Zendesk vs Coda

A fő különbség a között Zendesk és Coda A Coda ingyenes csomagot kínál, de a Zendesk nem kínál ilyet.

Ebben a versenyben összehasonlítjuk Zendesk vs Coda részletes elemzés, hogy segítsen kiválasztani közülük az egyiket. Ha további részletekre kíváncsi, javasoljuk, hogy olvassa el a mi Zendesk értékelés és Coda vélemény.

Azonban közvetlenül is megtalálhatja a A legjobb tudásbázis szoftverek, rangsoroljuk őket (az értékelésünk alapján), megtalálhatod az összes összehasonlítást, amelyet készítettünk, és elmagyarázzuk, hogyan válaszd ki a megfelelőt.

Itt van, amiről a cikk további részében beszélni fogunk:

Ahhoz, hogy a választásod gyors és hatékony legyen, itt egy rövid összefoglaló a Gist vs Archbee összehasonlításáról. Ismerd meg értékelésüket, funkcióikat, áraikat, majd fedezd fel a győztest az összevetésben.

Előnyök és hátrányok összehasonlítása

9.4

Zendesk Vélemény – Egy Nagyszerű Ügyfélszolgálati Eszköz

Ebben a Zendesk értékelésben további információkat talál a funkcióiról, áráról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, miért érdemes…

Látogass el a Zendesk-re

Olvasd el a teljes értékelést

Átlagos pontszám 9.4

Ügyfélszolgálat

9.4

Ár-érték arány

9.2

Használhatóság

9.5

Jellemzők

9.6

ELŐNYÖK:

• Különféle vásárlók számára alkalmas.
• Támogatás sok márka és csatlakoztatott fiók számára.
• Közösségi fórumok és tudásbázis portál áll rendelkezésre.
• Skálázható árak a vállalatok növekedésével.
• Erőteljes integráció a vállalati rendszerekkel és harmadik féltől származó alkalmazásokkal. Több mint 100 automatikus integráció külső alkalmazásokkal.
• Nagy információs bázis és beszélgetőszoba a kérdésekhez.
• A help desk szoftver mellett CRM szoftverként is működik.
• Egyszerűen használható és beállítható.
• Átfogó elemzések és jelentéskészítés.
• A "Light agents" korlátlan és ingyenes. 
• Az nyílt API-k lehetővé teszik a könnyű integrációt a cégén belül.

HÁTRÁNYOK:

• A Zendesk-et használó felhasználók adatexportálási és feltöltési problémákkal szembesülhetnek. Még rosszabb, hogy előfordul, hogy az adatok látszólag ok nélkül elvesznek vagy törlődnek.
• Van egy kis tanulási görbe, amire szükség van. A Zendesk bonyolult, fárasztó és zavaros. Értékesítési képviselő segítsége nélkül a navigálás rendkívül nehéz lehet.
• Kicsi és közepes méretű vállalkozások számára kicsit drága.
• Kihívást jelent együtt dolgozni a munkatársaiddal a Zendesk használata során. Alapvető csapatmunkára szolgáló eszközöket kínálnak. Azonban nem könnyítik meg az egyszerű beszélgetést.

Látogass el a Zendesk-re

9

Coda Vélemény – A Dokumetumok Evolúciója

A Coda értékelésében bővebb információt talál a funkcióiról, árazásáról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, hogy miért érdemes …

Látogass el a Codára.

Olvasd el a teljes értékelést

Átlagos pontszám 9

Ügyfélszolgálat

8.8

Ár-érték arány

9.2

Használhatóság

9.1

Jellemzők

9

ELŐNYÖK:

• Videók, képek és linkek a dokumentációhoz
• Különböző információs tételek kiemelése különböző személyek számára
• Könnyen együttműködhető
• Megértés megerősítése
• Kiváló eszköz a rendezéshez
• Könnyen használható

HÁTRÁNYOK:

• A belső eszközök integrációja nem túl jó. Az információkat nem lehet egyszerűen megtekinteni vagy más, választott eszközökbe írni.
• A méret kezelés nehéz lehet.
• Sok felhasználó számára a bevezetés és az első tanulási görbe kihívást jelenthet.

Látogass el a Codára.

Specifikációk összehasonlítása

Derítsd ki, melyik szoftver kínálja a legjobb értékű árazást, melyik kínál ingyenes próbaverziót és pénzvisszafizetési garanciát.

Zendesk Árazási részletek

A Zendesknek két árképzési lehetősége van:

1. Zendesk a szerviszként: Ez magában foglalja az összeskiadásokat és a vállalati csomagokat.
2. Zendesk for sales: Ez tartalmazza Zendesk Sell Csapat, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional és Zendesk Sell Enterprise

A részletes árképzési tervek a következők.

Zendesk szolgáltatások mindenkinek szóló csomagok: 

1. Suite Team – US $49 ügynökönként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Segítségi központ – EGYEDI
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok
• AI-alapú automatikus válaszok – AKÁR 50
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentés és elemzés – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Adat- és fájltárolás – STANDARD
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Robusztus API-k – STANDARD ÁRLÉPÉSI KORLÁT
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás

2. Suite Growth – US $79 ügynökönként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Súgó központ – TÖBB
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok további lehetőségekkel
• AI-vezérelt automatikus válaszok – MAXIMUM 100
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentés és elemzés – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Adat- és fájlkezelés – KÖZÉPFOKú
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS SZEMÉLYRE SZABOTT
• Robusztus API-k – FEJLETT KERESLETI KORLÁTOZÁS
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás
• Önkiszolgáló ügyfélportál
• AI-vezérelt tudáskezelés
• Testre szabható jegyformátumok
• Könnyű hozzáférési engedélyek – AKÁR 50
• Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) kezelés
• Többnyelvű támogatás és tartalom

3. Suite Professional – US $99 ügynyenként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Súgó központ – TÖBB
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok további lehetőségekkel
• AI-alapú automatikus válaszok – akár 500-ig
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentések és elemzések – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS TESTRESZABOTT
• Adat- és fájlkezelés – KÖZÉPFOKú
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS SZEMÉLYRE SZABOTT
• Robusztus API-k – FEJLETT KERESLETI KORLÁTOZÁS
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás
• Önkiszolgáló ügyfélportál
• AI-vezérelt tudáskezelés
• Testre szabható jegyformátumok
• Könnyű hozzáférési engedélyek – AKÁR 100
• Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) kezelés
• Többnyelvű támogatás és tartalom
• Beszélgetés irányítása ügynöki készség alapján
• Integrált közösségi fórumok
• Privát beszélgetési szálak
• Testreszabható és megosztható műszerfalak
• Fejlett hangfunkciók
• Adatlokációs lehetőségek
• HIPAA megfelelőség
• Eseménykapcsoló az Amazon Web Services számára

Zendesk szolgáltatásvállalati tervek

Suite Enterprise – US $150 

• Fejlett tudásmenedzsment
• Egyedi csapat szerepek és engedélyek
• Testreszabható ügynöki munkaállomások
• Testreszabható márkázás webes beszélgetésekhez
• Könnyű hozzáférési licenszek – AKÁR 1000
• Élő adatok és külső irányítópult megosztása
• Sandbox környezet a változáskezeléshez
• Robusztus API-k – VÁLLALATI KAPCSONY KORLÁTOZÁS

Zendesk Sales Árazás 

1. Zendesk Sell Csapat

• Testreszabható értékesítési folyamat
• Email integráció nyomkövetéssel
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—2GB/felhasználó
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap
• Bevezetési és elfogadási erőforrások

2. Zendesk Sell Growth

• Testreszabható értékesítési folyamat
• E-mail integráció nyomkövetéssel + tömeges e-mail küldés és korlátlan sablonok
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—5GB felhasználónként
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános és privát alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap + prémium
• Bevezetési és elfogadási erőforrások
• Egyedi értékesítési jelentések és irányítópultok
• Értékesítési előrejelzés és célok nyomon követése
• Haladó tevékenységi jelentések
• Termék- és árkönyv
• 1000 gazdagító kredit felhasználónként/hónap
• 25 lehetséges ügyfél kredits per felhasználó/hónap

3. Zendesk Sell Professional  

• Testreszabható értékesítési folyamat
• E-mail integráció nyomkövetéssel + tömeges e-mail küldés és korlátlan sablonok
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—10GB/felhasználó
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános és privát alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap + prémium
• Bevezetési és elfogadási erőforrások
• Egyedi értékesítési jelentések és irányítópultok
• Értékesítési előrejelzés és célok nyomon követése
• Haladó tevékenységi jelentések
• Termék- és árkönyv
• 3500 gazdagító kredit felhasználónként/hónap
• 150 potenciális ügyfél kredit felhasználónként/hónap
• Lead és ügylet értékelés
• Feladat automatizálás
• Fejlett szerepkörök és jogosultságok
• Cégszerkezet

4. Zendesk Sell Enterprise

• Fiókkezelés
• Értékesítési nyomonkövetés
• Automatizálás és tevékenységek nyomon követése
• Értékesítési elköteleződési eszközök
• Kommunikáció
• Mobil
• Együttműködés
• API, alkalmazások és integrációk
• Jelentések és elemzések
• Adat
• Támogatás

Coda árképzési részletek

A Coda havonta $12-től $36-ig terjedő áron kezdődik, és 14 napig ingyenesen kipróbálható. A Coda négy árképzési terve van:

• Ingyenes
• Pro
• Csapat
• Vállalati 

A Coda költsége az általad kiválasztott funkcióktól és a csapatban a ténylegesen dokumentumokat létrehozó felhasználók számától függ. A dokumentumkészítők azok, akik dokumentumokat állítanak elő. A Dokumetumnézők és Szerkesztők nem számítanak dokumentumkészítőnek a csapatban. 

Minden lehetőség tartalmaz közösségi támogatást, korlátlan szerkesztőket, olvasókat, Doc Maker-eket és mappákat.

1. Ingyenes:  A "dokumentum mérete" a Free terv esetében 50 objektumra és dokumentumonként 100 sorra van korlátozva. Egy adatbázis legfeljebb 100 sora szinkronizálható végtelen számú dokumentum között. Ha véletlenül eltávolít kulcsfontosságú információt, ezt a lehetőséget használhatja az utolsó hét nap módosítási történetének visszaállítására. Havonta, dokumentumonként legfeljebb 35 időalapú automatizálás és 100 sor alapú automatizálás érhető el.
2. Pro: Azok a vásárlók, akik a Pro tervet választják, havonta $10-et fizetnek a Doc Maker-ért (éves előfizetéssel) vagy $12-t a Doc Maker-ért (havi előfizetéssel). A Pro terv hozzáférést biztosít a dokumentum verziótörténetének 30 napra visszamenőleges adataihoz, valamint korlátlan táblázat-szinkronizálást kínál a dokumentumok között. Minden dokumentumnak havi 100 időalapú automatizálásra és 500 soralapú automatizálásra van korlátozva. Az előző anyagokat archiváló rejtett oldalak és a Coda csapatának prioritásszintű támogatása további funkciók, amelyek nem elérhetők a Free opcióban.
3. Csapat: A Team terv alatt minden Doc Maker havi ára $30 (éves díjfizetés esetén), vagy $36 a hónapról hónapra előfizető csapatok számára. Ez a csomag egy ingyenes képzési lehetőséget tartalmaz egy Coda szakértőtől, idő- vagy akcióalapú automatizálásokat, korlátlan hozzáférést a verziótörténethez, olyan privát mappákat, amelyekhez meghívás szükséges, és zárási lehetőségeket, amelyek megakadályozzák a véletlen módosításokat. A Coda hamarosan elérhetővé teszi egy belső sablongalériát, amely lehetővé teszi, hogy a vállalaton belül internalizálja a műveleteket.
4. Vállalati Az Enterprise tervvel való csapatfelállításhoz demót kell ütemezni egy Coda értékesítési képviselővel, hogy meghatározzák az üzlet egyedi követelményeit. Ennek a lehetőségnek a funkciói megegyeznek a Team tervével, de biztosítja az Egyesített bejelentkezés (SSO) funkciót és a vevői siker menedzser támogatását. Az egységes számlázás, az IT-adminisztrátori portál és a SOC II megfelelőségi tanúsítvány néhány a közelgő funkciók közül.

Zendesk vs Coda

• 1Gyors áttekintés
• 2Ár-összehasonlítás