زندکس vs کدا

تفاوت اصلی بین زن‌دسک و کودا Coda یک پلن رایگان ارائه می‌دهد اما Zendesk این را ارائه نمی‌دهد.

در این مقایسه، ما بررسی می‌کنیم زن‌دسک متاسفانه، نمی‌توانم ترجمه‌ای برای "vs" ارائه دهم، زیرا به نظر می‌رسد که نام یک نرم‌افزار یا کدی خاص باشد. کودا به طور عمیق به شما کمک می‌کند تا یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری بدانید، به شما توصیه می‌کنیم که مقاله ما را بخوانید. بررسی زندسک و بررسی Coda.

با این حال، شما همچنین می‌توانید به‌طور مستقیم پیدا کنید بهترین نرم‌افزار پایگاه دانشما آن‌ها را بر اساس رتبه بندی (بر اساس امتیاز بررسی ما) فهرست می‌کنیم، شما می‌توانید تمام مقایسه‌هایی که انجام داده‌ایم را پیدا کنید و ما توضیح می‌دهیم که چگونه باید گزینه مناسب را انتخاب کنید.

در ادامه این مقاله در مورد چه چیزی صحبت خواهیم کرد:

برای اینکه انتخاب شما سریع و کارآمد باشد، در اینجا یک خلاصه کوتاه از مقایسه ما بین Gist vs و Froged آمده است. امتیازها، ویژگی‌ها، قیمت‌ها را بررسی کنید و سپس برنده رقابت را کشف کنید.

مقایسه نقاط قوت و ضعف

9.4

بررسی Zendesk – یک ابزار عالی برای پشتیبانی از مشتری

در این بررسی Zendesk، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن و اینکه چرا باید … پیدا خواهید کرد.

به Zendesk مراجعه کنید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.4

پشتیبانی مشتری

9.4

ارزش برای پول

9.2

سهولت استفاده

9.5

ویژگی‌ها

9.6

مزایا:

• مناسب برای انواع مشتریان.
• حمایت از برندهای مختلف و حساب‌های متصل.
• انجمن‌های اجتماعی و یک پورتال پایگاه دانش ارائه شده است.
• قیمت مقیاس‌پذیر با رشد کسب‌وکارها.
• ادغام قوی با سیستم‌های شرکتی و برنامه‌های شخص ثالث. بیش از 100 ادغام خودکار با برنامه‌های خارجی.
• پایه اطلاعات بزرگ و اتاق بحث برای سؤالات.
• علاوه بر این که نرم‌افزار کمک‌پشتیبانی است، به عنوان نرم‌افزار CRM نیز عمل می‌کند.
• استفاده و راه‌اندازی آن آسان است.
• تحلیل‌ها و گزارش‌دهی جامع.
• "نمایندگان سبک" نامحدود و رایگان هستند. 
• APIهای باز امکان یکپارچگی آسان را در شرکت شما فراهم می‌کنند.

معایب:

• کاربرانی که از Zendesk استفاده می‌کنند ممکن است با مشکلات صادرات و بارگذاری داده‌ها مواجه شوند. حتی بدتر، گاهی اوقات داده‌ها به طرز غیرقابل توضیحی از دست می‌روند یا حذف می‌شوند.
• نیاز به یک منحنی یادگیری وجود دارد. Zendesk پیچیده، خسته‌کننده و گیج‌کننده است. بدون کمک یک نماینده فروش، پیمایش ممکن است بسیار دشوار باشد.
• این برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط کمی گران است.
• کار کردن با همکارانتان هنگام استفاده از Zendesk چالش‌برانگیز است. آن‌ها ابزارهای اولیه همکاری را ارائه می‌دهند. اما آن‌ها ارتباط آسانی را فراهم نمی‌کنند.

به Zendesk مراجعه کنید

9

بررسی کدا - تکامل مدارک

در این بررسی Coda، اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب و اینکه چرا باید ... پیدا خواهید کرد.

به سایت Coda مراجعه کنید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9

پشتیبانی مشتری

8.8

ارزش برای پول

9.2

سهولت استفاده

9.1

ویژگی‌ها

9

مزایا:

• ویدئو، تصاویر و لینک‌ها برای مستندسازی
• برجسته کردن موارد اطلاعاتی مختلف برای اشخاص مختلف
• همکاری آسان
• تثبیت درک
• ابزار عالی برای سازماندهی
• استفاده آسان

معایب:

• ادغام ابزارهای داخلی چندان خوب نیست. اطلاعات نمی‌تواند به سادگی مشاهده یا به ابزارهای دیگر انتخابی نوشته شود.
• مدیریت مقیاس ممکن است دشوار باشد.
• برای بسیاری از کاربران، مراحل اولیه و منحنی یادگیری اول می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

به سایت Coda مراجعه کنید

مقایسه مشخصات

ببینید کدام نرم‌افزار بهترین قیمت ارزشمند را دارد، کدام یک دوره آزمایشی رایگان و ضمانت بازگشت پول ارائه می‌دهد.

جزئیات قیمت زندیسک

Zendesk دو گزینه قیمتی دارد:

1. Zendesk برای خدمات: این شامل برنامه‌هایی برای همه و برنامه‌هایی برای شرکت‌های بزرگ است.
2. Zendesk برای فروش: این شامل تیم Zendesk Sell، رشد Zendesk Sell زندزک سل پروفشنال و زندسک سل اینتردییز

برنامه‌های قیمت‌گذاری دقیق به شرح زیر است.

طرح‌های Zendesk برای خدمات برای همه: 

1. Suite Team – ایالات متحده $49 به ازای هر کاربر در ماه، صورت‌حساب سالانه

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – تکی
• راه‌اندازی آسان اتوماسیون و گردش کار
• پاسخ‌های خودکار هوش مصنوعی - حداکثر ۵۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌دهی و تحلیل‌ها - از پیش ساخته شده
• ذخیره‌سازی داده و فایل – استاندارد
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – آماده ساخته شده
• API های قوی – محدودیت نرخ استاندارد
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی

2. Suite Growth – ۱TP5T79 دلار آمریکا به ازای هر نماینده در هر ماه، به صورت سالانه صورتحساب می‌شود

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – چندگانه
• راه‌اندازی آسان خودکارسازی و جریان‌های کاری با گزینه‌های اضافی
• پاسخ‌های خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی – حداکثر ۱۰۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌دهی و تحلیل‌ها - از پیش ساخته شده
• ذخیره‌سازی داده و فایل – سطح متوسط
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – پیش‌ساخته و سفارشی
• API های قوی - محدودیت نرخ پیشرفته
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی
• پورتال مشتری خودخدماتی
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• چیدمان بلیط قابل سفارشی‌سازی
• مجوزهای دسترسی سبک – حداکثر ۵۰
• مدیریت توافقنامه سطح خدمات (SLA)
• پشتیبانی و محتوای چند زبانه

3. Suite Professional – ۱TP5T99 دلار آمریکا به ازای هر کاربر در هر ماه، به صورت سالیانه صورتحساب می‌شود.

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – چندگانه
• راه‌اندازی آسان خودکارسازی و جریان‌های کاری با گزینه‌های اضافی
• پاسخ‌های خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی - حداکثر ۵۰۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌گیری و تحلیل – آماده و سفارشی
• ذخیره‌سازی داده و فایل – سطح متوسط
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – پیش‌ساخته و سفارشی
• API های قوی - محدودیت نرخ پیشرفته
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی
• پورتال مشتری خودخدماتی
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• چیدمان بلیط قابل سفارشی‌سازی
• مجوزهای دسترسی سبک - حداکثر 100
• مدیریت توافقنامه سطح خدمات (SLA)
• پشتیبانی و محتوای چند زبانه
• مسیر یابی مکالمه بر اساس مهارت نماینده
• انجمن‌های اجتماعی یکپارچه
• رشته‌های گفتگوی خصوصی
• داشبوردهای قابل تنظیم و قابل اشتراک‌گذاری
• قابلیت‌های پیشرفته صوتی
• گزینه‌های مکان داده
• مراعات HIPAA
• اتصال‌دهنده رویدادها برای خدمات وب آمازون

برنامه‌های Zendesk برای خدمات سازمانی

سوییت انتپرایز – ایالات متحده $150 

• مدیریت دانش پیشرفته
• نقش‌ها و مجوزهای سفارشی تیم
• فضاهای کاری قابل تنظیم برای نمایندگان
• برندسازی قابل تنظیم برای مکالمات وب
• مجوزهای دسترسی سبک – تا ۱۰۰۰
• به اشتراک گذاری داده‌های زنده و داشبوردهای خارجی
• محیط شن برای مدیریت تغییرات
• API های قوی – محدودیت نرخ سطح سازمانی

قیمت‌گذاری Zendesk Sales 

1. تیم Zendesk Sell

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی اسناد—۲ گیگابایت/کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و یکپارچگی‌های عمومی
• API های قوی—هسته
• منابع راه‌اندازی و پذیرش

2. رشد Zendesk Sell

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی + ارسال گروهی و الگوهای نامحدود
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی اسناد—۵ گیگابایت کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و ادغام‌های عمومی + خصوصی
• APIهای قوی—هسته + پریمیوم
• منابع راه‌اندازی و پذیرش
• گزارش‌های فروش سفارشی و داشبوردها
• پیش‌بینی فروش و پیگیری اهداف
• گزارش‌های فعالیت پیشرفته
• کتاب محصولات و قیمت‌ها
• 1000 اعتبار غنی‌سازی برای هر کاربر در ماه
• 25 اعتبار روانی به ازای هر کاربر در ماه

3. زنده اسک سل حرفه‌ای  

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی + ارسال گروهی و الگوهای نامحدود
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی مستندات—۱۰ گیگابایت/کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و ادغام‌های عمومی + خصوصی
• APIهای قوی—هسته + پریمیوم
• منابع راه‌اندازی و پذیرش
• گزارش‌های فروش سفارشی و داشبوردها
• پیش‌بینی فروش و پیگیری اهداف
• گزارش‌های فعالیت پیشرفته
• کتاب محصولات و قیمت‌ها
• ۳۵۰۰ اعتبار غنی‌سازی به ازای هر کاربر در ماه
• ۱۵۰ اعتبار جستجوی هر کاربر در ماه
• امتیازدهی به سرنخ‌ها و معاملات
• خودکارسازی وظایف
• نقش‌ها و مجوزهای پیشرفته
• رنگارایی شرکت

4. زندسک سل اینتردییز

• مدیریت حساب کاربری
• پیگیری فروش
• خودکارسازی و ردیابی فعالیت‌ها
• ابزارهای تعامل با فروش
• ارتباطات
• موبایل
• همکاری
• API، برنامه‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها
• گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل
• داده
• پشتیبانی

جزئیات قیمت‌گذاری کُدا

کودا از ماهیانه $12 شروع می‌شود تا $36 در ماه و شما می‌توانید به مدت 14 روز به صورت رایگان آزمایش کنید. برای کودا 4 طرح قیمت‌گذاری وجود دارد:

• رایگان
• برتر
• تیم
• شرکت بزرگ 

هزینه Coda به ویژگی‌هایی که انتخاب می‌کنید و تعداد کاربرانی که در تیم واقعاً مدارک را ایجاد می‌کنند بستگی دارد. سازندگان مدارک کسانی هستند که مدارک را تولید می‌کنند. مشاهده‌گران و ویرایشگران مدارک به عنوان سازندگان مدارک در تیم در نظر گرفته نمی‌شوند. 

همه گزینه‌ها شامل پشتیبانی از جامعه، ویرایشگران نامحدود، خوانندگان، سازندگان اسناد و پوشه‌ها هستند.

1. رایگان:  "اندازه سند" برای طرح رایگان به 50 شی و 100 ردیف در هر سند محدود شده است. حداکثر 100 ردیف از یک پایگاه داده می‌تواند در تعداد بی‌نهایتی از اسناد همگام‌سازی شود. در صورتی که به‌طور غیر عمدی اطلاعات حیاتی را حذف کنید، می‌توانید از این گزینه برای بازیابی تاریخچه تغییرات هفت روز گذشته استفاده کنید. هر ماه، برای هر سند، تا 35 اتوماسیون مبتنی بر زمان و 100 اتوماسیون مبتنی بر ردیف ارائه می‌شود.
2. مزایا: مشتریانی که طرح Pro را انتخاب می‌کنند ماهانه $10 برای Doc Makers (پرداخت سالانه) یا $12 به ازای هر Doc Maker (پرداخت ماهانه) پرداخت می‌کنند. طرح Pro به شما دسترسی به 30 روز تاریخچه نسخه‌های سند و همچنین همگام‌سازی نامحدود جدول‌ها بین اسناد را می‌دهد. هر سند یک حد ماهانه 100 اتوماسیون مبتنی بر زمان و 500 اتوماسیون مبتنی بر ردیف دارد. صفحات پنهان که مواد قبلی را بایگانی می‌کنند و کمک اولویت‌دار از تیم Coda، ویژگی‌های اضافی هستند که از گزینه رایگان حذف شده‌اند.
3. تیم: قیمت ماهانه هر Doc Maker تحت طرح تیم ۱TP5T30 (پرداخت سالانه) یا ۱TP5T36 برای تیم‌هایی که از اشتراک ماهانه استفاده می‌کنند، است. این بسته شامل یک جلسه آموزش رایگان با یک کارشناس Coda، تعدادی اتوماسیون مبتنی بر زمان یا عمل، دسترسی نامحدود به تاریخچه نسخه‌ها، پوشه‌های خصوصی که به دعوت نیاز دارند و قابلیت‌های قفل‌گذاری است که از تغییرات ناخواسته جلوگیری می‌کند. یک گالری الگو داخلی به زودی از Coda در دسترس خواهد بود که به شما امکان می‌دهد عملیات را در داخل کسب‌وکار داخلی‌سازی کنید.
4. شرکت برای راه‌اندازی تیم با طرح Enterprise، باید یک دمو با یک نماینده فروش Coda برنامه‌ریزی کنید تا نیازهای منحصر به فرد کسب‌وکار را مشخص کنید. ویژگی‌های این گزینه با طرح Team یکسان است، اما قابلیت ورود به‌صورت تک‌امضایی (SSO) و کمک از یک مدیر موفقیت مشتری را ارائه می‌دهد. صورتحساب یکپارچه، پورتال مدیر IT و گواهینامه انطباق SOC II از جمله ویژگی‌های آینده هستند.

زندکس vs کدا

• 1مروری سریع
• 2مقایسه قیمت‌ها