SelfCommunity repose sur une plateforme communautaire white-label tout-en-un plutôt que sur des paliers self-serve fixes : le prix dépend du plan et des fonctionnalités choisis. Chaque option partage le même socle : un intranet social et une communauté client à votre image, au même endroit.
SelfCommunity est conçue comme une plateforme communautaire tout-en-un en marque blanche. Votre coût dépend donc du forfait et des fonctionnalités dont votre communauté a besoin. Chaque option repose sur le même socle : un intranet social privé et une communauté de marque publique au même endroit.
Voici comment la plateforme se décompose, regroupée comme la plupart des équipes l'évaluent.
Performance et montée en charge
Autres fonctionnalités :
- SLA Enterprise avec 99,5 % de disponibilité
- Infrastructure à mise à l'échelle automatique, qui tient sous un pic de trafic
- Tableaux de bord avancés d'analytics et de reporting
Les équipes qui attendent des pics de trafic — un lancement produit, un événement live, une campagne saisonnière — regardent cette couche en premier. Le SLA et l'autoscaling comptent souvent plus qu'une fonctionnalité isolée.
Sécurité et conformité
Autres fonctionnalités :
- Conformité RGPD dès la conception
- SSO Enterprise via JWT et OAuth
- Contrôle d'accès basé sur les rôles
- Gouvernance des données zero-party
Examinez cette couche de près si vous gérez des données de membres dans plusieurs régions, ou si votre équipe IT valide les fournisseurs. Le SSO et l'accès par rôle sont ce qui débloque en général un déploiement interne plus large.
Les fonctionnalités incluses
Autres fonctionnalités :
- Groupes, messages privés et contenus catégorisés
- Cours, événements, conférences et live streams intégrés
- Modération assistée par IA et sondages ciblés
- Programmes de fidélité, publicité display et monétisation de la communauté
- APIs, webhooks en temps réel, SDK et composants embarquables
Vous gardez aussi le contrôle total de la marque blanche : votre domaine, votre serveur e-mail, votre identité visuelle. Les membres voient votre produit, pas le nôtre.
À qui convient chaque couche
Une communauté plus petite peut démarrer avec du contenu, des groupes et des événements. En grandissant, les outils d'analytics et de modération trouvent leur place. Les configurations plus lourdes — SSO, gouvernance des données, intégrations poussées — conviennent aux entreprises qui font tourner un intranet social interne en parallèle d'une communauté client.
Avant d'acheter
Demandez un devis écrit qui précise les limites de membres ou de licences, les termes du SLA de disponibilité et ce que couvre l'onboarding. Cette seule étape évite bien des surprises ensuite. Si vous avez besoin de quelque chose de sur mesure, l'équipe développe des fonctionnalités adaptées à votre communauté : intégrez-le à la même discussion.
L'essentiel
Aucun forfait gratuit ni essai n'est annoncé : partez donc d'un devis cadré. Comparez ce que chaque niveau inclut avec les fonctionnalités de sécurité et de montée en charge dont vous avez réellement besoin, et passez les niveaux supérieurs si un groupe plus restreint et un flux de contenu plus simple suffisent à votre usage.
