A fő különbség a között Gorgias és HelpDesk a Gorgias jóval drágább, mint a HelpDesk.
Ebben a versenyben összehasonlítjuk Gorgias vs Ügyfélszolgálat részletes elemzés, hogy segítsen kiválasztani közülük az egyiket. Ha további részletekre kíváncsi, javasoljuk, hogy olvassa el a mi Gorgias vélemény és HelpDesk értékelés.
Azonban közvetlenül is megtalálhatja a A legjobb ügyfélszolgálati szoftver, rangsoroljuk őket (az értékelésünk alapján), megtalálhatod az összes összehasonlítást, amelyet készítettünk, és elmagyarázzuk, hogyan válaszd ki a megfelelőt.
Itt van, amiről a cikk további részében beszélni fogunk:
Az Ön választásának gyors és hatékony megtételéhez itt egy rövid összefoglaló a HelpDesk és az Hiver összehasonlításáról. Ismerje meg értékeléseiket, funkcióikat, árazásukat, majd fedezze fel az összecsapás győztesét.
Ebben a HelpDesk értékelésben további információkat találsz a funkcióiról, árazásáról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, hogy miért érdemes …
Öt különböző árképzési tervet kínál, amelyek különböző típusú ügyfeleket céloznak meg.
Először is, van egy Starter Terv. Ez a terv ideális kisvállalkozások vagy induló cégek számára, akik alapvető ügyféltámogató megoldást keresnek. Tartalmaz egy megosztott postaládát, alapvető automatizálási szabályokat és e-mail támogatást.
Ezután következik az Alapcsomag. A Starter csomaghoz képest kiterjeszti a funkciók körét fejlett automatizálási szabályokkal, élő chat támogatással és Shopify integrációval. Olyan növekvő üzletek számára alkalmas, amelyek több funkcióra és képességre van szükségük.
Aztán ott van a Pro csomag. Fejlett jelentéskészítést és analitikát, testreszabható e-mail sablonokat, makrókat és gyors válaszokhoz szükséges töredékeket, valamint omnichanel támogatást kínál. Azoknak a vállalkozásoknak készült, akiknek fejlettebb ügyféltámogatási funkciókra van szükségük.
Ezután jön a Haladó Terv. Hozzáférést biztosít a teljesítményelemzésekhez és a KPI-hez, fejlett integrációkat kínál olyan platformokkal, mint a Salesforce és a Magento, testreszabható szerepeket és jogosultságokat, API-hozzáférést és prioritásos támogatást. Kifejezetten nagyobb szervezetek számára megfelelő, amelyek összetett ügyfélszolgálati igényekkel rendelkeznek.
Az utolsó terv az Enterprise Terv. Ez a legátfogóbb terv, amelyet nagyvállalatok számára terveztek. Tartalmazza az Advanced terv összes funkcióját, valamint dedikált ügyfélsiker-menedzsmentet, SLA és rendelkezésre állási garanciákat, vállalati szintű biztonságot és megfelelőséget, valamint testreszabott bevezetést és képzést.
Tehát elmondhatjuk, hogy a Gorgias különböző méretű és igényű vállalkozások számára kínál árképzési csomagokat, biztosítva, hogy minden csomag biztosítsa a szükséges eszközöket és támogatást az ügyfélszolgálati műveletek optimalizálásához és fejlesztéséhez.
Kezdő csomag ($10 / Hónap)
Tartalmazza:
Közös postaippantó
Alapvető automatizálási szabályok
Email támogatás
3 felhasználói helyet osztottak ki.
Shopify / Shopify Plus Integráció
Az integrációs könyvtár 94 alkalmazást tartalmaz.
Hozzáférés a Gorgias Akadémiához
Alap csomag ($60/hónap)
Tartalmazza a Kezdő Terv összes funkcióját, plusz:
Fejlett automatizálási szabályok
500 felhasználói hely ülés kiadva
BigCommerce integráció
Csapatmenedzsment funkciók hozzáadva
Felhasználói jogosultságok megadva
A támogatási csatornák közé tartozik az E-mail és az élő chat.
Ügyfélszolgálati munkaidő
Pro Terv ($360/hó)
Tartalmazza az Alap terv összes funkcióját, plusz:
Fejlett jelentéskészítés és elemzés
Testreszabható e-mail sablonok
Makrók és snippetek
Omnichannel támogatás (pl. közösségi média, SMS)
Magento integráció
A bevételi statisztikák elérhetők.
Fejlett csomag ($900/hó)
Tartalmazza az összes funkciót a Pro Tervből, és:
Teljesítményelemzés elérhető.
Testreszabható szerepkörök és engedélyek biztosítottak.
A HelpDesk rugalmas árazási terveket kínál, hogy megfeleljen a vállalatok eltérő igényeinek. Mindenekelőtt elérhető egy ingyenes terv, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy költségmentesen kezdjék el a HelpDesk használatát.
Egy 14 napos próbaidőszakot tartalmaz, amelyhez nem szükséges hitelkártya, így a csapatok könnyen felfedezhetik a platform funkcióit és előnyeit. A Ingyenes csomag kiváló lehetőség a kisvállalkozások számára, vagy azok számára, akik a HelpDesk értékelését szeretnék elvégezni, mielőtt fizetős csomagra váltanának.
A csapatok számára, amelyek fejlettebb funkciókra és képességekre van szükségük, a HelpDesk a Team csomagot kínál havi $29 áron ügynökönként. Ez a csomag hozzáférést biztosít számos prémium funkcióhoz, beleértve a központosított kommunikációt, a hatékony jegykezelést, a zökkenőmentes együttműködést, az automatizálást és a jelentéskészítést.
A Team tervvel a vállalkozások javíthatják a támogatási folyamataikat és növelhetik az ügyfél elégedettséget az ügyfélkérdések hatékony kezelése és a vásárlóikkal való erősebb kapcsolatok kiépítése révén.