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BugHerd

BugHerd

Recueillir les commentaires des clients sur les sites Web – rendu ridiculement facile

#1 dans Bug Tracking
2 min de lecture · Mis à jour 11/17/2025
Capture d'écran de la page d'accueil BugHerd

At a glance

Quick overview for BugHerd: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Avis Ciroapp

4.6
Retour visuel rationalisé pour les agences Web.

Nous reconnaissons BugHerd comme un outil très efficace qui résout le problème chronique des commentaires clients inexacts. Sa capacité à capturer automatiquement les spécifications techniques et à intégrer les commentaires dans un tableau Kanban rationalise considérablement le flux de travail de développement. Dans l'ensemble, BugHerd offre une valeur fonctionnelle exceptionnelle aux équipes qui gèrent régulièrement la communication client.

Avantages

  • Pro:Les clients fournissent des commentaires sans avoir besoin d'un compte ou d'une connexion.
  • Pro:Capture automatique des captures d'écran, des spécifications techniques et des détails de l'appareil.
  • Pro:Structure de prix claire et évolutive avec des utilisateurs invités/clients illimités sur tous les forfaits.
  • Pro:Chaque commentaire client devient immédiatement une tâche suivie sur un tableau Kanban.

Inconvénients

  • Con:Les limites du nombre de membres définissent les niveaux de prix ; les membres supplémentaires coûtent en supplément.
  • Con:La marque personnalisée (Marquage Blanc) est réservée au forfait Premium de niveau supérieur.
  • Con:Les fonctionnalités d'entreprise avancées comme le SSO sont limitées au niveau de prix Custom.
Essai gratuit
Yes — 7 jours
Garantie satisfait ou remboursé
Yes — 60 jours
Fourchette: 42 $ à 150 $/mois
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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BugHerd avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Êtes-vous fatigué des e-mails sans fin et des captures d'écran impossibles à déchiffrer ? La gestion des commentaires des clients demande souvent plus d'efforts que la construction du site Web elle-même. BugHerd résout cette frustration instantanément.

Les clients pointent, cliquent et commentent directement sur le site en direct. BugHerd s'occupe du reste, transformant les suggestions en tâches claires et exploitables. ✨

Qu’est-ce que BugHerd ?

BugHerd est un outil essentiel qui rend la collecte des commentaires sur les sites Web ridiculement facile. Il fonctionne à la fois comme un système de retour visuel et un logiciel puissant de suivi des bogues. Il est conçu spécifiquement pour les équipes de développement Web et leurs clients, y compris les chefs de projet, les développeurs et les concepteurs.

Les commentaires restent visuellement épinglés à l'élément exact de la page, éliminant ainsi toute confusion. Les clients n'ont même pas besoin d'un compte ou d'une connexion pour partager leurs commentaires. Envoyez-leur simplement un lien et ils peuvent commencer tout de suite.

💡

BugHerd Fonctionnalités clés

📍 Commentaires visuels précis dans le contexte

Fatigué de déchiffrer des captures d'écran impossibles ? BugHerd résout instantanément la confusion de communication. Les clients pointent, cliquent et laissent un commentaire directement sur le site Web en direct.

Ils déposent une épingle directement sur l'élément de la page qui nécessite une attention.

💻 Capture automatique des données techniques

Dites adieu à la recherche de versions de navigateur et de détails d'appareil déroutants. BugHerd capture automatiquement les spécifications techniques essentielles avec chaque commentaire. Cette capture complète élimine le besoin de questions de suivi détaillées et d'appels clients frustrants.

Lorsqu'un client dépose une épingle, BugHerd capture une capture d'écran, la résolution de l'écran, le système d'exploitation et tous les détails de l'appareil. Les développeurs obtiennent immédiatement toutes les métadonnées requises pour recréer et corriger rapidement le problème signalé. Cette capture de données automatique fait gagner des heures aux équipes de développement Web chaque semaine.

✨ Accès client sans effort et collaboration

La collaboration avec les clients doit être facile pour toutes les personnes impliquées dans le projet. Les clients n'ont besoin d'aucun compte spécial ni d'une nouvelle connexion compliquée pour partager leurs commentaires précieux. Envoyez-leur simplement un lien et ils pourront commencer tout de suite, en laissant des commentaires instantanément.

Ce processus garantit que vous recevez des commentaires plus complets plus rapidement. Vous conservez également le contrôle du système. Votre équipe peut fixer des délais de commentaires spécifiques ou gérer les autorisations des clients dans le projet si nécessaire. Les utilisateurs Premium débloquent également des options telles que la marque personnalisée et les commentaires privés d'équipe.

✨ Gestion des tâches et priorisation intégrées

Chaque commentaire client se convertit instantanément en une tâche claire et suivie pour votre équipe. Toutes vos tâches sont soigneusement organisées sur un tableau Kanban visuel, agissant comme une liste de tâches dynamique pour l'ensemble de votre flux de travail.

Vous pouvez gérer, prioriser et suivre sans effort la progression des corrections de bogues et des modifications demandées. Votre équipe peut facilement prioriser le flux de travail ou envoyer la tâche directement à des outils externes, garantissant que le projet progresse en douceur vers la livraison.

✨ Intégration transparente avec les outils existants

BugHerd s'intègre en toute transparence dans votre environnement de développement existant. Il s'intègre aux applications Web populaires pour la gestion de projet, le support client et les fonctions CRM. Les commentaires collectés sont automatiquement synchronisés avec votre plateforme préférée, maintenant un flux de travail fluide et améliorant l'efficacité.

Les outils d'intégration comprennent des applications largement utilisées telles que :

Cas d’usage

🔄 Rationalisation des cycles de révision client pour les chefs de projet et les agences

Votre agence traite souvent avec des clients confus par le jargon technique. Ils envoient des e-mails fragmentés et des captures d'écran floues, ce qui ralentit la mise en œuvre. BugHerd corrige cela en liant tous les commentaires directement à l'élément du site Web.

Ce processus garantit la clarté pour toutes les personnes impliquées dès le départ. Les clients pointent et cliquent simplement, puis le système transforme leur suggestion en une tâche claire et exploitable immédiatement. Cette concentration aide à éliminer les conjectures, conduisant à une réduction signalée de 93 % du temps de livraison pour certaines équipes.

💻 Rapport de bogue technique automatisé

Les développeurs perdent généralement des heures à essayer de reproduire des bogues parce que les clients oublient d'inclure des détails critiques comme la version du navigateur ou la taille de l'écran. Ce travail d'enquête ralentit considérablement le cycle de développement.

Lorsqu'un client dépose une épingle sur un bogue, BugHerd capture instantanément une capture d'écran, la résolution de l'écran, le système d'exploitation et toutes les spécifications techniques nécessaires. Cette capture de métadonnées cruciale se produit automatiquement sans que le client ait besoin de faire quoi que ce soit. Les développeurs Web reçoivent des tâches claires et précises, leur permettant de se concentrer sur la correction des problèmes plutôt que sur la recherche de détails.

🔗 Intégration transparente des commentaires avec les outils existants

Votre équipe de développement s'appuie fortement sur des outils comme Jira, Trello ou Slack pour la gestion des tâches quotidiennes. Vous avez besoin d'un système de retour d'information qui s'intègre parfaitement dans l'infrastructure existante sans forcer un changement de plateforme.

BugHerd s'intègre sans effort avec les logiciels de gestion de projet, de support client et de CRM populaires. Cela signifie que chaque commentaire client recueilli est automatiquement synchronisé avec votre flux de travail préféré. Vous pouvez gérer, attribuer et suivre ces éléments et maintenir l'efficacité de toute l'équipe.

💡 L'expérience d'intégration client simplifiée

Les clients résistent souvent à l'utilisation de plates-formes complexes de suivi des bogues ou à la création de nouveaux comptes juste pour laisser un commentaire. BugHerd rend la collaboration client facile et simple.

Les clients n'ont besoin d'aucune connexion, profil ou compte. Envoyez-leur simplement un lien unique et ils peuvent commencer à commenter immédiatement. Cette simplicité entraîne un engagement plus élevé et améliorerait la satisfaction client de 94 %.

💡 Implémenter l'amélioration continue du site Web

Problème : Collecter des commentaires opportuns de la part des visiteurs généraux du site après la mise en ligne du site est souvent difficile, laissant des bogues inaperçus.

Approche : Implémentez le widget de commentaires publics de BugHerd sur le site actif. Cela permet aux utilisateurs finaux et aux visiteurs généraux de soumettre instantanément des rapports de bogues et des commentaires.

Résultat attendu : Vous recevez continuellement des rapports de haute qualité et contextuels directement sur votre tableau de tâches. Cela permet à votre équipe de trier et de maintenir la qualité du site de manière proactive.

📋 Gestion des tâches et des priorités à la volée

Chaque commentaire client se transforme instantanément en une carte de tâche suivie sur un tableau Kanban visuel. Les chefs de projet obtiennent un contrôle total sur le flux de travail et la priorisation des tâches.

Utilisez le tableau des tâches pour attribuer des tâches aux concepteurs ou aux développeurs, suivre l'état et gérer facilement les autorisations des clients. Vous pouvez même fixer des délais de commentaires critiques pour les clients, en maintenant les projets dans les délais et en contrôlant les budgets.

Aperçu des tarifs pour BugHerd

Fourchette de prix
42 $ à 150 $/mois
Garantie satisfait ou remboursé
Oui — 60 jours

BugHerd propose quatre niveaux d'abonnement simples : Standard, Studio, Premium et Custom. Les forfaits Standard commencent à 42 $ par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement, et le prix augmente avec le nombre de membres et la capacité de stockage.

Plans et tarifs

Standard

Mensuel50 $
Annuel42 $
5 membres, 10 Go de stockage
  • 5 membres
  • Utilisateurs clients illimités
  • Projets illimités
  • 10 Go de stockage
  • Commentaires vidéo
  • Intégrations standard (Trello, Slack, GitHub + 12 autres)
Démarrer l'essai gratuit

Studio

Mensuel80 $
Annuel67 $
10 membres, 25 Go de stockage
  • 10 membres
  • Utilisateurs clients illimités
  • Projets illimités
  • 25 Go de stockage
  • Tout ce qui est inclus dans Standard
Démarrer l'essai gratuit

Premium

Mensuel150 $
Annuel125 $
25 membres, 50 Go de stockage
  • 25 membres
  • Utilisateurs clients illimités
  • Projets illimités
  • 50 Go de stockage
  • Marque personnalisée/logo
  • Collaboration client améliorée
  • Commentaires privés d'équipe
Démarrer l'essai gratuit

Custom

MensuelTarification personnalisée
AnnuelTarification personnalisée
Membres personnalisés, Stockage illimité
  • Limite personnalisée de membres
  • Stockage illimité
  • Responsable Succès Dédié
  • Support d'intégration et de formation
  • Authentification unique (SSO)
  • SLA de disponibilité de 99,9 %
Nous contacter

BugHerd coûte entre 42 $ et un prix personnalisé par mois (en cas de facturation annuelle) avec quatre forfaits : Standard à 42 $, Studio à 67 $, Premium à 125 $ et Custom avec un prix personnalisé.

Ces forfaits sont conçus pour répondre aux besoins de toutes les équipes, que vous soyez indépendant ou une grande entreprise. Examinons de près les fonctionnalités offertes par chaque option.

Standard

Prix : 42 $/mois (facturé annuellement) ou 50 $/mois (facturé mensuellement) Sites Web pris en charge : Projets illimités Idéal pour : Les indépendants et les petites équipes Politique de remboursement : Garantie de remboursement de 60 jours Autres fonctionnalités :

  • Comprend 5 membres et des utilisateurs invités/clients illimités.
  • Obtenez 10 Go d'espace de stockage.
  • Capturez des captures d'écran, des métadonnées techniques et des commentaires vidéo.
  • Intégrations standard (par exemple, Trello, Slack, GitHub + 12 autres).

Le forfait Standard est parfait pour les individus ou les petits groupes qui commencent leur parcours avec des outils de retour visuel. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités essentielles, ainsi que d'une capacité suffisante pour les projets en cours et la collaboration avec des clients illimités.

Studio

Prix : 67 $/mois (facturé annuellement) ou 80 $/mois (facturé mensuellement) Sites Web pris en charge : Projets illimités Idéal pour : Les agences en croissance ayant besoin de gérer plusieurs projets et clients efficacement Politique de remboursement : Garantie de remboursement de 60 jours Autres fonctionnalités :

  • Prise en charge de 10 membres.
  • Capacité de stockage accrue à 25 Go.
  • Tout ce qui est inclus dans Standard, plus une meilleure capacité pour une équipe plus nombreuse.

Si votre agence se développe ou gère un volume plus important de travail client, Studio est une progression en douceur. Il double la limite de taille de votre équipe et vous donne plus d'espace pour stocker les commentaires et les données techniques.

Premium

Prix : 125 $/mois (facturé annuellement) ou 150 $/mois (facturé mensuellement) Sites Web pris en charge : Projets illimités Idéal pour : Les agences et les équipes plus importantes qui souhaitent offrir une expérience client exceptionnelle Politique de remboursement : Garantie de remboursement de 60 jours Autres fonctionnalités :

  • Comprend 25 membres et 50 Go de stockage.
  • Débloque la marque personnalisée/le logo (Marquage Blanc).
  • Dispose d'une collaboration client améliorée et de commentaires d'équipe privés.
  • Permet de partager les commentaires des membres avec les clients.

Le forfait Premium est le choix le plus populaire, conçu pour les agences évolutives qui se concentrent sur l'offre d'une excellente expérience client. Vous bénéficiez de beaucoup plus de membres, d'un stockage dédié et de fonctionnalités avancées comme la marque personnalisée.

Custom

Prix : Prix personnalisé/mois Sites Web pris en charge : Projets illimités Idéal pour : Les entreprises ayant des flux de travail complexes et des besoins de support dédiés Politique de remboursement : Garantie de remboursement de 60 jours Autres fonctionnalités :

  • Limite de membres personnalisée et espace de stockage illimité.
  • Responsable Succès Dédié et support spécialisé d'intégration/formation.
  • Fonctionnalités de sécurité de haut niveau comme l'authentification unique (SSO) et un SLA de disponibilité de 99,9 %.

Le forfait Custom est adapté aux grandes organisations ayant besoin de solutions spécialisées et d'une intégration des flux de travail. Ce niveau débloque les plus hauts niveaux de support et les mesures de sécurité d'entreprise essentielles, garantissant une efficacité opérationnelle parfaite à l'échelle.

Avant de vous engager dans un forfait payant, rappelez-vous que BugHerd propose un essai gratuit de 7 jours afin que vous puissiez tester toutes les fonctionnalités. Vous pouvez également être confiant en sachant que BugHerd offre une solide garantie de remboursement de 60 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Avis des utilisateurs

La vérification à partir de témoignages d'utilisateurs directs est actuellement indisponible 🧐. La proposition de valeur solide de BugHerd s'attaque aux fils d'e-mails désordonnés en se concentrant sur la précision visuelle contextuelle.

Le logiciel affirme que le retour d'information est ridiculement facile ; les clients pointent et cliquent directement sur l'élément du site en direct. Les données techniques, telles que les spécifications du navigateur et la résolution, sont capturées automatiquement.

Ce processus rationalisé vise à réduire de 93 % le temps de livraison. Les plans tarifaires sont clairs et évolutifs.

Ils soutiennent les indépendants jusqu'aux grandes entreprises, à partir de 42 $ par mois (Standard). Tous les niveaux soulignent la collaboration client sans effort en offrant des invités illimités.

Les intégrations standard (Trello, Jira, Slack, GitHub) garantissent une gestion fluide du flux de travail. Le forfait Premium offre une marque personnalisée pour les agences souhaitant offrir une expérience de projet exceptionnelle.

Cet ensemble de fonctionnalités positionne bien BugHerd pour un meilleur suivi des bogues et des relations clients plus solides.

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Pourquoi utiliser BugHerd ?

Pourquoi perdre du temps à chercher des détails alors que vous pourriez construire ? BugHerd rationalise ce qui était autrefois la partie la plus pénible de votre flux de travail de projet. C'est le choix évident pour les agences qui ont besoin d'une collaboration client fluide.

Voici comment BugHerd transforme votre processus :

  • Précision contextuelle : Les clients placent une épingle directement sur l'élément de la page pour montrer clairement les commentaires. Votre équipe sait exactement ce qui doit être modifié sans avoir à deviner.
  • Capture de données automatique : Dites adieu à la chasse aux spécifications de navigateur. BugHerd capture automatiquement une capture d'écran, la résolution de l'écran, les détails de l'appareil et les spécifications techniques complètes avec chaque commentaire.
  • Gestion des tâches intégrée : Chaque commentaire client devient instantanément une tâche suivie sur un tableau Kanban. Vous pouvez facilement prioriser le flux de travail ou envoyer la tâche directement à des outils comme Trello, Jira ou Slack.
  • Collaboration client sans effort : Les clients peuvent consulter et commenter sans créer de compte. Vous obtenez plus de contrôle sur les autorisations des clients et pouvez même fixer des délais de commentaires.
  • Résultats prouvés : Les utilisateurs signalent une amélioration de 94 % de la satisfaction client et une réduction de 93 % du temps de livraison. Ce système permet aux équipes de développement Web d'économiser des heures chaque semaine. ✅

BugHerd est un achat évident pour toute agence ou équipe de développement qui travaille en étroite collaboration avec ses clients. Sa valeur se révèle en réduisant le temps de mise en œuvre par dix. Si vous avez besoin d'un retour d'information sans effort, de clients plus satisfaits et de meilleurs sites Web, commencez votre essai gratuit aujourd'hui. 🚀

Prêt à transformer votre workflow avec BugHerd ?

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Foire aux questions

Est-ce que BugHerd est facturé par utilisateur ou basé sur le volume total d'utilisation ?

La tarification utilise un système à plusieurs niveaux basé sur le nombre de membres principaux (développeurs, designers) dont votre équipe a besoin. Chaque forfait comprend un nombre fixe de sièges, mais surtout, tous les forfaits incluent des projets illimités et des utilisateurs invités/clients illimités.

Que se passe-t-il si mon équipe a besoin de plus de membres que ce que mon forfait actuel autorise ?

Si votre équipe grandit, vous pouvez facilement ajouter des membres supplémentaires à n'importe quel forfait à l'unité. Ces sièges additionnels coûtent 8 $ par utilisateur par mois, ou 6,60 $ par utilisateur si vous optez pour l'abonnement annuel.

Y a-t-il une limite au stockage total pour les commentaires et les données ?

La capacité de stockage est plafonnée en fonction de votre niveau. Standard offre 10 Go, Studio propose 25 Go et Premium inclut 50 Go. Le forfait Custom est la seule option qui offre un espace de stockage illimité.

Quelle est la politique si j'achète un abonnement et que je décide qu'il ne me convient pas ?

BugHerd offre une garantie solide et sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous avez droit à un remboursement intégral dans les 60 jours suivant votre achat.

Quelles fonctionnalités sont incluses dans l'essai gratuit de 7 jours, et ai-je besoin d'une carte de crédit pour y accéder ?

L'essai gratuit vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités pour tester l'outil en profondeur. Vous n'avez pas besoin de fournir de détails de carte de crédit pour commencer ou utiliser l'essai de 7 jours.

Quels outils de conception, de gestion de projet et de chat spécifiques s'intègrent à BugHerd ?

BugHerd s'intègre à 17 outils populaires ou plus pour rationaliser votre flux de travail. Ceux-ci incluent des outils PM clés comme Trello, Jira, Asana et ClickUp, ainsi que des outils de collaboration comme Slack et MS Teams.

Le marquage blanc ou la personnalisation de la marque sont-ils proposés pour les agences travaillant avec des clients ?

Oui, la personnalisation de la marque et la possibilité de remplacer le logo BugHerd sont disponibles. Cette fonctionnalité destinée aux agences n'est proposée que si vous souscrivez aux forfaits Premium ou Custom.

En combien de temps puis-je configurer BugHerd sur un nouveau site Web ?

L'installation est rapide et peut être effectuée en quelques minutes. Vous pouvez soit installer une extension de navigateur pour les sites en direct, soit simplement ajouter un extrait de JavaScript au code pour les sites de staging, internes ou complexes.

Quel niveau de fonctionnalités de sécurité BugHerd fournit-il dans ses fonctionnalités standard comme l'authentification unique (SSO) ?

Les fonctionnalités de sécurité d’entreprise avancées comme l'authentification unique (SSO) ne sont pas incluses dans les forfaits standards. Le SSO est exclusivement réservé aux clients du niveau tarifaire Custom.

BugHerd offre-t-il un accord de niveau de service (SLA) pour garantir la disponibilité ?

Un accord de niveau de service (SLA) garantissant une disponibilité de 99,9 % n'est fourni que dans le cadre du forfait Custom. La réactivité du support général pour les niveaux Standard, Studio et Premium n'est pas explicitement documentée.

BugHerd peut-il capturer des commentaires sur du contenu non en ligne, comme des fichiers image ou des PDF ?

Oui, BugHerd est polyvalent pour la révision de conception. Tous les forfaits permettent aux clients de soumettre des commentaires sur des sites Web, des conceptions Figma, des PDF et des images générales.

Comment annuler mon abonnement si j'opte pour la facturation mensuelle ?

Pas explicitement indiqué sur le site officiel. Vous devriez consulter les conditions d'utilisation spécifiques ou contacter le support BugHerd pour connaître la procédure d'annulation appropriée.

Y a-t-il un support dédié à l'intégration ou à la formation disponible ?

La gestion dédiée du succès, l'intégration et le support de formation spécialisé ne sont fournis qu'aux organisations qui souscrivent au forfait Custom de haut niveau.

Puis-je recevoir des commentaires de la part des visiteurs généraux du site après le lancement ?

Oui, BugHerd inclut un widget de commentaires publics. Cela vous permet de continuer à recueillir les commentaires des utilisateurs et les rapports de bugs des visiteurs généraux de votre site, même après sa mise en ligne.

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