Froged vs Zendesk

A fő különbség a között Froged és Zendesk A Froged 7 napos ingyenes próbaverziót kínál, míg a Zendesk 14 napos próbaverziót biztosít.

Ebben a versenyben összehasonlítjuk Froged vs Zendesk részletes elemzés, hogy segítsen kiválasztani közülük az egyiket. Ha további részletekre kíváncsi, javasoljuk, hogy olvassa el a mi Froged vélemény és Zendesk értékelés.

Azonban közvetlenül is megtalálhatja a A legjobb tudásbázis szoftverek, rangsoroljuk őket (az értékelésünk alapján), megtalálhatod az összes összehasonlítást, amelyet készítettünk, és elmagyarázzuk, hogyan válaszd ki a megfelelőt.

Itt van, amiről a cikk további részében beszélni fogunk:

Ahhoz, hogy a választásod gyors és hatékony legyen, itt egy rövid összefoglaló a Gist vs Archbee összehasonlításáról. Ismerd meg értékelésüket, funkcióikat, áraikat, majd fedezd fel a győztest az összevetésben.

Előnyök és hátrányok összehasonlítása

8.8

Froged Vélemény – Vásárlói Élmény Platform

Ebben a Froged áttekintésben további információkat talál a funkcióiról, árairól, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, hogy miért érdemes...

Látogasson el a Froged oldalára

Olvasd el a teljes értékelést

Átlagos pontszám 8.8

Ügyfélszolgálat

8.9

Ár-érték arány

8.7

Használhatóság

8.5

Jellemzők

9

ELŐNYÖK:

• Jó ügyfélszolgálat
• Kampány siker beállítás
• Legyenek tények kéznél, amikor az ügyfelekkel beszélget.
• Gyűjtsön e-mail címeket távozó látogatóktól.
• Üzleti növekedés az ügyfélutak révén
• A dinamikus címkézés és felhasználói csoportok segítenek az adatbázisok rendszerezésében.
• Használhatóság

HÁTRÁNYOK:

• A műszerfal nem interaktív a ingyenes verzióban.
• A viselkedési elemzés csak a fizetős verziókban érhető el.

Látogasson el a Froged oldalára

9.4

Zendesk Vélemény – Egy Nagyszerű Ügyfélszolgálati Eszköz

Ebben a Zendesk értékelésben további információkat talál a funkcióiról, áráról, előnyeiről és hátrányairól, valamint arról, miért érdemes…

Látogass el a Zendesk-re

Olvasd el a teljes értékelést

Átlagos pontszám 9.4

Ügyfélszolgálat

9.4

Ár-érték arány

9.2

Használhatóság

9.5

Jellemzők

9.6

ELŐNYÖK:

• Különféle vásárlók számára alkalmas.
• Támogatás sok márka és csatlakoztatott fiók számára.
• Közösségi fórumok és tudásbázis portál áll rendelkezésre.
• Skálázható árak a vállalatok növekedésével.
• Erőteljes integráció a vállalati rendszerekkel és harmadik féltől származó alkalmazásokkal. Több mint 100 automatikus integráció külső alkalmazásokkal.
• Nagy információs bázis és beszélgetőszoba a kérdésekhez.
• A help desk szoftver mellett CRM szoftverként is működik.
• Egyszerűen használható és beállítható.
• Átfogó elemzések és jelentéskészítés.
• A "Light agents" korlátlan és ingyenes. 
• Az nyílt API-k lehetővé teszik a könnyű integrációt a cégén belül.

HÁTRÁNYOK:

• A Zendesk-et használó felhasználók adatexportálási és feltöltési problémákkal szembesülhetnek. Még rosszabb, hogy előfordul, hogy az adatok látszólag ok nélkül elvesznek vagy törlődnek.
• Van egy kis tanulási görbe, amire szükség van. A Zendesk bonyolult, fárasztó és zavaros. Értékesítési képviselő segítsége nélkül a navigálás rendkívül nehéz lehet.
• Kicsi és közepes méretű vállalkozások számára kicsit drága.
• Kihívást jelent együtt dolgozni a munkatársaiddal a Zendesk használata során. Alapvető csapatmunkára szolgáló eszközöket kínálnak. Azonban nem könnyítik meg az egyszerű beszélgetést.

Látogass el a Zendesk-re

Specifikációk összehasonlítása

Derítsd ki, melyik szoftver kínálja a legjobb értékű árazást, melyik kínál ingyenes próbaverziót és pénzvisszafizetési garanciát.

Froged árképzési részletek

A Froged négy csomagot kínál, kezdve a Free-től (0 €), a Grow-tól (66 € havonta), a Scale-től (290 € havonta) és az Enterprise-tól (740 € havonta). Ingyenes próbaidőszakként 7 napos demót használhat, majd a kívánt csomagra előfizethet a professzionális felhasználása alapján.

INGYENES (€0):

• Kis csapat számára egyszerűbb módja a vállalkozás indításának, a felhasználók bevonásának és segédcikkek létrehozásának.
• 1 hely
• Üzleti üzenetközvetítő
• Adatbank
• A Slack integrálása
• 200 Aktív Felhasználó Havonta
• Hitelkártya nélküli

GROW (66 €/HÓNAP):

• Biztosítson munkatársainak eszközöket a felhasználói megtartás növelésére és a lemorzsolódás csökkentésére.
• Starter+
• Az elköteleződés mérése (CSAT pontszám, stb...)
• Korlátlan e-mailek
• Eseményalapú e-mail értesítések
• Viselkedésfigyelés
• Slack-Google Meet integráció
• 1,000 Aktív Havonta Felhasználó

SCALE (290 €/HÓNAP):

• Népszerű
• A vállalkozásoddal együtt növekszik
• Grow+’s
• 7 ülés (39€/ülés)
• Beszélgetés-automatizálási szabályok
• Áramlatok
• Email viselkedés
• NPS
• Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
• Törölje a FROGED-et az értesítésekről és e-mailekből.
• 10,000 Aktív Felhasználó Havonta

VÁLLALATI (€740/HÓ):

• Üzletspecifikus eszközök
• Scale+
• 10 üléses
• KB Pro Bővítmény
• Tértervezés
• Siker Menedzser
• FROGED logó eltávolítása
• 100% SLA
• Aktív Havi Felhasználók

Zendesk Árazási részletek

A Zendesknek két árképzési lehetősége van:

1. Zendesk a szerviszként: Ez magában foglalja az összeskiadásokat és a vállalati csomagokat.
2. Zendesk for sales: Ez tartalmazza Zendesk Sell Csapat, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional és Zendesk Sell Enterprise

A részletes árképzési tervek a következők.

Zendesk szolgáltatások mindenkinek szóló csomagok: 

1. Suite Team – US $49 ügynökönként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Segítségi központ – EGYEDI
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok
• AI-alapú automatikus válaszok – AKÁR 50
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentés és elemzés – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Adat- és fájltárolás – STANDARD
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Robusztus API-k – STANDARD ÁRLÉPÉSI KORLÁT
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás

2. Suite Growth – US $79 ügynökönként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Súgó központ – TÖBB
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok további lehetőségekkel
• AI-vezérelt automatikus válaszok – MAXIMUM 100
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentés és elemzés – ELŐRE KÉSZÍTETT
• Adat- és fájlkezelés – KÖZÉPFOKú
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS SZEMÉLYRE SZABOTT
• Robusztus API-k – FEJLETT KERESLETI KORLÁTOZÁS
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás
• Önkiszolgáló ügyfélportál
• AI-vezérelt tudáskezelés
• Testre szabható jegyformátumok
• Könnyű hozzáférési engedélyek – AKÁR 50
• Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) kezelés
• Többnyelvű támogatás és tartalom

3. Suite Professional – US $99 ügynyenként havonta, évente számlázva

• Iparvezető jegyértékesítési rendszer
• Üzenetküldés weben, mobilon és közösségi médiában
• E-mail, hang, SMS és élő chat támogatás
• Súgó központ – TÖBB
• Könnyen beállítható automatizálás és munkafolyamatok további lehetőségekkel
• AI-alapú automatikus válaszok – akár 500-ig
• Egységes ügynöki munkaterület
• Jelentések és elemzések – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS TESTRESZABOTT
• Adat- és fájlkezelés – KÖZÉPFOKú
• 1,000+ alkalmazás és integráció – ELŐRE KÉSZÍTETT ÉS SZEMÉLYRE SZABOTT
• Robusztus API-k – FEJLETT KERESLETI KORLÁTOZÁS
• Online támogatás a Zendesk csapatától
• Bevezetési és elfogadási útmutatás
• Önkiszolgáló ügyfélportál
• AI-vezérelt tudáskezelés
• Testre szabható jegyformátumok
• Könnyű hozzáférési engedélyek – AKÁR 100
• Szolgáltatási szint megállapodás (SLA) kezelés
• Többnyelvű támogatás és tartalom
• Beszélgetés irányítása ügynöki készség alapján
• Integrált közösségi fórumok
• Privát beszélgetési szálak
• Testreszabható és megosztható műszerfalak
• Fejlett hangfunkciók
• Adatlokációs lehetőségek
• HIPAA megfelelőség
• Eseménykapcsoló az Amazon Web Services számára

Zendesk szolgáltatásvállalati tervek

Suite Enterprise – US $150 

• Fejlett tudásmenedzsment
• Egyedi csapat szerepek és engedélyek
• Testreszabható ügynöki munkaállomások
• Testreszabható márkázás webes beszélgetésekhez
• Könnyű hozzáférési licenszek – AKÁR 1000
• Élő adatok és külső irányítópult megosztása
• Sandbox környezet a változáskezeléshez
• Robusztus API-k – VÁLLALATI KAPCSONY KORLÁTOZÁS

Zendesk Sales Árazás 

1. Zendesk Sell Csapat

• Testreszabható értékesítési folyamat
• Email integráció nyomkövetéssel
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—2GB/felhasználó
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap
• Bevezetési és elfogadási erőforrások

2. Zendesk Sell Growth

• Testreszabható értékesítési folyamat
• E-mail integráció nyomkövetéssel + tömeges e-mail küldés és korlátlan sablonok
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—5GB felhasználónként
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános és privát alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap + prémium
• Bevezetési és elfogadási erőforrások
• Egyedi értékesítési jelentések és irányítópultok
• Értékesítési előrejelzés és célok nyomon követése
• Haladó tevékenységi jelentések
• Termék- és árkönyv
• 1000 gazdagító kredit felhasználónként/hónap
• 25 lehetséges ügyfél kredits per felhasználó/hónap

3. Zendesk Sell Professional  

• Testreszabható értékesítési folyamat
• E-mail integráció nyomkövetéssel + tömeges e-mail küldés és korlátlan sablonok
• Naptár integráció
• Feladat- és időpontbeállítás
• Dokumentumtárolás—10GB/felhasználó
• Híváskövetés és rögzítés, valamint szöveges üzenetek
• Offline mobil hozzáférés
• Előre elkészített értékesítési irányítópultok
• Nyilvános és privát alkalmazások és integrációk
• Robusztus API-k—alap + prémium
• Bevezetési és elfogadási erőforrások
• Egyedi értékesítési jelentések és irányítópultok
• Értékesítési előrejelzés és célok nyomon követése
• Haladó tevékenységi jelentések
• Termék- és árkönyv
• 3500 gazdagító kredit felhasználónként/hónap
• 150 potenciális ügyfél kredit felhasználónként/hónap
• Lead és ügylet értékelés
• Feladat automatizálás
• Fejlett szerepkörök és jogosultságok
• Cégszerkezet

4. Zendesk Sell Enterprise

• Fiókkezelés
• Értékesítési nyomonkövetés
• Automatizálás és tevékenységek nyomon követése
• Értékesítési elköteleződési eszközök
• Kommunikáció
• Mobil
• Együttműködés
• API, alkalmazások és integrációk
• Jelentések és elemzések
• Adat
• Támogatás

Froged vs Zendesk

• 1Gyors áttekintés
• 2Ár-összehasonlítás