Perbedaan utama antara Hiver dan HelpDesk HelpDesk menawarkan percobaan gratis selama 14 hari dan Hiver menawarkan ini selama 7 hari.
Dalam perbandingan ini, kami membandingkan Hiver vs Pusat Bantuan secara mendalam untuk membantu Anda memilih salah satunya. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak rincian, kami sarankan Anda untuk membaca kami Ulasan Hiver dan Tinjauan HelpDesk.
Namun, Anda juga dapat langsung menemukan the Perangkat Lunak Help Desk Terbaikkami mencantumkannya berdasarkan peringkat (berdasarkan penilaian ulasan kami), Anda dapat menemukan semua perbandingan yang kami buat dan kami menjelaskan bagaimana Anda harus memilih yang tepat.
Berikut adalah apa yang akan kita bahas dalam sisa artikel ini:
Untuk membuat pilihan Anda cepat dan efisien, berikut adalah ringkasan singkat tentang perbandingan kami antara Appy Pie Desk vs Hiver. Temukan peringkat, fitur, harga mereka dan kemudian temukan pemenang dari perbandingan ini.
Dalam ulasan HelpDesk ini, Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang fitur-fiturnya, harga, kelebihan dan kekurangan, serta mengapa Anda harus …
Analitik / Automatisasi / Aksesibilitas Lintas Platform / Integrasi Mudah / Manajemen Email / HIPAA / Keterlibatan Multi-saluran / Pengenalan / Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) / Tim dan Kolaborasi / Keterlibatan Panggilan Suara
Alur Kerja Otomatis / Integrasi Berfokus pada Otomatisasi / Deteksi Tabrakan / Bidang Kustom / Tim Multidisipliner / Beberapa Template Email / Sederhanakan Tugas Dukungan Harian
Paling cocok untuk
Individu, Pekerja Lepas, Bisnis Kecil, Bisnis Menengah, Perusahaan Besar
Dalam hal harga, Hiver menawarkan rentang fleksibel yang memenuhi berbagai ukuran dan kebutuhan bisnis, dengan paket mulai dari $19 hingga $69 per pengguna per bulan. Di bagian ini, kami akan merinci struktur harga Hiver, menyoroti bagaimana setiap paket disesuaikan untuk memberikan nilai untuk uang.
Apakah Anda sebuah startup kecil atau perusahaan besar, Anda akan menemukan rincian yang mencerahkan tentang apa yang ditawarkan setiap tingkat harga, membantu Anda membuat keputusan yang tepat yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis Anda. Temukan bagaimana rencana harga Hiver dirancang agar sesuai dengan kerangka keuangan Anda, menawarkan berbagai fitur yang membenarkan setiap dollar yang dibelanjakan.
Rencana harga untuk Hiver mencakup berbagai fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang berbeda:
Lite (Pemula Mudah) – $19 per pengguna/bulan
Keterlibatan Multi-saluran: Kelola interaksi pelanggan di berbagai saluran langsung dari Gmail.
Manajemen Email: Penanganan email yang efisien dengan fitur seperti kotak masuk bersama dan label.
Kolaborasi Tim: Berkolaborasi dengan lancar bersama anggota tim di dalam Gmail.
Batas Penggunaan: Tetapkan batasan untuk mengelola jumlah email dan tugas.
Aplikasi Seluler iOS & Android: Akses Hiver di mana saja dengan aplikasi seluler.
Dukungan Pengenalan: Bantuan untuk mengatur dan memulai dengan Hiver.
Dukungan Chat & Email 24×7: Dukungan 24 jam untuk pertanyaan atau masalah apa pun.
Pro (Pertumbuhan Pesat) – $49 per pengguna/bulan
Termasuk semuanya dalam Lite, ditambah:
Keterlibatan Panggilan Suara: Integrasikan komunikasi suara dalam Gmail untuk panggilan langsung dengan pelanggan.
Otomatisasi: Otomatisasi tugas dan alur kerja yang berulang untuk meningkatkan efisiensi.
Analitik: Dapatkan wawasan tentang kinerja tim dan interaksi pelanggan dengan analitik yang mendetail.
Integrasi siap pakai: Integrasi yang mulus dengan alat dan platform lainnya.
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA): Tetapkan dan lacak SLA untuk pertanyaan pelanggan untuk memastikan respons yang tepat waktu.
Elite (Volume Tinggi) – $569 per pengguna/bulan
Termasuk semuanya dalam Pro, ditambah:
Automasi Lanjutan: Opsi otomatisasi yang lebih canggih untuk alur kerja yang kompleks.
Kepatuhan HIPAA: Memastikan kepatuhan terhadap standar HIPAA untuk menangani informasi kesehatan yang sensitif.
Integrasi Okta yang siap pakai: Keamanan dan manajemen akses yang ditingkatkan dengan integrasi Okta.
Dukungan Prioritas: Dapatkan bantuan prioritas untuk kebutuhan dukungan apa pun.
Setiap rencana dirancang untuk memenuhi berbagai skala operasi, dari tim kecil yang membutuhkan manajemen email dasar hingga organisasi besar yang memerlukan fitur otomatisasi dan kepatuhan yang canggih. Struktur bertingkat memungkinkan bisnis memilih rencana yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka dan meningkat seiring pertumbuhan mereka.
HelpDesk menawarkan rencana harga fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang beragam. Pertama-tama, ada rencana Gratis yang tersedia, yang memungkinkan pengguna untuk memulai dengan HelpDesk tanpa biaya.
Ini termasuk periode percobaan selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit, memudahkan tim untuk menjelajahi fitur dan manfaat dari platform. Paket Gratis adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil atau bagi mereka yang ingin mengevaluasi HelpDesk sebelum berkomitmen pada paket berbayar.
Untuk tim yang memerlukan fitur dan kemampuan yang lebih maju, HelpDesk menawarkan rencana Tim dengan biaya $29 per bulan per agen. Rencana ini memberikan akses ke berbagai fitur premium, termasuk komunikasi terpusat, manajemen tiket yang efisien, kolaborasi yang lancar, otomatisasi, dan pelaporan.
Dengan rencana Tim, bisnis dapat meningkatkan operasi dukungan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan dan membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Rencana tim ($29 /bln per agen)
Peningkatan teks AI yang intuitif
Menyebut rekan tim untuk bimbingan
Peran pemirsa gratis dan tidak terbatas
Otomatisasi untuk melakukan tugas lebih cepat
Catatan pribadi untuk merinci tiket-tiket tersebut.
Indonesian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian