Agile CRM Avis – Project Management Platform

Dans cet avis de Agile CRM, vous trouverez plus d'informations sur ses fonctionnalités, ses prix, ses avantages et ses inconvénients et pourquoi vous devriez envisager de l'utiliser.
8.3/ 10 (Note d'expert)
Le logiciel est classé #16 dans la catégorie Gestion de projet
8.3Score expert
CRM de vente et de marketing pour les petites entreprises

Agile CRM est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour améliorer l'efficacité de l'ensemble des cycles de vie du marketing et des ventes, y compris des fonctionnalités telles que l'activation des ventes, l'automatisation du marketing, la suite sociale et l'engagement en ligne.

Service client
7.5
Rapport qualité prix
8.5
Facilité d’utilisation
8.5
Fonctionnalités
8.5
Avantages
  • De nombreuses fonctionnalités puissantes
  • Applications mobiles
  • Plan gratuit disponible
Inconvénients
  • Mauvaise interface utilisateur/UX

La plupart des CRM modernes n'ont pas de petites et moyennes entreprises comme principal public de consommateurs. Ils ciblent les grands conglomérats, qui constituent leur principal groupe démographique.

Cela signifie que les prix sont chers, que les forfaits ne conviennent pas aux entreprises ayant moins d'employés et que les fonctionnalités sont optimisées pour convenir aux grandes entreprises.

Agile CRM, en revanche, est exactement le contraire. Si vous avez moins de cinquante employés dans votre bureau, Agile CRM est exactement ce dont vous avez besoin.

Peu de CRM sont conçus pour les petites entreprises. Voici notre revue Agile CRM; une application spécialement conçue pour les petits gars.

Cliquez sur « ouvrir » si vous voulez voir exactement de quoi nous parlerons dans la suite de cet article.

Rapide vue d'ensemble

Qu'est-ce qu'un CRM agile ?

Revue Agile CRM - Gestion de projet #Ciroapp

CRM agile est une plate-forme relativement plus récente que certains de ses concurrents, elle a donc du rattrapage à faire. Mais, dans sa courte durée d'existence, l'application s'est solidifiée en tant que leader majeur de l'industrie.

L'application a une vision moderniste de l'ensemble de l'industrie CRM. Cela change beaucoup de choses que les gens ont l'habitude de voir dans les applications de ce type. Il vous permet d'automatiser la plupart des tâches répétitives, de signaler les signaux d'alerte, d'améliorer la productivité et de récompenser les employés pour leur travail acharné.

Spécifications CRM agiles

FonctionnalitésAutomatisation du marketing / Gestion de projet
Idéal pourIndépendants, Petites entreprises, Entreprises de taille moyenne
Langues du site WebAnglais espagnol
URL du siteVisitez le site officiel
Lien du supportPage Support
Live chatNon
Adresse de la sociétéSunnyvale (siège), CA États-Unis 440 N Wolfe Rd
Année de création2013

Tarifs

Tarif Agile CRM : combien coûte Agile CRM ?

Bien que le package de démarrage Agile CRM vous coûte 14.99 $ par mois, vous pouvez obtenir jusqu'à 32% de réduction pour un abonnement annuel et jusqu'à 40% pour un abonnement de 2 ans.

Gamme de prixDe 0 $ à 79.99 $ par mois
Types d'abonnementAbonnement annuel / Abonnement mensuel
Plan gratuitOui
Essai gratuitNon
Garantie satisfait ou rembourséNon
Lien vers la page des tarifsVoir les forfaits

Plans tarifaires Agile CRM

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Comme indiqué précédemment, cette application est spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises, et la tarification Agile CRM en est le reflet. Ils ont quatre forfaits; Gratuit, Starter, Regular et Enterprise. Par rapport aux autres CRM et à leurs packages gratuits, la variante gratuite pour Agile CRM est utilisable. Il contient la plupart des fonctionnalités que la plate-forme a à offrir et prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs. Au fur et à mesure que nous augmentons, le prix passe à un nombre par utilisateur et par mois et continue d'augmenter. Starter coûte 8.99 $, Regular coûte 29.99 $ et Enterprise coûte 47.99 $. Chaque package a un plus grand nombre de fonctionnalités que le précédent.

Fonctionnalités

Fonctionnalités Agile CRM : que pouvez-vous en faire ?

Savoir ce qu'un logiciel peut faire est la chose la plus importante. Découvrez dans cette revue Agile CRM ce que cela gestion de la relation client le logiciel peut faire.

Commentaires

Quelle que soit l'entreprise que vous dirigez, les délais de réponse sont l'un des aspects les plus critiques de votre service client. Vos clients exigent une réponse rapide. Si vous ne répondez pas aux requêtes toutes les minutes, vous manquez des clients la minute suivante. Avec des réponses prédéfinies, Agile CRM garantit que vous ne faites jamais attendre vos clients. Si vous voyez une FAQ apparaître, vous pouvez facilement y répondre en quelques secondes avec des réponses prédéfinies. Vous pouvez créer des dizaines de messages prédéfinis pour s'adapter à tous les scénarios possibles et vous assurer que, quelle que soit la demande de vos clients, une réponse n'est pas plus de quelques minutes en retard.

Recueillir des commentaires

Une entreprise a toujours une marge de progression. Vos clients sont vos plus grands critiques, et si vous ne réussissez pas en tant qu'entreprise, la réponse à vos problèmes réside généralement dans les commentaires des clients. Agile CRM s'assure que vous disposez des bons retours clients pour apporter les modifications nécessaires à votre service client. Il envoie des tickets à vos clients en temps réel et leur permet de fournir des commentaires juste après la fin de votre communication (appel, SMS, etc.) avec eux. De plus, si vous êtes un manager, Agile CRM vous offre un tableau de bord où vous pouvez visualiser les performances individuelles de votre équipe de vente et voir quels employés fonctionnent toujours bien.

Intégrations sociales

Contrairement à la plupart des CRM, Agile CRM ne vous offre pas seulement une intégration avec les services de messagerie, les applications de messagerie, etc. Il vous permet également de lier vos comptes de médias sociaux à Agile CRM, ce qui ouvre de nouvelles façons d'atteindre vos clients de manière transparente sans aucune barrière de communication. entre vous et eux.

Analyse de l'entonnoir

Vous avez du mal à convaincre vos clients de finaliser la vente ? Il peut y avoir une faille fatale dans votre entonnoir marketing qui empêche vos clients d'effectuer les paiements. Pour s'assurer qu'aucun client ne part sans vous donner de l'argent, Agile CRM analyse votre entonnoir marketing pour voir à quel point la plupart des clients sont découragés d'aller plus loin dans l'entonnoir. En corrigeant ces défauts, vous pouvez maximiser vos chances de tirer le meilleur parti de chaque prospect.

Donne la priorité aux prospects

Tous les clients ne détiennent pas le même degré de priorité sur une entreprise. Supposons que vous ayez des requêtes de deux clients différents en attente. Un client achète pour 50 $ de produits à votre entreprise tandis que l'autre passe des commandes pour plusieurs milliers de dollars. Il est assez évident lequel des deux vous mettriez le plus haut sur votre liste de priorités.

Mais, si vous ne faites pas attention, les messages de clients importants peuvent se perdre parmi tout le fouillis de votre boîte de réception. Agile CRM élimine la possibilité que cela se produise en ajoutant la fonctionnalité supplémentaire des messages prioritaires. Une fois que vous avez défini la priorité d'un prospect sur élevée, Agile CRM s'assurera que vous voyez ses requêtes avant celles des autres. Agile CRM se soucie de vos clients et veille à ce que vos clients importants n'aient pas à attendre des heures pour obtenir une réponse.

Acheminement des billets

L'acheminement des tickets vers le bon représentant commercial est extrêmement critique pour toute organisation. Dans chaque équipe, certaines personnes sont meilleures que d'autres dans une partie spécifique de leur travail. Par exemple, quelqu'un de votre entreprise est un pro de la résolution de conflits.

Quelqu'un d'autre est doué pour convaincre les clients de parler de leurs besoins même s'ils ne sont pas intéressés par votre entreprise. Un autre employé est doué pour négocier des accords et atteindre un point avantageux pour les deux parties. Il est dans l'intérêt de l'entreprise de rediriger les tickets vers les personnes possédant les meilleures compétences pour traiter le prospect.

C'est là qu'intervient le routage des tickets. Une fois que vous avez défini les bons critères, Agile CRM acheminera automatiquement tous vos messages vers le bon représentant commercial, garantissant ainsi que votre entreprise peut maximiser le potentiel de chaque ticket.

Conclusion

Revue Agile CRM : Pourquoi devriez-vous l'utiliser ?

Agile CRM vaut-il l'achat ? Oui définitivement.

Il fournit un tas d'outils que la plupart de ses concurrents n'ont pas. Il est loin d'être le meilleur outil CRM du marché, mais compte tenu de sa gamme de prix compétitive et de ses fonctionnalités spécialisées, il s'agit néanmoins d'un excellent investissement.

Avantages

  • Idéal pour l'analyse : Agile CRM est une application intelligente dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires pour vous aider à diagnostiquer les problèmes qui pourraient être présents dans votre stratégie marketing. Il vous donne une analyse détaillée de votre entonnoir marketing pour identifier les problèmes de votre processus de vente qui pourraient saboter vos chances de convertir des prospects en clients.
  • Billets incroyables pour les commentaires des clients : Les commentaires des clients sont extrêmement importants pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies existantes et à prendre en compte les besoins de leurs clients. Vos clients sont les meilleurs critiques que vous puissiez trouver, et en leur donnant les bons outils pour donner leur avis, vous pourrez potentiellement décupler votre taux de satisfaction client du jour au lendemain.
  • Idéal pour les petites entreprises : Vous avez une petite entreprise avec 50, 20 ou même seulement 10 employés ? Si tel est le cas, Agile CRM pourrait être le meilleur outil de gestion de la relation client du marché pour vous. Cette application propose des forfaits spécialement conçus pour des entreprises comme la vôtre, vous vous sentirez donc comme chez vous !

Inconvénients

Ce ne serait pas un bon avis d'Agile CRM sans les inconvénients, n'est-ce pas ? Il y a beaucoup de bonnes choses avec l'application, mais il y a des choses que l'application peut améliorer.

Courbe d'apprentissage: La quantité infinie de fonctionnalités est toujours agréable à avoir, mais il est indéniable que l'application déçoit en ce qui concerne l'interface utilisateur et sa simplicité. L'interface est difficile à comprendre et vos employés auront besoin de sessions d'intégration approfondies pour comprendre le fonctionnement de toutes les fonctionnalités.

Alternatives

Agile CRM Alternatives

Avant de souscrire à Agile CRM, c'est toujours une bonne idée de vérifier la concurrence et de trouver le meilleur logiciel de gestion de projet pour vos besoins. Vous pouvez trouver les Alternatives Agile CRM ici.

Voici quelques versus pour comparer Agile CRM avec ses concurrents :

FAQ

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce qu'un CRM Agile

Il s'agit principalement d'un CRM, mais il comprend également l'automatisation du marketing, l'analyse de site et une suite de médias sociaux, ce qui en fait une solution complète de vente et de marketing pour les petites entreprises et les entreprises en développement. Nous avons créé une API JavaScript pour les entreprises en ligne afin de synchroniser instantanément les nouveaux utilisateurs.

Agile CRM Hipaa est-il conforme ?

Si votre entreprise est dans le domaine de la santé, vous devriez consulter notre liste des meilleurs CRM conformes à la HIPAA, car Agile CRM ne répond pas actuellement à ce besoin.

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