La principal diferencia entre Zendesk y Archbee es eso Archbee no es compatible con dispositivos móviles. Sin embargo, Zendesk admite dispositivos móviles como Android, iPad e iPhone. Archbee ofrece un plan de inicio gratuito. Sin embargo, Zendesk no ofrece ningún plan gratuito.
En esta comparación, comparamos Zendesk vs Archbee en profundidad para ayudarte a elegir uno de ellos. Si deseas conocer más detalles, te recomendamos leer nuestro reseña de Zendesk y reseña de Archbee.
Sin embargo, también puedes encontrar directamente el Mejor Software de Base de Conocimientos, los enumeramos por ranking (basado en nuestra calificación de reseñas), puedes encontrar todas las comparaciones que hemos hecho y explicamos cómo deberías elegir el adecuado.
Aquí está lo que hablaremos en el resto de este artículo:
Descripción rápida
Zendesk vs Archbee a simple vista
Para hacer su elección rápida y eficiente, aquí hay un breve resumen sobre nuestra comparación de Zendesk vs Archbee. Descubra sus calificaciones, características, precios y luego descubra el ganador del enfrentamiento.
Comparación de pros y contras
Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente
Revisión de Archbee - Documentación Hecha Fácil
Comparación de especificaciones
| Detalles | Zendesk | Archbee |
|---|---|---|
| Características | Analítica / Base de conocimientos / Chat en vivo | Configuración de API / Documentos |
| Mejor adecuado para | Pequeñas empresas, Empresas medianas, Grandes empresas | Freelancers, pequeñas empresas, medianas empresas |
| Idiomas del sitio web | Inglés | Inglés |
| URL del sitio web | Visita el sitio web oficial | Visita el sitio web oficial |
| Enlace de soporte | Página de soporte | Página de soporte |
| Correo electrónico de soporte | contact@zendesk.com | contact@archbee.com |
| Chat en vivo | No | Sí |
| Dirección de la empresa | San Francisco, California | Newark, Delaware, Estados Unidos |
| Año de fundación | 2007 | 2019 |
Comparación de precios
Compara el precio entre Zendesk vs Archbee.
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| Comparación de precios | Zendesk | Archbee |
|---|---|---|
| Rango de precios | De $19/mes a $215/mes | De $38/mes a $500/mes |
| Tipos de precios | Suscripción anual / Suscripción mensual | Suscripción anual / Suscripción mensual |
| Plan gratuito | No | No |
| Prueba gratuita | Sí, 14 días | Sí, 21 días. |
| Garantía de devolución de dinero | No | No |
| Enlace a la página de precios | Ver planes | Ver planes |
Detalles de precios de Zendesk
Zendesk tiene dos opciones de precios:
- Zendesk para servicio: Esto incluye planes para todos y planes para empresas.
- Zendesk para ventas: Esto incluye Equipo de Zendesk Sell, Zendesk Sell Crecimiento, Zendesk Sell Profesional y Zendesk Sell Enterprise
Los planes de precios detallados son los siguientes.
Planes de Zendesk para servicio:
1. Suite Team – US $49 por agente por mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – ÚNICO
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 50
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
- Almacenamiento de datos y archivos – ESTÁNDAR
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones – PRECONSTRUIDO
- APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
2. Suite Growth – US $79 por agente por mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – MÚLTIPLES
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 100
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
- Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
- APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
- Portal de autoservicio para clientes
- Gestión del conocimiento potenciada por IA
- Diseños de tickets personalizables
- Licencias de acceso ligero – HASTA 50
- Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Soporte y contenido multilingüe
3. Suite Professional – US $99 por agente al mes, facturado anualmente
- Sistema de gestión de tickets líder en la industria
- Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
- Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
- Centro de ayuda – MÚLTIPLES
- Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
- Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 500
- espacio de trabajo del agente unificado
- Informes y análisis – PRECONSTRUIDO Y PERSONALIZADO
- Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
- Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
- APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
- Soporte en línea del equipo de Zendesk
- Orientación y guía de adopción
- Portal de autoservicio para clientes
- Gestión del conocimiento potenciada por IA
- Diseños de tickets personalizables
- Licencias de acceso ligero – HASTA 100
- Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Soporte y contenido multilingüe
- Enrutamiento de conversaciones basado en la habilidad del agente
- Foros comunitarios integrados
- Hilos de conversación privados
- Tableros personalizables y compartibles
- Capacidades avanzadas de voz
- Opciones de ubicación de datos
- cumplimiento de HIPAA
- Conector de Eventos para Amazon Web Services
Zendesk para servicio Planes para la empresa
Suite Enterprise – EE.UU. $150
- Gestión avanzada del conocimiento
- Roles y permisos personalizados para equipos
- Espacios de trabajo de agente personalizables
- Marca personalizable para conversaciones web
- Licencias de acceso ligero – HASTA 1000
- Datos en vivo y compartición de tableros externos
- Entorno de sandbox para la gestión del cambio
- APIs robustas – LÍMITE DE TASA PARA EMPRESAS
Precios de Zendesk Sales
- Equipo de Zendesk Sell
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—2GB/usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones públicas e integraciones
- APIs robustas—núcleo
- Recursos de incorporación y adopción
- Crecimiento de Zendesk Sell
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—5GB por usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
- APIs robustas—básicas + premium
- Recursos de incorporación y adopción
- Informes de ventas personalizados y paneles de control
- Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
- Informes de actividad avanzados
- Libro de productos y precios
- 1000 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
- 25 créditos de prospección por usuario/mes
- Zendesk Sell Profesional
- Pipeline de ventas personalizable
- Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
- Integración de calendarios
- Establecimiento de tareas y citas
- Almacenamiento de documentos—10GB/usuario
- Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
- Acceso móvil sin conexión
- Tableros de ventas preconstruidos
- Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
- APIs robustas—básicas + premium
- Recursos de incorporación y adopción
- Informes de ventas personalizados y paneles de control
- Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
- Informes de actividad avanzados
- Libro de productos y precios
- 3500 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
- 150 créditos de prospección por usuario/mes
- Puntuación de leads y negocios
- Automatización de tareas
- Roles y permisos avanzados
- Jerarquía empresarial
- Zendesk Sell Enterprise
- Gestión de Cuentas
- Seguimiento de ventas
- Automatización y Seguimiento de Actividades
- Herramientas de compromiso de ventas
- Comunicación
- Móvil
- Colaboración
- API, aplicaciones e integraciones
- Informes y análisis
- Datos
- Soporte
Detalles de precios de Archbee
El precio de Archbee se divide en tres niveles según los servicios ofrecidos y el tipo de audiencia atendida. Los planes pueden facturarse mensualmente y anualmente. Además, todos los planes comienzan con una prueba gratuita seguida de su compra.
CRECIENDO
Facturación anual:
Esto cuesta $30/mes. Como este plan está restringido a solo 5 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $4/mes por cada cuenta adicional creada.
Facturación mensual:
Esto cuesta $38/mes. Dado que este plan está restringido a solo 5 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $5/mes por cada cuenta adicional creada.
ESCALADO
Facturación anual:
Esto cuesta $100/mes. Como este plan está restringido a solo 10 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $8/mes con cada cuenta adicional creada.
Facturación mensual:
Esto cuesta $125/mes. Como este plan está restringido a solo 10 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $10/mes por cada cuenta adicional creada.
EMPRESARIAL
Facturación anual:
Esto cuesta $400/mes. Como este plan está restringido a solo 20 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $12/mes por cada cuenta adicional creada.
Facturación mensual:
Esto cuesta $500/mes. Dado que este plan está limitado a solo 20 cuentas de equipo, incluye un costo adicional de $15/mes por cada cuenta adicional creada.
Archbee y Zendesk ofrecen ambos una prueba gratuita para sus planes de suscripción. El plan básico de Archbee comienza en $49 por mes, que incluye 10 miembros del equipo. Por otro lado, Zendesk ofrece un plan básico de $19 para una persona por mes, que se factura anualmente. Con un plan gratuito y más personas incluidas en el plan básico, Archbee es el ganador.
🏆 Ganador: Archbee
Aprenda más en la sección a continuación con nuestra comparación de las diferentes características de Zendesk vs Archbee.
Comparación de características
Destacamos las principales diferencias entre Zendesk vs Archbee.
Aquí hay un resumen rápido de las diferencias entre las características y servicios ofrecidos por Zendesk vs Archbee:
Resumen de características
En esta sección, compararemos solo las grandes diferencias entre Zendesk y Archbee, y asignaremos un ganador para cada característica o servicio.
Así que primero compararemos:
- Facilidad de uso
- Compatibilidad de Dispositivos
- Servicio al Cliente
- Soporte de Idiomas
- Integraciones
Facilidad de uso
Archbee tiene una interfaz más amigable en comparación con Zendesk. Zendesk ofrece más funciones, pero estas funciones son complejas de entender y la navegación puede requerir mucho trabajo. Muchas herramientas de trabajo en equipo son complejas y necesitan asistencia para entenderse. Sin embargo, Archbee tiene una interfaz de usuario simple y fácil.
🏆 Ganador: Archbee
Compatibilidad de Dispositivos
Zendesk y Archbee son compatibles con Cloud, SaaS, Web, Escritorio – Mac, Windows y Linux. Zendesk ofrece aplicaciones móviles para Android e iPhone, mientras que Archbee no proporciona una aplicación móvil. Así que en términos de compatibilidad de dispositivos, Zendesk es el ganador.
🏆 Ganador: Zendesk
Servicio al Cliente
Zendesk ofrece soporte al cliente con representantes en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, mientras que Archbee no proporciona soporte al cliente las 24 horas. Además, Zendesk también cuenta con una base de conocimientos y soporte telefónico. Por lo tanto, el ganador en atención al cliente es Zendesk.
🏆 Ganador: Zendesk
Soporte de Idiomas
A diferencia del soporte de idiomas, Zendesk admite un total de 17 idiomas. Sin embargo, Archbee ofrece la opción de localización de idiomas en los planes de escalado y empresariales. Por lo tanto, con más soporte de idiomas, Zendesk es el ganador.
🏆 Ganador: Zendesk
Integraciones
Tanto Archbee como Zendesk ofrecen integración. Zendesk ofrece una función de integración de aplicaciones preconstruidas que incluye más de 1000 aplicaciones en el mercado de Zendesk. Zendesk también ofrece una opción personalizada para la integración. Por otro lado, Archbee no proporciona integración de aplicaciones incorporadas y ofrece 20 integraciones.
🏆 Ganador: Zendesk
Revisiones de usuarios
Descubre lo que opinan los usuarios actuales sobre Zendesk y Archbee.
Si necesitas algunas reseñas externas de Ciroapp, puedes leer las reseñas escritas por sus usuarios. No dudes en añadir la tuya en estas plataformas una vez que seas un usuario experimentado de Zendesk o Help Scout, para ayudar a nuestra comunidad a elegir.
Opiniones sobre Zendesk
Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente
Opiniones sobre Archbee
Revisión de Archbee - Documentación Hecha Fácil
Ahora que has leído todo y conoces todas las diferencias entre Zendesk y Archbee, ¡es hora de definir un ganador! Descubre a continuación quién es el ganador de este versus ⚡.
Ganador
Zendesk vs Archbee: ¿Quién es el ganador?
El ganador de versus es Zendesk.Zendesk es ideal para todos los clientes, desde grupos o equipos pequeños hasta grandes. Zendesk también proporciona herramientas esenciales para el cuidado y soporte al cliente.
Por otro lado, Archbee proporciona protección de contraseña intuitiva y segura. Los usuarios deben determinar la plataforma que mejor cumpla con el requisito práctico antes de decidir.
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