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NapoleonCat

NapoleonCat

Centralisez, automatisez et faites évoluer les conversations de votre service client sur les réseaux sociaux.

#1 dans Social Media Management
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil NapoleonCat

At a glance

Quick overview for NapoleonCat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.7
Puissance de la Boîte de Réception Sociale et de l'Auto-modération

We find NapoleonCat excels at scaling social media customer service, unifying all interactions into one seamless Social Inbox dashboard. The platform’s unique strength is its AI-powered Auto-moderation, which protects brand engagement effectively and saves significant response time. Overall, it is a robust, high-value tool ideal for growing teams managing high-volume social conversations.

Avantages

  • Pro:La Boîte de Réception Sociale centralisée prend en charge plusieurs plateformes, y compris les commentaires sur les publicités payantes.
  • Pro:Auto-modération IA très efficace pour la protection de la marque et du spam (un différenciateur clé).
  • Pro:Le support client est constamment jugé excellent, rapide et personnalisé.
  • Pro:L'interface intuitive et la facilité d'utilisation rationalisent la collaboration de l'équipe et l'efficacité.

Inconvénients

  • Con:La tarification personnalisée n'est pas transparente ni affichée publiquement au départ.
  • Con:Les utilisateurs signalent occasionnellement des bogues mineurs ou une lenteur temporaire de l'interface utilisateur.
  • Con:Les connexions aux profils sociaux tombent parfois et doivent être reconnectées.
  • Con:De légers problèmes techniques peuvent être rencontrés avec les intégrations plus récentes, comme TikTok.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Fourchette: Non précisé explicitementFree trial
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Lire l’avis complet

NapoleonCat avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Il est difficile de suivre constamment les messages, les commentaires et les avis sur de nombreuses plateformes sociales. Ce travail fragmenté nuit à votre temps de réponse et à l'expérience client.

NapoleonCat répond à ce défi en centralisant toutes les interactions en un seul endroit. Il utilise une automatisation alimentée par l'IA pour protéger votre marque, accélérer les réponses et transformer chaque interaction en une opportunité significative. ✨

Qu’est-ce que NapoleonCat ?

NapoleonCat est mieux décrit comme une plateforme de service client pour les réseaux sociaux de classe mondiale. Bien qu'elle vous permette de gérer le contenu, de publier et de planifier des messages sur les réseaux pris en charge, sa force réside dans les soins clients spécialisés. Elle aide les marques à fournir un service efficace et fiable à grande échelle.

C'est l'outil idéal pour les équipes qui doivent gérer de grands volumes de conversations sociales, d'avis et de commentaires—y compris ceux nichés dans les campagnes publicitaires. Vous constaterez qu'elle prend en charge toutes les principales plateformes, y compris Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et les différents App Stores. 💡

NapoleonCat Fonctionnalités clés

📥 La Boîte de Réception Sociale Unifiée 📥

Suivez et répondez instantanément à toutes les conversations clients dans un tableau de bord unique et cohérent. Cette centralisation puissante empêche votre équipe de passer constamment d'une plateforme à l'autre. Vous pouvez répondre aux messages entrants, aux commentaires et aux avis depuis le même endroit.

De manière critique, la Boîte de Réception capture également les interactions liées à votre publicité. Elle suit et vous permet de répondre rapidement aux commentaires qui apparaissent spécifiquement sous vos publicités Facebook, Instagram ou TikTok. Vous gagnerez du temps et vous vous assurerez qu'aucune demande client n'est perdue, ce qui conduit à une meilleure expérience client globale.

Ce système gère rapidement une gamme diversifiée d'interactions. Par exemple, vous pouvez parler aux abonnés Instagram via les messages directs (DM) dans la même Boîte de Réception. Il vous permet également de surveiller et de répondre rapidement à des milliers d'avis sur des emplacements Google et divers App Stores.

✨ Automatisation basée sur l'IA et Sécurité de la Marque

Protégez votre marque et rationalisez les interactions à haut volume grâce à l'automatisation intelligente. NapoleonCat utilise une IA de pointe pour améliorer l'efficacité de votre service en coulisses. Cette technologie analyse le sentiment derrière les messages entrants et vous aide à détecter rapidement les problèmes.

L'Auto-modération gère automatiquement le nombre croissant d'interactions d'audience. Vous pouvez définir des règles pour masquer, supprimer ou répondre instantanément en fonction de déclencheurs spécifiques. Ceci est essentiel pour maintenir votre communauté en sécurité et vos canaux organisés.

Les nouvelles fonctionnalités d'IA sont spécifiquement conçues pour détecter et étiqueter le spam ou les discours haineux. Combinée aux outils d'auto-modération, l'IA supprime automatiquement les commentaires toxiques. Vous pouvez également configurer des règles pour informer instantanément les membres de l'équipe ou rediriger automatiquement les commentaires publics vers des messages privés pour une meilleure résolution du service client.

✨ CRM Social Intelligent

Rendez chaque interaction client particulièrement pertinente grâce au CRM Social intégré. Cet outil vous aide à créer des profils utilisateurs détaillés pour les personnes qui vous contactent via les réseaux sociaux. Ces profils sont robustes et contiennent des informations vitales pour un service réussi.

Le profil utilisateur conserve l'historique complet des conversations ainsi que toute information de contact personnelle pertinente. Votre équipe peut également utiliser des notes internes pour partager un contexte critique avec ses collègues. Cela garantit que chaque interaction est personnalisée et réactive, renforçant ainsi la confiance et les relations avec votre public.

✨ Planification de Publication et Collaboration d'Équipe Simplifiées

Automatisez les approbations de contenu et la planification sur plusieurs plateformes en quelques clics. Vous pouvez facilement planifier l'ensemble de votre stratégie de contenu dans un calendrier partagé et codé par couleur. Cet outil visuel central maintient chaque membre de l'équipe sur la même longueur d'onde concernant les futures publications.

Les flux de travail vous permettent de déléguer des tâches de contenu spécifiques et de soumettre des publications pour approbation avant la publication. La plateforme prend en charge la planification sans effort pour les jours, les semaines, voire les mois à venir.

L'Assistant IA intégré est prêt à vous aider à créer du contenu plus rapidement. Utilisez-le pour générer instantanément des légendes de publication engageantes. Des fonctionnalités supplémentaires vous aident à perfectionner la livraison finale :

✨ Analyses Exploitable et Repères Concurrentiels

Prouvez facilement que votre activité sur les réseaux sociaux fait véritablement bouger les choses pour votre entreprise. Surveillez les performances de votre contenu sur toutes les plateformes prises en charge afin d'identifier ce qui résonne le plus avec votre public. Accédez aux informations sur l'audience pour créer un meilleur contenu futur.

Utilisez vos données de performance pour aligner votre stratégie directement sur des objectifs commerciaux tangibles. Vous pourriez vous concentrer sur l'amélioration des taux de réponse ou l'augmentation de l'engagement. Vous pouvez également analyser les canaux de vos concurrents à l'aide de repères concurrentiels pour voir ce qu'ils font avec succès.

✨ Reporting Automatisé et Personnalisable

Mettez fin au processus fastidieux de transfert manuel de données vers des feuilles de calcul ou de conception de PDF complexes. NapoleonCat simplifie le reporting, vous permettant de présenter vos résultats instantanément. Vous pouvez facilement personnaliser et marquer ces rapports pour qu'ils correspondent au style de votre entreprise.

Planifiez des rapports de performance automatisés et réguliers. Ces rapports peuvent être envoyés par e-mail directement à votre patron, à vos clients ou à d'autres parties prenantes concernées. Cela garantit que tout le monde est informé de vos progrès sans aucun effort manuel fastidieux.

Cas d’usage

💬 Unifier les Conversations Clients pour des Réponses Plus Rapides

Il est difficile de suivre le rythme lorsque les messages, les avis et les commentaires sont répartis sur TikTok, Instagram, Facebook et plusieurs boutiques d'applications. La Boîte de Réception Sociale résout ce problème en regroupant toutes les communications dans un tableau de bord centralisé unique. Votre équipe de service client ne perd plus de temps à passer d'une application ou d'une plateforme à l'autre. Au lieu de cela, elle peut suivre et répondre à chaque message efficacement, en fournissant des soins clients rapides et cohérents.

Cette vue unifiée inclut les DM Instagram et les interactions sur les pages et les profils. Elle est spécialement conçue pour gérer des interactions à fort volume, aidant à minimiser les retards et à maintenir votre audience engagée. Vous êtes prêt à répondre, peu importe le canal que le client utilise.

🚫 Automatisation de la Sécurité de la Marque et Modération

Une surveillance constante est nécessaire mais fastidieuse lorsque l'on gère le spam potentiel, les trolls ou les commentaires toxiques. L'Assistant IA de NapoleonCat et l'Auto-modération travaillent ensemble pour protéger votre marque automatiquement. Le système utilise une IA de pointe pour détecter instantanément et étiqueter le spam ou les discours haineux dans les messages entrants.

Combinée aux règles d'auto-modération, la plateforme peut immédiatement masquer, supprimer ou rediriger le contenu nuisible à l'aide de mots-clés ou de sentiments détectés spécifiques. Cela fait gagner à votre équipe des heures de travail manuel et maintient votre communauté en sécurité et organisée, même en dehors des heures de bureau.

💰 Gérer les Commentaires à Fort Volume sur les Campagnes Publicitaires

Lorsque votre contenu sponsorisé est efficace, il génère des volumes massifs de commentaires sur Facebook, Instagram et TikTok. Ces interactions contiennent souvent des demandes de support, des prospects de vente ou parfois du spam concurrentiel. Il est vital de les gérer rapidement.

La Boîte de Réception Sociale suit et centralise les commentaires qui apparaissent spécifiquement sous vos campagnes publicitaires actives. Vous pouvez utiliser l'auto-modération pour filtrer le bruit ou attribuer automatiquement des commentaires spécifiques aux membres du personnel appropriés. Cela garantit que les prospects précieux ou les commentaires critiques reçoivent une attention instantanée.

🤝 Personnaliser le Service Client avec le CRM Social

Pour fournir un service véritablement unique, votre équipe a besoin de contexte pour chaque conversation. Le CRM Social intégré vous aide à obtenir une personnalisation approfondie pour les interactions sur les réseaux sociaux. Au fur et à mesure que vous communiquez, NapoleonCat crée des profils utilisateurs pour ceux qui vous contactent.

Ces profils stockent l'historique complet des conversations, les coordonnées personnelles et les notes internes de l'équipe. Lorsqu'un client vous contacte, son historique complet est instantanément disponible pour votre agent. Ce contexte rationalise le processus, garantissant que chaque interaction semble pertinente et vous aide à développer des relations clients de qualité.

🗓️ Planification de Publication et Collaboration d'Équipe Simplifiées

Maintenir un calendrier de publication cohérent nécessite une coordination précise entre les équipes marketing et sociales. Avec l'Éditeur (Publisher), vous pouvez planifier et organiser tous vos efforts de contenu dans un calendrier partagé et intuitif.

Utilisez le calendrier codé par couleur pour planifier les publications à l'avance pour la journée, la semaine ou le mois sur de nombreuses plateformes. Les équipes peuvent déléguer des tâches, envoyer des publications pour approbation obligatoire et rester sur la même longueur d'onde. Vous pouvez même utiliser l'Assistant IA pour générer instantanément des légendes de publication engageantes, accélérant ainsi la création.

📈 Reporting de Performance Automatisé pour les Parties Prenantes

Prouver le retour sur investissement de votre stratégie sociale ne devrait pas impliquer des heures interminables de transfert manuel de données et de formatage. NapoleonCat aide à aligner vos efforts sociaux directement sur les objectifs commerciaux tels que l'amélioration des taux de réponse ou l'augmentation de l'engagement.

Des rapports personnalisés et marqués peuvent être générés dans la plateforme, montrant les performances du contenu et les repères concurrentiels. Vous pouvez planifier l'envoi par e-mail de ces rapports automatisés directement à vos managers, clients ou parties prenantes. Ce processus élimine le travail fastidieux et fournit des données concrètes instantanément.

Aperçu des tarifs pour NapoleonCat

Fourchette de prix
Non précisé explicitement
Types de tarification
Free trial

La tarification de NapoleonCat n'est pas affichée publiquement et semble personnalisée en fonction des besoins et de l'échelle de l'organisation. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités, y compris la Boîte de Réception Sociale et l'Auto-modération, via un essai gratuit de 14 jours.

Plans et tarifs

Expert Plan

Contactez-nous pour les tarifs
Comprend 5 sièges, 10 slots de profils sociaux et une capacité de 25 000 messages dans la Boîte de Réception (sur la base de la configuration de l'essai).
  • Social Inbox
  • Auto-moderation
  • Publisher
  • Analytics
  • Reporting
  • AI Assistant
Contacter les ventes

NapoleonCat coûte entre Non précisé explicitement et Non précisé explicitement par Non précisé explicitement avec 1 plan : Expert Plan à Non précisé explicitement.

Bien que les prix mensuels spécifiques ne soient pas publiés publiquement, l'essai gratuit de 14 jours vous donne une excellente occasion d'explorer toutes les capacités de la plateforme.

Expert Plan

Prix : Non précisé explicitement Sites Web Pris en Charge : Non précisé explicitement Idéal Pour : Les organisations nécessitant une gestion complète des réseaux sociaux et des flux de travail de service client à grande échelle. Politique de Remboursement : Non précisé explicitement Autres Fonctionnalités :

  • Comprend 5 sièges utilisateurs et 10 connexions de profils sociaux.
  • Capacité de 25 000 messages pour la Boîte de Réception Sociale.
  • Accès à toutes les fonctionnalités de base, y compris la Boîte de Réception Sociale, l'Auto-modération et l'Éditeur.
  • Analyses et Rapports complets (aperçus des rapports uniquement pendant l'essai).
  • Actions illimitées pour l'Assistant IA intégré.

Si vous cherchez à centraliser et à automatiser les conversations clients sur plusieurs plateformes sociales, l'Expert Plan semble être la solution complète. Il est clairement conçu pour les équipes gérant de forts volumes d'interactions, tirant parti de rapports robustes et d'outils d'IA pour gérer l'échelle.

NapoleonCat offre un généreux essai gratuit de 14 jours sans nécessiter de coordonnées bancaires, ce qui est un excellent moyen d'évaluer le logiciel. Cet essai est entièrement gratuit et structuré autour de la configuration complète du Plan Expert. Si vous avez besoin d'une configuration plus personnalisée ou gérez des profils avec un nombre élevé d'abonnés, contactez leur équipe de support pour une assistance personnalisée et des détails tarifaires spécifiques.

Avis des utilisateurs

Puisque nous n'avons pas pu trouver de données Trustpilot récentes, notre résumé s'appuie fortement sur les informations des utilisateurs de Capterra, où NapoleonCat maintient une note extrêmement positive. Les utilisateurs louent constamment la capacité de la plateforme à centraliser la communication, citant la Boîte de Réception Sociale comme extrêmement efficace pour gérer les commentaires et les messages sur de nombreux profils (Facebook, Instagram, etc.).

De plus, la fonctionnalité d'Auto-modération alimentée par l'IA est fréquemment célébrée ; elle permet d'économiser un temps considérable en filtrant automatiquement le spam, les trolls et les commentaires répétitifs, améliorant ainsi considérablement la sécurité de la marque et la fluidité 🌟. Les évaluateurs décrivent régulièrement l'interface comme intuitive et facile à utiliser, ce qui rend l'intégration de l'équipe simple malgré l'étendue des fonctionnalités.

Un point fort majeur est le support client, souvent qualifié d'excellent : rapide, personnalisé et très réactif. Bien que la satisfaction globale soit très élevée, quelques frictions techniques sont mentionnées, comme des bogues mineurs avec les intégrations les plus récentes (comme TikTok) ou le besoin occasionnel de reconnecter des profils sociaux.

Bien que les prix ne soient pas publics, les utilisateurs qui s'engagent trouvent généralement que l'ensemble des fonctionnalités robustes offre un excellent rapport qualité-prix pour l'évolution des opérations de service client sur les réseaux sociaux.

Avis d’ailleurs

Jordan P.
· Capterra
5.0 / 5

Nous comptons sur NapoleonCat pour la gestion de la boîte de réception et l'auto-modération sur Facebook et Instagram. Pouvoir suivre l'engagement et filtrer les commentaires répétitifs sur plusieurs comptes a été incroyable. Cela fait gagner un temps considérable à notre équipe tous les jours.

Maya S.
· Capterra
5.0 / 5

Le service client est vraiment exceptionnel, offrant des réponses rapides et une assistance personnalisée chaque fois que nous en avons besoin. La plateforme est très intuitive et gère rapidement les commentaires et les messages. L'intégration des nouveaux membres de l'équipe à notre compte est remarquablement facile.

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Pourquoi utiliser NapoleonCat ?

Si vous avez besoin de cesser de perdre du temps à passer d'innombrables applications et de maîtriser véritablement l'engagement de votre marque, NapoleonCat est fait pour vous. Il simplifie la complexité afin que votre équipe puisse se concentrer sur la connexion, et non sur la confusion. ✅

  • Unifiez votre Boîte de Réception : Suivez et répondez à tous les messages, avis et commentaires entrants—même ceux sous votre contenu sponsorisé—en utilisant un seul tableau de bord de Boîte de Réception Sociale fluide.
  • Automatisez la sécurité de la marque : Tirez parti de l'IA de pointe pour détecter les sentiments et supprimer rapidement le spam indésirable, les trolls ou les commentaires toxiques en coulisses, en gardant votre communauté saine et organisée.
  • Améliorez le contexte et la personnalisation : Utilisez le CRM Social intégré pour créer des profils utilisateurs avec l'historique des conversations, des notes internes et des détails personnels, garantissant que chaque interaction client est unique et pertinente.
  • Optimisez la publication et la collaboration : Planifiez tous vos efforts de contenu dans un calendrier partagé et codé par couleur. Déléguez des tâches, approuvez des publications et assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d'onde grâce aux flux de travail de publication.
  • Prouvez le ROI social : Accédez à de puissantes informations analytiques et à des repères concurrentiels pour surveiller les performances, alignant ainsi votre stratégie sociale directement sur des objectifs commerciaux tangibles comme l'amélioration des taux de réponse ou la vente de plus de produits.
  • Simplifiez le reporting : Personnalisez et marquez les rapports automatisés qui peuvent être planifiés et envoyés par e-mail directement à votre patron, vos clients ou vos parties prenantes, mettant fin au travail fastidieux de transfert de données vers des feuilles de calcul. 📈

Prêt à transformer votre workflow avec NapoleonCat ?

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Foire aux questions

Quelles plateformes sociales et quels sites d'avis NapoleonCat prend-il en charge ?

Nous prenons en charge toutes les principales plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube et X. Vous pouvez également gérer les avis depuis Google My Business, le Google Play Store et l'Apple App Store.

Quelles sont les limites de l'essai gratuit de 14 jours ?

L'essai est basé sur le Plan Expert et comprend 5 sièges, 10 connexions de profils et une limite de 25 000 messages pour la Boîte de Réception. Vous ne pouvez pas télécharger de rapports pendant l'essai, mais vous pouvez voir des aperçus de rapports complets.

Si j'ai un compte social très important, y a-t-il des limites spéciales ?

Oui, si vous devez connecter un profil qui compte plus d'un million d'abonnés, vous devez contacter notre équipe de support. Elle vous aidera à créer une configuration plus personnalisée.

Comment la tarification est-elle structurée : par utilisateur, par profil ou en fonction du volume de messages ?

La tarification est entièrement personnalisée en fonction de vos besoins et de votre échelle. Les détails de la configuration de l'essai suggèrent que les coûts sont calculés en utilisant un mélange de sièges utilisateurs, de slots de profil et de capacité de messages de la Boîte de Réception Sociale.

Quel est le taux de réponse typique du support client pour les demandes par chat ?

Nous priorisons un service réactif et nous nous efforçons de répondre aux demandes par chat en quelques minutes si nous sommes en ligne. Les clients jugent constamment notre support attentif, utile et excellent.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour m'inscrire à l'essai gratuit ?

Non, nous n'exigeons pas de carte de crédit pour démarrer l'essai gratuit de 14 jours. Vous ne serez pas automatiquement facturé ou engagé dans un abonnement une fois la période d'essai terminée.

Puis-je utiliser la Boîte de Réception Sociale pour gérer les commentaires sur mes campagnes publicitaires payantes ?

Oui, la Boîte de Réception Sociale vous aide à surveiller et à répondre aux commentaires publiés sous votre contenu sponsorisé. Cela inclut actuellement les publicités Facebook, Instagram et TikTok.

Quelle est la politique officielle de remboursement ou de garantie de remboursement ?

Non précisé explicitement sur le site officiel. Étant donné que la tarification est sur mesure, vous devez discuter des conditions de remboursement et de facturation avec l'équipe commerciale lors de la demande d'un devis personnalisé.

La plateforme propose-t-elle des outils pour l'intégration des nouveaux membres de l'équipe ?

La plateforme propose une base de connaissances et des tutoriels vidéo pour vous aider à apprendre rapidement. Les utilisateurs ont généralement trouvé l'interface intuitive, ce qui simplifie le processus d'ajout de nouveaux membres de l'équipe.

Puis-je masquer ou supprimer automatiquement les commentaires toxiques ?

Oui, l'Auto-modération alimentée par l'IA détecte les sentiments, y compris le spam, les trolls et les discours haineux. Cette fonctionnalité aide à supprimer automatiquement le contenu toxique, gardant votre communauté en sécurité et organisée.

Les informations concernant les normes de sécurité des données ou de confidentialité sont-elles disponibles ?

Non précisé explicitement sur le site officiel. Nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation ou de contacter directement l'équipe commerciale pour obtenir des détails sur les protocoles de traitement des données et de sécurité.

Quel est le processus pour annuler un abonnement payant ?

Non précisé explicitement sur le site officiel. Comme les plans et les tarifs sont personnalisés, le processus de résiliation est probablement spécifié dans le contrat de service fourni par l'équipe commerciale.

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