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Loom

Loom

L'outil de messagerie vidéo approuvé par des millions d'utilisateurs pour une meilleure communication.

#3 dans Screen recorder
3 min de lecture · Mis à jour 10/4/2025
Capture d'écran de la page d'accueil Loom

At a glance

Quick overview for Loom: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

2.5
Messagerie Vidéo Essentielle, Service Décevant.

Loom offre une solution puissante pour la communication vidéo asynchrone, aidant les équipes à remplacer les réunions excessives et les e-mails par des enregistrements personnalisés. Nous apprécions l'ensemble de fonctionnalités solides, y compris la nouvelle suite IA, mais nous ne pouvons ignorer les plaintes sévères et fréquentes concernant les problèmes de facturation et l'incapacité du service client à répondre aux demandes essentielles. Dans l'ensemble, sa promesse technique est minée par des lacunes opérationnelles critiques.

Avantages

  • Pro:Excellent outil pour la communication vidéo asynchrone et les briefings d'équipe à distance.
  • Pro:Fonctionnalités d'IA complètes rationalisant l'édition, la synthèse et la génération de notes.
  • Pro:Le forfait Starter est gratuit et fournit les outils essentiels d'enregistrement et de partage.
  • Pro:Les niveaux payants suppriment les limites d'enregistrement et prennent en charge le stockage vidéo illimité et la qualité 4K.

Inconvénients

  • Con:Le service client est largement inexistant, ne répond pas et ne parvient pas à gérer les problèmes de facturation.
  • Con:Le prix d'abonnement élevé semble déraisonnable pour des fonctionnalités largement disponibles gratuitement ailleurs.
  • Con:L'instabilité technique inclut des vitesses de site Web lentes et la perte d'enregistrements 4K instables.
  • Con:Les fonctionnalités de base comme le téléchargement de vidéos nécessitent souvent une mise à niveau payante inattendue.
Essai gratuit
Yes — 14 jours
Fourchette: 0 $–20 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Loom avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué des appels chronophages et des fils d'e-mail sans fin ? Les longs documents et les réunions en tête-à-tête ralentissent souvent les progrès de l'équipe. Loom change cela en vous permettant de communiquer plus personnellement et efficacement.

Il vous aide à collaborer et à partager des idées facilement, maximisant l'impact de votre équipe. ✨

Qu’est-ce que Loom ?

Loom est un outil de communication construit autour de la vidéo asynchrone. Il permet à des millions de personnes dans 400 000 entreprises de partager rapidement des informations détaillées à l'aide d'enregistrements plutôt que de texte. Les professionnels utilisent Loom pour se connecter personnellement avec les autres sans avoir besoin de réunions en direct constantes.

Il offre un moyen d'amplifier votre communication avec l'équipe comme rien d'autre ne l'a fait. ✅

Loom Fonctionnalités clés

✨ Enregistrement Flexible pour Tout Flux de Travail

Loom vous offre des options d'enregistrement flexibles au moment où vous en avez besoin. Vous pouvez facilement capturer à la fois votre écran et votre flux de caméra en même temps. Cette fonctionnalité est cruciale pour expliquer clairement des idées complexes à l'aide de visuels.

Cette configuration simple élimine la confusion courante dans la communication textuelle uniquement. Vous avez également la possibilité de définir un arrière-plan personnalisé, personnalisant ainsi votre présentation. Cela garantit que votre message est délivré exactement comme vous l'avez prévu, avec une apparence professionnelle.

✨ Montage Professionnel Simplifié

Vous n'avez pas besoin d'un logiciel compliqué pour peaufiner votre contenu vidéo. Loom propose des outils professionnels pour affiner vos enregistrements rapidement et facilement. Vous pouvez efficacement rogner et assembler des extraits vidéo directement sur la plateforme.

Ces outils d'édition vous aident à supprimer sans effort toutes les erreurs ou pauses inutiles. L'objectif est de délivrer un message soigné et de haute qualité à chaque fois. De simples capacités d'édition vous aident à gagner du temps et à vous concentrer uniquement sur le message principal.

✨ Partage et Gestion Sécurisés

Partager vos messages vidéo asynchrones est rapide, sécurisé et flexible. L'outil prend en charge le partage et l'intégration faciles directement sur diverses plateformes. Cela rend l'intégration de la vidéo dans votre flux de travail existant totalement transparente.

Si vous avez besoin de copies locales, vous pouvez facilement télécharger et téléverser vos vidéos également. Fait important, Loom inclut des contrôles de confidentialité vidéo solides. Cela vous assure que vous pouvez partager des informations sensibles en toute confiance, en contrôlant exactement qui peut voir votre contenu.

✨ Maximiser l'Accessibilité avec les Sous-titres

Loom s'assure que votre communication vidéo est accessible à tous les membres de votre public. La plateforme gère automatiquement les transcriptions et les sous-titres pour vous. Cela permet aux spectateurs de suivre, quel que soit leur environnement.

Si quelqu'un est dans un bureau bruyant ou préfère lire le contenu, il est couvert. Cela garantit que vos communications vitales atteignent un public plus large et plus diversifié efficacement. Cela élimine les barrières courantes avec le contenu vidéo audio uniquement ou sans sous-titres.

✨ Mesurer Votre Impact avec des Statistiques

Il est important de savoir exactement comment votre public interagit avec votre communication. Loom vous fournit des statistiques vidéo et des informations cruciales sur les spectateurs. Ces informations vous aident à comprendre comment vos communications essentielles sont reçues après leur envoi.

Vous pouvez clairement voir comment votre contenu est perçu par les autres. Cette information est essentielle pour garantir que vos messages Loom sont percutants et véritablement compris. Connaître votre public vous aide à renforcer les futurs efforts de communication.

Cas d’usage

⏰ Booster l'Efficacité en Remplaçant les Réunions Individuelles

Êtes-vous fatigué de planifier ces appels individuels impossibles juste pour transmettre des informations simples ? Loom offre une alternative puissante à la gestion de la communication à travers différents fuseaux horaires. Il vous aide à vous connecter personnellement avec les gens sans tenter des dizaines de sessions en direct.

En enregistrant un bref message vidéo, vous partagez des informations détaillées instantanément. Cette stratégie permet à votre équipe d'assimiler les communications essentielles quand elle est prête. En fin de compte, cette pratique aide à réduire le temps des réunions et fait économiser des centaines d'heures productives à votre équipe chaque semaine.

💡 Créer une Formation et des Tutoriels Clients Évolutifs

Problème : Les équipes de succès client passent souvent trop de temps à répéter en direct des instructions de formation de base. Cette répétition constante ralentit le personnel et limite la rapidité avec laquelle l'équipe peut croître.

Approche : Utilisez Loom pour créer des tutoriels vidéo informatifs au lieu de longs e-mails ou de formations individuelles.

Résultat : Les clients reçoivent une instruction cohérente et de haute qualité instantanément. Cette méthode maintient une touche personnelle tout en faisant gagner un temps énorme au personnel. L'équipe de succès client peut maintenant se concentrer sur les problèmes complexes, et non sur les explications de base.

💬 Donner un Retour d'Information Clair et Contextualisé

Essayer d'écrire un retour d'information complexe ou un rapport de bug dans un e-mail peut ressembler à une perte de temps. Lorsque les descriptions textuelles sont denses, le message est souvent mal interprété, ce qui force un appel de suivi.

Étapes pour un Meilleur Retour d'Information :

  1. Arrêtez d'écrire ce deuxième paragraphe confus de votre e-mail.
  2. Enregistrez votre écran pendant que vous parcourez le document ou le logiciel.
  3. Indiquez verbalement exactement ce qui nécessite une attention et pourquoi.
  4. Partagez le lien vidéo instantanément.

Ce simple changement amplifie votre communication. Il assure la clarté et le contexte tout en éliminant les retards frustrants causés par de longs échanges d'e-mails.

🌍 Aligner les Équipes Distribuées et Maximiser l'Impact

Les entreprises distribuées ont besoin de moyens efficaces pour collaborer et partager des idées complexes à travers les distances. Atteindre un impact maximal repose sur une communication rapide et claire entre tous les membres de l'équipe. Loom permet cette efficacité.

Les responsables de la conception et les ingénieurs enregistrent leurs écrans pour partager facilement des mises à jour et des spécifications détaillées. Cette approche aide toute l'équipe à progresser plus rapidement que d'attendre une communication synchrone. Elle permet une collaboration et un partage d'idées efficaces, peu importe où se trouve votre équipe.

🕴️ Délivrer une Communication Personnelle à l'Échelle de la Direction

Les dirigeants ont besoin d'outils efficaces pour se connecter avec une main-d'œuvre en expansion sans avoir à planifier constamment des appels individuels. Les cadres trouvent que Loom est un outil essentiel pour leur stratégie de communication. Il leur permet de maintenir un contact personnel même à mesure que l'entreprise grandit.

En envoyant un message vidéo personnalisé, les dirigeants peuvent partager clairement une vision importante et des idées complexes. Cela garantit que le message conserve une touche humaine que les documents texte ne peuvent tout simplement pas reproduire. C'est un moyen efficace d'amplifier la communication de la direction dans toute l'organisation.

✨ Peaufiner les Messages Vidéo Professionnels

La production de vidéos de haute qualité pour les clients ou la distribution à l'échelle de l'entreprise nécessite des fonctionnalités professionnelles. Loom offre des outils pour garantir que votre message est net et facilement consommable dès la première fois.

Les utilisateurs peuvent facilement rogner les clips vidéo pour supprimer les pauses inutiles ou les erreurs avant de partager. Pour l'accessibilité, vous pouvez rapidement ajouter des sous-titres et des transcriptions. Vous contrôlez également la confidentialité, en vous assurant que seuls les spectateurs désignés peuvent accéder au contenu sensible. Cela vous permet de délivrer des messages soignés et de haute qualité efficacement.

Aperçu des tarifs pour Loom

Fourchette de prix
0 $–20 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Loom propose quatre options d'abonnement, dont un niveau gratuit très performant et trois niveaux payants conçus pour les entreprises en croissance. Les forfaits payants commencent à 15 $ par utilisateur et par mois, nécessitent une facturation annuelle et offrent des fonctionnalités vidéo professionnelles et d'évolutivité importantes.

Plans et tarifs

Starter

Mensuel0
Annuel0
Limite de 25 vidéos par personne
  • Enregistrements d'écran de 5 minutes
  • Durée de réunion illimitée
  • Transcriptions dans plus de 50 langues
  • Jusqu'à 50 membres d'espace de travail
S'inscrire

Business

Mensuel15 USD/user
Annuel180 USD/user
Facturé annuellement
  • Vidéos et durée d'enregistrement illimitées
  • Édition de forme d'onde de base
  • Supprimer le branding Loom
  • Vidéo haute définition jusqu'à 4k
Essayer gratuitement

Business + AI

Mensuel20 USD/user
Annuel240 USD/user
Facturé annuellement (essai gratuit de 14 jours disponible)
  • Amélioration automatique des vidéos et édition avancée
  • Automatisation vidéo-texte et variables
  • Notes de réunion automatiques et e-mails de récapitulatif
  • Suite Loom AI complète (CTA automatique, titres, résumés, etc.)
Essayer gratuitement

Enterprise

Contactez-nous pour les tarifs
Contacter les ventes pour connaître les tarifs
  • Sécurité avancée (SSO, SCIM)
  • Politiques avancées de confidentialité du contenu et de rétention des données
  • SLA de disponibilité de 99,95 %
  • Support dédié et responsable de compte
Contacter les ventes

Loom coûte entre 0 $ et 20 $ par utilisateur par mois (facturé annuellement) avec 4 forfaits : Starter à 0 $, Business à 15 $, Business + AI à 20 $, et Enterprise (prix personnalisé).

Voici un aperçu de ce que chaque forfait offre, pour vous aider à choisir l'option adéquate pour vos besoins et ceux de votre équipe.

Starter

Prix : 0 $ Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Débuter avec la communication vidéo Politique de remboursement : Non applicable (gratuit) Autres fonctionnalités :

  • 25 vidéos
  • Enregistrements d'écran de 5 minutes
  • Durée de réunion illimitée
  • Transcriptions dans plus de 50 langues
  • Jusqu'à 50 membres d'équipe

C'est l'endroit parfait pour commencer à utiliser la vidéo pour communiquer. Il est idéal pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes qui n'ont besoin de partager que quelques courtes vidéos. Vous obtenez des outils d'enregistrement essentiels et des fonctionnalités de partage de base entièrement gratuitement. 🎉

Business

Prix : 15 USD/utilisateur/mois (facturé annuellement) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Faire avancer le travail plus rapidement avec des vidéos illimitées et un montage de base Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • Vidéos et durée d'enregistrement illimitées
  • Édition de forme d'onde de base
  • Supprimer le branding Loom
  • Qualité vidéo haute définition jusqu'à 4k
  • Informations sur l'engagement exportables

Si votre équipe dépend fortement de la communication vidéo, passez à Business. Ce forfait supprime les limitations clés comme la capacité vidéo et la durée d'enregistrement. Il ajoute également des fonctionnalités professionnelles comme la vidéo 4K haute définition et des outils pour gérer efficacement le contenu vidéo au sein de votre équipe.

Business + AI (LE PLUS POPULAIRE)

Prix : 20 USD/utilisateur/mois (facturé annuellement) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Communiquer au mieux avec des vidéos instantanément améliorées et éditées par l'IA Loom Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • Amélioration automatique des vidéos et édition avancée
  • Automatisation vidéo-texte et variables
  • Notes de réunion automatiques et e-mails de récapitulatif (NOUVEAU)
  • Des dizaines de flux de travail IA (ex. : CTA automatique, suppression des mots de remplissage)

Choisir le forfait Business + AI signifie intégrer de puissants outils d'IA directement dans votre flux de travail. Ce niveau est conçu pour maximiser l'efficacité, en générant automatiquement des résumés, des notes et des titres, afin que vous passiez moins de temps à peaufiner le contenu et plus de temps à communiquer. C'est le meilleur choix pour les équipes soucieuses de leur efficacité.

Enterprise

Prix : Contacter les ventes (Parlons-en) Sites Web pris en charge : Non explicitement indiqué Idéal pour : Contrôler et gérer en toute sécurité le contenu vidéo pour l'ensemble de l'organisation Politique de remboursement : Non explicitement indiquée Autres fonctionnalités :

  • Tout ce qui se trouve dans Business + AI
  • Sécurité avancée (SSO, SCIM)
  • Politiques de rétention des données personnalisées
  • SLA de disponibilité de 99,95 %
  • Support dédié et responsable de compte

Les grandes organisations ayant besoin d'un contrôle spécialisé, d'une sécurité renforcée et d'une disponibilité garantie devraient choisir Enterprise. Ce forfait fournit les outils administratifs et les politiques personnalisées nécessaires pour gérer le contenu vidéo en toute sécurité dans toute votre entreprise. Vous bénéficierez également d'un onboarding et d'un support dédiés adaptés à vos besoins uniques.

Prêt à essayer un forfait payant ? Vous pouvez commencer un essai gratuit de 14 jours du forfait Business + AI pour tester sa vitesse et son efficacité. Le forfait Starter est toujours gratuit, offrant un moyen sans risque d'explorer les fonctionnalités de base de Loom avant de vous engager dans un abonnement.

Avis des utilisateurs

Les retours externes pour Loom sont fortement partagés, ce qui se reflète dans une note Trustpilot très basse (1,8). Bien que certains utilisateurs Pro de longue date le trouvent fiable et essentiel pour les briefings d'équipe, le sentiment négatif écrasant se concentre fortement sur la tarification et la réactivité du service client.

De nombreux utilisateurs estiment que la valeur est faible, notant que Loom facture un prix annuel élevé pour des fonctionnalités d'enregistrement de base disponibles gratuitement ailleurs. L'entreprise est également confrontée à de fortes critiques concernant la facturation, avec de multiples rapports de frais non autorisés continuant après l'annulation et des prix prétendument modifiés sans préavis.

Un point de défaillance majeur est le service client inexistant ; les utilisateurs signalent être incapables d'obtenir une réponse et faire face à des chatbots inefficaces plutôt qu'à un support en direct. De plus, les utilisateurs rencontrent des problèmes techniques, notamment des sites Web lents, des capacités d'enregistrement 4K peu fiables et des pressions excessives et distrayantes des fonctionnalités d'IA.

😟

Avis d’ailleurs

Maria K.
· Trustpilot
1.0 / 5

Nous avons annulé notre compte il y a plusieurs mois, mais les frais continuaient d'apparaître. Malgré plusieurs tentatives, le service client n'a jamais répondu. Ce manque de soutien explique pourquoi les bons produits finissent par échouer.

Tom R.
· Trustpilot
5.0 / 5

C'est un outil essentiel pour nous au travail. Nous utilisons la version Pro plusieurs fois par jour, et elle est toujours fiable pour partager des briefings d'équipe. La plateforme continue d'ajouter des fonctionnalités plus utiles.

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Pourquoi utiliser Loom ?

Pourquoi se contenter d'interminables chaînes d'e-mails et de maux de tête liés à la planification ? Loom offre une alternative puissante, transformant ce qui pourrait être une « perte de temps » en un message vidéo efficace. Cet outil est conçu pour vous faire gagner du temps tout en rendant votre communication beaucoup plus solide. 💡

Voici pourquoi les utilisateurs adorent intégrer la vidéo dans leur flux de travail quotidien :

  • Maximiser l'impact : Collaborez et partagez facilement des idées, permettant aux entreprises distribuées de travailler plus efficacement ensemble.
  • Réduire le temps de réunion : Remplacez ces appels en tête-à-tête impossibles et ces longs e-mails, faisant économiser des centaines d'heures productives à votre équipe.
  • Contact personnel à grande échelle : Maintenez une touche personnelle dans votre communication même si votre équipe ou votre clientèle s'agrandit.
  • Outils vidéo professionnels : Recadrez facilement des clips vidéo, assurez la confidentialité et ajoutez des sous-titres pour délivrer des messages soignés et de haute qualité.
  • Connaître votre public : Consultez les statistiques vidéo et les informations sur les spectateurs pour comprendre comment vos communications essentielles sont perçues par les autres.

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Foire aux questions

Avec quels systèmes Loom s'intègre-t-il pour s'adapter à nos flux de travail existants ?

Loom s'intègre à de nombreux outils populaires comme Slack, Jira, GitHub et Gmail. Vous pouvez également intégrer des Looms dans des documents et des sites comme Notion, FigJam, Intercom et Zendesk. Les plans Enterprise ajoutent une intégration spécialisée avec Salesforce.

Que se passe-t-il si je désactive ou rétrograde un membre d'un forfait payant ?

Si vous êtes sur un forfait payant et que vous désactivez un Créateur, le siège est immédiatement perdu. Vous perdrez l'accès à ce siège, ainsi que tous les frais correspondants pour le reste du cycle de facturation. Si un Créateur est seulement rétrogradé, il conserve l'accès payant jusqu'à la fin du cycle en cours.

Comment les forfaits payants sont-ils calculés et y a-t-il une réduction pour la facturation annuelle ?

Les forfaits payants (Business et supérieur) sont facturés par utilisateur et par mois. Les clients économisent 17 % au total en choisissant la facturation annuelle plutôt que mensuelle. Le forfait Enterprise nécessite un contact direct avec l'équipe commerciale pour un prix personnalisé.

Puis-je essayer l'ensemble des fonctionnalités, y compris l'IA, avant de m'engager dans un abonnement payant ?

Oui, Loom propose un essai gratuit de 14 jours pour le forfait Business + AI. Cela vous permet de tester minutieusement les outils d'édition avancée et d'amélioration par IA avant d'acheter. Si vous avez besoin d'essayer le forfait Enterprise, vous devez contacter directement le service commercial.

Quelles fonctionnalités de sécurité sont incluses pour les grandes organisations avec le forfait Enterprise ?

Le forfait Enterprise inclut des fonctionnalités de sécurité avancées idéales pour les grandes entreprises. Celles-ci comprennent l'authentification unique (SSO) et le provisionnement SCIM via Atlassian Guard. Vous bénéficiez également de contrôles de confidentialité avancés et de politiques de rétention des données personnalisées.

Comment mes données de transcription sont-elles traitées lorsque Loom utilise des outils d'IA pour générer des résumés ou des notes ?

OpenAI reçoit les données de transcription uniquement sous forme de fichiers texte pour générer des résumés, des titres et des notes. Loom garantit que les vidéos ou les fichiers audio complets ne sont jamais envoyés pendant ce processus. Les données ne sont partagées avec des sous-traitants tiers que sous réserve de protocoles de sécurité stricts.

Loom propose-t-il des transcriptions dans d'autres langues que l'anglais ?

Oui, tous les forfaits Loom, y compris le forfait Starter gratuit, proposent des transcriptions dans plus de 50 langues. Cette fonctionnalité contribue à l'accessibilité et élargit les options de communication mondiale.

Quelles sont les limites du forfait Starter gratuit concernant la durée d'enregistrement et le stockage des vidéos ?

Le forfait Starter est limité à 25 vidéos par personne. Chaque enregistrement vidéo individuel ne peut pas dépasser 5 minutes. Vous pouvez également avoir jusqu'à 50 membres dans votre espace de travail avec ce forfait.

Quelle est la principale différence dans la gestion des membres et la facturation entre un achat sur Loom.com et sur Atlassian.com ?

Lors d'un achat sur Loom.com, la facturation est basée sur le nombre exact d'utilisateurs payants. Cependant, les achats effectués sur Atlassian.com sont facturés par tranches d'utilisateurs ; vous payez pour la tranche la plus proche de votre nombre total d'utilisateurs.

Puis-je télécharger des vidéos pré-enregistrées que j'ai créées en dehors de Loom, et puis-je télécharger mes Looms terminés ?

Oui, les capacités de chargement et de téléchargement de vidéos sont incluses à partir du forfait Business. Ces fonctionnalités ne sont pas explicitement mentionnées dans le forfait Starter gratuit.

Quel niveau de réactivité du support puis-je attendre, en particulier pour le niveau Enterprise ?

Les clients Business et Business + AI bénéficient du Support Prioritaire. Les clients Enterprise reçoivent le plus haut niveau de service, qui comprend un support dédié, un responsable de compte, un onboarding personnalisé et un SLA de disponibilité garanti de 99,95 %.

Quels modes de paiement Loom accepte-t-il pour les abonnements ?

Loom accepte actuellement les paiements par carte de crédit pour les abonnements. Si vous souhaitez payer par virement bancaire (ACH), vous devez contacter l'équipe commerciale pour confirmer votre éligibilité.

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