Mes crédits ou minutes vidéo inutilisés sont-ils reportés au mois suivant ?
Non, vos quotas mensuels ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant. Tous les crédits inclus, les minutes vidéo, l'utilisation d'iStock et les exportations sont réinitialisés et renouvelés chaque mois à partir de la date d'activation de votre forfait.
Que se passe-t-il si j'épuise mon quota avant la fin du mois ?
Vous pouvez facilement passer à un forfait supérieur ou ajouter des sièges à tout moment. Lorsque vous effectuez une mise à niveau en milieu de cycle, vous n'êtes facturé que d'un montant au prorata pour le reste de votre période de facturation actuelle.
Combien d'utilisateurs peuvent accéder à un seul compte Invideo payant ?
Les forfaits Plus, Max et Generative limitent l'accès à trois utilisateurs. Le forfait Team, destiné aux gros volumes, est configuré pour un seul siège par défaut, mais vous pouvez augmenter votre utilisation en achetant des sièges supplémentaires si nécessaire.
Si j'annule mon abonnement payant, qu'advient-il de l'accès à mon compte et de mes vidéos ?
Une fois que vous annulez, vous conservez les avantages de votre forfait actuel jusqu'à la fin du cycle de facturation. Ensuite, votre compte est rétrogradé vers le forfait Free, mais vous pouvez toujours télécharger à nouveau les vidéos exportées lorsque vous étiez abonné à un forfait payant sans filigrane.
Dans quel délai puis-je espérer une réponse de l'équipe de support client ?
Le site officiel garantit un accès 24h/24 et 7j/7 au personnel de support. Bien que les utilisateurs fassent l'éloge de la réactivité et de l'attention de l'équipe, une garantie de temps spécifique de contrat de niveau de service (SLA) n'est pas explicitement mentionnée.
Invideo propose-t-il une garantie de remboursement ou une politique de remboursement formelle ?
Non explicitement indiqué sur le site officiel. Selon les données des fonctionnalités tarifaires, une garantie de remboursement formalisée n'est pas proposée pour les comptes standards.
Comment la structure tarifaire gère-t-elle la collaboration d'équipe et les frais par siège ?
La tarification est principalement basée sur l'utilisation, suivie par les crédits IA. Cependant, l'accès est limité par le nombre de sièges ; les niveaux Plus, Max et Generative incluent trois utilisateurs. Les niveaux supérieurs comme Team nécessitent l'achat de sièges séparés si vous avez besoin de plus que le slot utilisateur inclus.
J'étais un client Invideo Studio. Comment puis-je passer à Invideo AI ?
Invideo AI et Studio sont des plateformes distinctes avec des structures tarifaires différentes. Si vous aviez un accord à vie actif pour Studio avant le 15 août 2023, vous avez droit à des crédits IA gratuits. Surveillez votre e-mail pour toute notification supplémentaire.
Quelles sont les limitations de l'offre gratuite ?
Le forfait Free fournit 10 minutes de vidéo et 1 crédit IA par semaine. Vous êtes limité à quatre exportations par semaine, et toutes les vidéos exportées incluent un filigrane Invideo. Vous n'avez pas non plus accès aux fonctionnalités génératives.
La sécurité est-elle incluse pour tous les forfaits payants ?
Des fonctionnalités de sécurité avancées sont mentionnées spécifiquement comme une caractéristique du forfait Enterprise personnalisé. Les mesures de sécurité spécifiques pour les niveaux Plus, Max et Generative ne sont pas explicitement indiquées sur le site officiel.
Puis-je créer des vidéos dans plusieurs langues pour des audiences internationales ?
Oui. Invideo est conçu pour étendre votre portée mondiale, soutenant la création de vidéos qui résonnent dans divers pays, croyances et langues à travers le monde.
Quel forfait est le mieux adapté aux agences de marketing ayant besoin de volumes élevés de séquences d'archives ?
Si vous vous fiez principalement au contenu stock, les forfaits Plus (28 $/mois) ou Max (50 $/mois) sont recommandés. Le forfait Max comprend 200 minutes vidéo et 320 actifs iStock par mois.