داکسی vs زندسک

تفاوت اصلی بین داکسی و زن‌دسک آیا Docsie یک طرح رایگان ارائه می‌دهد اما Zendesk هیچ طرح رایگانی ارائه نمی‌دهد؟

در این مقایسه، ما بررسی می‌کنیم داکسی متاسفانه، نمی‌توانم ترجمه‌ای برای "vs" ارائه دهم، زیرا به نظر می‌رسد که نام یک نرم‌افزار یا کدی خاص باشد. زن‌دسک به طور عمیق به شما کمک می‌کند تا یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری بدانید، به شما توصیه می‌کنیم که مقاله ما را بخوانید. بررسی Docsie و بررسی زندسک.

با این حال، شما همچنین می‌توانید به‌طور مستقیم پیدا کنید بهترین نرم‌افزار پایگاه دانشما آن‌ها را بر اساس رتبه بندی (بر اساس امتیاز بررسی ما) فهرست می‌کنیم، شما می‌توانید تمام مقایسه‌هایی که انجام داده‌ایم را پیدا کنید و ما توضیح می‌دهیم که چگونه باید گزینه مناسب را انتخاب کنید.

در ادامه این مقاله در مورد چه چیزی صحبت خواهیم کرد:

برای اینکه انتخاب شما سریع و کارآمد باشد، در اینجا یک خلاصه کوتاه از مقایسه ما بین Gist vs و Froged آمده است. امتیازها، ویژگی‌ها، قیمت‌ها را بررسی کنید و سپس برنده رقابت را کشف کنید.

مقایسه نقاط قوت و ضعف

8.8

نقد و بررسی Docsie – ایجاد مستندات به طور کارآمد

در این بررسی Docsie، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌های آن، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب و دلایلی که باید … پیدا خواهید کرد.

به Docsie مراجعه کنید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 8.8

پشتیبانی مشتری

8.5

ارزش برای پول

8.9

سهولت استفاده

8.7

ویژگی‌ها

9.2

مزایا:

• Docsie یک منبع عالی برای گسترش دانش شماست و بهترین بخش این است که قیمت آن منطقی است.
• زمانی که به کمک نیاز دارید، Docsie خدمات مشتری فوق‌العاده‌ای دارد و استفاده از آن بسیار ساده است.
• Docsie.io در خط مقدم مستندسازی قرار دارد و تیم آن همیشه به دنبال ارائه به‌روزرسانی‌های خلاقانه و عملی است که به طرق مختلف پلتفرم آن‌ها را بهبود می‌بخشد.
• توانایی مدیریت آسان هر نوع مستندات یا پروژه مهاجرت، بدون توجه به اندازه آن.
• سندها را از چندین وب‌سایت جمع‌آوری کنید. مستندات سایت را مانند یک سند ورد ویرایش کنید.

معایب:

• برنامه موبایل در دسترس نیست.
• یک مقدار منحنی یادگیری دارد.

به Docsie مراجعه کنید

9.4

بررسی Zendesk – یک ابزار عالی برای پشتیبانی از مشتری

در این بررسی Zendesk، اطلاعات بیشتری در مورد ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن و اینکه چرا باید … پیدا خواهید کرد.

به Zendesk مراجعه کنید

نقد کامل را بخوانید

امتیاز متوسط 9.4

پشتیبانی مشتری

9.4

ارزش برای پول

9.2

سهولت استفاده

9.5

ویژگی‌ها

9.6

مزایا:

• مناسب برای انواع مشتریان.
• حمایت از برندهای مختلف و حساب‌های متصل.
• انجمن‌های اجتماعی و یک پورتال پایگاه دانش ارائه شده است.
• قیمت مقیاس‌پذیر با رشد کسب‌وکارها.
• ادغام قوی با سیستم‌های شرکتی و برنامه‌های شخص ثالث. بیش از 100 ادغام خودکار با برنامه‌های خارجی.
• پایه اطلاعات بزرگ و اتاق بحث برای سؤالات.
• علاوه بر این که نرم‌افزار کمک‌پشتیبانی است، به عنوان نرم‌افزار CRM نیز عمل می‌کند.
• استفاده و راه‌اندازی آن آسان است.
• تحلیل‌ها و گزارش‌دهی جامع.
• "نمایندگان سبک" نامحدود و رایگان هستند. 
• APIهای باز امکان یکپارچگی آسان را در شرکت شما فراهم می‌کنند.

معایب:

• کاربرانی که از Zendesk استفاده می‌کنند ممکن است با مشکلات صادرات و بارگذاری داده‌ها مواجه شوند. حتی بدتر، گاهی اوقات داده‌ها به طرز غیرقابل توضیحی از دست می‌روند یا حذف می‌شوند.
• نیاز به یک منحنی یادگیری وجود دارد. Zendesk پیچیده، خسته‌کننده و گیج‌کننده است. بدون کمک یک نماینده فروش، پیمایش ممکن است بسیار دشوار باشد.
• این برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط کمی گران است.
• کار کردن با همکارانتان هنگام استفاده از Zendesk چالش‌برانگیز است. آن‌ها ابزارهای اولیه همکاری را ارائه می‌دهند. اما آن‌ها ارتباط آسانی را فراهم نمی‌کنند.

به Zendesk مراجعه کنید

مقایسه مشخصات

ببینید کدام نرم‌افزار بهترین قیمت ارزشمند را دارد، کدام یک دوره آزمایشی رایگان و ضمانت بازگشت پول ارائه می‌دهد.

جزئیات قیمت‌گذاری Docsie

طرح‌های قیمت‌گذاری Docsie به پنج دسته تقسیم می‌شوند:

• استارتاپ
• استارتاپ پلاس
• تیم کوچک
• کسب و کار
• سازمان

1. استارتاپ - خوب برای پروژه‌های سرگرمی با نیازهای ساده مستندسازی.

•  1 پایگاه دانش عمومی و خصوصی
• 1 دامنه سفارشی با SSL
• مقالات و نسخه‌های نامحدود
• 5 کتاب محتوایی
• زبان‌های نامحدود
• استفاده از الگوهای موجود
• تصاویر و گیف‌ها را بارگذاری کنید
• انتشار پایگاه دانش به پرتال Docsie
• پایه دانش را به وب‌سایت خود اضافه کنید
• واردات از ورد
• وارد کردن از HTML
• حداکثر اندازه بارگذاری فایل ۱۵ مگابایت
• محدودیت بارگذاری 1 گیگابایت

2. استارتاپ پلاس – ($39 ماهانه و $49 سالانه) عالی برای استارتاپ‌ها که به سادگی نیاز به افزودن محتوای بیشتری به اسناد خود دارند. تمام ویژگی‌های استارتاپ پلاس:  

• 10 کتاب محتوایی
• ایجاد و استفاده از الگوها
• حداکثر اندازه بارگذاری فایل 30 مگابایت
• محدودیت بارگذاری ۳۰ گیگابایت
• مدیر فایل
• بارگذاری ویدیوها
• مستندها را با رمز عبور محافظت کنید
• از Google Analytics استفاده کنید

3. تیم کوچک – ($79 و $99 سالانه) فوق‌العاده برای شرکت‌هایی که به مستندات خود جدی‌تر می‌نگرند.

• تمام ویژگی‌های Startup Plus
• انتشار حداکثر ۳ پایگاه دانش
• ۳ دامنه سفارشی
• 3 طبقه محتوا
• ایجاد تورهای محصول
• محتوای نامحدود در هر قفسه
• ترجمه‌های خودکار
• سفارشی‌سازی و برندینگ پایگاه دانش
• احراز هویت توکن JWT پیشرفته
• پشتیبانی با مهاجرت
• استفاده از جاوااسکریپت سفارشی
• دسترسی به API Docsie
• حداکثر حجم بارگذاری فایل 50 مگابایت
• محدودیت بارگذاری ۵۰ گیگابایت

۴. کسب و کار – ($249 و $315 به صورت سالانه) فوق‌العاده برای تیم‌هایی که دارای تعداد زیادی سند هستند و به یک روش مفید برای مدیریت آن‌ها نیاز دارند.

• همه ویژگی‌های یک تیم کوچک
• تا 10 پایگاه دانش منتشر کنید
• تا 10 دامنه سفارشی
• ۱۰ قفسه محتوایی
• راهنماها، تورها و مدارک نامحدود
• تولید ویدیو از اسناد و راهنماهای کاربر
• ایجاد رابط‌های کمک درون برنامه‌ای
• جستجوی پیشرفته و مشاهده آنالیزها
• بازخورد مستندات را مشاهده کنید
• ترجمه‌های "شبحی" مبتنی بر هوش مصنوعی
• پشتیبانی با سفارشی‌سازی پایگاه دانش
• حداکثر اندازه بارگذاری فایل ۲۵۰ مگابایت
• ۱۰۰ گیگابایت بارگذاریمحدودیت تبلیغات 

1. سازمان

• به طور جایگزین، می‌توانید پایگاه دانش خود را در یک محیط ابری خصوصی میزبان کنید.
• تغییرات مورد نظر خود را در نمونه Docsie خود اعمال کنید.

جزئیات قیمت زندیسک

Zendesk دو گزینه قیمتی دارد:

1. Zendesk برای خدمات: این شامل برنامه‌هایی برای همه و برنامه‌هایی برای شرکت‌های بزرگ است.
2. Zendesk برای فروش: این شامل تیم Zendesk Sell، رشد Zendesk Sell زندزک سل پروفشنال و زندسک سل اینتردییز

برنامه‌های قیمت‌گذاری دقیق به شرح زیر است.

طرح‌های Zendesk برای خدمات برای همه: 

1. Suite Team – ایالات متحده $49 به ازای هر کاربر در ماه، صورت‌حساب سالانه

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – تکی
• راه‌اندازی آسان اتوماسیون و گردش کار
• پاسخ‌های خودکار هوش مصنوعی - حداکثر ۵۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌دهی و تحلیل‌ها - از پیش ساخته شده
• ذخیره‌سازی داده و فایل – استاندارد
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – آماده ساخته شده
• API های قوی – محدودیت نرخ استاندارد
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی

2. Suite Growth – ۱TP5T79 دلار آمریکا به ازای هر نماینده در هر ماه، به صورت سالانه صورتحساب می‌شود

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – چندگانه
• راه‌اندازی آسان خودکارسازی و جریان‌های کاری با گزینه‌های اضافی
• پاسخ‌های خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی – حداکثر ۱۰۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌دهی و تحلیل‌ها - از پیش ساخته شده
• ذخیره‌سازی داده و فایل – سطح متوسط
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – پیش‌ساخته و سفارشی
• API های قوی - محدودیت نرخ پیشرفته
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی
• پورتال مشتری خودخدماتی
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• چیدمان بلیط قابل سفارشی‌سازی
• مجوزهای دسترسی سبک – حداکثر ۵۰
• مدیریت توافقنامه سطح خدمات (SLA)
• پشتیبانی و محتوای چند زبانه

3. Suite Professional – ۱TP5T99 دلار آمریکا به ازای هر کاربر در هر ماه، به صورت سالیانه صورتحساب می‌شود.

• سیستم صدور بلیط پیشرو در صنعت
• پیام‌رسانی در وب، موبایل و شبکه‌های اجتماعی
• پشتیبانی از ایمیل، صدا، پیامک و چت زنده
• مرکز کمک – چندگانه
• راه‌اندازی آسان خودکارسازی و جریان‌های کاری با گزینه‌های اضافی
• پاسخ‌های خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی - حداکثر ۵۰۰
• محیط کار یکپارچه عامل
• گزارش‌گیری و تحلیل – آماده و سفارشی
• ذخیره‌سازی داده و فایل – سطح متوسط
• بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن و ادغام – پیش‌ساخته و سفارشی
• API های قوی - محدودیت نرخ پیشرفته
• پشتیبانی آنلاین از تیم Zendesk
• راهنمایی برای پذیرش و آشنایی
• پورتال مشتری خودخدماتی
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• چیدمان بلیط قابل سفارشی‌سازی
• مجوزهای دسترسی سبک - حداکثر 100
• مدیریت توافقنامه سطح خدمات (SLA)
• پشتیبانی و محتوای چند زبانه
• مسیر یابی مکالمه بر اساس مهارت نماینده
• انجمن‌های اجتماعی یکپارچه
• رشته‌های گفتگوی خصوصی
• داشبوردهای قابل تنظیم و قابل اشتراک‌گذاری
• قابلیت‌های پیشرفته صوتی
• گزینه‌های مکان داده
• مراعات HIPAA
• اتصال‌دهنده رویدادها برای خدمات وب آمازون

برنامه‌های Zendesk برای خدمات سازمانی

سوییت انتپرایز – ایالات متحده $150 

• مدیریت دانش پیشرفته
• نقش‌ها و مجوزهای سفارشی تیم
• فضاهای کاری قابل تنظیم برای نمایندگان
• برندسازی قابل تنظیم برای مکالمات وب
• مجوزهای دسترسی سبک – تا ۱۰۰۰
• به اشتراک گذاری داده‌های زنده و داشبوردهای خارجی
• محیط شن برای مدیریت تغییرات
• API های قوی – محدودیت نرخ سطح سازمانی

قیمت‌گذاری Zendesk Sales 

1. تیم Zendesk Sell

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی اسناد—۲ گیگابایت/کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و یکپارچگی‌های عمومی
• API های قوی—هسته
• منابع راه‌اندازی و پذیرش

2. رشد Zendesk Sell

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی + ارسال گروهی و الگوهای نامحدود
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی اسناد—۵ گیگابایت کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و ادغام‌های عمومی + خصوصی
• APIهای قوی—هسته + پریمیوم
• منابع راه‌اندازی و پذیرش
• گزارش‌های فروش سفارشی و داشبوردها
• پیش‌بینی فروش و پیگیری اهداف
• گزارش‌های فعالیت پیشرفته
• کتاب محصولات و قیمت‌ها
• 1000 اعتبار غنی‌سازی برای هر کاربر در ماه
• 25 اعتبار روانی به ازای هر کاربر در ماه

3. زنده اسک سل حرفه‌ای  

• لوله فروش قابل تنظیم
• ادغام ایمیل با ردیابی + ارسال گروهی و الگوهای نامحدود
• یکپارچه‌سازی تقویم
• تنظیم وظایف و قرارها
• ذخیره‌سازی مستندات—۱۰ گیگابایت/کاربر
• پیگیری و ضبط تماس و پیام‌های متنی
• دسترسی آفلاین به موبایل
• داشبوردهای فروش از پیش ساخته شده
• برنامه‌ها و ادغام‌های عمومی + خصوصی
• APIهای قوی—هسته + پریمیوم
• منابع راه‌اندازی و پذیرش
• گزارش‌های فروش سفارشی و داشبوردها
• پیش‌بینی فروش و پیگیری اهداف
• گزارش‌های فعالیت پیشرفته
• کتاب محصولات و قیمت‌ها
• ۳۵۰۰ اعتبار غنی‌سازی به ازای هر کاربر در ماه
• ۱۵۰ اعتبار جستجوی هر کاربر در ماه
• امتیازدهی به سرنخ‌ها و معاملات
• خودکارسازی وظایف
• نقش‌ها و مجوزهای پیشرفته
• رنگارایی شرکت

4. زندسک سل اینتردییز

• مدیریت حساب کاربری
• پیگیری فروش
• خودکارسازی و ردیابی فعالیت‌ها
• ابزارهای تعامل با فروش
• ارتباطات
• موبایل
• همکاری
• API، برنامه‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها
• گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل
• داده
• پشتیبانی

داکسی vs زندسک

• 1مروری سریع
• 2مقایسه قیمت‌ها