Gorgias vs مرکز پشتیبانی

تفاوت اصلی بین گورگیاس و هلپ‌دسک Gorgias به مراتب گرانتر از HelpDesk است.

در این مقایسه، ما بررسی می‌کنیم Gorgias vs مرکز پشتیبانی به طور عمیق به شما کمک می‌کند تا یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری بدانید، به شما توصیه می‌کنیم که مقاله ما را بخوانید. بررسی گورگیاس و بررسی HelpDesk.

با این حال، شما همچنین می‌توانید به‌طور مستقیم پیدا کنید بهترین نرم‌افزار help deskما آن‌ها را بر اساس رتبه بندی (بر اساس امتیاز بررسی ما) فهرست می‌کنیم، شما می‌توانید تمام مقایسه‌هایی که انجام داده‌ایم را پیدا کنید و ما توضیح می‌دهیم که چگونه باید گزینه مناسب را انتخاب کنید.

در ادامه این مقاله در مورد چه چیزی صحبت خواهیم کرد:

برای سریع و کارآمد کردن انتخاب شما، در اینجا یک خلاصه کوتاه درباره مقایسه ما از Freshdesk و HelpDesk آورده شده است. امتیازات، ویژگی‌ها، قیمت‌ها را بررسی کنید و سپس برنده این رقابت را کشف کنید.

مقایسه نقاط قوت و ضعف

9.3

بررسی Gorgias – قیمت‌گذاری، ویژگی‌ها با مزایا و معایب

در این بررسی Gorgias، اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب و اینکه چرا شما باید ... پیدا خواهید کرد.

به گورگیاس بروید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.3

پشتیبانی مشتری

9.1

ارزش برای پول

9.4

سهولت استفاده

9.3

ویژگی‌ها

9.5

مزایا:

• این امکان را فراهم می‌کند که درخواست‌های مشتری از چندین کانال به یک داشبورد واحد جمع‌آوری شوند.
• مفید برای صرفه‌جویی در زمان با اتوماسیون کارهای تکراری و ارائه پاسخ‌های سریع
• اجازه می‌دهد تا با پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک برای پشتیبانی شخصی‌سازی شده ادغام شود.
• این امکان را فراهم می‌کند که کمک‌های شخصی‌سازی شده و غنی از زمینه ارائه شود.
• این نرم‌افزار برای کسب‌وکارهایی با اندازه‌های مختلف مناسب است، از کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌های سطح بنگاه.

معایب:

• برخی از کاربران ممکن است زمان لازم داشته باشند تا به طور کامل تمامی ویژگی‌ها را درک کرده و از آن‌ها استفاده کنند.
• برنامه‌های قیمتی بالاتر برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر با حجم پشتیبانی بالاتر مناسب هستند.
• راه‌اندازی سیستم و ادغام‌ها به تخصص فنی نیاز دارد.
• برخی از کاربران ممکن است گزینه‌های سفارشی‌سازی را محدود بیابند.

به گورگیاس بروید

9.3

مرور HelpDesk - نرم‌افزار میز خدمات IT

در این بررسی HelpDesk، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن و دلایل اینکه چرا شما باید … پیدا خواهید کرد.

به HelpDesk بروید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.3

پشتیبانی مشتری

9.2

ارزش برای پول

9.4

سهولت استفاده

9.3

ویژگی‌ها

9.4

مزایا:

• ارتباطات متمرکز
• مدیریت مؤثر بلیط
• همکاری بدون درز
• اتوماسیون و کارایی

معایب:

• سفارشی‌سازی محدود

به HelpDesk بروید

مقایسه مشخصات

ببینید کدام نرم‌افزار بهترین قیمت ارزشمند را دارد، کدام یک دوره آزمایشی رایگان و ضمانت بازگشت پول ارائه می‌دهد.

جزئیات قیمت‌گذاری Gorgias

این برنامه پنج نوع مختلف از طرح‌های قیمت‌گذاری را ارائه می‌دهد که به انواع مختلف مشتریان هدف‌گیری شده است.

اول از همه، این دارای یک طرح شروع است. این طرح برای کسب‌وکارهای کوچک یا استارتاپ‌ها که به دنبال یک راه‌حل پشتیبانی مشتری پایه هستند، ایده‌آل است. این شامل یک صندوق ورودی مشترک، قوانین اتوماسیون پایه و پشتیبانی ایمیلی است.

سپس برنامه پایه وجود دارد. این برنامه بر روی برنامه آغازین با قوانین خودکار پیشرفته، پشتیبانی چت زنده و ادغام با Shopify گسترش می‌یابد. این برنامه برای کسب‌وکارهای رو به رشدی که به ویژگی‌ها و قابلیت‌های بیشتری نیاز دارند مناسب است.

سپس طرح پرو وجود دارد. این طرح گزارش‌گیری و تحلیل پیشرفته، الگوهای ایمیل قابل تنظیم، ماکروها و قطعاتی برای پاسخ‌های سریع و پشتیبانی چندکاناله را ارائه می‌دهد. این طرح برای کسب‌وکارهایی طراحی شده است که به کارکردهای بهبود یافته پشتیبانی مشتری نیاز دارند.

سپس طرح پیشرفته می‌آید. این طرح دسترسی به تجزیه و تحلیل عملکرد و KPIها، ادغام‌های پیشرفته با پلتفرم‌هایی مانند Salesforce و Magento، نقش‌ها و مجوزهای سفارشی، دسترسی به API و پشتیبانی اولویت‌دار را فراهم می‌کند. این طرح برای سازمان‌های بزرگ‌تر با نیازهای پیچیده پشتیبانی مشتری مناسب است.

آخرین پلن، پلن سازمانی است. این پلن جامع‌ترین پلن طراحی شده برای شرکت‌های بزرگ است. این پلن شامل تمامی ویژگی‌های پلن پیشرفته به همراه مدیریت موفقیت مشتری اختصاصی، توافق‌نامه سطح خدمات و تضمین زمان فعالیت، امنیت و انطباق با استانداردهای سازمانی، و فرآیند‌های سفارشی راه‌اندازی و آموزش است.

بنابراین می‌توانیم بگوییم که Gorgias برنامه‌های قیمت‌گذاری برای کسب‌وکارهای با اندازه‌ها و نیازهای مختلف ارائه می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که هر برنامه ابزارها و حمایت‌های لازم را برای به‌روزرسانی و بهبود عملیات پشتیبانی مشتری فراهم می‌آورد.

طرح شروع ($10/ ماه)

شامل است:

• صندوق ورودی مشترک
• قوانین اتوماسیون پایه
• پشتیبانی ایمیل
• 3 صندلی کاربر اختصاص داده شده است
• ادغام Shopify / Shopify Plus
• کتابخانه یکپارچگی شامل ۹۴ برنامه است
• دسترسی به گورگیاس آکادمی

طرح پایه ($60/ ماه)

این شامل تمام ویژگی‌های برنامه آغازین به‌علاوه:

• قوانین پیشرفته اتوماسیون
• 500 صندلی کاربر اختصاص داده شده است
• ادغام BigCommerce
• ویژگی‌های مدیریت تیم اضافه شده است
• مجوزهای کاربری اعطا شد
• کانال‌های پشتیبانی شامل ایمیل و چت زنده هستند.
• ساعت‌های کاری پشتیبانی مشتری

پلان پرو ($360/ماه)

این شامل تمام ویژگی‌های طرح پایه به علاوه:

• گزارش‌دهی و تحلیل پیشرفته
• قالب‌های ایمیل قابل تنظیم
• ماکروها و اسنیپت‌ها
• پشتیبانی چندکاناله (مانند رسانه‌های اجتماعی، پیامک)
• ادغام مگنتو
• آمار درآمد ارائه شده است

طرح پیشرفته ($900/ ماه)

این شامل تمام ویژگی‌های پلن حرفه‌ای است و:

• تحلیل‌های عملکرد ارائه شده‌اند
• نقش‌ها و مجوزهای قابل تنظیم اعطا می‌شوند
• دسترسی به API ارائه شده است
• پشتیبانی اولویت دار ارائه می‌شود
• یک مدیر موفقیت اختصاصی در دسترس است

طرح سازمانی (قابل مذاکره)

این شامل ویژگی‌هایی از طرح پیشرفته است و:

• یک مدیر موفقیت مشتری اختصاصی در دسترس است.
• SLA و تضمین زمان کارکرد
• امنیت و انطباق در سطح سازمانی
• آموزش و راه‌اندازی سفارشی
• خدمات سفارشی ارائه می‌شود

جزییات قیمت‌گذاری HelpDesk

HelpDesk پلن‌های قیمتی انعطاف‌پذیری را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. ابتدا و پیش از هر چیز، یک پلن رایگان در دسترس است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون هزینه‌ای شروع به استفاده از HelpDesk کنند.

این شامل یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری است که این امکان را برای تیم‌ها فراهم می‌کند تا ویژگی‌ها و مزایای این پلتفرم را بررسی کنند. برنامه رایگان گزینه‌ای عالی برای کسب‌وکارهای کوچک یا کسانی است که به دنبال ارزیابی HelpDesk قبل از اقدام به خرید یک برنامه پولی هستند.

برای تیم‌هایی که به ویژگی‌ها و قابلیت‌های پیشرفته‌تری نیاز دارند، HelpDesk طرح تیم را با هزینه $29 در ماه به ازای هر کاربر ارائه می‌دهد. این طرح دسترسی به مجموعه‌ای از ویژگی‌های ممتاز را فراهم می‌کند، از جمله ارتباطات متمرکز، مدیریت مؤثر تیکت‌ها، همکاری بی‌وقفه، اتوماسیون و گزارش‌گیری.

با طرح تیم، کسب‌وکارها می‌توانند عملیات پشتیبانی خود را ارتقا دهند و از طریق مدیریت کارآمد درخواست‌های مشتری و ایجاد ارتباطات قوی‌تر با مشتریان، رضایت مشتری را بهبود بخشند.

طرح تیم ($29 /ماه برای هر کاربر)

• بهبودهای متنی هوش مصنوعی بصری و شهودی
• ذکر کردن همکاران برای راهنمایی
• نقش‌های مشاهده‌گر رایگان و نامحدود
• خودکارسازی برای انجام وظایف سریع‌تر
• یادداشت‌های خصوصی برای جزئیات بلیط‌ها
• گزارش‌گیری پیشرفت در زمان واقعی
• همه پیام‌ها در یک داشبورد
• داده‌های مشتری قوی در بلیط‌ها
• ابزارهای کارآمد مدیریت تیم
• پاسخ‌های آماده سفارشی شده

Gorgias vs مرکز پشتیبانی

• 1مروری سریع
• 2مقایسه قیمت‌ها