بررسی Tidio – چت زنده، ربات‌های چت و سیستم مدیریت تیکت

آیا به یک پلتفرم برای ارتباطات حیاتی در کسب‌وکار خود نیاز دارید؟ در دنیای امروز، ارتباطات آنلاین برای کسب‌وکارها حیاتی است. Tidio یک پلتفرم ارتباطی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان خود به طور مؤثری ارتباط برقرار کنند.

Tidio یک چت زنده و چت‌بات نرم‌افزاری که برای بهبود ارتباطات مشتری و افزایش رضایت مشتری طراحی شده است. با Tidio، کسب‌وکارها می‌توانند در زمان واقعی با مشتریان خود چت کنند، خدمات مشتری را خودکار کنند و سرنخ‌ها را به مشتریان تبدیل کنند.

در این بررسی، ما به مزایا و معایب Tidio، برنامه‌های قیمت‌گذاری دقیق آن، و اینکه چه کارهایی می‌توان با ویژگی‌های Tidio انجام داد، خواهیم پرداخت. بیایید نگاهی به ویژگی‌های آن بیندازیم و ببینیم چه امکاناتی دارد.

روی "باز کردن" کلیک کنید اگر می‌خواهید دقیقاً ببینید که درباره چه چیزی در بقیه این مقاله صحبت خواهیم کرد.

تیڈیو Tidio یک پلتفرم ارتباطی است که دارای قابلیت‌هایی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به طور مؤثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. این پلتفرم مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا پشتیبانی سریع و کارآمدی را به مشتریان خود ارائه دهند، از جمله چت زنده، ربات‌های چت، ادغام ایمیل، پشتیبانی از چند پلتفرم، سفارشی‌سازی، اتوماسیون و گزارش‌گیری و تجزیه و تحلیل.

با Tidio، کسب‌وکارها می‌توانند تمام ارتباطات مشتریان خود را از یک پلتفرم واحد مدیریت کنند و اطمینان حاصل کنند که می‌توانند به سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهند و تجربه‌ای یکپارچه از برند را در تمام نقاط تماس مشتریان ارائه دهند.

تیدیو به گونه‌ای طراحی شده است که استفاده از آن آسان و شهودی باشد، حتی برای کسب‌وکارهایی که تجربه فنی کمی دارند یا اصلاً ندارند. این پلتفرم مجموعه‌ای از گزینه‌های سفارشی‌سازی را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد ویجت‌های چت و ربات‌های چت را برای مطابقت با برند و طراحی وب‌سایت خود سفارشی کنند. ربات‌های چت تیدیو می‌توانند برای برآورده کردن نیازهای کسب‌وکار سفارشی شوند و می‌توانند برای خودکارسازی وظایف خدمات مشتری استفاده شوند و در نتیجه زمان و منابع کسب‌وکارها را صرفه‌جویی کنند.

مشخصات Tidio

Tidio چهار طرح قیمت گذاری ارائه می‌دهد: رایگان، Communicator، Chatbot و Tidio+. طرح رایگان شامل ویژگی‌های پایه‌ای مانند چت زنده، پشتیبانی از برنامه موبایل و ادغام ایمیل است. با این حال، محدود به 100 ایمیل در ماه، یک اپراتور و گزینه‌های سفارشی‌سازی پایه است. طرح Communicator هزینه $15.83 در ماه را دارد و شامل تمام ویژگی‌های طرح رایگان به همراه ایمیل‌های نامحدود، سه اپراتور و گزینه‌های سفارشی‌سازی پیشرفته است. طرح Chatbot هزینه $15.83 در ماه به ازای هر بات را دارد و شامل تمام ویژگی‌های طرح Communicator به همراه ویژگی‌های پیشرفته اتوماسیون و الگوهای چت‌بات است. در حالی که Tidio+ از $329 در ماه شروع می‌شود.

برنامه‌های قیمت‌گذاری Tidio

رایگان $0:

• انتخابی عالی برای شروع وب‌سایت کوچک شما، بدون نیاز به تعهد.
• چت زنده – ۵۰ مکالمه منحصر به فرد
• چت‌بات‌ها – مکالمات با ۱۰۰ کاربر
• پشتیبانی ایمیلی
• سیستم بلیط‌دهی
• اپلیکیشن دسکتاپ و اپلیکیشن‌های موبایل
• یکپارچگی اپلیکیشن‌های شخص ثالث
• اطلاعات بازدیدکنندگان
• API جاوا اسکریپت

 کننده $15.83 دلار در ماه:

• برای هر اپراتور صورتحساب می‌شود
• بهترین گزینه برای تیم‌های متوسط که پشتیبانی مشتری را بر اساس مکالمات زنده ارائه می‌دهند
• چت زنده – مکالمات نامحدود
• تا ۵ اپراتور
• پشتیبانی چت زنده ۲۴/۵، ایمیل
• تمام ویژگی‌های رایگان
• دdepartments تیم
• تحلیل‌ها
• ادغام بومی Shopify
• نوشتن زنده
• صفحات مشاهده شده
• لیست بازدیدکنندگان زنده
• مجوزها
• یادداشت‌ها

چت‌بات‌ها ۱TP7T15.83USD/ماه

•      یک افزونه کاربردی با خودکارسازی‌های طراحی شده برای سرویس خودکار، می‌تواند با برنامه‌های دیگر ترکیب شود.
•      چت‌بات‌ها – از ۱۰۰۰ تریگر
•      پشتیبانی چت زنده ۲۴/۵، ایمیل
•      تمام ویژگی‌های رایگان
•      بیش از ۳۵ الگوی چت‌بات
•      ویرایشگر چت‌بات بصری
•      یکپارچگی Zapier

تیدیو+ $329دلار در ماه

•       راه حلی برای کسب‌وکارهای در حال رشد که به دنبال ویژگی‌های پیشرفته و پشتیبانی اختصاصی هستند.
•       چت زنده – مکالمات نامحدود
•       تعداد سفارشی اپراتورها
•       چت‌بات‌ها – تعداد دلخواه تعاملات
•       ایمیل، چت زنده ۲۴/۵، پشتیبانی تلفنی اضطراری ۲۴/۷
•       تمام ویژگی‌ها از طرح‌های Chatbots و Communicator
•       روبات پاسخگو Tidio AI
•       پشتیبانی از چند سایت
•       ادغام‌های سفارشی
•       بازاریابی ایمیلی
•       مدیر موفقیت مشتری اختصاصی
•       متخصص پیاده‌سازی اختصاصی
•       کمک در ساخت ربات چت
•       بررسی حساب‌ها
•      جلسات آموزشی

نرم‌افزار چت زنده

ویژگی چت زنده Tidio به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند و پشتیبانی سریع و موثری ارائه دهند. با چت زنده، کسب‌وکارها می‌توانند به سؤالات مشتریان پاسخ دهند، پیشنهادات محصول ارائه کنند و مسائل را به سرعت حل نمایند.

ویژگی چت زنده همچنین شامل تاریخچه چت است که به اپراتورها این امکان را می‌دهد تا مکالمات قبلی را مشاهده کنند و زمینه‌ای برای مکالمات جاری فراهم کنند. ویژگی چت زنده Tidio به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود به صورت زنده ارتباط برقرار کنند، به سوالات آن‌ها پاسخ دهند و پشتیبانی ارائه دهند.

چت بات‌ها

چت‌بات‌های Tidio برای اتوماسیون وظایف خدمات مشتری طراحی شده‌اند و می‌توانند زمان و منابع کسب‌وکارها را صرفه‌جویی کنند. چت‌بات‌ها قابل سفارشی‌سازی هستند تا نیازهای کسب‌وکار را برآورده کنند و می‌توانند برای پاسخگویی به سوالات متداول، رزرو قرار ملاقات‌ها و ارائه توصیه‌های محصول استفاده شوند.

تیڈیو مجموعه‌ای از الگوهای چت‌بات را ارائه می‌دهد که انتخاب از بین آن‌ها را آسان می‌کند و امکان ایجاد چت‌بات‌های جذاب و اطلاعاتی را فراهم می‌آورد. چت‌بات‌های تیڈیو به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که وظایف خدمات مشتری را اتوماتیک کنند، مانند پاسخ به سوالات متداول، رزرو قرارها و ارائه پیشنهادات محصولات.

ادغام ایمیل

یکپارچه‌سازی ایمیل Tidio به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که درخواست‌های مشتری را به‌طور مستقیم در صندوق ورودی ایمیل خود دریافت کنند. این ویژگی اطمینان می‌دهد که کسب‌وکارها هیچ‌یک از سوالات مشتریان را از دست نمی‌دهند و می‌توانند به‌سرعت به درخواست‌های مشتری پاسخ دهند. یکپارچه‌سازی ایمیل Tidio به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا درخواست‌های مشتری را به‌طور مستقیم در صندوق ورودی ایمیل خود دریافت کنند و این کار مدیریت ارتباط با مشتری را آسان می‌کند.

پشتیبانی چندپلتفرمی

تیڈیو از پشتیبانی چندپلتفرمی برخوردار است و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود در مجموعه‌ای از پلتفرم‌ها، از جمله iOS و Android، ارتباط برقرار کنند. با تیڈیو، کسب‌وکارها می‌توانند چت‌های خود را از هر جا مدیریت کرده و از دستگاه‌های موبایل، دسکتاپ یا لپ‌تاپ خود استفاده کنند. تیڈیو از پشتیبانی چندپلتفرمی برخوردار است و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان خود در مجموعه‌ای از پلتفرم‌ها، از جمله iOS و Android، ارتباط برقرار کنند.

سفارشی‌سازی

Tidio گزینه‌های سفارشی‌سازی را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد ویجت‌های چت و چت‌بات‌ها را به نحوی سفارشی‌سازی کنند که با برند و طراحی وب‌سایتشان مطابقت داشته باشد. گزینه‌های سفارشی‌سازی شامل رنگ ویجت چت، لوگو و متن، همچنین طراحی و پاسخ‌های چت‌بات است.

گزینه‌های سفارشی‌سازی اطمینان می‌دهند که کسب‌وکارها می‌توانند تجربه برند یکسانی را در تمام نقاط تماس با مشتری ارائه دهند. Tidio گزینه‌های سفارشی‌سازی را پیشنهاد می‌دهد و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا ویجت‌های چت و روبات‌های چت را متناسب با برند و طراحی وب‌سایت خود سفارشی کنند.

خودکارسازی

Tidio ویژگی‌های اتوماسیون را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد وظایف خدمات مشتری را اتوماتیک کنند و زمان و منابع را صرفه‌جویی کنند. ویژگی‌های اتوماسیون شامل پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده، پیام‌های تحریک‌کننده و اتوماسیون ربات گفتگو است.

پاسخ‌های از پیش نوشته شده پیام‌های آماده‌ای هستند که می‌توانند به سرعت در مکالمات چت درج شوند، در نتیجه زمان صرفه‌جویی می‌شود و زمان پاسخ‌دهی بهبود می‌یابد. پیام‌های ماشه‌دار پیام‌های خودکار هستند که بر اساس رویدادهای خاص، مانند زمانی که یک مشتری سبد خرید خود را رها می‌کند، به مشتریان ارسال می‌شوند.

خودکارسازی چت‌بات به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که پاسخ‌های خاص چت‌بات را بر اساس رفتار کاربران خودکار کنند و در نتیجه چت‌بات‌ها مؤثرتر و کارآمدتر شوند.

گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل

Tidio ویژگی‌های گزارش‌گیری و تحلیل را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد عملکرد چت و چت‌بات خود را زیر نظر داشته باشند. ویژگی‌های گزارش‌گیری و تحلیل شامل نرخ تبدیل چت و چت‌بات، زمان‌های پاسخ چت و چت‌بات و عملکرد اپراتورها است.

ویژگی‌های گزارش‌گیری و تجزیه‌وتحلیل بینش‌های ارزشمندی درباره ارتباطات مشتریان را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که بهبود یابند. تجربه مشتری و رضایت مشتری را افزایش دهید.

Tidio همچنین قابلیت‌های اتوماسیون را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا پاسخ‌های خاص چت‌بات را بر اساس رفتار کاربران اتوماتیک کنند و در نتیجه چت‌بات‌ها مؤثرتر و کارآمدتر شوند. قابلیت‌های گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل بینش‌های ارزشمندی را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد تا ارتباطات مشتری خود را بهبود بخشند و رضایت مشتری را افزایش دهند.

تیڈیو یک پلتفرم ارتباطی جامع است که می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت مشتری کمک کند. ویژگی‌های آن به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد با مشتریان خود به طور مؤثر ارتباط برقرار کنند، پشتیبانی سریع و کارآمد ارائه دهند و اطمینان حاصل کنند که کسب‌وکارها می‌توانند به سؤالات مشتریان به سرعت پاسخ دهند. Tidio یک راه‌حل عالی برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال بهبود ارتباطات با مشتریان و ساده‌سازی عملیات خدمات مشتری خود هستند.

تیدیو مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند به طور مؤثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. با چت زنده، ربات‌های چت، یکپارچگی ایمیل، پشتیبانی چندپلتفرمی، سفارشی‌سازی، خودکارسازی و ویژگی‌های گزارش‌گیری و تحلیل، تیدیو یک پلتفرم ارتباطی جامع است که می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت مشتری کمک کند.

تیدیور الگوهای ربات محدودی را ارائه می‌دهد که ایجاد ربات‌های چت منحصر به فرد و جذاب برای مشتریان شما را چالش‌برانگیز می‌کند. در حالی که تیدیور ویژگی‌های اتوماسیون را ارائه می‌دهد، هنوز برای برخی از وظایف به ورودی دستی نیاز دارد و این امر آن را کمتر از برخی دیگر از پلتفرم‌های ارتباطی کارآمد می‌کند.

بررسی Tidio – چت زنده، ربات‌های چت و سیستم مدیریت تیکت

• 1بررسی کلی
• 2قیمت گذاری
• 3ویژگی‌ها
• 4نتیجه‌گیری
• 5سوالات متداول

به تیدیو سر بزنید