هیویر vs کمک‌پشتیبانی

تفاوت اصلی بین هیور و هلپ‌دسک HelpDesk یک دوره آزمایشی رایگان به مدت 14 روز ارائه می‌دهد و Hiver این دوره را به مدت 7 روز ارائه می‌کند.

در این مقایسه، ما بررسی می‌کنیم هیویر vs کمک‌پشتیبانی به طور عمیق به شما کمک می‌کند تا یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری بدانید، به شما توصیه می‌کنیم که مقاله ما را بخوانید. بررسی هیوور و بررسی HelpDesk.

با این حال، شما همچنین می‌توانید به‌طور مستقیم پیدا کنید بهترین نرم‌افزار help deskما آن‌ها را بر اساس رتبه بندی (بر اساس امتیاز بررسی ما) فهرست می‌کنیم، شما می‌توانید تمام مقایسه‌هایی که انجام داده‌ایم را پیدا کنید و ما توضیح می‌دهیم که چگونه باید گزینه مناسب را انتخاب کنید.

در ادامه این مقاله در مورد چه چیزی صحبت خواهیم کرد:

برای سریع و کارآمد کردن انتخاب شما، در اینجا یک خلاصه کوتاه از مقایسه ما بین Appy Pie Desk vs و Hiver ارائه شده است. امتیازات، ویژگی‌ها، قیمت‌ها را بیابید و سپس برنده این رقابت را کشف کنید.

مقایسه نقاط قوت و ضعف

9.2

بررسی Hiver، قیمت‌گذاری، ویژگی‌ها با مزایا و معایب

در این بررسی Hiver، اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب و دلایل استفاده از آن خواهید یافت …

به Hiver مراجعه کنید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.2

پشتیبانی مشتری

9.1

ارزش برای پول

9.2

سهولت استفاده

9.1

ویژگی‌ها

9.4

مزایا:

• ارتباط چندکاناله
• یکپارچگی بی‌وقفه با Gmail
• مدیریت ایمیل کارآمد
• تجربه کاربری شهودی
• تقویت همکاری تیمی

معایب:

• محدودیت‌های برنامه موبایل
• منحنی یادگیری
• ویژگی‌های اتوماسیون گران‌قیمت
• وابستگی به جی‌میل

به Hiver مراجعه کنید

9.3

مرور HelpDesk - نرم‌افزار میز خدمات IT

در این بررسی HelpDesk، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن و دلایل اینکه چرا شما باید … پیدا خواهید کرد.

به HelpDesk بروید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.3

پشتیبانی مشتری

9.2

ارزش برای پول

9.4

سهولت استفاده

9.3

ویژگی‌ها

9.4

مزایا:

• ارتباطات متمرکز
• مدیریت مؤثر بلیط
• همکاری بدون درز
• اتوماسیون و کارایی

معایب:

• سفارشی‌سازی محدود

به HelpDesk بروید

مقایسه مشخصات

ببینید کدام نرم‌افزار بهترین قیمت ارزشمند را دارد، کدام یک دوره آزمایشی رایگان و ضمانت بازگشت پول ارائه می‌دهد.

جزئیات قیمت گذاری Hiver

طرح‌های قیمت‌گذاری Hiver شامل مجموعه‌ای از ویژگی‌ها هستند که به نیازهای مختلف سازمانی متناسب هستند:

• Lite (آغاز آسان) – $19 به ازای هر کاربر/ماه
  • همراهی چندکاناله: مدیریت ارتباطات مشتری از طریق کانال‌های مختلف به طور مستقیم از جیمیل.
  • مدیریت ایمیل: مدیریت کارآمد ایمیل‌ها با ویژگی‌هایی مانند صندوق‌های ورودی مشترک و برچسب‌ها.
  • همکاری تیمی: با همکاران خود به طور یکپارچه در Gmail همکاری کنید.
  • محدودیت‌های استفاده: محدودیت‌هایی را برای مدیریت حجم ایمیل‌ها و وظایف تعیین کنید.
  • برنامه‌های موبایل iOS و اندروید: به برنامه‌های موبایل دسترسی به Hiver در هر زمان و مکانی داشته باشید.
  • پشتیبانی آموزش اولیه: کمک برای راه‌اندازی و شروع با Hiver.
  • پشتیبانی چت و ایمیل ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته: پشتیبانی بی‌وقفه برای هرگونه پرسش یا مشکل.
• پرو (رشد سریع) – $49 به ازای هر کاربر در ماه
  • شامل همه چیز در نسخه Lite، به علاوه:
  • تعامل تماس صوتی: ادغام ارتباط صوتی در جیمیل برای تماس‌های مستقیم با مشتری.
  • خودکارسازی: کارهای تکراری و جریان‌های کاری را خودکار کنید تا کارایی را افزایش دهید.
  • تحلیلات: بینش‌هایی درباره عملکرد تیم و تعاملات مشتری با تجزیه و تحلیل‌های دقیق به دست آورید.
  • ادغام‌های خارج از جعبه: ادغام بدون درز با ابزارها و پلتفرم‌های دیگر.
  • توافق نامه سطح خدمات (SLA): SLA را برای سوالات مشتریان تعیین و پیگیری کنید تا پاسخ‌های به‌موقع تضمین شود.
• الیته (حجم بالا) – $569 به ازای هر کاربر/ماه
  • شامل تمام امکانات پرو، به علاوه:
  • خودکارسازی پیشرفته: گزینه‌های اتوماسیون پیچیده‌تر برای گردش‌های کاری پیچیده.
  • رعایت HIPAA: اطمینان از رعایت استانداردهای HIPAA برای مدیریت اطلاعات حساس بهداشتی.
  • ادغام اوت-of-the-box اوکتا: مدیریت بهبود یافته امنیت و دسترسی با ادغام Okta.
  • پشتیبانی اولویت دار: کمک فوری برای هر نیاز پشتیبانی دریافت کنید.

هر برنامه به گونه‌ای طراحی شده است که به مقیاس‌های مختلف عملیات پاسخگو باشد، از تیم‌های کوچک که به مدیریت ایمیل‌های پایه نیاز دارند تا سازمان‌های بزرگ که به ویژگی‌های پیشرفته اتوماسیون و انطباق نیاز دارند. ساختار سطحی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که برنامه‌ای را انتخاب کنند که بهترین تناسب را با نیازهای خاص آنها دارد و به موازات رشد خود، مقیاس را افزایش دهند.

جزییات قیمت‌گذاری HelpDesk

HelpDesk پلن‌های قیمتی انعطاف‌پذیری را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. ابتدا و پیش از هر چیز، یک پلن رایگان در دسترس است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون هزینه‌ای شروع به استفاده از HelpDesk کنند.

این شامل یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری است که این امکان را برای تیم‌ها فراهم می‌کند تا ویژگی‌ها و مزایای این پلتفرم را بررسی کنند. برنامه رایگان گزینه‌ای عالی برای کسب‌وکارهای کوچک یا کسانی است که به دنبال ارزیابی HelpDesk قبل از اقدام به خرید یک برنامه پولی هستند.

برای تیم‌هایی که به ویژگی‌ها و قابلیت‌های پیشرفته‌تری نیاز دارند، HelpDesk طرح تیم را با هزینه $29 در ماه به ازای هر کاربر ارائه می‌دهد. این طرح دسترسی به مجموعه‌ای از ویژگی‌های ممتاز را فراهم می‌کند، از جمله ارتباطات متمرکز، مدیریت مؤثر تیکت‌ها، همکاری بی‌وقفه، اتوماسیون و گزارش‌گیری.

با طرح تیم، کسب‌وکارها می‌توانند عملیات پشتیبانی خود را ارتقا دهند و از طریق مدیریت کارآمد درخواست‌های مشتری و ایجاد ارتباطات قوی‌تر با مشتریان، رضایت مشتری را بهبود بخشند.

طرح تیم ($29 /ماه برای هر کاربر)

• بهبودهای متنی هوش مصنوعی بصری و شهودی
• ذکر کردن همکاران برای راهنمایی
• نقش‌های مشاهده‌گر رایگان و نامحدود
• خودکارسازی برای انجام وظایف سریع‌تر
• یادداشت‌های خصوصی برای جزئیات بلیط‌ها
• گزارش‌گیری پیشرفت در زمان واقعی
• همه پیام‌ها در یک داشبورد
• داده‌های مشتری قوی در بلیط‌ها
• ابزارهای کارآمد مدیریت تیم
• پاسخ‌های آماده سفارشی شده

هیویر vs کمک‌پشتیبانی

• 1مروری سریع
• 2مقایسه قیمت‌ها