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TouchBistro

TouchBistro

TPV y Sistema de Gestión Todo en Uno para Restaurantes en Crecimiento.

#1 dans Restaurant Management
2 min de lectura · Actualizado 11/17/2025
Captura de pantalla de la página de inicio de TouchBistro

At a glance

Quick overview for TouchBistro: rating, pricing summary, key features, and highlights.

software.ciroappReview

3.4
TPV Potente para Restaurantes, Soporte Inconsistente.

Encontramos que TouchBistro ofrece un TPV especializado y potente diseñado para optimizar las operaciones de restaurantes, mejorando la eficiencia desde la toma de pedidos hasta los análisis de la trastienda, comenzando con una tarifa competitiva. En general, lo recomendamos encarecidamente por sus funciones adaptadas y su valor significativo, siempre que los clientes potenciales verifiquen a fondo la disponibilidad de soporte y la fiabilidad del sistema, ya que los informes de los usuarios sobre el servicio son muy variables.

Ventajas

  • Pro:Diseñado específicamente para flujos de trabajo de restaurantes complejos (dividir cuentas, enviar comandas).
  • Pro:Altamente personalizable y generalmente fácil de adoptar y capacitar para el personal.
  • Pro:Fuerte propuesta de valor para operaciones independientes o con presupuesto ajustado.
  • Pro:Herramientas de informes completas para una sólida gestión de la trastienda.

Desventajas

  • Con:Se reportan frecuentemente problemas de fiabilidad del sistema (fallos, tiempo de inactividad inesperado, pérdida de acceso a datos).
  • Con:La capacidad de respuesta del soporte al cliente es muy inconsistente, variando de fantástica a inalcanzable para problemas críticos.
  • Con:El módulo de Reservas de TouchBistro es reportado por los usuarios como en gran parte disfuncional.
  • Con:La compañía mantiene una estricta política de no reembolso.
Rango: $69–$99/mes
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Leer reseña completa

Reseña de TouchBistro, precios, funciones, pros y contras

Gestionar un restaurante a menudo implica hacer malabares con sistemas separados para el frente y la parte trasera del local. Esta dependencia de tecnología fragmentada ralentiza el servicio y reduce la eficiencia. TouchBistro soluciona esta complejidad poniendo todo en una única plataforma potente.

Puede aumentar las ventas, ahorrar dinero y ofrecer una experiencia de cliente excepcional. ✨

¿Qué es TouchBistro?

TouchBistro es un sistema TPV y de gestión de restaurantes todo en uno. Es el motor potente para las operaciones modernas de restaurantes. Este centro basado en la nube administra su menú, ventas, personal y rendimiento general desde una única fuente.

Gestiona sin problemas sus tareas de primera línea (front-of-house), control de la trastienda (back-of-house) y soluciones de interacción con el cliente. Utilice esta plataforma para maximizar las ganancias y ofrecer una experiencia de cliente inigualable. 💡

TouchBistro Funciones clave

✨ El Motor TPV Central y la Gestión Principal

TouchBistro sirve como el motor potente y el centro de control de toda su operación. Es una plataforma todo en uno basada en la nube que pone el control completo al alcance de su mano. Puede gestionar aspectos esenciales de su restaurante, incluyendo sus menús, datos de ventas y rendimiento del personal, todo desde esta única fuente.

Esta dependencia de un sistema potente simplifica las tareas diarias y mejora la claridad operativa en general.

💡 Servicio Fluido en la Primera Línea

Brindar velocidad y calidad en el servicio es clave para asegurar una gran satisfacción del cliente. TouchBistro ofrece herramientas especializadas diseñadas para mejorar drásticamente sus operaciones de primera línea (front-of-house). Puede usar Pedidos en Mesa para capturar y enviar rápidamente los pedidos a la cocina, garantizando precisión mientras reduce los tiempos de espera.

El sistema también incluye funciones robustas de Gestión de Plano de Sala y Mesas para ayudarle a rotar mesas más rápido. Los componentes esenciales como Pagos Integrados y una Pantalla para el Cliente también contribuyen a una experiencia fluida.

✨ Dominando las Operaciones de la Trastienda

Mejorar la eficiencia tras bambalinas ayuda a controlar los costos y mantiene su cocina funcionando sin problemas. TouchBistro proporciona soluciones centrales para la trastienda (back-of-house) creadas para gestionar la producción diaria y al personal. Ofrecemos un Sistema de Visualización de Cocina (KDS) diseñado para optimizar la comunicación entre los equipos de primera y segunda línea.

Una mejor comunicación significa menos errores y una entrega de servicio más rápida.

✨ Control Integrado de Mano de Obra e Inventario

Hay nuevas funciones de gestión disponibles para ayudarle a mantener un mayor control sobre la dotación de personal y los niveles de existencias. Las potentes herramientas de Gestión de Mano de Obra le permiten monitorear el rendimiento del personal fácilmente e identificar dónde se pueden optimizar los costos laborales. De manera similar, la Gestión de Inventario le ayuda a realizar un seguimiento de los suministros y reducir el desperdicio de alimentos costoso.

Estas herramientas trabajan juntas para impulsar la eficiencia y encontrar ahorros significativos en todo su negocio.

✨ Impulsando Negocios Recurrentes a través de la Interacción

Maximizar las ventas significa interactuar con sus clientes tanto en el local como en línea para asegurar que regresen. TouchBistro proporciona soluciones especializadas de Interacción con el Cliente diseñadas para impulsar visitas repetidas y aumentar su ticket promedio. El sistema admite todas las necesidades de pedidos: para llevar, en el local o a domicilio, para satisfacer a los clientes dondequiera que estén.

Estas herramientas le ayudan a generar lealtad y asegurar una experiencia de calidad en todo momento.

✨ Opciones Totales de Experiencia del Cliente

La plataforma incluye funcionalidad específica dedicada a la interacción y conveniencia del consumidor. Puede implementar programas de Lealtad y ofrecer Tarjetas de Regalo para fomentar compras futuras y profundizar las relaciones con los clientes. TouchBistro también ofrece sistemas integrados de Pedidos en Línea y Reservas.

Estas herramientas modernizan la forma en que los clientes interactúan con su restaurante, ya sea que reserven una mesa o realicen un pedido fuera del local.

✨ Informes Perspicaces y Flexibilidad

La gestión exitosa depende de datos precisos. TouchBistro proporciona Informes y Análisis detallados, brindándole una visión clara y centralizada del rendimiento general de su negocio. Más allá de las funciones centrales, también tiene la flexibilidad de personalizar aún más su configuración.

La plataforma admite integraciones líderes en la industria para necesidades especializadas, incluida la contabilidad y la gestión avanzada de inventario. Esto le permite crear una solución completa diseñada específicamente para las demandas de su restaurante.

Casos de uso

💡 Servir a los Clientes Más Rápido y con Mayor Precisión ✨

Los meseros toman pedidos al instante justo en la mesa usando la función de Pedidos en Mesa. Los errores desaparecen porque los pedidos se transmiten directamente al Sistema de Visualización de Cocina (KDS). Esto mejora la comunicación esencial entre los equipos de primera y segunda línea. Los gerentes también pueden actualizar el Plano de Sala en tiempo real para ayudar a sentar a los clientes de inmediato. Todo el sistema asegura que usted ofrezca la rapidez y calidad que sus clientes esperan.

Resultado esperado: Más rotación de mesas aumenta la capacidad general y los ingresos. ✨

💡 Optimización del Gasto Laboral y Rendimiento del Personal

Problema: Mantener bajo control los costos laborales mientras se asegura una dotación de personal adecuada suele ser difícil. Las decisiones eficientes de personal requieren datos de rendimiento actuales.

Enfoque: Utilice las herramientas dedicadas de Gestión de Mano de Obra y Gestión de Personal. Estas funciones registran los tiempos de entrada/salida. También vinculan el rendimiento del camarero directamente a los datos de ventas dentro del sistema TPV.

Resultado: Usted monitorea fácilmente la eficiencia y el rendimiento del personal a lo largo del tiempo. Esto le ayuda a identificar posibles ahorros de costos y mejorar el flujo de las operaciones sin comprometer el servicio al cliente.

💡 Impulsar Ventas con Canales Externos Integrados

Usted quiere maximizar los pedidos que provienen de más allá de su sala de comedor física. TouchBistro integra los Pedidos en Línea en la misma plataforma potente que sus operaciones en el local. Esta integración profunda significa que gestiona pedidos para llevar, a domicilio y en el local sin problemas y sin tecnología fragmentada.

  • El cliente realiza un pedido en línea o llama al local.
  • El pedido ingresa al sistema TPV central instantáneamente.
  • La cocina recibe el pedido a través de KDS para su preparación.
  • El pago se procesa inmediatamente a través de Pagos Integrados.

💡 Mantener el Control Sobre el Inventario y los Costos

Los costos de los alimentos fluctúan constantemente, lo que dificulta mantener márgenes de ganancia estables. La herramienta dedicada de Gestión de Inventario le ayuda a controlar estos gastos de manera proactiva. Puede rastrear exactamente qué ingredientes utiliza para los elementos del menú.

Utilice los informes de Gestión de Ganancias para comparar el uso de ingredientes con el rendimiento de las ventas. Esto le permite identificar rápidamente las fuentes de desperdicio de alimentos, lo que le ayuda a ahorrar dinero y aumentar la rentabilidad general.

💡 Impulsar la Lealtad del Cliente y las Visitas Repetidas

Los clientes habituales son cruciales para el crecimiento sostenible de un restaurante. Utilice las soluciones de Interacción con el Cliente para construir relaciones continuas y significativas. Inicie un programa de Lealtad para recompensar fácilmente a sus clientes frecuentes. También puede ofrecer Tarjetas de Regalo para atraer nuevos clientes e impulsar más ingresos. Las funciones de Marketing le ayudan a mantenerse en contacto y promocionar ofertas especiales. Este conjunto le permite construir ventas recurrentes y asegurar que los clientes sigan regresando por más.

Consejo: Utilice los Informes y Análisis avanzados para comprender las tendencias y personalizar las ofertas de lealtad para el máximo atractivo para el cliente.

💡 Configuración y Actualizaciones Rápidas del Menú

Actualizar su menú, cambiar precios o agregar especialidades de temporada a menudo implica quitar tiempo valioso al servicio. La función de Gestión de Menú de TouchBistro permite una configuración rápida basada en la nube directamente desde la plataforma. Actualiza el menú una vez, y los cambios se aplican en todas partes, incluidos el TPV, la Pantalla para el Cliente y sus canales de pedidos en línea.

Esta eficiencia libera a su equipo de gestión para que se concentre en la calidad del servicio.

Resumen de precios de TouchBistro

Rango de precios
$69–$99/mes

TouchBistro ofrece dos estructuras de precios principales: el software TPV central a partir de $69/mes y un Essentials Bundle integral a partir de $99/mes. Ambas opciones son personalizadas, por lo que debe comunicarse con ventas para obtener una cotización precisa.

Planes y precios

TouchBistro POS Software

Monthly$69
Se aplican el procesamiento de pagos y tarifas adicionales.
  • Gestión de Menú
  • Gestión de Plano de Sala y Mesas
  • Informes y Análisis
  • Gestión de Personal
  • Pedidos en Mesa
  • Integraciones
Obtener cotización

The Essentials Bundle

Monthly$99
Se aplican el procesamiento de pagos y tarifas adicionales. Se aplican exclusiones.
  • Licencia(s) TPV
  • Gestión de menú
  • Informes avanzados
  • Todo el hardware necesario
  • Procesamiento de pagos integrado
  • Costos de hardware iniciales de $0
Obtener cotización

TouchBistro cuesta entre $69 y $99 por mes con dos planes iniciales explícitos: TouchBistro POS Software a $69/mes y The Essentials Bundle a $99/mes.

Los precios indicados a continuación son puntos de partida para las soluciones centrales de restaurantes. Debe comunicarse con ventas para obtener una cotización personalizada basada en sus necesidades operativas específicas.

TouchBistro POS Software

Precio: $69/mes Sitios web admitidos: No indicado explícitamente Mejor para: Operaciones y gestión central de restaurantes Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Gestión de Menú
  • Gestión de Plano de Sala y Mesas
  • Informes y Análisis
  • Gestión de Personal
  • Pedidos en Mesa
  • Integraciones

Esta es la estructura fundamental del Punto de Venta en la nube. Es el motor de su operación, perfecto para restaurantes que necesitan un sistema rápido y fiable para gestionar tareas diarias como tomar pedidos y administrar mesas. Recuerde que se aplicarán tarifas adicionales y de procesamiento de pagos a este precio base.

The Essentials Bundle

Precio: A partir de $99/mes (Oferta por tiempo limitado) Sitios web admitidos: No indicado explícitamente Mejor para: Negocios que buscan una configuración todo en uno que incluya hardware y pagos Política de reembolso: No indicada explícitamente Otras características:

  • Costos de hardware iniciales de $0
  • Procesamiento de pagos integrado
  • Informes avanzados
  • Incluye licencia(s) TPV

Si está abriendo una nueva ubicación o actualizando toda su infraestructura, el Essentials Bundle ofrece un gran valor. Combina de manera inteligente el software, el hardware y el sistema de pagos necesarios en una tarifa mensual más manejable, ayudándole a evitar grandes costos iniciales de equipo. Es una solución integral para una configuración optimizada.

TouchBistro no anuncia explícitamente un plan gratuito o prueba gratuita en esta página. Dado que los precios están profundamente personalizados según el tamaño de su negocio, el hardware requerido y las necesidades específicas (como Gestión de Inventario o Reservas), se le anima a ponerse en contacto directo con el equipo para recibir una cotización específica adaptada a su solución de restaurante. Recuerde que los precios indicados son puntos de partida, y se aplicarán tarifas adicionales a los pagos integrados y otras soluciones.

Reseñas de usuarios

Los comentarios sobre TouchBistro son notoriamente mixtos, reflejando extremos en la experiencia del usuario. Muchos usuarios de larga data elogian la plataforma como el mejor TPV para restaurantes independientes, citando sus potentes herramientas, funciones personalizables y diseño específico para los matices del restaurante, como la división de cuentas y el envío rápido de comandas.

Los usuarios a menudo encuentran que es fácil de adoptar para el personal, lo que lo hace adecuado para entornos ocupados de alto volumen. Su propuesta de valor fundamental es sólida, especialmente para negocios con presupuesto limitado, ofreciendo informes detallados de la trastienda y estructuras de precios competitivas.

💡 Sin embargo, la puntuación agregada baja en Trustpilot resalta problemas críticos, principalmente relacionados con la fiabilidad y la inconsistencia del servicio al cliente. Las quejas recurrentes describen fallos de software significativos; notan que el sistema de Reservas es "terrible" y expresan preocupación por el tiempo de inactividad del sistema o los problemas de acceso a los datos.

La capacidad de respuesta del soporte técnico es un punto importante de fricción; mientras que algunos usuarios elogian la ayuda rápida y los gerentes de cuenta especializados, otros informan esperar horas, o incluso semanas, sin respuesta en relación con la corrección de fallos críticos. Finalmente, varios usuarios critican enérgicamente la estricta política de no reembolso, incluso cuando se afirma que el software no era adecuado para el propósito durante la fase inicial de incorporación.

Qué dicen en otras fuentes

Duane Hosek
· Trustpilot
5.0 / 5

El TPV de TouchBistro es una excelente manera de dirigir con éxito su restaurante. Su programa hace todo lo que se pueda imaginar y mucho más. Me impresiona especialmente su útil servicio al cliente, que responde rápidamente durante las horas pico para mantenernos operativos.

Sarah R.
· Capterra
4.0 / 5

La aplicación es buena y fácil de usar; es muy personalizable si se realizan las modificaciones de menú adecuadas. No hemos perdido dinero con este TPV en comparación con los registros anteriores utilizados por todo el personal. Aparecen algunos errores, pero generalmente se solucionan bastante rápido.

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¿Por qué usar TouchBistro?

Elegir el TPV correcto es vital, y TouchBistro ayuda a maximizar su rentabilidad desde la velocidad del servicio hasta el control de costos. Es una solución de gestión integral creada específicamente para restaurantes. Proporciona las funciones que necesita para impulsar la eficiencia y ofrecer consistentemente un servicio de calidad. ✅

  • Impulse Mayores Ingresos: Aumente los pedidos en el local y fuera de él y aumente con éxito su ticket promedio.
  • Optimice Operaciones: Gestione su cocina de manera más eficiente mientras mejora la comunicación entre los equipos en sala y en la trastienda.
  • Asegure la Satisfacción del Cliente: Elimine errores de servicio y reduzca los tiempos de espera, ofreciendo la rapidez y calidad que sus clientes esperan.
  • Controle Costos Operacionales: Monitoree fácilmente el rendimiento de la mano de obra, identifique ahorros en costos y trabaje para reducir el desperdicio de alimentos.
  • Crezca con Flexibilidad: El sistema central ofrece herramientas de gestión robustas, pero también puede personalizar su configuración con integraciones líderes en la industria para contabilidad o inventario.

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Preguntas frecuentes

¿Con qué tipos de sistemas puede integrarse TouchBistro?

Puede personalizar su solución TPV con integraciones flexibles y líderes en la industria. Estas opciones cubren áreas operativas clave. Específicamente incluyen herramientas de contabilidad, gestión de inventario y programación de personal.

¿Cómo se estructura el soporte al cliente y hay una tarifa adicional por la asistencia?

El soporte al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. Puede acceder al equipo de éxito del cliente por teléfono o correo electrónico, y este servicio se proporciona sin costo adicional.

¿Las actualizaciones de software conllevan un cargo extra?

No, las actualizaciones del sistema no generan cargos adicionales. La compañía actualizará continuamente su TPV TouchBistro sin ninguna tarifa adicional, manteniendo su sistema al día.

¿TouchBistro ofrece una prueba gratuita estándar o una garantía de devolución de dinero?

TouchBistro no anuncia explícitamente una prueba gratuita o garantía de devolución de dinero en sus páginas de precios oficiales. Dado que los planes requieren una gran personalización, debe comunicarse con ventas para conocer los términos y compromisos específicos.

¿El procesamiento de pagos está incluido en el precio base de $69/mes del Software TPV?

No, el procesamiento de pagos no está incluido en el precio base del Software TPV. Debe obtener servicios de pago integrados, y se aplicarán tarifas y costos de transacción adicionales.

¿Cuál es el beneficio principal de elegir el Essentials Bundle en lugar del plan base de Software TPV?

El Essentials Bundle comienza en $99/mes y ayuda a evitar grandes desembolsos de capital iniciales. Este paquete incluye las licencias de software necesarias, el procesamiento de pagos integrado y ofrece costos de hardware iniciales de $0.

¿TouchBistro cobra comisiones por usar su plataforma nativa de Pedidos en Línea?

No, no cobran comisiones por los pedidos realizados a través de la plataforma de Pedidos en Línea integrada. Esta función permite a los negocios conservar el 100% de las ganancias de las ventas fuera del local.

¿Qué tipo de transparencia de precios se ofrece para las tarifas de procesamiento de pagos?

TouchBistro Payments y la mayoría de sus socios integrados ofrecen términos transparentes. Principalmente utilizan un modelo competitivo de 'precio más costo' para mayor claridad.

¿Qué sucede si me suscribo y luego decido que el sistema TPV no se adapta a mi negocio?

Los materiales promocionales oficiales no indican una política pública de cancelación o reembolso. Los comentarios externos de los usuarios destacan frecuentemente que la compañía mantiene una política estricta de no reembolso.

¿Para qué tipo de negocio de restaurantes es más adecuado TouchBistro?

El sistema está diseñado como una herramienta de gestión todo en uno para restaurantes en crecimiento. Es muy valorado, especialmente por restaurantes independientes que necesitan funciones potentes y personalizables para flujos de trabajo complejos.

¿Ofrece TouchBistro detalles sobre sus protocolos de seguridad de datos en línea?

No se indica explícitamente en el sitio oficial. Dado el carácter personalizado de la plataforma, debe comunicarse directamente con el equipo de ventas para preguntar sobre sus prácticas estándar de seguridad, cumplimiento y manejo de datos.

¿Los módulos del sistema se compran por uso o por licencia?

Los precios son altamente personalizados según sus necesidades, pero los planes incluyen explícitamente 'licencia(s) TPV'. Esto sugiere que los precios escalan según el número de licencias o componentes operativos requeridos.

¿Listo para probar TouchBistro? Consulta el sitio oficial o los precios.
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