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TouchBistro

TouchBistro

Système de PDV et de Gestion Tout-en-Un pour les Restaurants en Croissance.

#1 dans Restaurant Management
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil TouchBistro

At a glance

Quick overview for TouchBistro: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

3.4
PDV de restaurant puissant, support incohérent.

Nous trouvons que TouchBistro offre un système de PDV spécialisé et puissant conçu pour rationaliser les opérations de restauration, améliorant l'efficacité de la prise de commande aux analyses en arrière-boutique, à partir d'un tarif compétitif. Dans l'ensemble, nous le recommandons vivement pour ses fonctionnalités personnalisées et sa valeur significative, à condition que les clients potentiels vérifient minutieusement la disponibilité du support et la fiabilité du système à l'avance, car les rapports des utilisateurs sur le service sont très variables.

Avantages

  • Pro:Conçu spécifiquement pour les flux de travail complexes des restaurants (partage d'addition, envoi de tickets).
  • Pro:Hautement personnalisable et généralement facile à adopter et à former pour le personnel.
  • Pro:Proposition de valeur solide pour les opérations indépendantes ou soucieuses de leur budget.
  • Pro:Outils de reporting complets pour une gestion solide de l'arrière-boutique.

Inconvénients

  • Con:Des problèmes de fiabilité du système sont fréquemment signalés (bugs, temps d'arrêt inattendus, perte d'accès aux données).
  • Con:La réactivité du support client est très incohérente, allant d'excellent à injoignable pour les problèmes critiques.
  • Con:Le module de réservation de TouchBistro est rapporté comme étant largement dysfonctionnel par les utilisateurs.
  • Con:L'entreprise maintient une politique de non-remboursement stricte.
Fourchette: 69 $–99 $/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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TouchBistro avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Gérer un restaurant implique souvent de jongler avec des systèmes séparés pour le devant et l'arrière-boutique. Cette dépendance à une technologie fragmentée ralentit le service et réduit l'efficacité. TouchBistro résout cette complexité en plaçant tout sur une seule plateforme puissante.

Vous pouvez augmenter les ventes, économiser de l'argent et offrir une expérience client exceptionnelle. ✨

Qu’est-ce que TouchBistro ?

TouchBistro est un système de PDV et de gestion de restaurant tout-en-un. C'est le moteur puissant des opérations de restauration modernes. Ce hub basé sur le cloud gère votre menu, vos ventes, votre personnel et votre performance globale à partir d'une source unique.

Il gère parfaitement vos tâches de service en salle, votre contrôle en arrière-boutique et vos solutions d'engagement client. Utilisez cette plateforme pour maximiser les profits et offrir une expérience client inégalée. 💡

TouchBistro Fonctionnalités clés

✨ Le Moteur PDV de Base et la Gestion Centrale

TouchBistro sert de moteur puissant et de plaque tournante centrale pour l'ensemble de vos opérations. C'est une plateforme tout-en-un basée sur le cloud qui met un contrôle complet à portée de main. Vous pouvez gérer les aspects essentiels de votre restaurant — y compris vos menus, vos données de vente et la performance de votre personnel — le tout à partir de cette source unique.

Cette dépendance à un système puissant simplifie les tâches quotidiennes et améliore la clarté opérationnelle globale.

💡 Service en Salle Rationalisé

Offrir rapidité et qualité de service est essentiel pour garantir une excellente satisfaction client. TouchBistro propose des outils spécialisés conçus pour améliorer considérablement vos opérations en salle. Vous pouvez utiliser la Commande à Table pour capturer rapidement les commandes et les envoyer à la cuisine, garantissant ainsi la précision tout en réduisant les temps d'attente.

Le système comprend également des fonctionnalités robustes de Plan de Salle et de Gestion des Tables pour vous aider à faire tourner les tables plus rapidement. Les composants essentiels comme les Paiements Intégrés et un Affichage Client contribuent également à une expérience fluide.

✨ Maîtriser les Opérations en Arrière-Boutique

Améliorer l'efficacité en coulisses aide à contrôler les coûts et maintient une bonne rotation de votre cuisine. TouchBistro fournit des solutions de base pour l'arrière-boutique conçues pour gérer la production quotidienne et le personnel. Nous proposons un Système d'Affichage Cuisine (KDS) conçu pour rationaliser la communication entre les équipes de la salle et de la cuisine.

Une meilleure communication signifie moins d'erreurs et une livraison de service plus rapide.

✨ Contrôle Intégré de la Main-d'Œuvre et des Stocks

De nouvelles fonctionnalités de gestion sont disponibles pour vous aider à maintenir un contrôle accru sur la dotation et les niveaux de stock. Les puissants outils de Gestion de la Main-d'œuvre vous permettent de surveiller facilement la performance du personnel et d'identifier où les coûts de main-d'œuvre peuvent être optimisés. De même, la Gestion des Stocks vous aide à suivre les fournitures et à réduire le gaspillage alimentaire coûteux.

Ces outils fonctionnent ensemble pour stimuler l'efficacité et trouver des économies significatives dans l'ensemble de votre entreprise.

✨ Favoriser la Fidélisation Grâce à l'Engagement Client

Maximiser les ventes signifie engager vos clients tant à l'intérieur qu'à l'extérieur pour qu'ils reviennent. TouchBistro fournit des solutions spécialisées d'Engagement Client conçues pour stimuler les visites répétées et augmenter votre panier moyen. Le système prend en charge tous les besoins de commande — à emporter, sur place ou livraison — pour satisfaire les clients où qu'ils se trouvent.

Ces outils vous aident à fidéliser la clientèle et à garantir une expérience de qualité à chaque fois.

✨ Options Totales d'Expérience Client

Le système offre des fonctionnalités spécifiques dédiées à l'interaction et à la commodité du consommateur. Vous pouvez mettre en place des programmes de Fidélité et offrir des Cartes-Cadeaux pour encourager les achats futurs et approfondir les relations clients. TouchBistro propose également des systèmes de Commande en Ligne et de Réservation intégrés.

Ces outils modernisent la façon dont les clients interagissent avec votre restaurant, qu'ils réservent une table ou passent une commande hors site.

✨ Rapports Perspicaces et Flexibilité

Une gestion réussie repose sur des données précises. TouchBistro fournit des Rapports et Analyses détaillés, vous donnant une vue claire et centralisée de la performance globale de votre entreprise. Au-delà des fonctionnalités de base, vous avez également la flexibilité de personnaliser davantage votre configuration.

La plateforme prend en charge des intégrations de premier plan pour les besoins spécialisés, notamment la comptabilité et la gestion avancée des stocks. Cela vous permet de construire une solution complète adaptée spécifiquement aux exigences de votre restaurant.

Cas d’usage

💡 Servir les Clients Plus Rapidement et avec Plus de Précision ✨

Les serveurs prennent les commandes instantanément à table à l'aide de la fonction de Commande à Table. Les erreurs disparaissent car les commandes sont transmises directement au Système d'Affichage Cuisine (KDS). Ceci améliore la communication essentielle entre les équipes de la salle et de la cuisine. Les gérants peuvent également mettre à jour le Plan de Salle en temps réel pour aider à placer les clients immédiatement. L'ensemble du système garantit que vous offrez la rapidité et la qualité que vos clients attendent.

Résultat attendu : Des rotations de tables plus rapides augmentent la capacité globale et les revenus.

💡 Optimiser les Dépenses de Main-d'Œuvre et la Performance du Personnel

Problème : Maîtriser les coûts de main-d'œuvre tout en assurant une dotation adéquate est souvent difficile.

Approche : Utiliser les outils dédiés de Gestion de la Main-d'œuvre et de Gestion du Personnel. Ces fonctionnalités suivent les heures de pointage. Elles lient également la performance du personnel directement aux données de vente dans le système de PDV.

Résultat : Vous surveillez facilement l'efficacité et la performance du personnel au fil du temps. Cela vous aide à identifier des économies potentielles et à améliorer le flux des opérations sans compromettre le service client.

💡 Stimuler les Ventes Grâce aux Canaux Hors Site Intégrés

Vous souhaitez maximiser les commandes provenant au-delà de votre salle à manger physique. TouchBistro intègre la Commande en Ligne dans la même plateforme puissante que vos opérations sur place. Cette intégration profonde signifie que vous gérez les commandes à emporter, les livraisons et celles sur place de manière fluide, sans technologie fragmentée.

  • Le client passe une commande en ligne ou appelle à l'intérieur.
  • La commande entre instantanément dans le système de PDV central.
  • La cuisine reçoit la commande via KDS pour préparation.
  • Le paiement est traité immédiatement via les Paiements Intégrés.

💡 Garder le Contrôle des Stocks et des Coûts

Les coûts alimentaires fluctuent constamment, ce qui rend difficile le maintien de marges bénéficiaires stables. L'outil dédié de Gestion des Stocks vous aide à contrôler ces dépenses de manière proactive. Vous pouvez suivre exactement les ingrédients que vous utilisez pour les articles du menu.

Utilisez les rapports de Gestion des Profits pour comparer l'utilisation des ingrédients aux performances des ventes. Cela vous permet d'identifier rapidement les sources de gaspillage alimentaire, vous aidant à économiser de l'argent et à augmenter la rentabilité globale.

💡 Favoriser la Fidélité des Clients et les Ventes Répétées

Les clients réguliers sont cruciaux pour une croissance de restaurant durable. Utilisez les solutions d'Engagement Client pour bâtir des relations continues et significatives. Lancez un programme de Fidélité pour récompenser facilement vos habitués.

Vous pouvez également offrir des Cartes-Cadeaux pour attirer de nouveaux clients et générer plus de revenus. Les fonctionnalités Marketing vous aident à rester en contact et à promouvoir les offres spéciales. Cette suite vous permet de générer des ventes récurrentes et de fidéliser les clients.

💡 Mises à Jour de Menu et Configuration Rapides

La mise à jour de votre menu, le changement des prix ou l'ajout de promotions saisonnières prend souvent un temps précieux loin du service. La fonctionnalité de Gestion de Menu de TouchBistro permet une configuration rapide et basée sur le cloud directement depuis la plateforme. Vous mettez à jour le menu une seule fois, et les changements s'appliquent partout, y compris au PDV, à l'Affichage Client et à vos canaux de commande en ligne.

Cette efficacité libère votre équipe de gestion pour se concentrer sur la qualité du service.

Aperçu des tarifs pour TouchBistro

Fourchette de prix
69 $–99 $/mois

TouchBistro propose deux structures tarifaires principales : le logiciel de PDV de base à partir de 69 $/mois, et un Forfait Essentials complet à partir de 99 $/mois. Les deux options sont personnalisées, vous devez donc contacter les ventes pour un devis précis.

Plans et tarifs

TouchBistro POS Software

Mensuel69 $
Le traitement des paiements et des frais supplémentaires s'appliquent.
  • Gestion de Menu
  • Plan de Salle et Gestion des Tables
  • Rapports et Analyses
  • Gestion du Personnel
  • Commande à Table
  • Intégrations
Obtenir un devis

The Essentials Bundle

Mensuel99 $
Le traitement des paiements et des frais supplémentaires s'appliquent. Des exclusions s'appliquent.
  • Licence(s) de PDV
  • Gestion du menu
  • Rapports avancés
  • Tout le matériel nécessaire
  • Traitement des paiements intégré
  • 0 $ de frais initiaux pour le matériel
Obtenir un devis

TouchBistro coûte entre 69 $ et 99 $ par mois avec deux forfaits de démarrage explicites : TouchBistro POS Software à 69 $/mois et The Essentials Bundle à 99 $/mois.

Les prix indiqués ci-dessous sont des points de départ pour les solutions de restauration de base. Vous devez contacter les ventes pour un devis personnalisé basé sur vos besoins opérationnels spécifiques.

Logiciel de PDV TouchBistro

Prix : 69 $/mois Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les opérations et la gestion de base des restaurants Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • Gestion de Menu
  • Plan de Salle et Gestion des Tables
  • Rapports et Analyses
  • Gestion du Personnel
  • Commande à Table
  • Intégrations

Ceci est la structure fondamentale du Point de Vente basé sur le cloud. C'est le moteur de votre opération, parfait pour les restaurants qui ont besoin d'un système rapide et fiable pour gérer les tâches quotidiennes comme la prise de commandes et la gestion des tables. N'oubliez pas que le traitement des paiements et des frais supplémentaires s'appliqueront à ce prix de base.

Le Forfait Essentials

Prix : À partir de 99 $/mois (Offre à Durée Limitée) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Les entreprises recherchant une configuration tout-en-un incluant le matériel et les paiements Politique de remboursement : Non explicitement indiqué Autres fonctionnalités :

  • 0 $ de Frais Initiaux pour le Matériel
  • Traitement des Paiements Intégré
  • Rapports Avancés
  • Licence(s) de PDV incluse(s)

Si vous ouvrez un nouvel établissement ou mettez à niveau toute votre infrastructure, le Forfait Essentials offre une excellente valeur. Il combine intelligemment le logiciel, le matériel et le système de paiement nécessaires dans des frais mensuels plus gérables, vous aidant à éviter des coûts initiaux importants pour l'équipement. C'est une solution complète pour une mise en place rationalisée.

TouchBistro ne propose pas explicitement de forfait gratuit ou d'essai gratuit sur cette page. Comme la tarification est profondément personnalisée en fonction de la taille de votre entreprise, du matériel requis et de vos besoins spécifiques (comme la gestion des stocks ou les réservations), vous êtes encouragé à contacter directement l'équipe pour recevoir un devis spécifique adapté à votre solution de restauration. N'oubliez pas que les prix indiqués sont des points de départ et que des frais supplémentaires s'appliqueront aux paiements intégrés et à d'autres solutions.

Avis des utilisateurs

Les retours sur TouchBistro sont notoirement mitigés, reflétant des extrêmes dans l'expérience utilisateur. De nombreux utilisateurs de longue date louent la plateforme comme le meilleur PDV pour les restaurants indépendants, citant ses outils puissants, ses fonctionnalités personnalisables et sa conception spécifique aux nuances de la restauration comme le partage d'addition et l'envoi rapide de tickets.

Les utilisateurs trouvent souvent que le personnel l'adopte facilement, ce qui le rend adapté aux environnements à volume élevé et achalandés. Sa proposition de valeur fondamentale est solide, surtout pour les entreprises soucieuses de leur budget, offrant des rapports détaillés en arrière-boutique et des structures tarifaires compétitives.

💡 Cependant, le faible score global sur Trustpilot met en évidence des problèmes critiques, principalement liés à la fiabilité et à l'incohérence du service client. Des plaintes récurrentes décrivent des bugs logiciels importants – notant en particulier que le système de réservation est « horrible » – et des préoccupations concernant les temps d'arrêt du système ou les problèmes d'accès aux données.

La réactivité du support technique est un point de friction majeur ; bien que certains utilisateurs fassent l'éloge d'une aide rapide et de responsables de compte spécialisés, d'autres signalent des attentes de plusieurs heures, voire des semaines, sans nouvelles concernant la correction de problèmes critiques. Enfin, plusieurs utilisateurs critiquent sévèrement la politique de non-remboursement stricte, même lorsque le logiciel est prétendument mal représenté ou inadapté pendant la phase initiale d'intégration.

Avis d’ailleurs

Duane Hosek
· Trustpilot
5.0 / 5

Le PDV TouchBistro est un excellent moyen de gérer votre restaurant avec succès. Leur programme fait tout ce que vous pouvez imaginer et bien plus encore. Je suis particulièrement impressionné par leur service client serviable, obtenant une réponse rapide pendant les heures de pointe pour nous maintenir opérationnels.

Sarah R.
· Capterra
4.0 / 5

L'application est bonne et facile à utiliser ; elle est hautement personnalisable si vous effectuez les bonnes modifications de menu. Nous n'avons pas perdu d'argent avec ce PDV par rapport aux caisses enregistreuses précédentes utilisées par tout le personnel. Quelques bugs apparaissent, mais ils sont généralement corrigés assez rapidement.

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Pourquoi utiliser TouchBistro ?

Choisir le bon PDV est vital, et TouchBistro vous aide à maximiser votre rentabilité, de la vitesse du service au contrôle des coûts. C'est une solution de gestion complète créée spécifiquement pour les restaurants. Elle fournit les fonctionnalités nécessaires pour stimuler l'efficacité et offrir constamment un service de qualité. ✅

  • Augmenter les revenus : Stimulez les commandes sur site et hors site et augmentez votre panier moyen avec succès.
  • Rationaliser les opérations : Gérez votre cuisine plus efficacement tout en améliorant la communication entre les équipes en salle et en coulisses.
  • Assurer la satisfaction des clients : Éliminez les erreurs de service et réduisez les temps d'attente, offrant la rapidité et la qualité que vos clients attendent.
  • Contrôler les coûts opérationnels : Surveillez facilement la performance du travail, identifiez les économies potentielles et travaillez à réduire le gaspillage alimentaire.
  • Grandir avec flexibilité : Le système de base offre de robustes outils de gestion, mais vous pouvez également personnaliser votre configuration avec des intégrations de pointe pour la comptabilité ou les stocks.

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Foire aux questions

Avec quels types de systèmes TouchBistro peut-il s'intégrer ?

Vous pouvez personnaliser votre solution de PDV avec des intégrations flexibles et de premier plan dans l'industrie. Ces options couvrent les domaines opérationnels clés. Elles incluent spécifiquement la comptabilité, la gestion des stocks et les outils de planification du personnel.

Comment le support client est-il structuré, et y a-t-il des frais supplémentaires pour l'assistance ?

Le support client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Vous pouvez contacter l'équipe de succès client par téléphone ou par e-mail, et ce service est fourni sans frais supplémentaires.

Les mises à jour logicielles engendrent-elles un coût supplémentaire ?

Non, les mises à jour du système n'entraînent pas de frais supplémentaires. Votre PDV TouchBistro sera continuellement mis à jour par l'entreprise sans frais additionnels, gardant ainsi votre système à jour.

TouchBistro offre-t-il un essai gratuit standard ou une garantie de remboursement ?

TouchBistro ne publie pas explicitement d'essai gratuit ou de garantie de remboursement sur ses pages tarifaires officielles. Comme les forfaits nécessitent une personnalisation approfondie, vous devez contacter les ventes pour connaître les conditions et engagements spécifiques.

Le traitement des paiements est-il inclus dans le prix de base du logiciel de PDV à 69 $/mois ?

Non, le traitement des paiements n'est pas inclus dans le prix de base du logiciel de PDV. Vous devez obtenir des services de paiement intégrés, et des frais et coûts de transaction supplémentaires s'appliqueront.

Quel est l'avantage principal de choisir le Forfait Essentials plutôt que le forfait de base du logiciel de PDV ?

Le Forfait Essentials commence à 99 $/mois et aide à éviter un lourd déploiement de capital initial. Ce forfait comprend les licences logicielles nécessaires, le traitement des paiements intégré, et offre 0 $ de frais initiaux pour le matériel.

TouchBistro facture-t-il des frais de commission pour l'utilisation de sa plateforme de commande en ligne native ?

Non, ils ne facturent pas de frais de commission pour les commandes passées via la plateforme de commande en ligne intégrée. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de conserver 100 % des bénéfices sur les ventes hors site.

Quel type de transparence tarifaire est offert pour les frais de traitement des paiements ?

TouchBistro Payments et la majorité de leurs partenaires intégrés proposent des conditions transparentes. Ils utilisent principalement un modèle compétitif de « tarification au coût majoré » pour plus de clarté.

Que se passe-t-il si je m'inscris mais décide ensuite que le système de PDV ne convient pas à mon entreprise ?

Les documents promotionnels officiels n'indiquent pas de politique publique d'annulation ou de remboursement. Les retours d'utilisateurs externes soulignent fréquemment que l'entreprise maintient une politique de non-remboursement stricte.

Pour quel type d'entreprise de restauration TouchBistro est-il le mieux adapté ?

Le système est conçu comme un outil de gestion tout-en-un pour les restaurants en croissance. Il est très apprécié, en particulier par les restaurants indépendants ayant besoin de fonctionnalités puissantes et personnalisables pour des flux de travail complexes.

TouchBistro fournit-il des détails en ligne sur ses protocoles de sécurité des données ?

Non explicitement indiqué sur le site officiel. Étant donné la nature personnalisée de la plateforme, vous devriez contacter directement l'équipe commerciale pour vous renseigner sur leurs pratiques standard en matière de sécurité, de conformité et de gestion des données.

Les modules du système sont-ils achetés en fonction de l'utilisation ou par licence ?

La tarification est très personnalisée en fonction de vos besoins, mais les forfaits incluent explicitement « licence(s) de PDV ». Cela suggère que le prix évolue en fonction du nombre de licences requises ou des composants opérationnels.

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