Notion vs Zendesk

La principal diferencia entre Notion y Zendesk es eso Notion es una plataforma de productividad que permite a los usuarios crear y organizar notas, documentos y bases de datos, mientras Zendesk es una solución de atención al cliente que permite a los usuarios gestionar tickets de soporte y conversaciones con los clientes. Notion se utiliza principalmente para la colaboración interna, mientras que Zendesk se utiliza para el servicio al cliente. Notion tiene un plan gratuito, pero Zendesk ofrece una prueba gratuita para todos los planes de pago.

En esta comparación, comparamos Notion vs Zendesk en profundidad para ayudarte a elegir uno de ellos. Si deseas conocer más detalles, te recomendamos leer nuestro Revisión de Notion y reseña de Zendesk.

Sin embargo, también puedes encontrar directamente el Mejor Software de Base de Conocimientos, los enumeramos por ranking (basado en nuestra calificación de reseñas), puedes encontrar todas las comparaciones que hemos hecho y explicamos cómo deberías elegir el adecuado.

Aquí está lo que hablaremos en el resto de este artículo:

Para hacer que tu elección sea rápida y eficiente, aquí tienes un breve resumen sobre nuestra comparación de Notion vs Zendesk. Descubre sus calificaciones, características, precios y luego conoce al ganador de la comparación.

Comparación de pros y contras

9.5

reseña de Notion – Espacio de trabajo que combina notas, documentos, gestión de proyectos y wikis

En esta reseña de Notion, encontrarás más información sobre sus características, precios, pros y contras y por qué deberías …

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Puntaje promedio 9.5

Soporte al cliente

9.1

Relación calidad-precio

9.8

Facilidad de uso

9.5

Características

9.7

VENTAJAS:

• Configurando un enlace de solo lectura
• Coedición
• Están disponibles varias vistas de fuentes de datos.
• Kanban
• Medios incrustados
• Espacio de trabajo digital flexible

CONTRAS:

• Encontrar el artículo adecuado puede ser difícil a veces.
• Las imágenes no se pueden copiar y pegar directamente.

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9.4

Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente

En esta reseña de Zendesk, encontrarás más información sobre sus características, precios, pros y contras y por qué deberías …

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Puntaje promedio 9.4

Soporte al cliente

9.4

Relación calidad-precio

9.2

Facilidad de uso

9.5

Características

9.6

VENTAJAS:

• Apropiado para una variedad de clientes.
• Compatibilidad con muchas marcas y cuentas conectadas.
• Se ofrecen foros comunitarios y un portal de base de conocimientos.
• Precio escalable a medida que las empresas crecen.
• Fuerte integración con sistemas corporativos y aplicaciones de terceros. Más de 100 integraciones automáticas con aplicaciones externas.
• Gran base de información y sala de discusión para preguntas.
• Además de ser software de soporte técnico, también funciona como software de CRM.
• Es sencillo de usar y configurar.
• Análisis y reportes completos.
• Los "agentes ligeros" son ilimitados y gratuitos. 
• Las API abiertas permiten una fácil integración en su empresa.

CONTRAS:

• Los usuarios que utilizan Zendesk pueden encontrarse con problemas de exportación y carga de datos. Aún peor, hay ocasiones en las que los datos se pierden o se eliminan sin una causa aparente.
• Se requiere un poco de curva de aprendizaje. Zendesk es complejo, agotador y confuso. Sin la ayuda de un representante de ventas, navegar puede ser extremadamente difícil.
• Es un poco caro para pequeñas y medianas empresas.
• Es un desafío trabajar junto a tus compañeros cuando usas Zendesk. Proporcionan herramientas de colaboración fundamentales. Sin embargo, no facilitan una conversación sencilla.

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Comparación de especificaciones

Descubre qué software tiene la mejor relación calidad-precio, cuál ofrece una prueba gratuita y garantía de reembolso.

Detalles de precios de Notion

Con Notion, puedes elegir entre 4 planes de suscripción diferentes: Personal (gratis), Personal Pro ($5/mes), Team ($10/mes/usuario) y Enterprise ($25/mes/usuario). Todos estos paquetes ofrecen pocos ahorros si los compras por un año completo de servicio de una vez.

Personal (Gratis)

• Las páginas y bloques son ilimitados.
• Comparte con cinco personas.
• Sincronización entre dispositivos
• API 

Personal Pro ($5/mes)

• Las cargas de archivos son ilimitadas.
• Los invitados no están limitados.
• Historial de versiones de 30 días

Equipo ($10/mes/usuario)

• Los miembros del equipo son ilimitados.
• Espacio de oficina cooperativo
• Permiso para compartir
• Recursos para administradores 

Empresa ($25/mes/usuario)

• Inicio de sesión único SAML
• Provisionamiento de usuarios (SCIM)
• Registro de auditorías
• Mejores protecciones y sistemas de gestión
• El historial de versiones es ilimitado.
• Gerente de éxito dedicado (más de 100 puestos)
• Contrato hecho por encargo

Detalles de precios de Zendesk

Zendesk tiene dos opciones de precios:

1. Zendesk para servicio: Esto incluye planes para todos y planes para empresas.
2. Zendesk para ventas: Esto incluye Equipo de Zendesk Sell, Zendesk Sell Crecimiento, Zendesk Sell Profesional y Zendesk Sell Enterprise

Los planes de precios detallados son los siguientes.

Planes de Zendesk para servicio: 

1. Suite Team – US $49 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – ÚNICO
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 50
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – ESTÁNDAR
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones – PRECONSTRUIDO
• APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción

2. Suite Growth – US $79 por agente por mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA – HASTA 100
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis - PRECONSTRUIDO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 50
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe

3. Suite Professional – US $99 por agente al mes, facturado anualmente

• Sistema de gestión de tickets líder en la industria
• Mensajería a través de la web, móvil y redes sociales
• Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
• Centro de ayuda – MÚLTIPLES
• Automatización y flujos de trabajo fáciles de configurar con opciones adicionales.
• Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 500
• espacio de trabajo del agente unificado
• Informes y análisis – PRECONSTRUIDO Y PERSONALIZADO
• Almacenamiento de datos y archivos – INTERMEDIO
• Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS Y PERSONALIZADAS
• APIs robustos – LÍMITE DE TARIFAS AVANZADO
• Soporte en línea del equipo de Zendesk
• Orientación y guía de adopción
• Portal de autoservicio para clientes
• Gestión del conocimiento potenciada por IA
• Diseños de tickets personalizables
• Licencias de acceso ligero – HASTA 100
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Soporte y contenido multilingüe
• Enrutamiento de conversaciones basado en la habilidad del agente
• Foros comunitarios integrados
• Hilos de conversación privados
• Tableros personalizables y compartibles
• Capacidades avanzadas de voz
• Opciones de ubicación de datos
• cumplimiento de HIPAA
• Conector de Eventos para Amazon Web Services

Zendesk para servicio Planes para la empresa

Suite Enterprise – EE.UU. $150 

• Gestión avanzada del conocimiento
• Roles y permisos personalizados para equipos
• Espacios de trabajo de agente personalizables
• Marca personalizable para conversaciones web
• Licencias de acceso ligero – HASTA 1000
• Datos en vivo y compartición de tableros externos
• Entorno de sandbox para la gestión del cambio
• APIs robustas – LÍMITE DE TASA PARA EMPRESAS

Precios de Zendesk Sales 

1. Equipo de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—2GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones públicas e integraciones
• APIs robustas—núcleo
• Recursos de incorporación y adopción

2. Crecimiento de Zendesk Sell

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—5GB por usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 1000 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 25 créditos de prospección por usuario/mes

3. Zendesk Sell Profesional  

• Pipeline de ventas personalizable
• Integración de correo electrónico con seguimiento + envío masivo de correos y plantillas ilimitadas
• Integración de calendarios
• Establecimiento de tareas y citas
• Almacenamiento de documentos—10GB/usuario
• Seguimiento y grabación de llamadas y mensajes de texto
• Acceso móvil sin conexión
• Tableros de ventas preconstruidos
• Aplicaciones e integraciones públicas y privadas
• APIs robustas—básicas + premium
• Recursos de incorporación y adopción
• Informes de ventas personalizados y paneles de control
• Pronóstico de ventas y seguimiento de objetivos
• Informes de actividad avanzados
• Libro de productos y precios
• 3500 créditos de enriquecimiento por usuario/mes
• 150 créditos de prospección por usuario/mes
• Puntuación de leads y negocios
• Automatización de tareas
• Roles y permisos avanzados
• Jerarquía empresarial

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestión de Cuentas
• Seguimiento de ventas
• Automatización y Seguimiento de Actividades
• Herramientas de compromiso de ventas
• Comunicación
• Móvil
• Colaboración
• API, aplicaciones e integraciones
• Informes y análisis
• Datos
• Soporte

Notion tiene un plan gratuito que ofrece un número limitado de funciones, mientras que Zendesk ofrece una prueba gratuita de sus planes de pago. Notion no ofrece una política de reembolso, mientras que Zendesk ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días con sus planes de pago. El plan gratuito de Notion no incluye acceso al servicio al cliente ni soporte, mientras que la prueba gratuita de Zendesk incluye acceso al servicio al cliente y soporte.

🏆 Ganador: Notion

Aprenda más en la sección a continuación con nuestra comparación de las diferentes características de Notion vs Zendesk.

Aquí hay un resumen rápido de las diferencias entre las características y servicios ofrecidos por Notion vs Zendesk:

Resumen de características

En esta sección, compararemos solo las grandes diferencias entre Notion y Zendesk, y asignaremos un ganador para cada característica o servicio.
Así que primero compararemos:

• Gestión de Proyectos
• foro de organización
• Integraciones
• Plantillas integradas
• Soporte al cliente

Gestión de Proyectos

Notion incluye funciones como seguimiento de tareas, gestión de proyectos, vistas de calendario y espacios de trabajo personalizables, mientras que Zendesk se centra principalmente en la automatización del servicio al cliente, la gestión de tickets y la gestión de relaciones con clientes, por lo tanto, Zendesk no proporciona ninguna capacidad de gestión de proyectos. Por lo tanto, Notion está orientado en términos de gestión de proyectos. Por lo tanto, es el ganador.

🏆 Ganador: Notion

foro de organización

Notion proporciona un foro organizacional con un editor en estilo de bloques que permite a los usuarios crear y editar contenido de manera rápida, también permite a los usuarios crear y organizar notas, documentos y bases de datos, mientras que Zendesk se centra principalmente en la automatización del servicio al cliente, por lo tanto, Zendesk no proporciona ningún foro organizacional. Por lo tanto, Notion es el ganador.

🏆 Ganador: Notion

Integraciones

Notion tiene plantillas integradas e integraciones con otras aplicaciones como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack y Zoom, mientras que Zendesk tiene integraciones con una variedad de aplicaciones de terceros como Salesforce, Freshdesk y Help Scout. Notion también permite a los usuarios crear integraciones personalizadas utilizando su API de Notion, mientras que Zendesk ofrece integraciones preconstruidas con aplicaciones populares. Por lo tanto, Notion es el ganador.

🏆 Ganador: Notion

Plantillas integradas

Notion tiene plantillas integradas e integraciones con otras aplicaciones como Dropbox, Google Drive, Evernote, Slack y Zoom, mientras que Zendesk tiene integraciones con una variedad de aplicaciones de terceros como Salesforce, Freshdesk y Help Scout. Notion también permite a los usuarios crear integraciones personalizadas utilizando su API de Notion, mientras que Zendesk ofrece integraciones preconstruidas con aplicaciones populares. Por lo tanto, Notion es el ganador.

🏆 Ganador: Notion

Servicio al Cliente

Notion no ofrece soporte al cliente, mientras que Zendesk proporciona servicio y soporte al cliente con sus planes de pago. Notion se centra más en la colaboración interna. Por lo tanto, Zendesk lidera aquí y toma el título de ganador.

🏆 Ganador: Zendesk

Si necesitas algunas reseñas externas de Ciroapp, puedes leer las reseñas escritas por sus usuarios. No dudes en añadir la tuya en estas plataformas una vez que seas un usuario experimentado de Zendesk o Help Scout, para ayudar a nuestra comunidad a elegir.

Reseñas de Notion

9.5

reseña de Notion – Espacio de trabajo que combina notas, documentos, gestión de proyectos y wikis

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Opiniones sobre Zendesk

9.4

Revisión de Zendesk: una excelente herramienta de soporte al cliente

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Ahora que has leído todo y conoces todas las diferencias entre Zendesk y Help Scout, ¡es hora de definir un ganador! Descubre a continuación quién es el ganador de esta comparación ⚡.

La noción es la ganadora.. Tanto Notion como Zendesk ofrecen una variedad de características y servicios que pueden ser beneficiosos para diferentes tipos de usuarios. Pero Notion es una excelente opción para aquellos que buscan una plataforma flexible para colaborar y organizar sus notas y documentos. Ofrece una opción versátil a los usuarios en términos de integraciones personalizables, características de gestión de proyectos y también en la mantenibilidad de documentos.

Mientras Zendesk es ideal para quienes buscan una solución integral de atención al cliente.

Notion vs Zendesk

• 1Descripción rápida
• 2Comparación de precios
• 3Comparación de características
• 4Revisiones de usuarios
• 5Ganador