A fő különbség a között Gorgias és Freshdesk a Gorgias jóval drágább, mint a Freshdesk.
Ebben a versenyben összehasonlítjuk Gorgias vs Freshdesk részletes elemzés, hogy segítsen kiválasztani közülük az egyiket. Ha további részletekre kíváncsi, javasoljuk, hogy olvassa el a mi Gorgias értékelés és Freshdesk vélemény.
Azonban közvetlenül is megtalálhatja a A legjobb ügyfélszolgálati szoftver, rangsoroljuk őket (az értékelésünk alapján), megtalálhatod az összes összehasonlítást, amelyet készítettünk, és elmagyarázzuk, hogyan válaszd ki a megfelelőt.
Itt van, amiről a cikk további részében beszélni fogunk:
Gyors áttekintés
Gorgias vs Freshdesk gyors áttekintés
Hogy a választásod gyors és hatékony legyen, itt egy rövid összefoglaló a Freshdesk és a Gorgias összehasonlításáról. Ismerd meg értékeléseiket, szolgáltatásaikat, árazásukat, majd fedezd fel a győztest a párbajban.
Előnyök és hátrányok összehasonlítása
Gorgias Vélemény – Árak, Funkciók Előnyökkel és Hátrányokkal
Freshdesk vélemény – Ügyfélszolgálati szoftver a Freshworks-től
Specifikációk összehasonlítása
| Részletek | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Jellemzők | Automatizálás / Együttműködési Eszközök / Integráció / Makrók és Részletek / Omnikanális Támogatás / Jelentések és Analitika / Megosztott Bejövő Üzenetek | Élő csevegés |
| Legjobban megfelel a következőnek | Kisvállalkozások, Középvállalkozások, Nagyvállalatok | Kisvállalkozások, Középvállalkozások, Nagyvállalatok |
| Weboldal nyelvek | Angol | Többnyelvű |
| Weboldal URL | Látogasson el a hivatalos weboldalra | Látogasson el a hivatalos weboldalra |
| Támogatási link | Támogatási oldal | Támogatási oldal |
| Támogatási email | támogatás@gorgias.io | támogatás@freshdesk.com |
| Élő csevegés | Igen | Nem |
| Cég cím | San Francisco, Kalifornia | 2950 S. Delaware utca, 201. iroda, San Mateo CA, 94403 |
| Alapítás éve | 2015 | 2010 |
Ár-összehasonlítás
Hasonlítsa össze az árat a Gorgias vs és a Freshdesk között.
Derítsd ki, melyik szoftver kínálja a legjobb értékű árazást, melyik kínál ingyenes próbaverziót és pénzvisszafizetési garanciát.
| Ár-összehasonlítás | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Árkategória | $10-től $900-ig havonta | Havonta $0-tól $69-ig |
| Árazási típusok | Havi előfizetés | Éves előfizetés / Havi előfizetés |
| Ingyenes terv | Igen | Igen |
| Ingyenes próba | Igen, 7 nap. | Igen, 21 nap. |
| Pénzvisszafizetési garancia | Nem | Nem |
| Árazási oldal link | Nézd meg a terveket | Nézd meg a terveket |
Gorgias árképzési részletek
Öt különböző árképzési tervet kínál, amelyek különböző típusú ügyfeleket céloznak meg.
Először is, van egy Starter Terv. Ez a terv ideális kisvállalkozások vagy induló cégek számára, akik alapvető ügyféltámogató megoldást keresnek. Tartalmaz egy megosztott postaládát, alapvető automatizálási szabályokat és e-mail támogatást.
Ezután következik az Alapcsomag. A Starter csomaghoz képest kiterjeszti a funkciók körét fejlett automatizálási szabályokkal, élő chat támogatással és Shopify integrációval. Olyan növekvő üzletek számára alkalmas, amelyek több funkcióra és képességre van szükségük.
Aztán ott van a Pro csomag. Fejlett jelentéskészítést és analitikát, testreszabható e-mail sablonokat, makrókat és gyors válaszokhoz szükséges töredékeket, valamint omnichanel támogatást kínál. Azoknak a vállalkozásoknak készült, akiknek fejlettebb ügyféltámogatási funkciókra van szükségük.
Ezután jön a Haladó Terv. Hozzáférést biztosít a teljesítményelemzésekhez és a KPI-hez, fejlett integrációkat kínál olyan platformokkal, mint a Salesforce és a Magento, testreszabható szerepeket és jogosultságokat, API-hozzáférést és prioritásos támogatást. Kifejezetten nagyobb szervezetek számára megfelelő, amelyek összetett ügyfélszolgálati igényekkel rendelkeznek.
Az utolsó terv az Enterprise Terv. Ez a legátfogóbb terv, amelyet nagyvállalatok számára terveztek. Tartalmazza az Advanced terv összes funkcióját, valamint dedikált ügyfélsiker-menedzsmentet, SLA és rendelkezésre állási garanciákat, vállalati szintű biztonságot és megfelelőséget, valamint testreszabott bevezetést és képzést.
Tehát elmondhatjuk, hogy a Gorgias különböző méretű és igényű vállalkozások számára kínál árképzési csomagokat, biztosítva, hogy minden csomag biztosítsa a szükséges eszközöket és támogatást az ügyfélszolgálati műveletek optimalizálásához és fejlesztéséhez.
Kezdő csomag ($10 / Hónap)
Tartalmazza:
- Közös postaippantó
- Alapvető automatizálási szabályok
- Email támogatás
- 3 felhasználói helyet osztottak ki.
- Shopify / Shopify Plus Integráció
- Az integrációs könyvtár 94 alkalmazást tartalmaz.
- Hozzáférés a Gorgias Akadémiához
Alap csomag ($60/hónap)
Tartalmazza a Kezdő Terv összes funkcióját, plusz:
- Fejlett automatizálási szabályok
- 500 felhasználói hely ülés kiadva
- BigCommerce integráció
- Csapatmenedzsment funkciók hozzáadva
- Felhasználói jogosultságok megadva
- A támogatási csatornák közé tartozik az E-mail és az élő chat.
- Ügyfélszolgálati munkaidő
Pro Terv ($360/hó)
Tartalmazza az Alap terv összes funkcióját, plusz:
- Fejlett jelentéskészítés és elemzés
- Testreszabható e-mail sablonok
- Makrók és snippetek
- Omnichannel támogatás (pl. közösségi média, SMS)
- Magento integráció
- A bevételi statisztikák elérhetők.
Fejlett csomag ($900/hó)
Tartalmazza az összes funkciót a Pro Tervből, és:
- Teljesítményelemzés elérhető.
- Testreszabható szerepkörök és engedélyek biztosítottak.
- API hozzáférés meg van adva
- Elsődleges támogatás érhető el.
- Egy dedikált Sikermenedzser áll rendelkezésre.
Vállalati csomag (Tárgyalás révén)
Tartalmazza az Advanced Plan jellemzőit, és:
- Elérhető egy dedikált ügyfélsiker menedzser.
- SLA és rendelkezésre állási garancia
- Vállalati szintű biztonság és megfelelőség
- Egyedi betanítás és képzés
- Egyedi szolgáltatások állnak rendelkezésre.
Freshdesk árak részletei
A Freshdesk havi díja $0-tól $69-ig terjed, és spórolhatsz, ha éves díjat fizetsz. Azonban ingyenes próbát is kínálnak 21 napig!
A Freshdesk három árkategóriát kínál: Growth, Pro, Enterprise. Nem vagyunk biztosak az árazásban, két különböző URL-en két eltérő árat mutatnak.
Növekedési Terv
Ez a Freshdesk terv havi $15 áron elérhető ügynékenként. A terv forgalomirányító funkciót és ütközésérzékelést kínál, amelyek segítenek megakadályozni, hogy az ügynökök a legújabb jegyinformációk megtekintése nélkül válaszoljanak, vagy hasonló jegyre válaszoljanak. További funkciók közé tartozik a Freshworks Marketplace integrációk, alap SLA kezelés, egyedi jegy nézetek, valamint fejlett munkafolyamat és automatizálás.
Pro Terv
A pro csomag havi $39 áron érhető el ügynökönként. Olyan funkciókat kínál, mint a 360 fokos ügyfélkezelő eszköz, SLA-sértésekhez dedikált eskalációs e-mailek, sablonformák, ügyfélelégedettségi felmérések, jegysablonok és időkövetés. Ezek a funkciók lehetővé teszik, hogy megtekinthesse azokat a tudásbázis cikkeket, amelyeket az ügyfelei megtekintettek, valamint azokat az információkat, amelyeket korábbi jegyekben rögzített az ügyfeleivel kapcsolatban.
Vállalati csomag
Ez a terv havi $69-ért érhető el ügynökönként. Tartalmazza a Freshdesk AI motorját, amely Freddy néven ismert, több termék támogatását, dinamikus jegyformákat, több SLA politikát, megosztott jegy tulajdonlást, fejlett jegyhozzárendelési módszereket (terheléselosztott és körbe-körbe), valamint testreszabott elégedettségi felmérések támogatását. Freddy egy olyan központi megoldás, amely a bot-alapú ügyfélkapcsolatok integrációját szolgálja, mint például okostelefon-alapú IVR rendszerek és bot-vezérelt hangchat.
Hungarian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Indonesian