tetapi juga relevan dengan perjalanan masing-masing pelanggan.

Tingkatan otomatisasi dan kustomisasi ini sangat penting dalam membangun hubungan pelanggan yang langgeng dan mendorong keterlibatan di pasar yang sangat kompetitif.

Penyaring Pemicu SMS

Fitur filter pemicu SMS di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang sangat terarah dengan mempersempit audiens ke segmen tertentu. Ini dicapai dengan mengatur pemicu SMS berdasarkan berbagai properti acara, seperti sumber pendaftaran, nilai keranjang, dan status pelanggan.

Tingkat penargetan ini memastikan bahwa pesan-pesan tersebut sangat relevan bagi penerima, meningkatkan kemungkinan keterlibatan dan konversi. Dengan fokus pada segmen-segmen tertentu, bisnis dapat membuat kampanye SMS yang lebih efektif yang beresonansi dengan audiens mereka.

Fitur ini sangat berguna untuk membuat strategi pemasaran yang dipersonalisasi dan meningkatkan efisiensi upaya komunikasi, memastikan bahwa pesan yang tepat sampai ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.

Pemisahan Bersyarat SMS

Fitur pemisahan bersyarat SMS dari AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman unik kepada konsumen berdasarkan perilaku dan keterlibatan mereka. Ini dilakukan dengan membuat dua jalur yang berbeda dalam kampanye SMS, menggunakan properti profil atau aktivitas kontak sebagai kondisi percabangan.

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi komunikasi mereka dengan kebutuhan dan preferensi individu pelanggan, meningkatkan personalisasi dari upaya pemasaran mereka.

Dengan menggunakan pemisahan kondisional, bisnis dapat memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pesan yang paling relevan dengan interaksi dan perilaku spesifik mereka, yang menyebabkan peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Uji A/B SMS

Pengujian A/B SMS di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk membuat beberapa versi kampanye SMS mereka untuk menguji berbagai elemen seperti jeda waktu, konten SMS, jumlah pesan, dan diskon.

Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menentukan versi mana dari kampanye mereka yang paling efektif dalam mendorong metrik bisnis kunci. Dengan membandingkan berbagai hasil, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang preferensi dan perilaku pelanggan, yang membantu mereka memperbaiki strategi SMS mereka.

Pengujian A/B sangat penting untuk mengoptimalkan dampak kampanye SMS, memastikan bahwa bisnis tidak hanya menjangkau audiens mereka tetapi juga melibatkan mereka dengan cara yang paling efektif.

Newsletter SMS

Fitur buletin SMS di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan dengan pesan teks yang dipersonalisasi dalam skala besar, memastikan visibilitas yang lebih tinggi. Alat ini sangat berguna untuk menjaga pelanggan tetap terinformasi tentang peristiwa bisnis penting, seperti peluncuran produk baru, promosi, atau acara spesial.

Dengan menggunakan buletin SMS, bisnis dapat mempertahankan jalur komunikasi yang konsisten dengan pelanggan mereka, menjaga mereka tetap terlibat dan terinformasi. Fitur ini sangat penting dalam membangun kehadiran merek yang kuat dan menjaga bisnis tetap menjadi perhatian utama di antara pelanggan.

Segmentasi Pelanggan

Segmentasi pelanggan di AfterShip SMS memungkinkan bisnis untuk menargetkan orang yang tepat dengan kampanye SMS mereka, memastikan bahwa waktu dan konten pesan disesuaikan dengan kelompok pelanggan tertentu.

Segmen dapat didefinisikan berdasarkan berbagai atribut pelanggan dan interaksi situs web, seperti pelanggan VIP, pembeli yang berulang, atau mereka yang menunjukkan minat pada produk tertentu. Tingkat penargetan ini memungkinkan kampanye SMS yang sangat dipersonalisasi dan efektif, meningkatkan kemungkinan keterlibatan dan konversi.

Dengan memahami dan memsegmentasi audiens mereka, bisnis dapat menciptakan strategi pesan yang lebih berdampak dan relevan, yang mengarah pada hubungan pelanggan yang lebih baik dan peningkatan penjualan.

Integrasi Tanpa Hambatan dengan Shopify dan Shopify Plus

AfterShip SMS menawarkan integrasi satu klik yang mulus dengan Shopify dan Shopify Plus, menyederhanakan sinkronisasi profil pelanggan dan data pesanan. Integrasi ini memungkinkan transfer informasi yang lancar antara platform, memastikan bahwa data pelanggan selalu terbaru dan akurat.

Dengan terhubung dengan Shopify, bisnis dapat dengan mudah melacak interaksi situs web dan perilaku pelanggan, memberikan wawasan berharga untuk pengiriman pesan yang tepat sasaran. Fitur ini sangat bermanfaat bagi bisnis e-commerce yang ingin meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan mereka.

Integrasi ini memfasilitasi komunikasi yang dipersonalisasi dengan memanfaatkan data yang kaya dari Shopify, memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan yang relevan dan tepat waktu berdasarkan tindakan dan preferensi pelanggan.

Selain itu, koneksi yang mulus ini menyederhanakan pengelolaan informasi pelanggan dan rincian pesanan, sehingga memudahkan bisnis untuk mempertahankan pandangan komprehensif tentang interaksi pelanggan mereka dan meningkatkan efektivitas pemasaran secara keseluruhan.

AfterShip SMS adalah solusi pasca-pembelian yang serbaguna yang meningkatkan perjalanan pelanggan. dari pelacakan pengiriman hingga pengembalian, menawarkan rangkaian alat untuk pelacakan pengiriman proaktif, otomatisasi pengembalian, otomatisasi garansi, perlindungan pengiriman, dan estimasi tanggal pengiriman yang didukung AI.

Perangkat lunak ini dirancang untuk memuaskan pelanggan, mengurangi tiket WISMO, dan mengoptimalkan kinerja pengiriman, menjadikannya pilihan yang ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan setelah pembelian.

Kelebihan:

• Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Menyediakan pelacakan pengiriman proaktif dan pengalaman pengembalian serta pertukaran yang positif.
• Efisiensi dan Otomatisasi: Fitur seperti otomatisasi pengembalian berbasis aturan dan otomatisasi garansi menghilangkan proses manual.
• Wawasan Data dan Integrasi: Menawarkan integrasi yang mulus dengan platform seperti Shopify dan Shopify Plus, memungkinkan pemanfaatan data yang lebih baik untuk penargetan pesan.
• Kustomisasi dan Dukungan: Rencana Enterprise mencakup opsi seperti kode pendek khusus dan API yang kuat untuk solusi yang disesuaikan.

Kekurangan:

• Pertimbangan Biaya: Sementara menawarkan rencana dasar gratis, fitur yang lebih canggih memerlukan rencana berbayar, yang mungkin menjadi pertimbangan bagi bisnis yang lebih kecil.
• Kompleksitas untuk Operasi yang Lebih Kecil: Rangkaian fitur dan integrasi, meskipun bermanfaat untuk bisnis yang lebih besar, mungkin terasa terlalu banyak bagi operasi yang lebih kecil atau yang baru dalam pemasaran SMS.
• Ketergantungan pada Platform Eksternal: Efektivitas AfterShip SMS sebagian bergantung pada integrasi dengan platform lain, yang mungkin membatasi penggunaannya dalam skenario tertentu di mana integrasi semacam itu tidak memungkinkan.

Ulasan AfterShip SMS, Harga, Fitur dengan Kelebihan dan Kekurangan

• 1Gambaran Umum
• 2Penentuan Harga
• 3Fitur
• 4Kesimpulan
• 5Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kunjungi AfterShip SMS