Quelles applications de réseaux sociaux et de messagerie puis-je surveiller avec mSpy ?
mSpy prend en charge une large gamme de plateformes populaires utilisées par les enfants aujourd'hui. Cela inclut des applications majeures comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et Snapchat. Vous pouvez également surveiller l'activité sur des plateformes telles que Telegram, Skype, Viber, Kik, Line, et même des applications de rencontre comme Tinder.
Comment mSpy assure-t-il la sécurité des informations collectées ?
Toutes les informations collectées depuis l'appareil sont stockées en toute sécurité et protégées par mSpy. Seul vous pouvez accéder à ces données complètes via votre Panneau de Contrôle personnel. Le site officiel ne détaille pas les méthodes de cryptage spécifiques utilisées pour la protection des données internes.
Quelle est la fréquence des mises à jour de statut que je recevrai de l'appareil cible ?
Pour le suivi Android, les mises à jour d'informations dépendent de l'Intervalle de mise à jour que vous choisissez dans le Panneau de Contrôle. Si vous surveillez un appareil iOS, vous recevrez les données dans les 24 heures suivant la dernière sauvegarde de l'appareil.
mSpy offre-t-il une période d'essai gratuite pour tester les fonctionnalités ?
Non, mSpy n'offre pas de version d'essai gratuite pour l'abonnement complet de surveillance lui-même. Vous pouvez créer un compte gratuit pour commencer la configuration et visualiser la démo du Panneau de Contrôle avant d'acheter un forfait.
Le prix est-il basé sur l'utilisation des données ou le nombre d'appareils suivis ?
Mspy utilise une structure tarifaire par siège basée uniquement sur le nombre d'appareils. Vous payez pour une couverture de surveillance continue pour soit un seul appareil avec le forfait Standard, soit jusqu'à trois appareils avec le Family Kit.
Puis-je transférer la surveillance vers un nouvel appareil si mon enfant perd son ancien téléphone ?
Oui, vous pouvez facilement transférer votre abonnement vers un autre appareil sans payer de frais supplémentaires. Cette fonctionnalité est utile si votre enfant perd son téléphone ou passe à un nouvel appareil.
Quelle est la politique officielle pour obtenir un remboursement sur mon abonnement ?
Les conditions spécifiques de la politique de remboursement pour les forfaits d'abonnement ne sont pas explicitement listées sur le site officiel. Il est important de savoir que les services d'assistance payants optionnels, comme mAssistance pour l'aide à l'installation, sont strictement non remboursables.
Quels types d'assistance client sont disponibles si j'ai besoin d'une aide technique ?
Le support gratuit est disponible par e-mail standard et via l'assistance par chat en direct pour tous les clients. Si vous choisissez un service payant, le 'Paid Phone Support' ou 'mAssistance' fournit un support téléphonique technique personnalisé 24h/24 et 7j/7, y compris une aide dédiée à l'installation.
À qui mSpy est-il le plus adapté ?
mSpy est principalement conçu comme une solution robuste de contrôle parental. Il est idéal pour les parents recherchant une visibilité complète et invisible sur les appels, les SMS, la localisation et l'activité sur les réseaux sociaux de leur enfant mineur. Le Family Kit permet aux parents de surveiller plusieurs enfants.
Dois-je installer physiquement une application sur l'iPhone ou l'iPad cible ?
Aucune installation d'application physique n'est requise pour la plupart des cas de surveillance iOS. Vous devez simplement fournir les identifiants du compte iCloud de l'appareil cible. Un accès physique momentané peut être nécessaire si l'authentification à deux facteurs est activée.
mSpy nécessite-t-il le root pour accéder à toutes les fonctionnalités de surveillance sur Android ?
Certaines fonctionnalités Premium de mSpy peuvent nécessiter que l'appareil Android soit rooté pour une fonctionnalité complète. L'équipe de support peut guider les utilisateurs à travers le processus de root si cela est nécessaire pour les fonctionnalités choisies.
mSpy peut-il être utilisé dans des pays autres que les États-Unis ?
Oui, mSpy est conçu pour une utilisation mondiale et est compatible avec tout système d'exploitation. L'entreprise indique que le service prend en charge la surveillance dans plus de 160 pays.
Serai-je averti dans mon Panneau de Contrôle si l'application est désinstallée ?
Oui, le système est conçu pour vous tenir informé des changements de statut majeurs. Vous recevrez une notification immédiate dans votre Panneau de Contrôle si l'application mSpy est supprimée de l'appareil surveillé.