Textline Avis, Prix, Fonctionnalités, Avantages et Inconvénients

Depuis l'invention de la technologie, les entreprises peuvent maintenir un lien avec leurs clients.

Et pour qu'une entreprise soit réussie, il est important qu'elle conserve ses clients existants. Cela ne peut être réalisé qu'en restant en contact avec vos clients précieux.

Mais en même temps, il faut garder à l'esprit que votre interaction continue ne doit pas déranger votre client. Parce que si vous continuez à les déranger sans raison, ils seront irrités et il y a de fortes chances que vous perdiez des clients à cause de votre manque de professionnalisme. 

C'est pourquoi il est important d'avoir une équipe professionnelle qui peut offrir des services clients professionnels.

Textline est l'une de ces plateformes qui vous fournit tous les outils nécessaires pour vous connecter avec vos clients. Toutes les questions de vos clients sont traitées de manière professionnelle, tout en maintenant également un lien avec eux.

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Textline est une plateforme de messagerie professionnelle dynamique et polyvalente qui a révolutionné la communication et l'engagement des clients.

Il met l'accent sur les conversations en temps réel et propose une approche innovante pour se connecter avec les clients, ce qui en fait un outil important pour les entreprises modernes cherchant à améliorer leur service client.

Il dispose d'une interface conviviale qui vous permet d'interagir avec les clients par le biais de messages texte. Il offre une opportunité unique d'établir une connexion personnelle, ce qui garantit une communication efficace sans les délais souvent associés aux canaux traditionnels.

Une autre fonctionnalité notable est sa capacité à centraliser et gérer les conversations avec les clients à travers différents canaux à partir d'un tableau de bord unique, tel que SMS et chat web. Cela simplifie non seulement les opérations mais favorise également une vue d'ensemble des interactions avec les clients.

Ses capacités en temps réel vous permettent de répondre rapidement aux questions des clients et d'améliorer leur niveau de satisfaction et de confiance.

Il propose également une intégration qui vous permet d'étendre sa fonctionnalité à vos systèmes et flux de travail existants. Cela aide à optimiser l'efficacité et garantit une communication fluide avec les clients.

Donc, si vous recherchez une solution innovante qui peut élever votre stratégie de communication avec les clients et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets de succès, Textline est le bon choix pour vous.

Spécifications de Textline

Les plans tarifaires de Textline offrent flexibilité pour répondre aux différents besoins des entreprises. Il propose trois plans tarifaires différents, à savoir le plan Limité, le plan Standard et le plan Pro.

Le plan « Limitée » sert de point d'entrée et est adapté aux petites entreprises. Il offre des fonctionnalités essentielles pour la communication client basée sur le texte, ainsi qu'une option économique pour ceux qui souhaitent commencer.

Le plan « Standard » présente des fonctionnalités plus avancées, telles que la collaboration en équipe et les possibilités d'intégration. Il est adapté aux entreprises en croissance qui nécessitent une communication client rationalisée.

Et pour les entreprises à la recherche de capacités complètes, le plan « Pro » est une option solide. Il offre un support prioritaire et des fonctionnalités améliorées telles que des chatbots et des rapports personnalisés. Ce plan est idéal pour les grandes entreprises cherchant à offrir une expérience client sophistiquée et personnalisée.

Vous pouvez choisir entre ces plans en fonction de l'échelle de l'entreprise, des objectifs et des besoins en communication avec les clients. Analysez les exigences et les besoins de votre entreprise, puis abonnez-vous au plan qui convient le mieux à vos besoins professionnels.

Plans tarifaires de Textline

Plan limité ($59,97 / mois)

Cela inclut :

• Trois agents
• Un département
• historique des conversations de 90 jours
• Support client
• Annonces
• Automatisation
• Messages programmés
• Historique de conversation
• Application compagnon mobile
• Réponses automatiques
• Agents multiples
• Carnet d'adresses
• Authentification Multi-Facteurs
• Métriques
• Modèles de message

Plan Standard ($89,97 / mois)

Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Limité, en plus de :

• La limite d'agents est augmentée à 10.
• enquêtes NPS et CSAT
• Équipes
• Champs de contact personnalisés
• Historique des conversations jusqu'à 3 ans
• Rôles d'administrateur et d'agent
• Revendication de domaine
• Rédaction des données sensibles
• Support prioritaire avec un responsable de la réussite client dédié.
• Intégrations standard
• Extension Chrome
• API et Webhooks

Plan Pro ($249,95/ Mois)

Il inclut toutes les fonctionnalités du Plan Standard, en plus de :

• Les agents inclus sont augmentés à 5.
• La limite d'agents est augmentée à 50.
• Sondages personnalisés
• Itinéraires
• Automatisations basées sur le temps
• Smart SMS
• Boîte de réception unifiée
• Dispositions
• Options de configuration MFA
• Rôles personnalisés
• Déconnexion automatique
• Consentement de contact
• SAML
• Adresses IP autorisées
• intégration Salesforce

Sécurité Textline

Textline donne la priorité à la sécurité des données en utilisant le cryptage et des connexions sécurisées qui protègent les données des clients et les informations confidentielles.

Cette approche garantit que les communications sensibles restent protégées, ce qui établit la confiance et la confiance dans les mesures de sécurité de la plateforme.

Carnet d'adresses

La fonctionnalité de carnet d'adresses de Textline sert de dépôt centralisé pour les contacts clients. Vous pouvez gérer et accéder aux détails des clients en consolidant les informations de contact au même endroit.

Comment ça fonctionne

Textline fonctionne comme un conduit fluide pour la communication par message texte. Il permet de recevoir et de répondre aux messages texto via une interface conviviale.

Ce processus favorise des conversations et un engagement en temps réel et offre un canal direct et efficace pour les interactions avec les clients.

Automatisation

Textline's automatisation vous permet d'optimiser les flux de travail en automatisant des actions prédéfinies déclenchées par les interactions des clients.

Cela rationalise les processus et garantit que les tâches routinières sont effectuées de manière efficace, que les réponses sont rapides et que l'engagement des clients reste constamment élevé.

Intégrations

Les capacités d'intégration de Textline offrent un pont entre ses fonctionnalités et les systèmes existants.

Cette connexion vous permet d'incorporer Textline dans votre flux de travail, ce qui garantit une approche unifiée de la communication, du partage de données et de l'amélioration de l'efficacité globale des opérations.

HIPAA

Textline est conforme aux réglementations HIPAA, ce qui est crucial pour les entreprises du secteur de la santé.

Cette conformité garantit la gestion sécurisée des informations sensibles liées à la santé, ce qui fait de Textline une solution de communication de confiance pour les organisations liées à la santé.

Annonces

La fonctionnalité d'annonces de Textline vous permet de diffuser efficacement des messages ou des mises à jour importants aux clients.

Cela garantit que les informations sensibles au temps parviennent aux destinataires rapidement. Cela améliore l'efficacité de la communication et s'assure que les clients restent informés.

Messagerie de groupe

La fonctionnalité de messagerie de groupe de Textline vous permet de communiquer simultanément avec plusieurs clients.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour envoyer des annonces, des mises à jour ou des notifications à un public ciblé.

Messagerie

La messagerie constitue le cœur de la fonctionnalité de Textline, ce qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages texte en temps réel.

Ce canal de communication direct et immédiat favorise des interactions personnalisées et vous permet de répondre aux demandes des clients et de fournir un soutien.

Itinéraires

Les itinéraires dans Textline facilitent la distribution des messages entrants aux équipes ou départements appropriés.

Cela garantit que les messages sont dirigés vers les bonnes personnes, ce qui optimise le temps de réponse et rationalise la communication avec les clients pour un flux de travail plus efficace.

Raccourcis

La fonctionnalité de raccourcis de Textline simplifie la communication en permettant aux agents d'utiliser des modèles prédéfinis pour les messages courants. Cela accélère les temps de réponse et garantit la cohérence.

Enquêtes

La fonctionnalité de sondages de Textline vous permet de recueillir des retours précieux de la part des clients par le biais de messages texte. Cela permet aux organisations d'évaluer la satisfaction des clients et d'identifier les domaines à améliorer.

Étiquettes

Les tags dans Textline servent de labels de catégorisation pour les conversations. Ils aident les entreprises à organiser et à suivre les interactions, ce qui facilite la gestion des demandes des clients, la surveillance des tendances et garantit que chaque interaction est correctement traitée et documentée.

Boîte de réception unifiée

La boîte de réception unifiée de Textline regroupe les messages de plusieurs canaux de communication dans un tableau de bord unique. Cela offre une vue d'ensemble des interactions avec les clients et simplifie la gestion.

Murmures

Les chuchotements dans Textline permettent aux agents d'ajouter des notes internes visibles pendant les conversations. Cette fonctionnalité améliore la collaboration au sein de l'équipe en fournissant un contexte ou des conseils aux collègues agents.

Textline émergé comme une plateforme innovante qui redéfinit la communication avec les clients.

Son éventail de fonctionnalités, y compris la messagerie instantanée, l'optimisation des flux de travail grâce à l'automatisation et la capacité à s'intégrer aux systèmes existants, en fait un outil polyvalent pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement et le support des clients.

Il privilégie la sécurité des données et garantit la confiance des clients grâce à des mesures de conformité telles que HIPAA et des fonctionnalités telles que la communication sécurisée.

Il vous permet d'améliorer vos stratégies de communication avec les clients, que ce soit en utilisant des raccourcis pour gagner en efficacité ou en réalisant des enquêtes pour obtenir des retours d'expérience pertinents.

Il est vivement recommandé de commencer à utiliser Textline pour révolutionner vos interactions avec les clients et orienter votre entreprise vers une communication plus efficace, engageante et performante.

Textline Avis, Prix, Fonctionnalités, Avantages et Inconvénients

• 1Aperçu
• 2Prix
• 3Fonctionnalités
• 4Conclusion
• 5FAQ

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