Avec quelles plateformes eCommerce Critical.net s'intègre-t-il directement ?
Critical.net propose des options d'intégration flexibles pour plusieurs plateformes majeures. Vous pouvez vous intégrer rapidement via la marketplace pour WooCommerce, Shopify, BigCommerce et Adobe Commerce. Un guide API est également fourni pour les intégrations personnalisées.
Ai-je besoin d'un développeur technique pour m'aider à configurer le service de protection contre la fraude ?
Non, vous n'avez pas besoin de l'aide d'un développeur pour l'intégration ou la configuration. La plateforme est conçue pour une installation rapide et fournit des guides d'intégration complets pour vous aider à démarrer immédiatement via la marketplace de votre fournisseur.
Combien de temps dure l'essai gratuit et inclut-il toutes les fonctionnalités ?
Vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 14 jours. Cet essai est disponible sur tous les plans de l'entreprise, vous permettant de tester entièrement le service de détection des fraudes sans aucun risque avant de souscrire un abonnement.
Quel type d'entreprise bénéficie le plus de l'utilisation de Critical.net ?
Cette solution est spécifiquement conçue pour les petites et moyennes entreprises eCommerce (PME), particulièrement celles situées en Amérique Latine. Elle est idéale pour les marchands fatigués des vérifications manuelles et des pertes importantes dues à la fraude.
Quelle assurance ai-je concernant la réactivité du support client ?
Critical.net garantit une disponibilité du service client 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le support est fourni de manière pratique en anglais et en espagnol. Cependant, un temps de réponse garanti spécifique (SLA) n'est pas explicitement mentionné sur le site officiel.
Comment le système veille-t-il à ne pas rejeter les commandes légitimes des clients ?
Le système utilise une Intelligence Artificielle sophistiquée conçue pour minimiser les « faux positifs ». En réduisant le rejet des ventes légitimes, vous pouvez augmenter les transactions réussies et maintenir une bonne expérience client.
Le prix est-il basé sur le volume de transactions que je traite ?
Le site officiel n'indique pas explicitement le modèle de tarification spécifique, comme s'il est basé sur le volume de transactions, par siège utilisateur ou un forfait fixe. Nous vous encourageons à contacter directement leur équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Où puis-je trouver les détails sur les coûts ou les noms de vos plans d'abonnement ?
Les noms de plans spécifiques, les coûts détaillés et les différenciations de niveaux ne sont pas affichés publiquement dans les documents disponibles. Vous devez contacter le service commercial pour obtenir des devis détaillés et les offres de plans spécifiques.
Quel est l'objectif de la fonctionnalité 'Know Your Customer' (KYC) ?
La fonctionnalité KYC vérifie l'identité de vos clients lors de chaque transaction. Cette procédure est essentielle pour la gestion des risques, aidant à stopper les commandes à haut risque tout en protégeant la réputation et l'intégrité de votre entreprise.
Critical.net offre-t-il une garantie de remboursement après la période d'essai gratuite initiale ?
Une garantie de remboursement formelle ou une politique de remboursement s'appliquant après la fin de la période d'essai gratuite de 14 jours n'est pas explicitement mentionnée sur le site officiel. Vous devriez consulter leurs Conditions d'Utilisation pour obtenir tous les détails.
Le service peut-il protéger mon entreprise contre les rétrofacturations après qu'une commande ait été approuvée ?
Oui, la fonction principale de Critical.net est de reconnaître et de détecter les commandes suspectes de manière proactive et en temps réel. Cette action en temps réel aide à minimiser les contracargos (rétrofacturations) et stoppe les pertes dues à la fraude avant qu'elles ne surviennent.
Existe-t-il des limites ou des plafonds de volume sur le nombre de commandes ou de transactions que je peux vérifier ?
Les détails concernant les limites de transactions, les plafonds de volume ou les quotas pour les différents plans d'abonnement ne sont pas explicitement indiqués sur le site officiel. Vous devriez discuter de votre volume attendu lors de la demande de devis.
Quelle est la politique pour annuler mon service d'abonnement payant ?
Les étapes nécessaires et les politiques spécifiques pour annuler un abonnement payant ne sont pas détaillées sur le site officiel. Vous devrez consulter votre contrat de service ou contacter le support de Critical.net pour obtenir les instructions d'annulation.
Comment Critical.net gère-t-il la sécurité et la confidentialité des données de mes clients ?
La plateforme met l'accent sur l'utilisation de l'automatisation des données pour la détection des fraudes et les procédures KYC. Cependant, les détails spécifiques concernant les normes générales de sécurité des données, les protocoles ou les mesures de conformité ne sont pas explicitement indiqués sur le site officiel.
