Aloware propose-t-il une période d'essai gratuite pour tester la plateforme avant de s'abonner ?

Cette information clé n'est pas explicitement mentionnée dans le contenu officiel disponible. Veuillez consulter leur site web principal pour confirmer si un essai gratuit ou une démonstration est actuellement proposé.

Aloware est-il tarifé par utilisateur (par siège) ou principalement basé sur l'utilisation, comme les minutes et les SMS ?

Le modèle tarifaire spécifique, qu'il soit fixe par siège ou basé sur des quotas d'utilisation, n'est pas détaillé dans les documents disponibles. Nous vous recommandons de contacter l'équipe commerciale d'Aloware pour comprendre leur structure exacte.

Quelle est la politique officielle d'Aloware concernant les remboursements ou les garanties de remboursement ?

Les détails concernant toute garantie de remboursement, garantie ou politique de traitement des remboursements ne sont pas explicitement précisés. Vous devez vérifier ces conditions avant de conclure un contrat d'abonnement.

Avec quels systèmes CRM spécifiques Aloware s'intègre-t-il pour la synchronisation des données en temps réel ?

Aloware confirme la synchronisation en temps réel avec votre CRM existant pour fournir un contexte solide. Cependant, la liste spécifique des plateformes CRM tierces prises en charge n'est pas explicitement indiquée dans le contenu.

Quel niveau de réactivité du support ou quel contrat de niveau de service (SLA) est garanti ?

Un contrat de niveau de service (SLA) spécifique détaillant les temps de réponse garantis pour le support technique n'est pas explicitement mentionné. Nous vous conseillons de vous renseigner directement sur leurs canaux de support officiels et les délais attendus.

Aloware prend-il en charge les équipes opérant à l'international ou nécessite-t-il une couverture téléphonique régionale spécifique ?

Les informations sur les langues disponibles, les capacités d'appel régional ou la couverture internationale complète ne sont pas explicitement précisées. Vérifiez auprès de leur équipe commerciale les capacités géographiques.

Y a-t-il des limites ou des quotas sur le nombre d'appels, de messages ou d'utilisateurs inclus dans un forfait standard ?

Les limites spécifiques, les quotas d'utilisation ou les allocations incluses pour les activités à haut volume ne sont pas explicitement détaillés dans les informations tarifaires fournies ici. Ces détails dépendent généralement du niveau de votre forfait.

Quelles fonctionnalités avancées aident les équipes de vente à gérer efficacement des volumes élevés de prospects froids ?

Les commerciaux peuvent traiter rapidement des listes d'appels grâce à des outils spécialisés pour dominer la vitesse de conversion. Ces outils comprennent des fonctionnalités telles que le dépôt de messages vocaux et les dispositions forcées.

Quels services de conformité Aloware fournit-il pour augmenter les taux de prise d'appel ?

Aloware propose des services de conformité gratuits et gérés, essentiels pour augmenter les taux de prise d'appel et de livraison. Ces services importants incluent A2P 10DLC, CNAM et STIR/SHAKEN.

Aloware offre-t-il une assistance guidée pendant le processus de configuration et d'intégration ?

Le site officiel ne détaille pas les étapes d'intégration formelles. Les avis externes louent souvent les responsables de la réussite client dédiés qui aident à guider la configuration initiale et le déploiement.

Quelle est la procédure pour annuler un abonnement, et y a-t-il des frais de résiliation anticipée ?

Les conditions spécifiques concernant les durées de contrat, les procédures d'annulation ou les frais de résiliation anticipée associés ne sont pas explicitement indiquées. Vous devez consulter directement le contrat de service pour comprendre vos obligations.

À qui Aloware est-il idéal, en dehors des équipes de vente générales ?

Aloware est particulièrement adapté aux équipes Marketing, Opérations et Support. Il aide le Marketing à lancer des campagnes SMS convertissantes et permet aux Opérations de concevoir des files d'attente d'appels intelligentes.

Aloware avis, prix, fonctionnalités, avantages et inconvénients

Il est frustrant de constater que les communications ne sont pas synchronisées instantanément ou que de faibles taux de prise d'appel nuisent au succès de votre équipe. Vos efforts de prospection commerciale et de support exigent de la fiabilité.

Aloware répond à cela en vous permettant d'appeler et d'envoyer des SMS directement depuis votre CRM tout en synchronisant les interactions en temps réel. Les services de conformité gérés comme STIR/SHAKEN garantissent que vous restez conforme et que vous augmentez les taux de prise d'appel. ✨

Qu’est-ce que Aloware ?

Aloware est la plateforme de communication conçue pour maximiser l'engagement des prospects dans toute votre organisation. Elle garantit que chaque appel et chaque SMS est instantanément synchronisé avec votre système CRM existant. Cela donne à votre équipe un contexte solide pour des interactions client fluides. 💡

Elle est conçue pour les équipes de vente prêtes à dominer la vitesse de conversion grâce à des suivis automatisés puissants et instantanés. Les opérations peuvent concevoir des files d'attente intelligentes pour prioriser les prospects de grande valeur et améliorer les flux de travail. Pendant ce temps, les équipes de support peuvent automatiser les demandes de niveau 1 et rationaliser les transferts, améliorant ainsi considérablement l'expérience client globale.

Aloware Fonctionnalités clés

💡 Synchronisation CRM et Communication en Temps Réel

Aloware garantit que vos communications sont instantanément synchronisées là où vous en avez besoin. Vous pouvez appeler et envoyer des SMS aux clients directement depuis votre système CRM existant. Cela élimine la frustration qui découle de dossiers de communication non synchronisés.

Comme toutes les interactions se synchronisent en temps réel, vos équipes commerciales et de support disposent toujours d'un contexte solide. Cette mise à jour instantanée rationalise les efforts de prospection commerciale et de support client. Avoir des données fiables et à jour est vital pour des interactions client fluides.

✨ Conformité Gérée et Délivrabilité

Touchez plus de prospects en maximisant vos taux de livraison de messages et de prise d'appel. Aloware propose des services gratuits et gérés pour vous aider à rester conforme et fiable. Nous gérons pour vous des services essentiels comme A2P 10DLC et STIR/SHAKEN.

Votre équipe bénéficie d'une meilleure conformité sans coûts de main-d'œuvre manuelle importants. Ces services garantissent un taux de livraison plus élevé et aident à augmenter vos taux de prise d'appel. Vous êtes toujours protégé tout en engageant plus de prospects efficacement.

✨ Outils d'Accélération des Appels Commerciaux

Les commerciaux peuvent dominer la vitesse de conversion grâce à des outils puissants et spécialisés. Vous pouvez traiter rapidement de longues listes d'appels en utilisant des fonctions automatisées. Cela garantit que votre équipe passe moins de temps sur des tâches redondantes et plus de temps à parler aux prospects.

Les outils d'accélération intégrés garantissent l'efficacité pour la prospection à haut volume :

Dépôt de messages vocaux
Dispositions forcées
Échauffements

✨ Automatisation Intelligente des Flux de Travail et du Routage

Les équipes Opérations peuvent créer des flux de travail personnalisés qui acheminent la communication exactement là où elle doit aller. Ce système crée des connexions fluides entre les prospects et le bon représentant rapidement. Les files d'attente intelligentes vous aident à prioriser les prospects qui offrent la plus grande valeur.

Cette étape d'automatisation garantit que les prospects de grande valeur soient traités en premier, améliorant les conversions. Vous pouvez automatiser de nombreuses tâches qui ralentissent les performances globales de l'équipe. Cela garantit une excellente vitesse et efficacité sur tous les canaux de communication.

✨ Marketing SMS à Haute Conversion

Les équipes Marketing peuvent lancer des campagnes SMS conçues pour convertir réellement les prospects. Aloware aide à augmenter vos taux de livraison de messages de manière fiable. Vous maintenez également la conformité requise tout au long de tous les efforts de campagne.

Lorsqu'une campagne marketing identifie un prospect « chaud », la plateforme permet un transfert fluide vers l'équipe commerciale sans délai. Ce processus se fait sans délai, garantissant que le commercial peut commencer le suivi immédiatement. Cette intégration aide à maximiser la conversion à partir de l'engagement de campagne initial.

✅ Améliorer la Qualité du Support Client

Les équipes de support peuvent améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus riches et plus personnalisées. Puisque la plateforme de communication fournit un contexte instantané, les interactions sont toujours rationalisées. Cela garantit que les agents savent exactement à qui ils parlent et comment aider.

Les agents automatisent de nombreuses demandes de niveau 1, libérant les agents en direct pour les cas complexes. Lorsqu'un client a besoin d'une aide experte, Aloware simplifie les transferts entre les représentants. Cela se traduit par une résolution rapide et un meilleur résultat de support global pour le client.

Cas d’usage

🚀 Maximiser l'Efficacité de la Prospection Commerciale

Votre équipe commerciale doit appeler une grande liste de nouveaux prospects chaque matin. Au lieu de passer du temps à enregistrer manuellement les appels ou à laisser des messages personnalisés, Aloware aide à automatiser ces étapes. Les commerciaux peuvent parcourir rapidement les listes d'appels en utilisant des outils spécialisés comme les dépôts de messages vocaux et les échauffements.

Les dispositions forcées garantissent que chaque résultat d'appel est immédiatement mis à jour dans le dossier CRM. Ce flux de travail rationalisé aide votre équipe à dominer les efforts de vitesse de conversion et à maximiser les tentatives de prospection chaque jour. Ils auront toujours un contexte solide pour des interactions client fluides.

✅ Atteindre des Taux de Prise d'Appel Fiables

Problème : Les faibles taux de prise d'appel et les règles de conformité strictes empêchent vos agents de joindre les prospects.

Approche : Aloware fournit des services A2P 10DLC, CNAM et STIR/SHAKEN gratuits et gérés. La plateforme veille à ce que vous restiez conforme tout en protégeant la réputation de votre numéro.

Résultat : Cette conformité fiable augmente considérablement la livraison des messages et les taux de prise d'appel. Vous êtes certain d'atteindre et d'engager plus de prospects car ils font confiance en répondant à vos appels. 📞

💬 Lancer des Campagnes SMS Convertissantes

Les équipes Marketing lancent des campagnes SMS à haute conversion conçues pour qualifier rapidement les prospects. Aloware augmente les taux de livraison en gérant les exigences de conformité complexes. Dès qu'un prospect s'engage dans la campagne, le système identifie instantanément le prospect comme « chaud ».

Cette automatisation transfère en douceur le prospect qualifié directement à l'équipe commerciale presque immédiatement. Il n'y a pas de retards critiques, garantissant que le commercial peut initier un suivi rapidement.

⚙️ Rationaliser le Routage des Appels pour les Prospects de Grande Valeur

Les équipes Opérations ont besoin de flux de travail qui acheminent rapidement les appels vers le représentant précis. Utilisez Aloware pour créer des files d'attente intelligentes conçues spécifiquement pour prioriser les prospects importants.

Ce système garantit que les prospects de grande valeur ou les clients existants n'attendent pas derrière les demandes de niveau 1. En automatisant le routage des appels et en priorisant le trafic à forte demande, vous améliorez grandement les flux de travail et l'efficacité opérationnelle globale.

💡 Améliorer le Support Client Riche en Contexte

Un client appelle pour obtenir de l'aide, et l'agent de support a besoin rapidement des informations historiques. Aloware synchronise chaque appel, message et interaction instantanément et en temps réel dans votre système CRM. Cela garantit que l'agent voit immédiatement le contexte complet des conversations passées.

Les agents fournissent un support personnalisé rapidement, automatisant les réponses pour les demandes de niveau 1 si nécessaire. Si un transfert est nécessaire, le processus est rationalisé, ce qui entraîne une résolution rapide et une plus grande satisfaction client.

🔗 Synchroniser les Communications Instantanément avec Votre CRM

Il est frustrant lorsque les données clients cruciales sont fragmentées dans plusieurs outils. Aloware résout ce problème en intégrant les appels et les SMS directement dans votre tableau de bord CRM. Chaque communication sortante et entrante se synchronise automatiquement avec l'enregistrement client pertinent sans délai.

Cette synchronisation instantanée donne à toute votre équipe un contexte solide. Elle est entièrement préparée pour des interactions client fluides à chaque fois.

Avis des utilisateurs

Les retours externes pour Aloware indiquent une frustration client importante, reflétée par une note actuelle de 2,8 sur Trustpilot. Les utilisateurs signalent constamment des défis liés à la fiabilité du produit, à la convivialité et à la transparence de l'entreprise.

Le logiciel est fréquemment décrit comme bogué, souffrant de problèmes, d'appels coupés et d'une interface utilisateur compliquée qui rend les tâches fondamentales, comme le chargement de listes, inutilement difficiles. Un thème récurrent majeur est l'échec du service client ; les examinateurs déclarent que le support est souvent inexistant, prend 8 à 12 heures pour répondre ou ne parvient pas à résoudre des problèmes de longue date.

De plus, les préoccupations concernant la transparence de la facturation, les restrictions inattendues et les refus de remboursement sont couramment citées. L'intégration HubSpot, en particulier, a été qualifiée de « terrible ».

😥 Cependant, la plateforme n'est pas sans atouts. Certains utilisateurs reconnaissent Aloware comme « le meilleur de sa catégorie pour un numéroteur tout-en-un », un critique signalant un excellent taux de prise d'appel de 25 % sur des prospects froids.

Les responsables de la réussite client dédiés ont également été félicités pour avoir fourni un excellent support lors de l'intégration.

Avis d’ailleurs

Maya C.

· Trustpilot

5.0 / 5

C'est le meilleur de sa catégorie pour un numéroteur tout-en-un. Nous obtenons actuellement un taux de prise d'appel de 25 % sur des prospects complètement froids, ce qui est super impressionnant. Mon équipe de compte a été d'une grande aide tout au long de mon intégration avec le logiciel.

J. Chen

1.0 / 5

Je n'ai vraiment aucune idée de comment ils sont encore en activité, car le support est inexistant. Je leur parle depuis un an pour corriger certaines fonctionnalités et rien n'a encore été fait. C'est vraiment impossible d'être aussi mauvais en service client.

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